Señor Jose Cumana, usted tiene todo el derecho a parecerle dura la cama o no gustarle el hotel pero dado su atrevido y ofensivo comentario debemos aclarar en honor a la verdad los siguiente; 1. El hotel no ha hecho ningún cobro por su estadía a Despegar o Expedia como se le informo el día de su check in. 2. Quién debía hacer la cancelación de la reserva y solicitar a Despegar o Expedia la devolución de su dinero era usted, nosotros no podemos hacerlo por el cliente. 3. Usted hizo el pago de su reserva a Expedia o Despegar no a nosotros y por eso no podemos devolverle dinero a usted. 4. La forma en que usted expresa su opinión de nosotros sin constatar con la agencia quien hizo la reserva y el pago deja mucho que decir de usted como persona, podríamos responderle de manera ofensiva pero no lo hacemos porque somos gente decente y honesta, muchas familias dependen de su trabajo en este lugar y atendemos miles de clientes cada mes durante mas de 13 años y tenemos muy claro que no tenemos porque gustarle a todo el mundo, pero miles de comentarios positivos y experiencias buenas son de publico conocimiento, por eso con todo claridad le debemos exigir que Respete y no sea atrevido, esto es un hotel decente