Sports facility

Reviews of Hotel Oran Bay Managed By Accor

5 out of 5
Hotel Oran Bay Managed By Accor
Hai Ibn Rochd, Nommé Route Des Falaises, BP 7221, Oran, Oran Province

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 27 out of 117 reviews" "
Rating 8 - Good. 37 out of 117 reviews" "
Rating 6 - Okay. 29 out of 117 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 117 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 13 out of 117 reviews" "

7.0/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

6.4/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Alexander

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
EXCELLENT FOOD, but BAD WIFI
There were issues with the WIFI in the hotel. My room did not have WIFI for days but the lobby did. There is only one restaurant in the hotel which is Buffet, fortunately the buffer is amazing. The Pool and Gym are nice but there is NO WIFI there.
Stayed 5 nights in Jul 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2017
Response from Sheraton Oran Hotel on 9 Jan 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Assia, Algeria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice Hotel Close to the Beach
My Stay was very Enjoyable and thanks to every body I met
Stayed 7 nights in Oct 2017

6/10 Okay

howard

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Still enjoyed my stay
Positives - good wifi, good pool, good room service Negatives - poor buffet and poor breakfast both expensive for low quality, smoking in all public areas including dining areas, lifts etc, ATM did not work for the whole week I was there and was advised it had not for the week before. I appreciate it is not the hotels ATM but they do quote it as one of their plus points. No Sheraton pen in room to steal. Could not get a boarding pass printed when needed.
Stayed 6 nights in Jul 2017

8/10 Good

Souria

Liked: Property conditions & facilities

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Priyadarshee, Dubai

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Poor service mars the hotel
Poor service. Overpriced. Great View.
Response from Hotel management on 25 Oct 2014
Dear Guest; We would like to thank you for your feedback, we always look for ways to improve our service, unfortunaltly this was not the case during your stay and we are really sorry for. We welcome you for your next stay and hope you come to see changes by yourself. Cordially.

2/10 Terrible

Chaabane, Denamark

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible
I think it is not good, when you give a gift to a friend and you are confronted to pay a deposit which is more than you have payed for your stay, we had to pay 300 euro deposit for 2 night stay, sound like thing can be destyed sevetal times, and they said " do not worry will get more than a half back", imagine my guest did have that kind of money, and/or arrive late, what would happen to them, what if they were teenagers and do not any body in AlgeriaI think it is a shame for sheraton and for Algeria image
Response from Hotel management on 25 Oct 2014
Dear Mr Chaabane, We would like to thank you for taking the time to give us your feedback for the stay of your guests with us, we are really sad to hear the inconscience caused; since credits card are not prépondrant in Algeria we request a deposit that is used to cover eventual extra charge during the stay. Once again we are soory for this inconvenience, and welcome you for your next stay. Cordially

10/10 Excellent

MALIKA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Zen
Je me suis déplacé pour raison familiale le 07 mars 2023 je recommande vivement cet hôtel aussi bien pour l'accueil des bagagistes que l'accueil et l'amabilité de la réception à savoir Walid pour son professionnalisme ainsi qu'à Fatima et Lynda Merci à vous tous Continuez c'est une Bonne Image de Marque Nous reviendrons ! Malika
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Khadidja Maref on 10 Mar 2023
Chère Mme Malika,Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre commentaire positif.Votre feedback est extrêmement important pour nous, et nous sommes ravis de voir que nous avons réussi à dépasser vos attentes lors de votre séjour.Notre objectif est de fournir une expérience exceptionnelle à tous nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous. Nous continuerons à travailler dur pour garantir que tous nos clients reçoivent le même niveau de service exceptionnel.Merci encore pour votre commentaire positif. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt.CordialementService Reservation

4/10 Poor

Mohamed el amine

Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023

10/10 Excellent

Djamila

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from NL on 3 Oct 2022
Dear Djamila,Thank you for the great rating of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Excellent

Djamila

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Nb on 4 Sept 2022
Dear Djamila Meniri,We very much appreciate your ratings regarding your stay at hotel Oran Bay By Accor. We are delighted to notice that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.Thank you for your feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us.

2/10 Terrible

Richy

Travelled with group
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Le temps d'attente du check-in est interminable. Un membre du personnel nous dit que le SPA est inclus dans le prix de la chambre, le lendemain c'est a payer en plus.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from NL on 4 Sept 2022
Madame Hibat Lounaci,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à hotel Oran Bay By Accor.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

6/10 Okay

Mohammed

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Par rapport au prix, cela aurait dû être beaucoup mieux!
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from MZ on 4 Sept 2022
Monsieur Mohamed Arras,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à L'hotel Oran Bay By Accor.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Good

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Thibault

Business traveller
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
Problèmes sanitaires,
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

ALI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifique
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from . on 16 Feb 2021
Cher Mr, Merci d'avoir choisi de séjourné au Sheraton Oran Hotel et de nous avoir fait part de vos commentaires honnêtes sur l'enquête de satisfaction des clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis sur notre établissement, cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et nous améliorer. Nous sommes très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes et par-dessus tout à leur satisfaction quant à nos services.et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sheraton Oran dans les meilleures conditions possibles Cordialement Service de Reservation

10/10 Excellent

ALI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Extra
Magnifique
Stayed 2 nights in May 2020

6/10 Okay

CORPORATION

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Je ne mettrais plus jamais un pieds la bas. Personnel non compétent et aucun acceuil correct pour les voyageurs francais.
Stayed 2 nights in Feb 2020

6/10 Okay

Kevin

Business traveller
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Correct
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Lamia on 15 Feb 2020
Merci d’avoir séjourné avec nous. Nous apprécions votre feed-back !

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from - on 28 Jan 2020
Merci d'avoir choisi de séjourné au Sheraton Oran Hotel et de nous avoir fait part de votre notation honnêtes sur l'enquête de satisfaction des clients. Nous vous remercions d’avoir pris ce temps, cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et nous améliorer. Nous espérons vous servir à nouveau chaque fois que vos voyages vous ramèneront à Oran. Très Cordialement.

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 5 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

wah32, Tours

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Super séjour en famille, personnel courtois et belle chambre. Bon petit déjeuner!
Stayed 2 nights in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Amenities
Personnel gentille , caution excessif à l acceuil , plus eau pour ce laver et quand yen avait elle était marron. Prix très chère pour les prestations .
Stayed 2 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hôtel à visiter , grande piscines, services à la hauteur, personnel sympathique.
Stayed 3 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personnel disponible et attentif Helas, panne de climatisation pendant le sejour
Stayed 5 nights in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jun 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Un accueil chaleureux du personnel Très compétent je recommande chaleureusement je reviendrai avec grand plaisir
Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Franz-Josef

Disliked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Jun 2019

8/10 Good

Hyung koo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Hyung koo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Yann

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pas mal du tout !!
J'adore cet hotel, le lieu le personnel, les chambres, seul bémol c'est pour moi le petit déjeuner .. pas assez de viennoiseries, le jus de fruit n'est pas naturel, les fruits coupés sont rares dommage pour le prix le petit déjeuner est a mon avis pas terrible. Pour le reste rien a redire c'est un superbe hotel que je recommande à tous mes contacts !
Stayed 2 nights in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Management Staff on 29 May 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Faible choix au petit déjeuner au Lounge (pas de choix de jus de fruits, pas d'omelettes...)
Stayed 3 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Pierre-Jacques, Nîmes

Liked: Staff & service
Etablissement très bien situé et accessible, personnel accueillant et disponible. Problème lors de ce séjour: serviettes oubliées dans la SDB à 2 reprises, un oreiller laissé sans taie durant tout le séjour. Restaurant gastronomique au dernier étage avec superbe vue et personnel très professionnel et accueillant.
Stayed 4 nights in Oct 2018

2/10 Terrible

Mansouria

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Decevant
Très déçu par un jeune réceptionniste qui manque d expérience a l arrivée la chambre avec un frigidaire porte cassé est vide une chose qui ne devrait pas exister même dans un 4 étoiles l ameublement en osier qui donnait l impression que nous étions dans un bungalow a la plage concernent la prestation de la chambre ni sortie de bain ni tapie de bain pas d accessoires de douche ( Bonet de bain et ....!!!!). ayant connue le Sheraton au début de son ouverture nous sommes déçus car la différence est très grande et s est beaucoup dégradé et j ai surtout pas apprécié la tenue mal soigné du personnel. franchement c est à corriger avant les jeux méditerranéens
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

Lau, Marseille

Liked: Room comfort
Hôtel bien situé. Mais vraiment les prestations de cette hôtel ainsi que le standing, la propreté et le service n’est pas équivalent aux 5 étoiles Européen. Pour l’équivalent en France par exemple, on le situera plutôt sur un 3 étoiles, allez....peut être un 4 étoiles.
Stayed 3 nights in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Hôtel' agréable, personnels à l'écoute.
Hôtel un peu loin du centre ville, Heureusement qu'il y a la piscine. Dommage que le service de chambre laisse à désirer mais l'accueil réagi à nos remarques assez rapidement, Hôtel tranquille et chaleureux. Super expérience j'y retournerais, Merci à tous
Stayed 4 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

ahmed

Séjour positif, personnel gentil
Stayed 3 nights in Aug 2018

2/10 Terrible

bach, paris

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hôtel pas du tout accueillant
Rien à dire ces une catastrophe il ses complètement dégradé et surtout je ne le conseille à personne et pour un 5 étoile sa craint et tout est à revoir au niveau des étoiles
Stayed 3 nights in Aug 2018

8/10 Good

amelle, geneva

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, room comfort
Nice hotel with many option
You must clean well the room and renove the hotel but i like this hotel
Stayed 3 nights in Jul 2018

10/10 Excellent

Olivier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

KAHENA, PARIS

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Excellent sauf probléme de climatisation
Super séjour ,excellent accueil et services, le seul point négatif c’est que là climatisation ne fonctionnait pas.à régler en urgence...
Stayed 3 nights in Jun 2018

8/10 Good

Joseph

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Good hotel for business travel!
Hotel ist schön, gutes Restaurant und Frühstück, gute Sporteinrichtung. Zimmer war etwas abgewohnt.

8/10 Good

Ben

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gutes Hotel in Oran
Das Hotel ist sehr schön, Mobiliar im Zimmer ist allerdings schon in die Jahre gekommen. Für Geschäftsreisen gut zu empfehlen.