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Reviews of Hotel Serra Everest

3 out of 5
Hotel Serra Everest
Rua Dr Adolfo Lautz nº128, Centro, Nova Friburgo, RJ

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 52 out of 141 reviews" "
Rating 8 - Good. 56 out of 141 reviews" "
Rating 6 - Okay. 24 out of 141 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 141 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 141 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Fernando, São Paulo

Travelled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
The room is really noisy, all kind of noise. I would say the room 101 is not a good choice.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 31 July 2022
Olá Sr. Fernando. Informamos que sua observação será levada a gerencia do hotel. Devido a alta temporada e a lotação do hotel, nossa recepção esteve bastante movimentada, pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos em pode lhe receber em Nova Friburgo, será sempre um prazer.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

Wellington F

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 2 Mar 2024
Olá Sr. Wellington,Agradecemos por disponibilizar o seu tempo para avaliar nossos serviços.Aguardamos uma nova oportunidade para lhe receber em Nova Friburgo.

10/10 Excellent

Flavia

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 10 Nov 2023
Olá Srª Flávia,Muito obrigado por avaliar nossos serviços.Sua opinião é muito importante para nós.Estaremos sempre a sua disposição, para lhe receber em Nova Friburgo.Volte sempre!

10/10 Excellent

Marco Antonio

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 16 Aug 2023
Olá Sr. Marco,Agradecemos imensamente por avaliar nossos serviços.Estaremos sempre a sua disposição para recebe-lo em Nova Friburgo

10/10 Excellent

Eliane

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 28 June 2023
Olá Srª Eliane,Ficamos muito honrados em receber a sua avaliação!estaremos sempre a sua disposição.Volte sempre!

10/10 Excellent

Laís Mayara

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 14 June 2023
Olá Srª Laís,Agradecemos imensamente por avaliar nossos serviços.estaremos sempre a sua disposição para recebe-los em Nova Friburgo.Volte sempre!

10/10 Excellent

Luana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom o hotel , boa localização educação dos funcionários excelente !
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 14 June 2023
Olá Srª Luana,Muito obrigado por avaliar nossos serviços.Volte sempre!

10/10 Excellent

Isabel

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 2 May 2023
Olá Srª Isabel.Agradecemos imensamente por avaliar nossos serviços.Esperamos poder recebe-los novamente! Serão sempre muito bem vindos a Nova Friburgo.

8/10 Good

Hilton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
O hotel está longe do centro,com necessidade de uma boa caminhada ou carro. Não tem elevador,os quartos ficam no andar superior ou no subsolo,onde está a piscina,local muito agradável.O staff é muito cordial e o café da manhã é bom,mas muito glicêmico.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 19 Mar 2023
Boa tarde Sr. Hilton,Agradecemos por avaliar nosso serviço, estaremos sempre a sua disposição para recebe-lo em Nova Friburgo.

10/10 Excellent

Anne-Marie

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
O atendimento foi otimo, equipe prestativa e atenciosa. O café da manha estava delicioso, os quartos limpos e confortaveis. Otimo hotel em Friburgo.
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 20 Feb 2023
Bom dia.Obrigado por nos escolher e pela sua avaliação positiva. Esperamos estar com vocês na próxima oportunidade.

10/10 Excellent

Geiza Frazão Pereira

Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 24 Jan 2023
Olá Srª Geiza,Agradecemos imensamente por sua avaliação.Esperamos poder recebe-los em breve! serão sempre muito bem vindos!

8/10 Good

HELAINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
bom local
senti falta de um ar condicionado ou ventilador . tinha um aparelho que não supriu a necessidade. Muito calor no qurto durante o dia.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 21 Jan 2023
Olá Srª Helaine,Agradecemos muito por sua avaliação! Esperamos em uma próxima oportunidade te receber em nossas suíte executivas com ar-condicionado.Volte sempre!

10/10 Excellent

gerson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom
Atendimento excepcional, quarto grande e muito confortável! Cafe da manha 5 estrelas. Boa localização, especialmente quem vai de carro! Lobby na recepçao com TV a cabo e pipoca e bolo gratuito o dia inteiro! Voltaria com certeza!
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 10 Jan 2023
Olá Sr. Gerson,Agradecemos muitíssimo por sua avaliação e elogios! Ficamos honrados em poder lhe receber em Nova Friburgo.Serão sempre muito bem vindos.

10/10 Excellent

Harry

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Equipe Hotel Serra E on 7 Jan 2023
Olá Sr. Lemgruber,Agradecemos muitíssimo por sua avaliação! Certamente nos incentiva a busca constante de excelência.Estaremos sempre a sua disposição para recebe-los em Nova Friburgo.Volte Sempre!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Equipe Hotel Serra Evereste on 7 Jan 2023
Olá! Agradecemos muito por sua avaliação.Esperamos poder lhe receber novamente! Volte sempre!

8/10 Good

Andrea

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Hotel Serra Everest on 24 Oct 2022
Olá Srª Andréa,Ficamos muitíssimo agradecidos pela sua avaliação! Esperamos poder recebe-la novamente o mais breve possível.Volte sempre!

10/10 Excellent

Thayane

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Hotel Serra Everest on 23 Oct 2022
Olá Srª Thayane.Muitíssimo obrigado por sua avaliação! Certamente nós incentiva a busca um serviço de excelência.Estaremos a sua disposição! Volte sempre!

10/10 Excellent

Gerson Brasil

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Hotel Serra Everest on 11 Oct 2022
Olá Sr. Gerson,Agradecemos imensamente por sua avaliação! Esperamos uma nova oportunidade para recebe-los em Nova Friburgo.Tudo de bom!

6/10 Okay

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
RAZOÁVEL
No todo, foi razoavel, porem não voltaria. Custo beneficio nao compensa, fiquei no quarto luxo, era pequeno demais para o preço pago, itens como sabonete e shampoo bem ruins. Acústica nao é boa! Limpeza ok Cafe da manha ok Recepcao Ok
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hotel Serra Everest on 24 Sept 2022
Olá Sr. Diego,Entraremos em contato para sugerir uma forma de retirar a impressão que ficou. Trabalhamos sempre para que nossos hóspedes saiam felizes e satisfeitos. Acharemos um caminho em comum. Obrigado por sua avaliação.

10/10 Excellent

Patrícia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excepcional⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Incrível ! Funcionários muito simpáticos e atenciosos. Café da manhã excepcional, com muitas opções deliciosas de pratos salgados e vários bolos, um mais gostoso do que o outro. Quartos espaçosos e limpos.
Café da manhã maravilhoso!
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Hotel Serra Everest on 10 Oct 2022
Olá Srª Patrícia! Obrigado pela avaliação e elogios. Certamente nos incentiva a buscar cada vez mais um serviço de excelência. Serão sempre muito bem-vindos!

10/10 Excellent

Nivia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei desde quando entrei até a saída, o hotel e seus funcionários são maravilhosos.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 29 July 2022
Olá Nivia, Agradecemos muito poder lhe receber em Nova Friburgo. Seus elogios nós incentiva muito a buscar a excelência no serviço prestado. Volte sempre!

10/10 Excellent

Diego

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
É a segunda vez que fico neste hotel. Os quartos são bons, o café da manhã é excelente e os atendentes são ótimos. Quero aproveitar e agradecer ao Uanderson que ajudou em muito quando o nosso carro flex não pegou devido ao frio. Ele prontamentente foi até o posto comprar um litro de gasolina.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 1 July 2022
Olá Diego. Obrigado pela avaliação e elogios. Certamente nos incentiva a buscar cada vez mais um serviço de excelência. Serão sempre muito bem-vindos!

8/10 Good

Isabelli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa, nada a reclamar.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 15 June 2022
Prezada Isabelli, Agradecemos muito em poder lhe receber em Nova Friburgo. Estaremos sempre a sua disposição.

8/10 Good

Jessica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima experiência com mínimos detalhes a melhorar
A minha experiencia junto ao hotel foi boa! O atendimento dos funcionarios é exelente, são prestativos e educados :) O cafe da manha possuía uma variedade de bolos deliciosos e varias outras opcoes bem gostosas; o quarto era bem confortável. O que deixou a desejar: o chuveiro não era a gás, por isso, para deixar a agua bem quentinha, era preciso quase que fechar o chuveiro e nao havia um porta sabonete no box.
Stayed 3 nights in May 2022
Response from Equipe Hotel Serra Everest on 15 June 2022
Srª Jéssica, Agradecemos pela sua avaliação, pois sempre buscamos melhor nossos serviços. Estamos estudando a possibilidade de instalar aquecedores de água solar, para melhor atender nossos hospedes. Já providenciamos o porta sabonete no box. Esperamos uma nova oportunidade para recebe-los em Nova Friburgo.

8/10 Good

Selma

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Rachel

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Uilliam

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente, mas o café da manhã já foi melhor nas outras vezes.
Stayed 3 nights in Dec 2021

6/10 Okay

FRANCISCO

Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Demetrius Knupp - Supervisor Recepção on 3 Jan 2022
Caro Sr. Francisco, agradecemos por sua avaliação e colocamos todos nossos canais de comunicação à sua disposição para possíveis sugestões. Agradecemos pela escolha de nosso hotel e esperamos que retorne em breve.

10/10 Excellent

Ciane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!
Atendimento excelente! Funcionários muito simpáticos! Além disso, o café da manhã tinha bolo sem glúten, sem eu nem mesmo avisar da minha intolerância. Adorei!
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Demetrius Knupp - Supervisor Recepção on 3 Jan 2022
Cara Senhora Ciane, agradecemos imensamente por vossa avaliação. Estamos felizes por atender vossas expectativas. Esperamos que retorne em breve!

10/10 Excellent

Elayne

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Chegamos no check in as 17/30 e tinha café, chá e bolo fresquinho. Água gelada! Atendimento rápido e simpático. Quarto espaçoso e banheiro limpo. Café da manhã generoso e tudo delicioso. Tem que atravessar a rua (simples) do hotel para o espaço matinal. Jardim cuidado e com capricho. Tem parquinho para crianças.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Demetrius Knupp - Supervisor Recepção on 3 Jan 2022
Prezada Senhora Elayne, é como muita satisfação que recebemos vossa avaliação. Agradecemos muito e esperamos recebê-la em breve novamente.

10/10 Excellent

Isabel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom hotel
Excelente hotel, fomos muito bem recebidos. Café da manhã muito bom! O quarto e banheiro são otimos!
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Demetrius Knupp - Supervisor Recepção on 3 Jan 2022
Prezada Senhora Isabel, muito obrigado por sua avaliação. Será sempre um prazer recebê-la!

8/10 Good

Delielem

Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Demetrius Knupp (supervisor de recepção) on 2 Nov 2021
Prezada Senhora Delielem, agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos que retorne o mais breve possível.

6/10 Okay

Luciane

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Hotel Serra Everest on 5 Oct 2021
Agradecemos imensamente por sua avaliação e esperamos recebê-la em breve novamente!

10/10 Excellent

Rozalina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Hotel Serra Everest on 5 Oct 2021
Olá. Agradecemois imensamente por sua avaliação e esperamos recebê-los novamente em breve!

2/10 Terrible

Monica Andréa

Travelled with group
Disliked: Staff & service
Razoável
Não foi atendida minha solicitação de 3 camas de solteiro. As roupas de cama e banho estavam preparadas para 2 pessoas. Cheguei para o check in 1h após o agendado e tive que esperar mais 1h para limparem o quarto.
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

ALEXANDRO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Muito bom... mas com ressalvas!
Minha estadia foi muito boa! Quarto espaçoso, hotel limpo, um bom café-da-manhã e o pessoal de recepção são muito educados e prestativos. Porém, fiquei no chalé 407 e a acústica do quarto é péssima! Você escuta tudo... tudo mesmo! Para quem tem o sono leve é um transtorno sério. O piso de madeira faz barulho e parece que vai afundar. Além de você ver as pessoas da parte de baixo pelos furinhos que tem no piso.
Stayed 2 nights in Jul 2021

8/10 Good

Leandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom custo / benefício.
Fui a passeio com a família. Hotel fica numa boa localização. Acomodações simples . Limpeza ok. Atendimento bom.
Stayed 2 nights in Jul 2021

6/10 Okay

PAULO

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Para um quarto executivo achei as instalações muito simples. Os acessórios como cobertores eram insuficientes. O chuveiro para esquentar a água tinha que ser mantido com um fluxo pequeno de água. A equipe de apoio foi atenciosa e prestou um serviço adequado. A localização é boa, ficando perto do centro em local tranquilo e seguro. O café da manhã atendeu às minhas necessidades.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Recepção Serra Everest Hotel on 7 July 2021
Prezado Sr. Paulo, agradecemos muito sua avaliação e sua contribuição para que possamos melhorar nossos serviços.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
O hotel é bem localizado, agradável, os funcionários prestam um ótimo atendimento, o café da manhã é farto e saboroso, servido em local amplo e adequado. O que necessita ser melhorado é o conforto do banheiro, sem água quente na pia, bancada pequena, faltando cabides e prateleiras para apoio dos itens de higiene pessoal, inclusive no box. Também sentimos falta de maleiros no quarto. O aquecimento, TV e frigobar funcionam bem.
Stayed 5 nights in Jun 2021
Response from Recepção Serra Everest Hotel on 22 June 2021
Agradecemos muito por sua avaliação e suas contribuições para que possamos oferecer uma hospedagem cada vez de maior qualidade.

10/10 Excellent

Douglas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Recepção Serra Everest Hotel on 22 June 2021
Muito obrigado por sua avaliação..esperamos recebê-los em breve novamente.!

10/10 Excellent

Francislanda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Recepção Serra Everest Hotel on 31 Mar 2021
Prezado sra Francislanda Agradecemos sua avaliação e esperamos uma nova visita em nossas dependencias. Att Equipe Serra Everest Hotel

8/10 Good

Flavia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atende as expectativas
O Hotel é muito aconchegante, com funcionários bem atenciosos e um café da manhã excelente. Os bolos são uma maravilha. O quarto é simples mas confortável, no apartamento que ficamos diria que faltou uma mesa com cadeira e um espelho (tinha somente no banheiro).
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Recepção Serra Everest Hotel on 20 Feb 2021
Agradecemos a sua avaliação Toda equipe agradece pela sua estadia A avaliação dos nossos clientes é fundamental na jornada em busca da sua satisfação. Registramos sua demanda em relação a mesa, cadeira e espelho na acomodação e brevemente disponibilizaremos mais esse conforto aos nossos hospedes Atenciosamente Serra Everest Hotel

10/10 Excellent

Géssica

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Marta

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super recomendo!
Hotel maravilhoso, funcionários atenciosos, simpáticos. Só a internet que deixa a desejar. Super recomendo o hotel, lugar lindo.
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

SERGIO A T

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

Mayara

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
uim
Internet muito ruim Cama dura Chuveiro ruim
Stayed 1 night in Oct 2020

4/10 Poor

EDNA M S S

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
deixou a desejar
Decepcionante, não fiquem no chalé de frente para a piscina pois o barulho pode incomodar, e sempre que precisar sair você é obrigado a passar por ela, agua da piscina turva e sujeira em volta funcionários em alguns momentos sem máscara, teve um Blackout na cidade que durou umas 4 horas e ficamos sem uma refeição digna da comemoração que tínhamos em mente (funcionário da recepção poderia estar mais apto para ajudar) todos os restaurantes da cidade fecharam e não tínhamos sido alertado no quarto que era um Blackout. Em sim o chalé é confortável e arejado, apesar do banheiro com vaso sanitário infantil; tem um bom café da manhã que fica na frente do hotel com animais em viveiros e uma piscina com cascata.
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Christiane

Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Maria Eliane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020