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6/10 Okay
Antonio
12 Dec 2025
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Staff & service
O hotel é muito bonito e está numa região tranquila de Roma, com embaixadas e casarões antigos, além de lindas laranjeiras nas ruas. O metrô fica a uma caminhada curta de distância e há restaurantes, supermercado e farmácia bem próximos. A equipe da recepção, principalmente Marco e Virgínia, são extremamente solícitos e fizeram tudo para tornar nossa estadia mais agradável.
Ocorre que, Infelizmente, um fato acabou por abalar profundamente nossa experiência. Um funcionário do café da manhã era extremamente rude e desde o nosso primeiro dia ficava nos seguindo e olhando como quem espera a qualquer momento para reclamar de algo. De início, reclamou que minha esposa estava manuseando o próprio pão com as mãos. Entenda: ela não pegou o pão da cesta com as mãos. Para isso ela obviamente usou o pegador. Mas, no SEU PRATO, utilizou as mãos para colocá-lo na borda, o suficiente para ele alertar para o uso do pegador.
No dia seguinte, mais uma vez minha mulher no bufê, mais uma vez esse funcionário a acompanhou de perto. Quando ela colocou um sanduíche na torradeira, ele aos gritos avisou que não poderia ser daquela forma, que teria que ser colocado apenas o pão etc. Foi extremamente inconveniente, desrespeitoso e rude. Tive que intervir pois minha esposa chegou a chorar com a situação. Infelizmente era feriado e o gerente não estava, pois iria abrir uma reclamação formal. Espero que este funcionário aprenda que há formas muito mais polidas e respeitosas de lidar com os hóspedes.
No
Antonio
Stayed 6 nights in Dec 2025