Deluxe Room, 1 King Bed
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Reviews of La Casona Hotel Boutique

3.5 out of 5
La Casona Hotel Boutique
Pasteur Sur No 12, Centro, Querétaro, QUE

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 9 out of 22 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 22 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 22 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 22 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 22 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

KimKelley, Houston

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful little boutique hotel tucked away in a quiet corner just next to the quaint plaza. Great location - lots of restaurants, cafes, bars, and shopping within walking distance. The staff was friendly and the hotel is in great condition. The rooms are pretty basic (no mini kitchen or fridge/microwave, etc, but it's a great place to stay if you're in town to tourist and see the local attractions.
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maui Traveler
This is my second stay here, the first being to short, I decided to return. This place is perfectly situated along a side alley, in the center of town. Their are artisan vendor that line the path, and on the weekend independent artist bring their creation to sell. I loved it, it’s a charming hotel, and every room feels like your staying in your own Casita. The only issue we had was with electrical connection issues, but that never adversely affected our stay. The staff is great, they always go beyond the call to make everything pleasant. I’m counting the days to my next stay here.
Stayed 2 nights in Nov 2018

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018

6/10 Okay

FRANCISCO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Mesón de Santa Rosa on 7 May 2019
Sus aportaciones nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Solo estaría excelente que la alberca tuviese calefacción fuera de eso el hotel está increíble
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Agua fria de la alberca, no hay espejo en habitación (solo en el baño)
Stayed 1 night in Feb 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
LLEGAMOS Y NO HABIA RESERVACION LA PERSONA QUE NOS ATENDIO DIJO QUE NO EXISTIA LE ENSEÑAMOS LA RESERVA IMPRESA Y PEDIMOS QUE VINIERA EL GERENTE Y HABLO A OTROS HOTELES Y NOS CONSIGUIO UNO MAS LEJO
Stayed 3 nights in Aug 2018

2/10 Terrible

César

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Josè

Liked: Room comfort
Hotel agradable por su ubicación en el centro de Querètaro.
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy confortable y limpia , excelente servicio y luz cálida
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lindo pero puede ser aún mejor
El hotel muy lindo, es nuevo... es un poquito difícil llegar y no mencionan al momento de reservar que el valet tiene costo extra!! Todo lo demás muy bien! El servicio es muy bueno. Ojalá pronto abran el bar y restaurante! Si volvería!
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

Miguel, Monterrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un excelente lugar para conocer a pie la experiencia del centro de Querétaro. Habitaciones muy amplias con decoración y muy buen gusto.
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

stig

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastic service, beautiful restaured historical building, very good taste! Unfortunately I had a very noisy room. I had been warned by the receptionist but it was worse than imagined.
Stayed 2 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Ana María guadalupe

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Abraham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Errores administrativos estancia increíble
Deberían de avisar que sus teléfonos no sirven para no estar en incertidumbre por otro lado me cobraron por error dos veces y al ancelarlo en ese momento el cargo de aplicó y aún sigue en pendiente ese doble pago ya pasó una semana espero que no pase a mayores la estancia fue increíble solo errores administrativos
Stayed 2 nights in Sep 2018

10/10 Excellent

María Paulina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
INCREIBLE. ES DE LOS MEJORES HOTELES QUE HE VISITADO, EL MEJOR DE QUERETARO EN EL QUE ME HE HOSPEDADO. MUY AMABLES TODOS.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Aldo Luis on 29 Sept 2018
Estimada Srita. María, Agradecemos ampliamente su comentario. La esperamos en La Casona Hotel Boutique en su próxima visita a la Ciudad de Querétaro. Seguimos a sus apreciables órdenes. Saludos Cordiales. Aldo Luis. Gte de Div Ctos.

10/10 Excellent

Abraham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lo único malo era que su teléfono no servía y tuve que esperar a llegar al hotel para saber que efectivamente te Ia mis reservas,
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Aldo Luis on 27 Sept 2018
Estimado Sr. Abraham, Agradecemos ampliamente sus comentarios. Estamos trabajando para que quede solucionado el detalle del teléfono. A través de este medio puede comunicarse con nosotros y estamos a sus apreciables órdenes para lo que requiera. Reciba saludos cordiales. Con gran placer. Aldo Luis. Gte de Div Ctos.

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Hotel hubicado en el Centro de Querétaro
El hotel es muy bonito pero desafortunadamente el personal de recepcion no tiene la capacitación para dar la información y atención al huésped, increíblemente el camarista es mas amable y da mejor atencion y da mejor informacion q los muchachos de recepcion ademas no cuenta con servicio a habitación no tiene frigobar tampoco sirve el teléfono y es imposible acceder al cable de la tv, tampoco cuenta con servicio de botones y uno tiene q cargar con su equipaje por unas escaleras enormes
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from Aldo Luis on 20 Sept 2018
Estimado huésped, Lamento ampliamente los inconvenientes que usted pudo haber experimentado durante su estancia, de igual modo, valoramos sus comentarios, esto nos permite buscar mejoras en nuestro servicio. Asimismo, le agradezco su buen comentario a nuestro camaristo que lo atendió a su salida. Esperamos que en un futuro nos de la oportunidad de demostrarle nuestra mejoría. Quedamos a sus apreciables órdenes. Con gran placer. Aldo Luis. Gte. Div. Ctos.

4/10 Poor

ARTURO, CIUDAD DE MEXICO

Disliked: Room comfort
BUENA UBICACION
NO RESPETARON LA HABITACION QUE RESERVAMOS CON EXPEDIA, YA QUE HABIA RESERVADO UNA SUITE SUPERIOR, ME QUERIAN DAR UNA SUITE NORMAL Y EL GERENTE NO FUE PARA DAR LA CARA, PERO LA PERSONA DE RECEPCIÓN NOS MOSTRÓ 2 HABITACIONES Y YA SELECCIONAMOS UNA, AUNQUE FUE UNA CATEGORIA MENOR Y EL GERENTE NO FUE PARA OFRECER UNA DISCULPA. PESIMA ACTITUD Y SERVICIO DEL GERENTE, MUY POCO PROFESIONAL
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Aldo Luis on 20 Sept 2018
Estimado Sr. Martínez, Lamento ampliamente su inconformidad con la situación experimentada en su visita. Por desgracia no me encontraba en ese momento en el hotel y por tal motivo me fue imposible atender la situación personalmente. Reitero mi pesar con la experiencia que tuvo en el hotel. Si fuera de la asignación de la habitación hubiese suscitado otro percance, agradecería me lo hiciera saber y ojalá nos diera una segunda oportunidad para enmendar lo ocurrido. Cualquier duda o comentario estamos a sus apreciables órdenes. Aldo Luis Gte. Div. Ctos.

10/10 Excellent

SEONKYU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Aldo Luis on 13 Sept 2018
Thank you for your appreciable comments. We hope see you again in it your house. Best regards. Aldo Luis Guest Service Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agradable y cómodo
Muy grandes habitaciones, de reciente construcción y decoración de buen gusto. Me costó trabajo encontrarlo, se encuentra sobre un andador, no donde indica la dirección, sin embargo ya que llegas el hotel es excelente
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Aldo Luis on 19 Sept 2018
Agradecemos ampliamente sus comentarios y esperamos su pronto regreso. Reciba saludos. Con gran placer.

4/10 Poor

Rodolfo Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me cobraron doble mi estancia y no se quieren hacer responsables
Stayed 1 night in Jun 2018