Hortaleza Hotels, Madrid

"It was very good in general. Bell staff very helpful"

"Shuttle was easy to find, great staff and beautiful property. Needs better signage for check in but that’s my only feedback. "

"Todo muy bueno, el unico problema es que uno mo puede controlar su AC y en el tiempo que viajamos Marzo lo que trabaja es la calefaccion. Pasamos calor o habia que dormir con las ventanas abiertas lo cual la verdad no me gustana mucho. El staff muy amable "

"Great location. "

"WiFi was good. Took taxi to airport. Front desk called for taxi, 10 min arrival."

"No suelo escribir malas reseñas pero esta si ya que fue la peor experiencia en mi vida. El hotel no tiene nombre afuera, entras y tienes que verificar con la Recepción si se trata del mismo que has reservado. La recepción en un mal estado viejo y deteriorado. Ingresas al ascensor y empiezas a circular por unos pasillos oscuros que ni cumplen con señales de orientación de lo que hay tras de cada puerta. Justo me entregaron una habitation al lado de la cocina con un ruido impresionante. Todo está deteriorado con mal olor. Se supone que a las 3 pm que es la hora de ingreso, todo el lugar debería estar aseado pero no es así , está sucio, oscuro y con mal olor. Cuando llego a la habitación me doy cuenta que no corresponde con las fotos, ya que han hecho una gran labor de inteligencia artificial y han mejorado todos los espacios que esperas encontrar. Voy al baño compartido y es asqueroso, con cuchillas de afeitar en el piso, todo sucio y con un pésimo olor. Inmediatamente decidí reservar en otro hotel y salir de allí corriendo. La gente que se veía en pasillos no se veía bien y más bien este lugar de alojamiento parecía una residencia de citas clandestinas. Al expresar mi intención de check out tras 15 minutos , en recepción no me ofrecieron nuevas posibilidades de otro piso ni habitación. No te dejes guiar por la ubicación porque a pesar de ser estratégica no vale la pena el sacrificio de permanecer allí. No me retornaron el dinero y perdí 570 euros "

"No airport shuttle. Everything else is great."

"Staff was fantastic! Best location and super spacious."

"Clean rooms, staff super friendly "