Santa Cruz Hotels, São Paulo

"Everything was excellent!!!"

"Breakfast need extra attention.not enough variety for example eggs most basic thing in breakfast ( scrambled eggs not even 10% cooked) no boiled eggs , no omelettes and no option. ( Not everyone eat or can eat the same) Customer service crew was amazing Lina, Talita, William and Raphael. As for Locations you can’t ask for more everything is in walking distance.hotel Price is very reasonable."

"Ao chegar e tentar fazer o check-in, o funcionário da recepção não foi nada cordial. Pediu para eu aguardar porque o sistema estava atualizando. Eu esperei por quase 20 minutos. Depois, ele disse que não encontrava minha reserva. Pediu para eu preencher um formulário e pediu para tirar cópia do meu documento de identidade. Certamente desconfiando na minha integridade. Após mais de 15 minutos, ele solicitou que eu enviasse cópia do voucher da reserva. Eu enviei uns prints do meu celular. Após quase 40 minutos, eu finalmente consegui subir para o quarto. Eu estava acompanhando e foi extremamente constrangedor. Passados dois dias, tenho recebido mensagens via whats do hotel me cobrando, novamente, a apresentação de voucher sob argumento de que enviei apenas prints de tela. Estou achando esta situação toda um absurdo! Um incômodo desnecessário. "

"Reservei 3 noites para a minha mãe neste hotel, e ela só teve elogios! Ela estava com o pé machucado durante a estadia, e a equipe foi extremamente atenciosa, levando gelo para ela colocar no pé todos os dias. Ela comentou que toda a equipe foi incrível, sempre gentil e prestativa. O café da manhã também foi maravilhoso, com ótimas opções, e ela simplesmente amou tudo. Além disso, a localização é excelente, perto do metrô e do Shopping Ibirapuera, o que facilitou bastante a locomoção. Com certeza recomendamos!"

"The room is simple but comfortable and nice. It has everything you need for a pleasant stay. The staff is friendly and helpful, which made the experience even better. The Japanese restaurant is excellent—definitely a highlight of the hotel. Breakfast is good with a decent variety, and room service is reliable and satisfactory. Overall, a solid stay and good value."

"In general the room was good, bathroom very dated, the gym is tiny and to use the pool you have to walk across the reception area, the breakfast buffet is sub par. "

"good"

"Just amazing! "

"It was really good stay. I gave 4 just because there is always a room for improvement."