Suite | Living area
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Reviews of Hotel Lake

3 out of 5
Hotel Lake
216, Seokchonhosu-ro, Songpa-gu, Seoul, Seoul

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 73 out of 180 reviews" "
Rating 8 - Good. 76 out of 180 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 180 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 180 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 180 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Sang Jin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Sang Jin

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful view
Good view, Good location,
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Linda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Walkable and convenient
Great location. We were on the 7th floor overlooking the lake and Lotte tower. The view was great night and day. The cleaning staff was friendly. The hotel decor might not be to everyone’s taste but it was clean and well stocked with amenities. Would definitely stay again if back in that area.
Nice room with great view
Separate bathtub
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from anna on 1 Feb 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Han Kyung

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Impeccable
Response from anna on 29 Jan 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 이용하시는 동안 고객님께 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 고객님의 의견에 귀 기울여 더욱 발전하는 레이크호텔이 되겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Alison

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
We got this hotel for the view of Lotte World and Seoul Sky. There’s a park right in front too. Although a little dated, it has everything you need in a hotel. A little bit of a walk to Jamsil station but doable.
Park just outside the hotel
Night view from 9th floor room
Morning view from 9th floor room
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Allen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from ANNA on 29 Aug 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Joon

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
BEAUTIFUL LAKE VIEW
I was very pleased with my stay. Make sure to get a room 7th, 8th or 9th floor for the better view of the lake. The lake has a beautiful path for a walk or jog. Its about 2miles for a lap
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from anna on 17 Sept 2021
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great view and affortable price
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from anna on 1 Aug 2021
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Our room had a very strong cigarette smell. They did accommodate us with a new room, but without a view (we had pay extra in order to have the view) however we were very tired and just took whatever was available. I was disappointed.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from anna on 22 Apr 2021
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 전객실 금연실로 운영되고 있습니다만, 룸체크에 신경을 못 쓴 점 대단히 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견감사드리며, 더욱 룸체크에 신경쓰도록 노력하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

10/10 Excellent

Ana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The view was the biggest plus over looking the city and the location is next to a lot of tourist spots. One including lotte world
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Evgenii

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Right next to Lotte world
Pretty nice hotel close to the park and the little pond in front
Stayed 1 night in Mar 2018

4/10 Poor

don't go there, NY

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Old hotel
Cleanliness of sheets questionable. Hot water pressure very low. Ventilation in room bad. Air con blows directly on you when in bed.

10/10 Excellent

Dennis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall great hotel
The stay was awesome except for the room service. It took an hour to get our food.

8/10 Good

Rasheem, F

Liked: Cleanliness
Nice hotel, great location
I had an overall great stay, but the beds were extremely uncomfortable and the hotel staff had a difficult time understanding english. Though I had s non smoking room, the smell of smoke over took the room coming from the hallway and filled the floor I was on . The room was extremely clean, and the veiw was amazing. It's the perfect hotel to stay at seeing that you're so close to all the attractions.

8/10 Good

Anna, Guam

Very close to Lotte World
Near by stores & restaurants . Walking distance to bus station, taxi is always available. Airport bus is walking distance and weather was nice

8/10 Good

Madison

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel with great location and view
Great hotel and great location! The only downside was the hard mattress and pillow. Everything else was great, and the staff were very friendly and helpful.

8/10 Good

Juyoung

Liked: Room comfort
Convenient
It was ok for the distance where I was planning to visit, Lotte Concert Hall & Lotte World Tower. It was quite short distance from where I stayed and I was able to see the view of the lake.

10/10 Excellent

Victor Manuel, US

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cool Spot
My 3rd time staying at this hotel, and it's a great place to stay. I mainly get it because of the area and the view. It faces Lotte World and the Lotte World Tower.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel close to shopping.
This hotel was recommended to me by people living in the community. I am so glad they did. It was clean, comfortable, and had lots of restaurants and shopping nearby. The cost was reasonable and the staff extremely attentive, although English was not their strong point. If you need to take a taxi from the hotel I recommend having the address printed in English.

10/10 Excellent

Alton, Newberry, SC

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lake Hotel first choice.
I had stayed at the Lake Hotel once before several years ago. Because of its quality I chose it again and will again for any future stays in Seoul. Everything was perfect but for the average American the bed may not be quite what you want in softness but I have no personal complaint about it. Hotel Lake is in an exceptionally great area. Across the street is Lake Seokchon where people of all ages take their walks for health and exercise. At each end is an exercise area. Travelers will find this area very safe at all hours. Many restaurants and coffee shops are in the area and across the lake is an amusement park, live theater and Lotte World, all worth exploring. A ten minute walk from Lake Hotel, at Lotte World, is subway line #2 for easy access to the rest of Seoul.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel!
The customer service here was outstanding. Staff provided us with all the information we asked for, promptly completed requests for extras such as Tavel adapters and even walked us to the taxi with umbrellas when it rained. staff even went out of their way to order our McDonalds delivery at 11 at night because of the language barrier while trying to order online. I would say the beds were a little hard, however, surprisingly my whole family found that for the firmness of the mattress it was a very very comfortable. Also, room was provided with full size shampoo,conditioner, body wash and even extras such as facial cleanser,toner, hair gel, hairspray and a razor. They thought of everything for us . For the location,service and quality this was a great hotel at a great price. Would stay here again any time.

8/10 Good

kawashima

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from anna on 26 Mar 2024
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

HYEONSEUNG

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ANNA on 29 Feb 2024
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Jisun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from anna on 13 Jan 2024
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Gyeong Seob

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from anna on 13 Jan 2024
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

6/10 Okay

YOKO

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
ロッテタワーやロッテワールド、湖など、ホテルからの眺めはとても良かった。ただ、浴槽は洗っていなかったのでは？と清潔さに欠けた。施設は古かったが、広くて楽だった。 景色はとても良いので、残念さが残る。
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from anna on 3 Dec 2023
おはようございます. 蚕室レイクホテルです。まず当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。バスルームの清潔の問題にご不便をおかけして申し訳ありません。 ルームメイドたちの徹底した教育でさらに発展します。ありがとうございます。

10/10 Excellent

YOUNSUK

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
다시 찾고 싶어지는 호텔이네요
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Haejoo

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Mitsuko

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
　ホテルの前が湖で、住んでいる方々がウォーキングをしており、とても良かったです。
Stayed 2 nights in May 2023
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

6/10 Okay

Danyo

Travelled with family
Liked: Staff & service
석촌호수의 경치를 즐길 수 있는 호텔입니다. 다만 시설이 노후화된 점은 아쉽습니다.
Stayed 1 night in May 2023
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 시설의 노후로 인하여 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 빠른 시일내에 리모델링을 통해 최신의 편안함을 드리고자 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Sanae

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋が広くて、とても景色の良い部屋を用意してもらえて、とても快適に過ごせました。 バスタブとシャワーブースもあって、すごく広い！あとウォシュレットが付いてなかったのが残念だったけど、逆にそれ以外は本当に満足。 隣の部屋の音が聞こえる事もなく静かで、本当にゆっくりできました。 日本語を話せるスタッフはいらっしゃらない感じですが、とても親切でした。
Response from anna on 28 Apr 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

2/10 Terrible

Jayoung

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from anna on 21 Mar 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 이용하시는 동안 고객님께 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 저희 호텔의 자랑인 레이크뷰높은층으로 배정도와드렸으나 다른점에서 만족을 드리지 못한 것 같습니다. 죄송합니다. 고객님의 의견에 귀 기울여 더욱 발전하는 레이크호텔이 되겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

6/10 Okay

Hajime

Business traveller
エアコン調整が効かなかった。 また、朝食もなく残念でしたが、ロケーションは最高でした。
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from anna on 21 Mar 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 에어컨조정의 불편함을 드려 죄송합니다. 조식은 코로나19로 인하여 없어진 후 현재 준비중에 있습니다. 최대한 빨리 준비하여 만족을 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

10/10 Excellent

유빈

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
저렴한 가격에, 멋진 야경뷰가 너무 좋았어여!! 기대 안하고 갔는데 뷰가 너무 좋아서 기분이 좋았씁니당. 침구류들도 깨끗하고 좋았어요!
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from ANNA on 27 Feb 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

KENJI

Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from anna on 21 Mar 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Fumi

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from anna on 21 Mar 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

JINWOONG

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
대체로 만족
외부 소음이 너무 잘 들려 잠을 설쳤습니다. 그 외에 대부분은 만족합니다.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from ANNA on 27 Feb 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 이용하시는 동안 소음으로 편안함을 드리지 못해 죄송합니다. 멋진 호수전망의 고층을 드리려다 보니 의도치 않게 엘레베이터과 가까운 객실로 배정되었습니다. 다시 한 번 찾아주신다면 고객님의 의견을 잘 반영하도록 하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

EUNHEE

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from anna on 29 Jan 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

6/10 Okay

YUNHEE

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from anna on 29 Jan 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 이용하시는 동안 고객님께 만족을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 고객님의 의견에 귀 기울여 더욱 발전하는 레이크호텔이 되겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

Hinako

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from anna on 16 Nov 2023
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드립니다. 고객님께 최고의 만족감을 선물해 드릴 수 있어 정말 기쁘게 생각합니다. 다시 저희 호텔을 찾아주신다면 더욱 행복한 시간을 드리기 위해 최선을 다해 노력하겠습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

CHIZU

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from anna on 22 Oct 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

4/10 Poor

Somi

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
샤워실 청소가 안되있었어요 수채구멍에 머리카락 그대로 있고 물도 잘 안내려가더라구요 침대도 오래되서 그런지 너무 불편했어요
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from anna on 22 Oct 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 만족스럽지 못한 시간, 대단히 죄송합니다. 청결과 청소의 꼼꼼함에 대한 재교육을 통해 더욱 발전되는 모습으로 찾아뵙도록 노력하겠습니다. 다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

6/10 Okay

KYEONG HWA

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
년식은 좀 오래되었더군요... 입구부터 바닥이 좀 별로였어요 침대는 그래도 푹신하니 개안았음. 먼지가 좀 많았어요 날라다니는 먼지들 커튼쪽에도 하지만 석촌호수 뷰가 좋았어요... 나름 만족하며 쉬었다 왔어요...
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from anna on 22 Oct 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 만족스럽지 못한 시간, 대단히 죄송합니다. 먼지청소에 대해 다시한 번 교육하여 더욱 깨끗하 모습을 유지하도록 노력하겠습니다. 다시 한 번 찾아주시면 더욱 노력하여 발전된 모습으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from anna on 7 Sept 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

HIM CHAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
가성비 좋아요
년식은 좀 되었지만 숙박에는 전혀 문제가 없었어요 위치 대비 가성비 좋습니다 석촌호수 좋아요
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from anna on 7 Sept 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

10/10 Excellent

MINCHEOL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 9 nights in Jul 2022
Response from anna on 7 Sept 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

8/10 Good

Eunyoung

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
위치가 석촌호수 바로 앞이고 롯데월드가 훤히 보여서 좋았어요. 주변 도보로 맛집들도 있고요~ 조금 올드한 편이지만 여러가지로 편리했습니다~
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ANNA on 29 Aug 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 편안한 시간에 더욱 감사드리며, 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 고객님들의 의견에 귀기울이고자 노력하고 있습니다. 소중한 평가 감사합니다.

2/10 Terrible

Garam

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ANNA on 29 Aug 2022
안녕하십니까. 잠실레이크호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다. 저희 호텔에서의 만족스럽지 못한 시간, 대단히 죄송합니다. 저희 호텔을 코로나19로 인한 철저한 소독과 청결을 최우선으로 유지하고 있으며, 다시 한 번 찾아주시면 더욱 노력하여 발전된 모습으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.