Emplacement de cet hotel est magnifique (lagoon, snorkeling spots sur place, belle plage). Les villas sont excellents, entourés les jardins tropicales. Par contre, le niveau du service est correct, si nous sommes dans l’hotel 3 etoiles, mais pour 5 etoiles, c’est insatisfaisant. En commençant par la reception, un peu decevable, pas de collier de fleur, ni serviette humides, ni coctail de bienvenue, aucun ce petit signe de bienvenu qu’on trouve habituellement dans resorts de ce genre. Nous avons eu une mauvaise experience avec la reservation de la table pour souper, ce qui a gaché une bonne partie de notre sejour, même si nous avons reçu les excuses de manager le matin suivant. Il reste toujours sale après le menage (room service). Rien n’est prevu pour recyclage. Petit déjeuner inclus est juste correct (toasts, fruits, yougurt, cereales, café) si tu reste pour une deux nuits, mais pas plus. Nous avons y resté 5 nuits et le prix payé (700 nz$) est assez élevé pour le petit dejeuner pareil. Restaurant est juste ok, pas plus. Globalement, lorsqu’on y va dans une hotel 5 étoiles sur les îles tropicales, nous attendons un niveau du service plus haut surtout si on paye cher. J’espère que le management fera les efforts pour améliorer le niveau du service, car on parle de meilleur resort sur l’île. Je me pose la question, qu’est-ce que se passe dans autres dans ce cas?