Deluxe Room, Jetted Tub
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Reviews of Hotel Verona

2.5 out of 5
Hotel Verona
Juan Fernandez Albarran 7, Industrial San Pablo Xalpa, Tlalnepantla de Baz, MEX

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 53 out of 114 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 114 reviews" "
Rating 6 - Okay. 16 out of 114 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 114 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 114 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Angel

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Este hotel es mas bien motel para coger, no vengan si quieren descansar, la recepcionista grosera cobran early check in 400 pesos por hoa y es hasta las 3pm el check in. Este es motel para mugrosos no se que hace en expedia, en expedia no se busca hoteles para coger

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very quiet hotel
Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 22 Oct 2023
THANKS DAVIDHAVE A NICE TRIP.

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean hotel. It's exceptionally close to the line 3 Metrobus, and there's a VIPs Restaurant across the street and right next door a laundromat & OXXO Convenience. It's not fancy, but it's inexpensive and was VERY clean! The staff does an amazing job keeping it clean. Downside is it’s a ways from central Mexico City
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 11 Oct 2023
Thanks Michael, it was a pleasure for us.

10/10 Excellent

Miguel Serrano

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación, silencioso, muy espacioso y con excelente atención del personal.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 7 Mar 2023
Hola Miguel, Agradecemos mucho tus comentarios y tu calificación, nos inspiran a mejorar por nuestros huéspedes, esperamos tenerte de vuelta, y te deseamos un excelente día, muchas gracias.

4/10 Poor

Jessica

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities
Do not recommend! Room was very dirty, the bed sheets had hairs, the bathroom floor had hairs, the sink has toothpaste residue. This was a horrible experience for me and my family.
Response from HOTEL VERONA on 18 Jan 2023
Buenas tardes, antes que nada gracias por hospedarse con nosotros, y respecto a su comentario, se le cambio de habitación y se le comento el porque de la situación que fue por algo que estaba fuera de nuestras manos, se la trato de manera excelente, se le dieron unas cortesías, y usted misma se fue diciendo que todo bien con la habitación que se le asigno, no son maneras por su parte, pero se le agradece, le mandamos un saludo, Gracias

8/10 Good

Rosemarie

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 7 Dec 2022
Thanks. We hope you have a nice trip.

8/10 Good

Arturo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena relación precio calidad
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from HOTEL VERONA on 11 Nov 2022
Hola Arturo, agradecemos tu calificación, nos da gusto saber que estuviste agusto, y siempre trataremos de mejorar en lo posible, te deseamos un muy feliz viaje y esperamos tenerte de nuevo con nosotros.

8/10 Good

Rosa

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Owner very nice good hotel very clean nice area. Just workers from hotel are something else very rude
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 5 May 2022
DEAR ROSA THANKS ALOT FOR YOUR REVIEW, IT WAS A PLEASURE HOTEL VERONA MANAGER

8/10 Good

Lorena

Stayed 4 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

VICTOR MANUEL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar comodo y agradable para descansar
Muy buen lugar para descansar lo recomiendo ampliamente
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 24 Jan 2022
HOLA VICTOR MANUEL, NOS DA MUCHO GUSTO TU CALIFICACION Y COMENTARIOS Y SABER QUE TU EXPERIENCIA CON NOSOTROS FUE DE LO MEJOR, TE AGRADECEMOS Y TE ESPERAMOS PRONTO, HOTEL VERONA

10/10 Excellent

Lorena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel room was clean. The receptionist was polite. We have a little trouble with our reservation. Specially the manager want to make sure we where comfortable and he give us a free drinks. And the metro bus is two min away from the hotel.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from HOTEL VERONA on 8 Nov 2021
Hi Lorena We greatly appreciate your comments, and it was a pleasure to have you as guests in our hotel, we hope to have your presence in the future and to be able to make an even better experience. Hotel Verona

10/10 Excellent

Ramon Rufo

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was respectful and friendly. Special mention to Sr. Ramon who made extra effort to be be helpful.
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Hotel Verona on 16 Sept 2021
Thank you very much Mr. Ramon (tocayo) We hope you visit us again and treat you even better. Your visit was a pleasure. We appreciate your review and your preference. Hotel Verona Siempre es un placer

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from HOTEL VERONA on 15 May 2022
MUCHAS GRACIAS POR TU CALIFICACION, TE ESPERAMOS PRONTO,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Capital O Verona on 12 Feb 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2019
Response from Capital O Verona on 21 Jan 2020
Gracias por visitarnos y tomarte el tiempo de evaluarnos. Nos gustaría saber más detalles sobre tu estancia con nosotros para poderte ofrecer un mejor servicio. Esperamos que nos puedas visitar nuevamente. ¡Saludos!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jan 2020
Response from Capital O Verona on 14 Jan 2020
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
This is a renovated motel turned in a Capital O concept hotel. Problem is that is very far away from downtown. Public transportation (Metrobus) runs nearby. A supermarket and a VIPS restaurant is also right in front of it.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Capital O Verona on 10 Dec 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Tomaremos nota de tu comentario Esperamos que pronto nos visites nuevamente.

8/10 Good

Antonio, Los Ángeles

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bathroom wall is made of glass transparent didn’t like nit okay for family travel
Stayed 6 nights in Oct 2019
Response from Capital O Verona on 4 Dec 2019
Hello, we are sorry that these inconveniences occurred during your stay. We are working to improve all these details and make your experience more enjoyable. Thank you for your comments.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Oct 2019
Response from Capital O Verona on 4 Dec 2019
Hola, agradecemos tu preferencia. Esperamos que vuelvas pronto. Saludos.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2019
Response from Capital O Verona on 4 Dec 2019
Hola, agradecemos tu preferencia. Esperamos que vuelvas pronto. Saludos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice place to rest at tlamepantla in México around visit the city toeat amd habe fun
Stayed 4 nights in Sep 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We liked everything specially the jacuzzi plus is next to a a good restaurant and a market
Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Anonymous on 30 Sept 2019
Hello, we welcome your comments and your preference. We are pleased to know that you had a pleasant stay with us, we hope you come back soon. Regards.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Anonymous on 2 Oct 2019
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros, esperamos que pronto nos visites nuevamente.

4/10 Poor

Ismael

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
no tienen picaporte las puertas por dentro, y no cierran bien las cerraduras de las puertas
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Irma Elizabeth

Travelled with family, Travelled with family and small children
Bueno en el trato las habitaciones limpias pero no sirven los aires y hacía mucho calor tardaron en ir a revisarlo como 2 hrs y solo llegaron y dijeron que no podían hacer nada y es muy sofocante el cuarto sin aire
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
10/10
Stayed 3 nights in Mar 2024

2/10 Terrible

angela

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Esta horrible!!!! Las sabanas estan sucias, es un motel en realidad, en recepcion no hacen nada cuando se les comento de lo sucio que estaba y esta en una zona muy fea, tampoco esta cerca de todo lo que dicen
Stayed 1 night in Mar 2024

2/10 Terrible

PABLO

Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

GERSON OSVALDO

Stayed 2 nights in Mar 2024

6/10 Okay

ELOY

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
La habitación estuvo inadecuada sucio las sábanas lo utilizan como motel
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Estuvo muy bueno
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

constantino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Inapropiado para ambiente familiar
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

Michelle

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Buena estancia! Solo pediría mayor cordialidad al momento de solicitar papel higiénico o shampoo o insumos básicos que igual sino pueden ser proporcionados se nos de una mejor atención. De ahí en fuera creo que todo nos pareció bien
Stayed 5 nights in Feb 2024

8/10 Good

Crisanto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está muy limpio y lindo
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Joaquin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Que esta bueno atendido
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Oliver

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio buenas instalaciones todo perfecto me volvería a hospedar hay 😁😊
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Hu

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No respetaron el precio, querían cobrar el doble de lo acordado en la reservación... a pasar de que en su mismo aparador mostraban precios menores a la misma reservación
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 1 Nov 2023
PEDIMOS BORRAR ESTE COMENTARIO, YA QUE ESTA PERSONA NO SE HOSPEDO EN EL HOTEL, RESERVO A UN PRECIO Y QUERÍA PAGAR MENOS Y SE FUE.SALUDOS

8/10 Good

Sarel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 26 Oct 2023
Gracias por tu calificación y por habernos elegido.

10/10 Excellent

Antonio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Cabe recalcar que es motel, pero me resulto bastante limpio, me hospede por concierto en la Arena CDMX y si estabs cómodo, el personal muy amable.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 12 Oct 2023
muchas gracias por habernos elegido, y por tu calificación.

10/10 Excellent

Anailys

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Todo muy bien
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 9 Oct 2023
Muchas gracias por su calificación y por habernos elegido.

2/10 Terrible

Hebert

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Decidí reservar porque aparecía “muy cerca” de la arena Ciudad de México y esta super lejos, te engañan en eso, hice la reservación pero no me quedé en el hotel dijeron que me rembolsarían y no lo hicieron. Mala experiencia con eso.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from HV on 9 Oct 2023
Califica sin haberse hospedado? no tiene sentido eso.Es de los hoteles mas cercanos a la Arena Ciudad de México, mucha gente se queda aquí cuando hay concierto, pero bueno, y antes de poner cosas sin sentido por favor revise la tarifa que pagó que es la tarifa NO REEMBOLSABLE y eso es directo con Expedia no con el hotel.

2/10 Terrible

Antonio, General Escobedo

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La habitación apestaba a cigarro, prendí el aire acondicionado y apestaba a miados de gato. De noche, habían pandilleros en la puerta del hotel y sentí toda la noche mucha inseguridad en mi habitación, casi no pude dormir. Además es más un motel, por la forma en que se opera el hotel, con las clásicas habitaciones con cocheras. Es más un hotel de paso, tipo 2 estrellas, pero para mí no llega ni a 2. La peor experiencia de mi vida. Te dicen en Expedia y por teléfono que el check-in es a las 2 pm y cuando llegue me dijeron que era hasta las 3.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 5 Oct 2023
Antes que nada, se queja de la hora de hace check in con todo y que se le dio habitación a las 10 am sin hacerle ningún cargo extra, de todo lo demás que puso solicito retirar el comentario de la señora ya que esta discriminando a huéspedes del hotel llamándoles pandilleros. Y se nos hacer una falta grave de respeto hacia nuestro huéspedes, ya que a la personas que la señora se refiere son huéspedes del hotel. Muchas gracias .

10/10 Excellent

Rogelio

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buen servicio
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 2 Oct 2023
Agradecemos su calificación y comentarios, y sobre todo el que nos haya elegido.Muchas gracias.

2/10 Terrible

Candy

Travelled with family
No puedo hacer ningún comentario por qué el taxista nunca dió con el lugar, llevaba a una persona de 90 años y estuvimos perdidos mucho tiempo ya desesperados con hambre y que nos tocó un buen taxista y no nos dejó ahí votados
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 12 Sept 2023
Pero eso que tiene que ver con el hotel? Si ni llego al hotel para que califica? Califique a su taxista y a usted por no saber poner la dirección en el gps, marcó aquí al hotel y yo mismo la atendí y le di indicaciones, y usted quiso cancelar, entonces para que califica si ni llego al hotel? le solicito quitar su calificación sin sentido,

10/10 Excellent

Linda

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 12 Sept 2023
Hola Linda, Agradecemos tu calificación, y nos da gusto que disfrutaras de tu estancia,te deseamos un excelente viaje.

4/10 Poor

Fabiola Lizbeth

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from HV on 1 Sept 2023
Ojalá nos pudiera compartir el porque de esa calificación, gracias

10/10 Excellent

Juan Reynaldo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una bonita propiedad con acesso fácil con el metrobus cercas y una hermosa área recreativa verde a espaldas
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 29 Aug 2023
Hola Juan, Agradecemos tu calificación y comentarios, estamos felices de que tu estancia fuera de lo mejor, te esperamos pronto, excelente viaje y gracias

8/10 Good

Raul

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
EL LUGAR CONTABA CON MENU ESCRITO DENTRO DE LAS HABITACIONES PERO AL PREGUNTAR AL PERSONAL COMENTARON QUE DE MOMENTO NO CONTABAN CON SERVICIO DE RESTAURANT
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 30 Aug 2023
Hola Raul, ,muchas gracias por tu calificación y comentarios, lamentamos la parte del restaurante, estamos trabajando en ello, y agradecemos que nos hayas elegido,Te deseamos un muy buen viaje,

10/10 Excellent

Jesus

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Habitaciónes amplias
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 14 Aug 2023
Muy buenas tardes Jesus,Antes que nada agradecemos el que nos hayas elegido para tu estancia, y también agradecemos tu calificación, nos da mucho gusto que haya sido todo de tu agrado.Saludos y gracias.

10/10 Excellent

Juana Maria

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from GERENCIA HOTEL VERONA on 17 July 2023
Hola Maria, agradecemos mucho tu calificación y que nos hayas elegido para tu estancia, esperamos que vuelvas, sera un placer atenderte de nuevo.Muchas gracias