Outdoor pool, pool loungers
Check availability

Reviews of Shangrilá - Rede Soberano

3 out of 5
Shangrilá - Rede Soberano
Rua Do Cajueiro 70 - Centro, Porto Seguro, BA

Reviews

6.8
Rating 10 - Excellent. 25 out of 117 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 117 reviews" "
Rating 6 - Okay. 27 out of 117 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 117 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 12 out of 117 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Mikael

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The mattress was bad. TV had poor signal
Stayed 1 night in Feb 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I like the hotel location. They hired good photographers for their website. It isn’t at all as it seems.
Stayed 3 nights in Jan 2020

6/10 Okay

Kristyan

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Allesousa

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Elberth Seufitel

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente... aceitaram nossa entrada 10h da manhã...e fomos passear.
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Alex

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023

8/10 Good

Rosângela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel
Bom hotel,bem localizado,bom café da manhã,só faltou um iogurte e variar as frutas que todos os dias era mamão,melancia e melão. Ah,a água é horrível com cheiro bem desagradável, tomara que deêm um jeito de melhorar! Mas voltaria a me hospedar nele.
Stayed 5 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Ruan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Leonel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Shangrilá
Hotel aconchegante,pessoas bem humoradas sempre com um atendimento excepcional, nota dez pra vocs
Stayed 2 nights in Mar 2023

2/10 Terrible

Carlos Fernando

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
No se puede cobrar 240 dólares esa habitación es una estafa

10/10 Excellent

Jeiglion

Stayed 1 night in Oct 2022

4/10 Poor

Gilles

Liked: Room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel a fugir se viajar fora de excursion
Ja fomos neste hotel ha 12 anos atrás, era bem melhor. Pedimos no site hotel.com um quarto com uma cama queen, na verdade era 2 camas de solteiro, se separando durante a noite. O quarto ficava ao lado do bar da piscina, muito barulhento. Não entendo porque o hotel autoriza os clientes a levar o som próprio na piscina até 22h00! A energia caiu e voltou mas ficamos sem tv e agua quente durante quase 2h00 no final da tarde. O puxador do banheiro não tava fixado e ficou na mão. Não tinha toalhas de banho qdo chegamos,teve que pedir. Limpeza mais ou menos. Ainda bem que na recepção o pessoal falou que era considerado com quarto de luxo!! Café da manhã repetitivo. Ponto positivo, a localização, perto da agitação de Porto Seguro. Não voltaremos mais neste hotel!
Stayed 5 nights in Sep 2022

4/10 Poor

RAMON DE

Stayed 1 night in Jun 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionada
Os quartos, travesseiros fedem mofo,os corredores fedem esgoto. Paredes e teto do quarto estavam mofados. Pior Estadia que tivi. Area da piscina fede cachorro molhada. Em Geral, Não sou uma pessoa exigente, mas foi decepcionante. Pelas fotos parecia ser diferente, nós enganou direitinho. Tivi vontade de sair correndo.
Stayed 2 nights in Mar 2022

4/10 Poor

Jean

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepção total. Ar condicionado não funcionou, piscina suja, faltou toalhas no quarto, limpeza das áreas comuns terrível.
Stayed 4 nights in Jan 2022

6/10 Okay

Fred M

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jan 2022

6/10 Okay

GERALDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Não foi agradável para mim
Limpeza boa. A música da piscina era constante. O barulho dos usuários da piscina ecoava dentro do quarto. Pois a sacada do mesmo ficava muito próximo. Para quem vai para descansar não consegue.
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from Vinícius Oliveira on 18 Jan 2022
Prezado Geraldo, Obrigado por sua avaliação. Vamos revisar o horário do som da piscina e reduzir o volume.

4/10 Poor

Jailton

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Razoável
Uma experiência razoável. A água tinha cor escura com cheiro forte, e paras escovar usamos agua mineral, porque o gosto da água horrível. A limpeza externa deixou muito a desejar, as acomodações são pequenas e dem conforto pelo valor que pagamos. O atendimento razoável, a atendente do bar do hotelbfoi super grossa com a minha noiva. A localização e ótima, próximo a tudo, e a única coisa que vale a pena.
Stayed 3 nights in Dec 2021
Response from Vinícius Oliveira on 18 Jan 2022
Prezado Jailton, Nós fizemos um ajuste no sistema de tratamento de água que elimina a ferrugem e essa questão foi solucionada. Agradecemos pela avaliação e sugestões de melhoria.

6/10 Okay

Liliane

Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O estacionamento é ruim!
Estadia muito boa, porém o local onde se estacionada os carros fica muito sujo e como foi em período chuvoso, tinha muita lama.
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Vinicius Oliveira on 28 Dec 2021
Prezado, Agradecemos pela avaliação e pela sugestão de melhoria.

10/10 Excellent

clecio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Em processo de melhorias, porém, muito bom.
Bem minha estadia foi otima, e recomendo a outras pessoas, porém, o que eu surgiro a vcs que de manutenção no brinquedos da area de lazer e outro ponto que vcs façam o calçamento do estacionamento e a cobertura para quardarmos o carro. E para finalizar uma area coberta de embarque e desembarque na frente do hotel principalmente em epocas de chuva. Feito isso, podem considerar um hotel perfeito, proximo de tudo.
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Vinícius Oliveira on 23 Nov 2021
Olá Clécio, Agradecemos muito pelos elogios e pelas sugestões de melhoria. Esperamos que retorne em breve!

6/10 Okay

José Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service
Café ☕
Boa noite, Cama de solteiro juntas para virar uma de casal, desconforto total, em relação ao café faltou aquela alimento preparando com amor, bolos sem gosto, cuscuz de tapioca feito com e coco industrial, gostei do pão de queijo e cafezinho, precisam melhorar muito na café da amanhã, preparar um café mais família.
Stayed 5 nights in Oct 2021
Response from Vinícius Oliveira on 3 Nov 2021
Prezado José Carlos, Agradecemos pelos elogios e sugestões de melhoria. Sua opinião é muito importante para nós!

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Valdemir jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel no centro da cidade, o que facilita muito na hora de sair pra passear, comer. Próximo de todos os principais pontos, quarto aconchegante e confortável, café da manhã incrível, variedade de comidas e bebidas. Sem contar o custo benefício, pra quem procura bom preço, qualidade no atendimento, conforto tanto na acomodação quanto na hora de sair, este é o hotel certo.
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Vinícius Oliveira on 3 Nov 2021
Valdemir, Muito obrigado pela avaliação e elogios. Esperamos que retorne em breve.

10/10 Excellent

Janaina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Jessica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2021

4/10 Poor

Samira

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Nao voltaria
Stayed 8 nights in Jan 2021

4/10 Poor

JONE

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não volto nunca mais.
Hotel muito ruim, limpeza do guarto deixa a desejar, extremamente barulhento, cama dura (parece um compensado com 5cm de espuma). Café da manhã, o mais fraco que já vi em hotel. Ninguém usa mascara, e nem era cobrado o uso. Toalhas pareciam uma lixa e fedidas. Não volto nunca mais. E ainda paguei 336,00 por isso.
Stayed 1 night in Jan 2021

6/10 Okay

ED W

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel com localização e piscinas privilegiados. Porém, banheiro deixou a desejar. Pia entupida, ao escovar os dentes e lavar o rosto ou as mãos, respingava tudo de volta (um nojo), chuveiro muito fraco!
Stayed 6 nights in Dec 2020

4/10 Poor

ADRIANO

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pior estadia 😡 não é digno de Porto Seguro
Vou passar algumas críticas que espero que sejam construtivas. Me hospedei lá por indicação de um Uber que recomendou pela localização e por ter ouvido falar que foi reformado recentemente.. Pontos positivos: Limpeza - nos quartos até passa (lençóis e toalhas) mínimo aceitável. Portas com acústica viradas para a piscina (ponto positivo) Pontos negativos: Mas, aplicar uma tinta nas paredes não é reforma. Muitos recortes de pintura por fazer, janelas podres de sujas, restos de tintas, varias partes sem pintar, mofos nos tetos.. Mas, na área de café da manhã! Lamentável Limpar a mesa jogando os restos pro chão, nunca vi na minha vida! Pessoas não utilizando máscaras, sem luvas, e pegando nas coisas e devolvendo.. surreal. Área de jogos (dica elimina) é melhor! Um ambiente hostil, banheiros sem condições.. As pessoa chegam colocando caixas de som se apropriando das áreas comuns! Palavrões (são vírgulas). Posso dizer que não recomendo esse hotel enquanto não houver uma atitude rápida. Que essas mensagens cheguem ao proprietário do empreendimento. O único que tentou e foi muito gentil foi o Daniel da Recepcão.
Stayed 3 nights in Dec 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Localidade é o ponto positivo Café da manhã sem variedades é o ponto negativo Mas no demais é válido a estadia !!!
Stayed 4 nights in Jan 2020

6/10 Okay

valdeir

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2020

4/10 Poor

Alex Bruno

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não vale o preço
Definitivamentr foi o hotel que mais me decepcionou durante todas as ferias que eu ja tirei na vida. Eu sinceramente não sei por onde começar. Se você preza por uma limpeza minimamente aceitavel esse não é um luhat para você. Se você quer internet no quarto... melhor olhar outro lugar. Se você quer dormir e acordar com metade do sangue sugado por pernilomgos então pode reservar sem medo.
Stayed 7 nights in Dec 2019

8/10 Good

Thaís

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Lidiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

4/10 Poor

Humberto

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Funcionários super atenciosos. Mas alguns serviços deixam a desejar.
Stayed 2 nights in Nov 2019

8/10 Good

Pedro Valdemar

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Localização. O destaque é que tinha Heineken no bar da Piscina. De ruim está o odor ( de fossa) dentro dos quartos e corredores e a cobrança de estacionamento ( absurdo ter que cobrar a parte)
Stayed 3 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Ramon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Primeira vez ! Recomendo!
Parabéns ao Hotel! Excelente atendimento. Tudo bem higienizado, quarto sem barulho, comida excelente, inclusive o café da manhã. Obrigado. Logo estarei de volta.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

nadir

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
satisfeita
Foi uma experiência maravilhosa...ótima estadia..funcionários muito simpáticos...e um café da manhã incrível..espero retornar em breve.
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Douglas Flaviano

Liked: Cleanliness, staff & service
Grande potencial prejudicado por falhas
Os quartos são limpos, porem os leitos não são confortáveis. Ótimo café da manhã. Excelente localização próxima à área de folia e comércio, mas peca pela garagem que não atende todos os hóspedes. A água para banho e lavabo tinha um odor forte e desagradável. O hotel tem um grande potencial. A experiência poderia ser melhor se estes detalhes fossem corrigidos.
Stayed 4 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Boa
Stayed 3 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Diego, são paulo, br

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Equipe de recepção parecem perdidos, a recepcionista trabalha de cara fechada, e responde de forma seca
Stayed 4 nights in Jan 2019

4/10 Poor

FREDERICO

Disliked: Cleanliness
Dê cara tive que matar 4 baratas no quarto. Ruim.
Stayed 4 nights in Jan 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Péssima , nunca mais ... péssimo atendimento , péssima limpeza
Stayed 4 nights in Jan 2019
Response from breno - mkt on 14 Jan 2019
Prezado,  Pedimos desculpas pelos transtornos, o hotel já tomou providencias para corrigir a falha apontada. Estamos à sua disposição para o que precisar.

8/10 Good

ANDREA

Hotel confortável, ótima localização, muito próximo as principais atrações e excelente café da manhã!
Stayed 4 nights in Nov 2018
Response from Breno Salerno on 15 Dec 2018
Que bom que gostou! Muito obrigado por ter estado conosco, pelo carinho e por sua avaliação! Esperamos que volte a nos visitar!

8/10 Good

katia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 10 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Deivison

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Razoável
Café da manhã razoável e bom atendimento. Mas estava sujo o piso do quarto, a recepção, as cortinas e roupa de cama.
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from Breno - Marketing on 6 Dec 2018
Agradecemos por estar conosco e por sua avaliação.  Agradecemos também pelos elogios e pelas sugestões de melhoria, sua opinião é muito importante para nós, assim podemos nos aperfeiçoar a cada dia :) Esperamos ter a satisfação de recebê-lo novamente em nosso hotel.

8/10 Good

Jéferson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2018