City Triple Room, Non Smoking, City View (701) | City view

Reviews of INN THE OMOTESANDO

2 out of 5
INN THE OMOTESANDO
5-chome-1-25 Minamiaoyama, Tokyo, Tokyo

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 11 out of 27 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 27 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 27 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 27 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 27 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Kaleabe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from INN THE OMOTESANDO on 17 Apr 2024
Thank you for your great reviews.We are glad you enjoyed your stay.Thank you for staying with us.

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from INN THE OMOTESANDO on 15 Apr 2024
Thank you for your great reviews.We are glad you enjoyed your stay at INN THE OMOTESANDO.We are looking forward to hosting you again.

4/10 Poor

Anna

Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

マユ

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Aoyama on 11 Apr 2024
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

2/10 Terrible

???

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋中に髪の毛が散らばっており、清掃されていないように感じた。怖いのでコップなども使用できなかった。床だけでなく、布団やシーツにも前の宿泊客のものと思われる髪の毛が多数ある。交通の便はとても良いが再訪はないです。トイレなど設備は新しいものだったので清掃さえしっかりすれば高評価と思う。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Aoyama on 26 Mar 2024
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただきありがとうございました。清掃に不備があり、お客様にご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。写真記録を確認いたしましたところ、布団やシーツは新しいものに交換しておりましたが、髪の毛が付いていないか確認する事を怠ったようです。担当者には厳重注意し、二度とこのような事のないよう指導もいたしました。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、交通の便や設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

8/10 Good

ヤスヨ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
ホテルとは言っても民泊に近いので、全館空調とはいかず、部屋に入った時寒く感じました。チェックインしてから自分でエアコンを調節し、暖かくなるのにしばらくかかりました。 部屋はとてもキレイで清潔でセンスも良く、快適にすごせました。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Aoyama on 11 Mar 2024
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。内装や清掃につきまして、有難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。空調につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

TOMOMI

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from INN THE OMOTESANDO on 13 Feb 2024
Thank you so mcuh for your great reviews.We are glad you enjoyed your stay.Thank you for styaing with us.

8/10 Good

YUKAYO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from INN THE OMOTESANDO on 3 Feb 2024
この度はINN THE OMOTESANSOへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、感想をお寄せいただいた事も感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

8/10 Good

Edgar Omar Segura

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena area
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from INN THE OMOTESANDO on 21 Jan 2024
Thank you so much for your reviews.We hope you enjoyed your stay.Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

Yasunori

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities
表参道、渋谷、原宿にアクセス抜群です。 ホテルフロントはありませんが、事前チェックインをスマホで完了しておけばスムーズにチェックインできます。ホテルへの電話は16時まで通じます。お部屋は広く綺麗な印象です。また利用したいです。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from INN THE OMOTESANDO on 15 Jan 2024
この度は、INN THE OMOTESANDOへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。またお近くへお越しの際には是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

ナツミ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Aoyama on 4 Jan 2024
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

DuHyeok

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
무인호텔인데 세탁기/건조기가 있어서 편리하네요 위치도 더할나위 없구요 짐맡기기는 불가능해서 아쉽습니다
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from INN THE OMOTESANDO on 5 Jan 2024
Thank you so much for your great reviews and feedback.There is no front desk so we can not keep your luggage before you check-in and after you check-out.We are sorry for that.We appreciate your understanding.

6/10 Okay

Mine

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
青山、表参道が目的地であれば最高の立地です。ホテルのようなサービスを求めるのであれば不向きです。エントランスもここでいいのかと思うような入り口ですが、1フロアを綺麗に改装してあり清掃も行き届いています。駐車場利用の方は近くのスパイラルパーキングさんが1日打ち切り料金、宿泊も可能なので便利でした。レストランや朝早くから営業しているカフェも周辺にあり食事も困りません。街中ですが、夜も静かでした。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Aoyama on 22 Dec 2023
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地や清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。Inn The Omotesandoは、フロントのない都心型宿泊施設のため、通常のホテルのようなフロントサービスを行っておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。またお近くへお越しの際には是非ご連絡くださいませ。お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
部屋は全体的に綺麗です。バスローブ等のパジャマはないため準備が必要です。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Aoyama on 19 Dec 2023
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。パジャマにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。近日中に、設置を開始する予定でございます。またお近くへお越しの際には是非ご連絡くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Thomas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location!
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from INN THE OMOTESANDO on 16 Nov 2023
Thank you so much for your great reviews.We are glad to hear that you enjoyed your stay!Thank you for staying with us.

10/10 Excellent

HATTORI

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Aoyama on 19 Dec 2023
この度は、Inn The Omotesandoへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。またお近くへお越しの際には是非ご連絡くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

MITSUHO

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
人に会わずに済んだのがよかった。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Aoyama on 24 Oct 2023
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。またお近くへお越しの際には、是非ご連絡くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from INN THE OMOTESANDO on 23 Oct 2023
Thank you so much for staying with us and your reviews.Hope you had a great time at INN THE OMOTESANDO.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
チェックインに事前の登録があることを見逃していたため、チェックインするのに時間がかかりました。
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Aoyama on 3 Oct 2023
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、チェックインのお手続きにご協力いただきありがとうございました。お手数おかけいたしました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

弘佳

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅から徒歩1分、渋谷や原宿も徒歩圏内で行ける最高の立地でした! フロントデスクの無いホテルですが、細かなご案内がありました。 事前にチェックイン手続きをしておいたので現地では時間かからずスムーズにお部屋に行くことができました。 お部屋もきれいで、清潔でしたので大満足です。 また利用したいです。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Aoyama on 22 Sept 2023
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。事前にお送りしているご案内も、ご確認いただきありがとうございました。またお近くへお越しの際には、是非ご連絡くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Hiroka

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was easy to access from Omotesando station. Also, you can go to Harajuku and Shibuya on your foot during window shopping. This is the best location to enjoy in Tokyo. There is no front desk but it was no problem to check in because we already finished pre-check-in they sent us in advance. The room is very cozy and clean.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from INN THE OMOTESANDO on 21 Sept 2023
Thank you so much for staying with us and your great reviews.We are glad you enjoyed your stay at INN THE OMOTESANDO.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ありがとうございました
駅から近く便利でした。ベッドも良かった。 キッチンにハサミが欲しかったです。
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Aoyama on 31 Aug 2023
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。キッチンにハサミをご用意しておらず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

4/10 Poor

アカリ

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
チェックアウトの手順がわかりづらく不親切。問い合わせ先に連絡してもつながらない。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Aoyama on 7 Aug 2023
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。お電話いただいたにも関わらず、対応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。当施設は、チェックアウトのお手続きはございません。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

4/10 Poor

HIROMU

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
長時間のチェックイン手続きをエアコンが効いておらず換気もされていない猛暑の入り口廊下で行わされ大変でした。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Aoyama on 7 Aug 2023
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。ご予約直後と、チェックイン当日の朝にもご連絡させていただきましたがチェックインのお手続きは、事前に携帯電話で行っていただくと、スムーズに入室していただけます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。