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Reviews of Hotel Puente Real

3.5 out of 5
Hotel Puente Real
Prol. Reforma 7540, San Jose del Puente, Puebla, PUE

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 51 out of 95 reviews" "
Rating 8 - Good. 28 out of 95 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 95 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 95 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 95 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room we stayed was great it was actually 2 levels the first was a sitting area where you could talk with people w/o having them in your room. There were lots of flowers and small trees planted around the parking lot in the center of hotel. It was like a hacienda stile.
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Elizabeth Juarez on 3 July 2019
Thank you very much.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
In the middle of the ghetto
Don't stay in this area. We were followed from hotel and robbed of everything

6/10 Okay

Richard

.
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Ximena

Stayed 5 nights in Jan 2024

8/10 Good

Eduardo

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sin problemas todo muy bien
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Gerardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Laura

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Las fotos son engañosas, la habitación promedio, y me hicieron pagar el desayuno extra!
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Aracely

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Recomiendo, excelente relación calidad-precio Camas muy confortables y buena regadera y agua caliente al instante
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Faby

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Carlos

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

David

Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Casi todo bien, pero...........mmm
La cuestión es que en otros hoteles de más estrellas incluso al mismo costo de este, nunca nos han cobrado por solicitar al día siguiente un juego de toallas para 2 personas, y el desayuno aunque estaba bien preparado algunas porciones eran minúsculas, por el mismo costo en otros hoteles hacen desayuno buffet
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerencia on 26 Sept 2023
Buenas tardes.Agradecemos su comentario y tomaremos cartas en el asunto de manera inmediata.Una disculpa por el inconveniente y esperamos contar con su preferencia y no se vuelva a repetir.

10/10 Excellent

Gerardo

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La atención fue lo mejor
Normalmente me quedo en hoteles tipo los city exp, pero estaban llenos y este hotel resulto ser la opcion, es mas economico, mejor menu de desayuno y habitaciones mas amplias, quizas lo unico inconveniente es que no queda sobre la carretera , hay que adentrarse unos 10 minutos a la ciudad. mi viaje fue en familia y todos quedaron contentos
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia on 26 Sept 2023
Agradecemos tus comentarios y esperamos verte pronto.

8/10 Good

Ricardo

8/10 Good

Brenda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
sencillo pero funciona bien
Es un hotel básico, sencillo, pero sirve si tu estancia es corta.
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Gerencia on 26 Sept 2023
Gracias por tus comentarios.Estamos a tus ordenes

10/10 Excellent

Ricardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atención y servicio
Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

JOSÉ ARMANDO ROJAS DEL

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Amenities, property conditions & facilities
habitaciones amplias agradables limpias ,suficiente para un par de noches el restaurant.en desayuno bien. Lo que no me gusto fueron las escaleras de acseso a las habitaciones en particular para adultos mayores
Stayed 1 night in May 2022
Response from Elizabeth Juarez on 27 June 2022
Muchas gracias por su preferencia, esperamos verlo pronto de regreso y con respecto a las escaleras tenemos 2 suites dobles en la planta baja. Solo tiene que pedir que le reserven en la planta baja.

4/10 Poor

Irasema

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hicieron fiesta en las habitaciones vomito en las escaleras ruido a todo volumen desde las 7 am y nadie les dijo nada . Una de las habitaciones se apagaba y quedaba sin luz. El olor del baño muy desagradable
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Gabriela Morales

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atención, cuarto con lo necesario para un viaje como el mío. Tal vez poner más jabones y tener una maquina de bebidas para cuando ya cerró el restaurante bar.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Elizabeth Juarez on 27 June 2022
Muchas gracias por su preferencia y vamos a poner manos a la obra con todas sus sugerencias para brindarle un mejor servicio.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Rogelio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sin problemas el personal muy atento
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Elizabeth Juarez on 27 June 2022
Muchas gracias y esperamos verlo pronto de regreso.

8/10 Good

Hector

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Lizzet

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia fin de semana
Cómodo y muy lindo solo el internet está horrible es lo único
Stayed 1 night in Oct 2020

2/10 Terrible

Gabriel

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel de paso
Se publica como un hotel familiar y es un hotel de paso
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Victor, Tlaxcala

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen servicio e instalaciones. Costo-beneficio bueno
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Manuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo en general cumple con las espectativas, excelente para pasar la noche
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Leticia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 4 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
LIMPIO, BONITO, SEGURO, MUY AMABLES, HERMOSOS VENTANALES Y EL DISEÑO DE HABITACIONES EN DOS NIVELES, MUY COMODAS, LA PLANTA BAJA ES UNA SALA DE ESTAR Y LA HABITACION INDEPENDIENTE EN LA PARTE DE ARRIBA, IDEAL PARA VAJE DE NEGOCIOS, CUENTA CON MESA DE TRABAJO Y CONEXIONES USB INCLUIDAS
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
El lugar y condiciones es muy lindo, yo me hospedo ahí muy seguido, considero que el trato en recepción es muy malo, las chicas no son nada amables. Fuera de eso, todo bien.
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

YENNY

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
buen lugar
el lugar es amplio, las habitaciones limpias y cómodas. apto para descansar no vimos que tan cerca esta de las cosas saque solo llegamos a dormir
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

arturo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó el diseño de la habitación, especialmente el ventanal.. La habitación muy cómoda y limpia, superó mis espectaculares
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general el servicio y presentación del lugar fueron excelentes. Muy buena ubicación las habitaciones limpias y espaciosas. El personal muy amable. Lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Lizzet

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
todo estuvo muy bien , claro que regresaria¡
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Habitaciones grandes, limpias y cómodas a un precio accesible.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Elizabeth on 1 Nov 2019
Muchas gracias por sus excelentes comentarios y esperamos que no sea la ultima vez que nos visita.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo excelente, precio/ calidad muy bien; si regresaría
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Elizabeth on 31 Oct 2019
Muchas gracias por sus excelentes comentarios y esperamos verlo pronto de regreso.

10/10 Excellent

César

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
excelente con detalles.
Bueno: condiciones, atencion, limpieza. malo: no tienen clima, solicitamos 1 toalla y nos quisieron cobrar 20 pesos por ello, nos impresiono que fue mas gandallismo de al que se le solicito el servicio que política del hotel , no concibo que un hotel te quiera cobrar por eso.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Elizabeth Juarez on 30 Oct 2019
Muchas gracias por sus excelentes comentarios, con respecto al servicio de la toalla que solicito vamos a checar que paso.

10/10 Excellent

Jesús Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2019
Response from Elizabeth Juarez Coyotecatl on 7 Oct 2019
Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificarnos y esperamos muy pronto verlo de regreso.

10/10 Excellent

Enrique, CDMX

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atención, la habitación muy amplia y cómoda.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Elizabeth Juárez on 3 Oct 2019
Muchas gracias por sus excelentes comentarios y esperamos que esta no sea la ultima vez que nos visita.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Elizabeth Juarez on 2 Oct 2019
Muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Elizabeth Juarez on 2 Oct 2019
Muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

Rebeca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Me marcaron de recpecion cuando dormia a media noche 2 veces para decirme q la recepcionista se equivoco. ME DESPERTAROOOON!!!!!-2veces..pésimo!!!
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy cómodo y limpio, amplio estacionamiento, bien localizado.
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente atención, limpieza, instalaciones, hubicacion
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Elizabeth Juarez on 7 June 2019
Muchas gracias por sus excelentes comentarios y esperamos que esta no sea la última vez que nos visita.