Courtyard
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Reviews of Hotel Karenina

2.5 out of 5
Hotel Karenina
Segunda Privada de Galeana 502, Oaxaca, OAX

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 50 reviews" "
Rating 8 - Good. 18 out of 50 reviews" "
Rating 6 - Okay. 9 out of 50 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 50 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 50 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

6.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Rainier

Disliked: Property conditions & facilities
Leaky roof in bath room.
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Katarzyna

Travelled with group
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Joke and not a hotel
This hotel is a joke and not a hotel. Bathroom did not have a proper door, you could see someone in the toiled from the room! We were in 3 and asked for second key. They said they do not have it to give us but they have the second key for them to open door if we loose our and they said that if we need they can use it to open door for us. One of us came earlier and didn’t have a key and guess what? THEY DIDNT HAVE IT so she needed to wait 2h as we come back. That is also only hotel in the Mexico that we visited without purified water to use
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Santiago. on 7 Nov 2023
Hi! unfortunately it was our mistake about the key, we do not about the fact that we did not have a second key, but it is true that we fixed the problem with your bathroom door while you stayed in the hotel. Thank you for your comment because it really helps us to improve our service.

6/10 Okay

Heidi

Disliked: Cleanliness
The good: Our room was big and quite nice, with a small sofa and a desk. The location isn't the most amazing but easy to walk into town from here and a good convenience store nearby. The bad: the bathroom smelled really bad and the door wouldn't stay closed unless locked from the inside, so our room smelled. The shower flooded the entire bathroom and the floors were not cleaned properly. Only one usable power socket in the room. Tiny, uncomfortable pillows.
Stayed 5 nights in Oct 2023

8/10 Good

Margaret

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It's a 2 Star hotel, so nothing is deluxe. But, it's clean, efficient, comfortable, and convenient. The area in the daytime is full of local commerce and traffic, but after the ships closed, it's so quiet! The streets are almost empty. The hotel is in a side alley, so it's quiet. It's about a 15 minute walk to the very center of the city. Along the way, there are lots of shops and great restaurants. And the 3 main markets.
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Santiago. on 7 Nov 2023
Thank you Margaret for your comment, it helps us to improve our amenities. all the staff wish you a good end of year and a happy christmas.

10/10 Excellent

Thomas

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The area isn't Disneyland, but it is safe. The hotel and service are a gem, especially for the price. I compliment every person we have been in contact with; they are very nice and helpful. Quiet, clean. Recommended, for sure
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Santiago on 2 Aug 2023
thank you for your rate, we really apreciate it.

8/10 Good

Robert

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Santiago. on 23 July 2023
Gracias señor Robert, fue un honor haberlos tenido con nosotros, esperamos poder volver a servirles en el futuro.

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
A Decent Little hotel for a short stay, cheap enough, good staff, clean, & reasonably quiet. The only downside was the shower had no pressure & was just dribbling out & the Location is not the best as it’s on the edge of a sketchy area.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Santiago. on 23 July 2023
thank you so much for you rate. We will work to improve the shower in that bedroom.

2/10 Terrible

Kyle

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Santiago. on 10 Feb 2023
Buen día ¿Nos califica así porque no pudo pagar en linea? dado que le explicamos en repetidas ocasiones que no trabajamos de esa manera con Expedia, además que no fue usted quien se hospedo y quien ocupó la habitación fue su sobrina quien ya ha sido nuestra cliente por bastante tiempo.

6/10 Okay

Amy, Philidelphia

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
The location was ok, maybe too seedy for some people but easily walkable to mercados, the zocalo and buses. I felt much more like burden than a guest here. A weird smell came from the drain but they give you a cover for it and make sure to keep the door closed and the fan on(the fan works very well). The water takes about 30 minutes to get warm(not hot) and lasts about 5 minutes.The decor is pretty cheesy and could be easily fixed. If you're on a budget it's ok for a couple nights.
Stayed 14 nights in Jan 2020

6/10 Okay

Jack, Philadelphia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
Location is ok. Maybe too seedy for some people. Felt more like a burden less like a guest. Would not stay here again.
Stayed 14 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Christoph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very cute, comfy and clean.
They were lovely to us, the location I couldn’t say that was ideal but if I wanted a ideal location I could just pay much more. The location is perfect for price value, better said it was very descent. The room was big, clean, and very comfortable. The hotel itself was very cute and the service was great.
Stayed 2 nights in Jan 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
For a night is not bad no a/c
No a/c no breakfast Wii don't work never going back!
Stayed 1 night in May 2017
Response from Duke on 19 June 2017
we are sorry that wi-fi did not work properly, and just to add the acomodation does not include brakefast and you can see it in our profile

10/10 Excellent

Katherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful Clean Hotel
This was a beautiful new hotel located close enough to the Zocalo. There is great attention to detail in all of the decoration and the beds were nice and comfy. There was a nice terrace that caught the sun during the day as well. The cleaner does a fantastic job and they spotlessly clean the rooms each day and change the towels for you. The staff were lovely and even gave us free treats and a letter of apology(!) when they misplaced our keys for a very short while. Santiago was especially kind and gave us lots of recommendations for Day of the Dead activities. A really great option in Oaxaca. One of the nicest places we have stayed in our whole 11 month trip! Thanks guys!
Response from General Manager on 9 Nov 2016
We feel so happy you enjoyed your stay at Karenina Hotel and the staff hopes you 2 enjoy happily the end of your trip throghout Latin America. Greetings and see you in the future.

6/10 Okay

ROCIO

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Santiago. on 15 Apr 2024
Gracias por su valoración. Seguiremos revisando los detalles para brindarle un mejor servicio

8/10 Good

Perla

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hace falta estacionamiento, que mínimo hagan un convenio con alguno ya que el de a lado cobra por hora.
Stayed 1 night in Mar 2024

4/10 Poor

Rushda

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The receptionist was nice. But everything was dirty. The bathroom floor was flooding. The towels were not clean. The room was dusty.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Jaime

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy tranquila la zona
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Santiago. on 14 Mar 2024
Muchas gracias por su calificacion y su comentario.

2/10 Terrible

Fernanda

Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Isaac

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Buenas instalaciones, acorde al precio. La limpieza de: Las habitación es muy buena Los espacios y pasillos es regular Del horno es horrible La atención de recepción es regular; algunos desfachatados, ni se han peinado o están todo el día sentados en la sala.
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Dionisio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Los productos de baño los tienes que estar pidiedo
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Angelica

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Muy escondido junto a la central de abastos
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Santiago on 1 Nov 2023
Hola Angelica, esperemos que se encuentre bien. Ciertamente estamos cerca de la central de abastos, pero no puede calificar nuestro servicio de deficiente si usted no se hospedó con nosotros cuando las personas que se hospedaron fueron 2 caballeros y ellos se fueron muy a gusto con nuestro servicio. La próxima vez que realice una reservación que no es para usted, le recomiendo revisar bien la ubicación del hotel en una aplicacion como google maps al igual que los comentarios, saludos y que estés muy bien.

10/10 Excellent

pietro

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Excelente atención y estadia
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Santiago. on 31 Aug 2023
Muchas gracias por su comentario y calificación.

10/10 Excellent

José Arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Santiago on 2 Aug 2023
Muchas gracias por su valoración.

10/10 Excellent

Joaquin

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar para descansar. Comodo y super limpio. Atencion excelente del personal.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Santiago. on 15 May 2023
Muchas gracias por su comentario y su evaluación, esperamos poder recibirlos y atenderles nuevamente.

8/10 Good

Maria Fernanda

Stayed 1 night in May 2023
Response from Santiago on 15 May 2023
Muchas gracias por su evaluación, esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.

8/10 Good

ANA KARINA

Liked: Staff & service
Tiene cerca bastantes opciones de transporte para salir a diferentes localidades. Las personas en recepción fueron muy amables. En mi baño habia una gotera constante, exactamente arriba de la tasa. Esta ubicado muy cerca del centro, pero la zona no es bonita.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Santiago. on 24 Apr 2023
Muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a mejorar el servicio y nuestras instalaciones. Deseamos que en los años venideros nuestro vecindario mejore en su imagen.

10/10 Excellent

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno
Nos pareció un buen lugar para hospedarse, cumple los requisitos necesarios para descansar cómodos, y muy cerca del centro
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Santiago. on 13 Mar 2023
Muchas gracias por su comentario que nos motiva a seguir mejorando en cuanto a nuestras instalaciones y servicios, esperamos poder volver a servirles muy pronto.

2/10 Terrible

JOSE LUIS NUÑEZ

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
muy mala la ubicacion y la zona muy sucia
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from Karen on 5 Jan 2023
Del aspecto de la zona no nos podemos ocupar por nosotros mismos, pero también que pena que pongas 1 de 5 cuando no te hospedaste.

8/10 Good

Roberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2022
Response from Karen on 5 Jan 2023
Agradecemos mucho su puntuación, saludos y esperamos poder volver a servirles en el futuro.

4/10 Poor

Irma Alejandra Fajardo

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Es barato y el personal amable pero no tiene ningún otro punto bueno. La zona es fea e insegura, la habitación tiene un olor a caño constante, el colchón y almohadas son terribles, las cortinas dejan pasar toda la luz.

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen Hotel, Personal Atento y algunas Mejoras
Reserve en este hotel a un costo de $500 la noche ya con IVA pues solicite Factura. El personal de Recepción muy amable y muy buen trato tanto turno de día como de noche. La ubicación del hotel me pareció adecuada está a 7 min andando del mercado 20 de noviembre y a 15 min del zócalo. Si prefieres taxi se puede usar Uber o Didi y cobran unos $53 pesos tip para q no te estafen los taxis q luego piden más de $70. La habitación q es una suit con bañera de hidromasaje todo bien era limpia, espaciosa y silenciosa. Te dan botella de agua diaria, toallas nuevas y pastillas de jabón cada día en la limpieza del cuarto. Si sale agua caliente pero tarda bastante es una pérdida de agua importe. La señal de Wifi es intermitente un punto a mejorar con algún repetidor de señal porque si afecta si tienes que trabajar algunos pendientes. También la señal de la tv se pierde aveces tienen tv por cable pero debe mejorarse. Las almohadas están súper mini tipo Cuna de bebe para una cama King Size como sugerencia venden unas Memory Foam en ultimaunidad.webmex.com.mx con 3 años de garantía calidad premium. Según el día si hay un olor raro q se suele solucionar abriendo ventana del baño y tapando desagüe al lado del wc y lavamanos. Igualmente podrían tirar spray ambientador. Por lo demás todo bien la verdad aprovechamos hacer tours q son de casi todo el día Monte Albán $200 por persona y hierve agua $300 por persona comprados a una chica por la iglesia de santo domingo. En definitiva buena estancia.
Stayed 4 nights in Sep 2022

4/10 Poor

Ivon

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Ana Karina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Karen on 15 Sept 2022
Gracias por su calificación.

8/10 Good

pilar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta bonito el lugar rústico y agradable, el personal es amable y atento, nos hicieron comentarios de que la zona en donde esta ubicado es un poco peligrosa.
Stayed 13 nights in Dec 2021

6/10 Okay

Kamel

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nul
Un bruit infernal la nuit, de la musique à tue tête et une salle de bains qui devient une mate à chaque douche.
Stayed 3 nights in Dec 2021

8/10 Good

Raffaella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Santiago on 13 Jan 2022
Grazie Raffaella

10/10 Excellent

efrain

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Santiago. on 3 Oct 2020
Gracias por habernos elegido, esperamos poderles atender nuevamente en otra visita a Oaxaca.

6/10 Okay

Aide

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Condiciones óptimas
En las dos habitaciones no tenía el agua caliente, solo tibia, tardo mucho en salir y no caliente. En la otra habitación lo mismo, tuve que reclamar para que lo arreglaran y me pasaron a otra habitación. Lo resolvieron; sin embargo, si ellos saben que no tienen las habitaciones en las condiciones que anuncian no deberían tentarlas en esas condiciones. Me quede mojada con mi hijo enfriándonos y en espera a que saliera agua caliente. Mis familiares en la otra habitación prefirieron ya no bañarse. Al final ocupamos el baño de la recámara donde nos cambiaron, eso retrasó nuestras actividades programadas.
Stayed 3 nights in Dec 2019

8/10 Good

Yajahira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Santiago. on 25 Oct 2019
Gracias por su puntuación.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Limpieza de la habitación y buen servicio, mala señal de Internet
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Santiago. on 26 Oct 2019
Gracias por su comentario y por su observación sobre la señal del internet.

8/10 Good

luis

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó su decoración así como los servicios que tiene, aunque la zona en la que está establecido no es muy agradable, aunque esté cerca del centro. Muy atentos su personal y su amabilidad.
Stayed 2 nights in Mar 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from Santiago. on 3 Jan 2019
Gracias por su calificación.

8/10 Good

RAMAHER, Estado de México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel agradable.
Agradable la estancia sobre todo por ls tranquilidad de la zona y la amabilidad del personal.
Stayed 3 nights in Jul 2018
Response from Santiago on 27 Aug 2018
Muchas gracias, esperamos poder volver a servirles.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy cómodo, limpio y silencioso, perfecto para familias; aunque un poco alejado del Zócalo, es una distancia que fácilmente se puede recorrer a pie.
Stayed 4 nights in Jul 2018
Response from Santiago on 27 Aug 2018
Muchas gracias por su comentario, fue un honor ser de su ayuda.

10/10 Excellent

Carlos, Morelos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El motivo de mi visita fue laboral, no hubo tiempo para poder conocer el estado.
Stayed 2 nights in Jun 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo muy bien , excepto el agua de la regadera que tarda un poco en salir caliente y por la noche hay un ligero olor del desagüe.
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from Santiago. on 17 Apr 2018
Muchas gracias por sus observaciones, trabajaremos en los puntos a mejorar para darles un mejor servcio, gracias.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
la atención es muy buena, el personal muy amable,muy limpio, y silencioso, perfecto para el descanso, el único inconveniente es que no cuenta con el servicio de mas almohadas o frazadas,, fuer de eso todo muy agradable
Response from General Manager on 9 Feb 2017
Gracias por su comentario :) los esperamos ver muy pronto

2/10 Terrible

RAMON

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel suficiente. Barrio pésimo
El hotel es un buen intento de hotel boutique, pero la ubicación es terrible. La entrada es por un callejón que no aparece ni en Google Maps. Zona de prostitutas, barrio bajo, cantinas. Experiencia nefasta para ir de viaje con mis hijos. Tenía reservadas tres noches, nos quedamos la primera y eso porque llegamos a la 1 de la mañana.

8/10 Good

YVES

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel propre, accueil sympa
Bon rapport qualité /prix. Pommeau de douche à revoir.
Response from General Manager on 5 Jan 2017
Gracias por elegirnos Ives, agradecemos tus observaciones y trabajaremos sobre ellos, saludos.

6/10 Okay

Gabriele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tina
La tina fue la mejor en relajación
Response from General Manager on 12 Sept 2016
Esperamos haya tenido una tenido una estancia placentera y que la habitación haya sido de su agrado también, saludos.