Outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Hotel Bomtempo Itaipava

3.5 out of 5
Hotel Bomtempo Itaipava
Estrada Correia da Veiga, 873, Petrópolis, RJ

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 178 out of 333 reviews" "
Rating 8 - Good. 91 out of 333 reviews" "
Rating 6 - Okay. 42 out of 333 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 333 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 333 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Lucas R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ok, parte adulta excelente. Parte infantil nao...
Excelente local, infra estrutura para adultos excelente. Fomos em all inclusive e fomos surpresos pela qualidade da comida (bebidas nao inclusas). Piscinas adultos e infantis enormes com spa e ofuro para adultos. Porem a parte infantil encontrava-se sem manutencao, aparentando abandonada. Esse foi nosso unico lamento. Funcionarios cordiais e atenciosos. Voltaremos com certeza caso a parte infantil seja rejuvenescida.
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Recepção on 26 Dec 2021
Prezado, agradecemos a sua avaliação! Estamos em constante trabalho para a melhora de toda infraestrutura do hotel, incluindo a área da Recreação Infantil. Aguardamos o seu retorno Att Equipe Bomtempo Resort

10/10 Excellent

Marcos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atendimento
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Recepção on 7 Dec 2021
Agradecemos a sua avaliação! Até a próxima estadia conosco. Att Equipe Bomtempo Resort

6/10 Okay

Juliana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Já foi bom
Caiu muito. Estive nesse hotel há alguns meses e correu tudo ótimo. Já nessa estadia o total descaso e grosseria do staff chamou a atenção não apenas minha mas a de muitos hóspedes, pois sempre que ia na recepção havia alguém reclamando de algo. Para começar, na reserva solicitei que meu quarto ficasse próximo à sede, pois em minha última estadia me colocaram no chalé mais longe de todos, e era necessário andar muito para chegar lá. Para minha surpresa eu estava no PENÚLTIMO. Pedi pra trocar, pois eu era umas das primeiras do checkin, disseram que não era possível pois as datas de entrada e saída dos demais quartos eram diferentes. Detalhe: era um checkin na sexta e um checkout no domingo. Acredito que mais da metade do hotel estava nessas mesmas datas, inclusive um casal que estava conosco e cujo quarto era mais perto que o meu, sem que eles tivessem feito qualquer solicitação. Após muito suplicar, me colocaram num quarto mediano, nem perto nem tão longe da sede, mas atrasaram meu checkin em 1 hora pois devia ser uma mudança dificílima. Mais tarde pedi um prato é uma faca pra corta um queijo que havia levado e me fizeram assinar uma comanda, sob a alegação que muitos hóspedes roubavam essas peças. Com as taças de vinho foi a mesma coisa, sendo que as taças que nos deram eram minúsculas, de vinho do Porto. Isto fora toda a grosseria do staff no geral me fazem não querer voltar ao Bomtempo. Estrutura boa, hotel bonito, mas staff mau humorado, inflexível e um total descaso.
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Juliana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel lindo, limpeza impecável, staff gentil, voltarei com certeza
Stayed 2 nights in Mar 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Beautifull place, quite and peaceful. The rooms need to be better cleaned and renewed
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from Flavio Pais on 18 Feb 2021
Thank you for your review. We have the utmost care in cleaning the rooms, we will check what happened. We will be available for the next reservation

10/10 Excellent

Leonardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerente Geral on 22 Nov 2019
Muito obrigado por sua avaliação

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Gerente Geral on 24 July 2019
Obrigado por sua avaliação.

8/10 Good

Luiz Francisco

Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
O hotel é muito bom mas foi perceptível a carência de mais funcionários.
Stayed 2 nights in May 2024

10/10 Excellent

Leonardo Gonçalves de azeredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
lugar maravilhoso, super indico pra quem quer ter duas especiais com a família, funcionários educados e atenciosos, experiência maravilhosa, ia ficar uma diária e gostei tanto que fiquei mais tempo. estão de parabéns

6/10 Okay

Ana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Thatiana

Travelled with family
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Cristiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia maravilhosa!
Estadia maravilhosa. O espaço é muito aconchegante e proporciona diversão pra toda família. Funcionários bem informados e atenciosos. Ótimo para descanso em meio a natureza.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Viviany

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Primeira vez. Voltaria. Lugar lindo. Viagem de casal. Pontos positivos: terreno plano, muito verde, ambiente gostoso, quarto grande, roupa de cama confortavel, piscina boa, café da manhã gostoso, opções de lazer, recreadora solícita e carismática. Necessidade de melhoria: wifi nos quartos, limpeza dos lustres e do banheiro, manutenção (luzes indiretas do quarto, chuveiro da piscina, ofurô, raquetes de ping-pong).
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Fabíola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima lugar pra quem tem crianças, da pra relaxar tranquilo, o que tem que melhorar um pouco e a variade no restaurante, fora isso, com certeza voltaremos!!
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Thamara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostamos
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Luiz

Travelled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service
O local e bonito, as instalações são boas, café da manhã aceitável Legal e vc poder ir no castelo de Itaipava como cortesia. Funcionários não são simpaticos e não atendem bem, local e de difícil acesso, a estrada de entrada e longe, sem iluminação e só passa um carro. Quartos e chalés ficam bem longe do estacionamento. As instalações não são bem limpas
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Sarah Rodrigues

Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

IGOR

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável.
Melhorou desde Janeiro de 2023. Vamos ver em Janeiro de 2025. Vale a pena considerando custo x benefício.
Stayed 4 nights in Jan 2024

8/10 Good

IGOR

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Antonio

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Hotel com falta de manutenção, poucos funcionários, serviços sofríveis e sensação de abandono. Não volto mais.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

DELIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excepcional interesse
Local muito bom
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Priscilla

Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Sergio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

DANIEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok porem com ressalvas
Hotel eh bom, possui boas instalacoes o lugar eh bem bonito porem a agua da banheira tem cheiro ruim e as toalhas tb tem o cheiro de tapioca. =/ o chuveiro nao consegue regular para ficar morno, ou fica pelando de arrancar o couro ou frio que gela a alma. Fora isso, foi tudo certo.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Tatiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aconchegante
Lugar muito aconchegante, cheio de beleza natural e tranquilidade! Quarto, piscina, café da manhã, tudo ótimo!
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Patricia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

MILTON E V

Liked: Cleanliness, staff & service
Tranquilidade
Nossa hospedagem ocorreu durante a semana, então o hotel não estava lotado, o que nos ofereceu bastante tranquilidade para descansar. Mas é ideal para famílias com crianças. Como está localizado num vale, sem comércio próximo, não há mais nada a fazer. Apesar de ter um restaurante terceirizado, o hotel permite pedidos de refeições por aplicativo. Além disso, oferece day use nas outras unidades da rede. Valeu a pena.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Tamara

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente !
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Natal no Bomtempo Resort
Bom hotel, fiquei mais de uma vez já, dessa vez me incomodou a limpeza do banheiro e da hidromassagem no quarto que fiquei
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Jorge Henrique do Nascimento pinto

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei de tudo
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel perfeito!
Tudo perfeito! Local Lindo, fácil de chegar com GPS, café da manhã super saboroso. Com certeza irei voltar.
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Geazi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

SUELEN

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Marcelle Helene

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso
O hotel é maravilhoso, muitas atividades disponíveis para fazer. O quarto bem confortável. Amamos a jacuzzi, ofuro e a piscina.
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

A CRISTINA

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

marco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
O local precisa de uma revitalização,a estrutura está parecendo velho.
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Alexandre J

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Pontos positivos e negativos
Ficamos apenas uma diária mas imagino que alguns detalhes básicos são de total importância num hotel, como por exemplo: 1) Frigobar não tinha nem 1 água no quarto 2) Restaurante do bar fechou as 21h. Tivemos pontos positivos tb, como: 1) ótimas quadras de tênis 2) bastante atividades para crianças restaurante nos serviu um prato de salmão que estava maravilhos.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Mayara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Lucia H

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Cheiro de mofo no quarto e retorno no banheiro, café da manhã com poucas opções
Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Analice

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 3 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Maria d

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Custo benefício péssimo ! Quarto e banheiro sem conforto!!Café da manhã a desejar ! Infelizmente nossa experiência não foi boa! Poderiam melhorar a identificação do hotel no acesso!
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Fabiano

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sossego
Stayed 2 nights in Oct 2023

2/10 Terrible

Cristiane

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Piorou muito.
Recebemos apenas uma chave para o casal, com a justificativa que os cartões estavam em falta. Todo o grupo também recebeu uma chave por quarto. Serviço do restaurante terceirizado: não pode pagar no check out, tem que fechar conta sempre que consome. Água demora uma eternidade para esquentar, fica muito difícil usar a banheira do chalé. Sauna e vários aparelhos da academia em manutenção. Quadras de tênis com saibro e linhas totalmente irregulares. Conservação em geral deixando a desejar. Uma pena, porque conheço o hotel há 12 anos e já foi bem melhor.
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Adir

Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Elialberto

Liked: Staff & service
Local tranquilo, mas precisando de reformas e algumas modernizacoes.
Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Luis Renato

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Um pouco decepcionante
Tivemos muita dificuldade pra encontrar o hotel porque havia uma ponte de acesso interditada e precisamos dar a volta. Entretanto, não há indicação nesse local para chegar a outra entrada. Pedimos informações aos moradores. O hotel em si não é ruim, mas precisa de trato: colchões antigos, alguns tortos - como foi o caso do colchão de solteiro onde minha filha dormiu. O chalé não foi exatamente limpo antes da nossa entrada - prova disso é que no chão havia um recibo do hospede anterior. Durante nossa estada também não fomos agraciados com arrumação nem limpeza- tanto que eu mesma tive que fazer as camas. O vaso sanitário chega a ser nojento porque não tem agua suficiente na caixa. Se vc for evacuar, vai precisar usar a ducha higienica para dar pressão e fazer a descarga. Eramos em 5 no chalé- e tinha apenas 1 rolo de papel higiênico inteiro e 1 ja usado. O restaurante terceirizado onde jantamos na sexta tinha a pizza de 4 queijos mais gordurosa que eu ja vi. Entendo que é de 4 queijos, mas em lugar algum tem uma poça de gordura qdo se tira uma fatia! O café da manhã é bom, mas precisa de mais funcionários para limpar as mesas - não é bom pra quem chega ver mesas sujas, cheias de migalhas e cheias de pratos usados. Os balcões de comida -onde ficam os rechauds (que ficam apagados e a comida fica fria), tem restos de comida espalhados porque não tem funcionários para limpeza suficientes. Enfim, o hotel tem boa estrutura: piscina, quadras de esportes, spa, mas falta cuidado.
Stayed 2 nights in Sep 2023