Av. Coronel Cirilo Lopes de Moraes S/N, Qd 27 Lotes 1/18, Caldas Novas, GO
Reviews
7.8
Good
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Hotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.
Jaime
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Jaime!Gostaríamos de agradecer sua avaliação e dizer que lamentamos quaisquer transtornos ocorridos durante sua visita. Nosso objetivo sempre foi proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e sentimos muito se esse objetivo não pôde ser alcançado durante sua estada conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos sempre estar em busca de melhorias.Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
Olá, Rildo!
Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós.
Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino. E através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.
Será um prazer recebê-los novamente.
Nos colocamos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – Prive Hotéis & Parques.
AC only in the bedroom. My mother sleeping on the sofa in the lounge had to sweat whole night. Breakfast was very average and exactly the same for 3 day running. No one speaks english and staff does not really care. Very low like for Brazilian standards. Would not stay there again.
Foi muito bom, só o Colchao da cama desconfortável, do restante tudo muito organizado e limpo, comida excelente, atendimento ótimo, e o pet tbm excelente para recepcionar os animais.
Ja é a terceira vez que me hospedo neste hotel e esse ano a qualidade caiu muito, péssima limpeza do apartamento e das piscinas, comida ruim, poucos funcionários, e muita bagunça de madrugada
Lidiane
Stayed 5 nights in Nov 2023
6/10 Okay
Marcos
15 Nov 2023
Disliked: Staff & service, room comfort
O hotel tem uma estrutura incrível mas os quartos são antigos. Sem TV.
Check-in demorou 1:30 para ser feito. Existia uma fila enorme. O hotel possui cooktop, mas o gas e somente liberado para os proprietários e não para os hóspedes. Minha fillha pequena queria um macarrão a noite e não puder fazer.
Foi muito boa estadia piscina boas, somente o atendimento tem q melhorar de alguns atendente da recepção muito mal educados que qndo fomos reporta um problema ele vem com dalta se educação
Hotel muito grande , com muito fluxo de pessoas , sobrecarregando toda a estrutura . Embora seja hotel Pet Friendly não existe aptos específicos para os hóspedes pets .
Na verdade tudo que eu vou falar acredito que varios hospedes ja falaran, limpeza pessima, comida deixou a desejar, sem gosto, e sempre as mesmas, sobremesa todos os dias as mesmas, cafe da manha tambem, imaginei que fosse diferente pelo porte do hotel, nao tinha nem toalha de rosto e o piso do banheiro pior que pano de chao. Pessimo.
Fabio
Stayed 8 nights in Jul 2023
6/10 Okay
Frank
20 June 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Precisa de mais atenção!!!
- O Atendimento da recepção é bom✅️
- Tivemos uma cobrança a mais da minha cachorrinha e não gostamos❗️(Se eu não tivesse levado cartão,não sei como teríamos feito com ela naquele momento )
📌A cobrança feita do cachorro foi dela ficar no apartamento e mais dela ficar no hotel.
(Sendo que ela ficou somente no apartamento e só podíamos andar com ela segurando em nossos braços)
E entramos em contato com vocês do hotéis.com e foi informado que não tinha outro valor além de 50,00 a diária
⛔️⛔️E tivemos esse ocorrido no hotel ⛔️⛔️
Minha cachorrinha ficou no apartamento e tivemos que solicitar a limpeza 4 vezes no dia e essa limpeza só foi realizada às 23:00 e com seguinte detalhe.
O pessoal deles perguntando se realmente tinha feito o pedido e se teríamos tirado a cachorrinha do apartamento
( Tiramos ela do apartamento de 3 a 4 vezes e nada do pessoal )
- Comida no local muito boa ✅️
E não gostamos da questão da limpeza do apartamento e junto com esse ocorrido 🚫🚫🚫❌️❌️❌️❗️❗️❗️❗️
Response from Central de Relacionamento com Cliente on 16 June 2023
Olá, Artur!Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.
8/10 Good
Marcello
Travelled with group
6 June 2023
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Marcello
Stayed 1 night in May 2023
Response from Central de Relacionamento com Cliente on 12 June 2023
Olá, Marcello!Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.
10/10 Excellent
Alexandre Leon de
5 June 2023
Alexandre Leon de
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Central de Relacionamento com Cliente on 16 June 2023
Olá, Alexandre !Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.
O local possui movimento de MUITA gente. Como é MUITO movimentado, os cuidados com a higiene são precários. Os apartamentos e estruturas são antigas e precárias. As piscinas do hotel em si, não tem muita atração. Os parques que possuem parceria são fora do hotel, porém, são bacanas. O atendimento é bom. Os atendentes são educados e prestativos. Porém, há hoteis melhores na região pelo custo x benefício deste.
Klaus
Stayed 3 nights in May 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Olá, Klaus!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. O Riviera conta com 780 apartamentos e por isso tem um alto fluxo de pessoas e atendimentos.Ressaltamos que trabalhamos com dedicação e carinho para proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e lamentamos se esse objetivo não foi alcançado em sua totalidade durante a sua hospedagem. Ficamos contentes que tenha aprovado nosso atendimento e nossos parques aquáticos. O relatado sobre o apartamento não condiz com nosso padrão interno. Para apartamentos que não estejam dentro do padrão de qualidade esperado, sempre orientamos nossos clientes para que procurem um de nossos colaboradores para que resolvam o problema pontualmente, durante o período da sua hospedagem.Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.Seja sempre bem-vindo!Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Olá, Ricardo!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por recebermos sua classificação positiva. Seja sempre bem-vindo!Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
10/10 Excellent
Jessica
3 May 2023
Jessica
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Olá, Jessica!Gostaríamos de agradecer sua Avaliação, ela é muito importante para nós. Ficamos muito felizes por ter compartilhado sua satisfação conosco, esperamos que tenha vivenciado bons momentos durante sua visita e que em breve nos visite novamente.Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis
Acredito que o hotel deveria ter se preparado melhor para o feriado. Cheguei e fiquei 2h20 na fila preferencial em pé aguardando checkin. O checkout não foi flexibilizado devido esse atraso de checkin.
Filas enormes para elevador. Infelizmente a área infantil da piscina estava em reforma..acredito que quando finalizar vai ficar ótimo. Estacionamento insuficiente, meu carro ficou na rua.
Maiara
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Maiara!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. O Privé Riviera Park Hotel conta com 780 apartamentos e é muito procurado por turistas, o que acarreta grande fluxo de pessoas e de atendimentos, principalmente na recepção.Para diminuir o tempo de espera e agilizar os atendimentos, o balcão de recepção auxiliar é utilizado muitas vezes para atendimento de grupos e excursões.Em determinados momentos do dia, todos os hóspedes estão com o mesmo objetivo de tomar suas refeições, voltar ao apartamento após o dia nos parques, sair para passeios etc. Nesses momentos percebe-se realmente uma alta demanda referente ao elevador no atendimento como ocorreria em uma edificação vertical nas mesmas condições. Porém, todas as avaliações chegadas até a nós são registradas, tratadas e se viável, implementadas a seu tempo, essa não será diferente e nos empenharemos na melhoria.Seu Feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Muito obrigado.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
Boa estadia,único ponto negativo foi o chequim pq fiquei duas horas na fila,mas recomendo bom hotel
Fernando
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Fernando!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. Alegra-nos imensamente que tenha aprovado sua estada conosco e lamentamos a insatisfação quanto ao check-in.O Privé Riviera Park Hotel conta com 780 apartamentos e é muito procurado por turistas, o que acarreta grande fluxo de pessoas e de atendimentos, principalmente na recepção.Para diminuir o tempo de espera e agilizar os atendimentos, o balcão de recepção auxiliar é utilizado muitas vezes para atendimento de grupos e excursões.Entendemos o ponto levantado e ressaltamos que todas as avaliações chegadas até a nós são registradas, tratadas e se viável, implementadas a seu tempo, essa não será diferente e nos empenharemos na melhoria.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos à disposição.
2/10 Terrible
Juliana
10 Apr 2023
Juliana
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Juliana!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. É uma pena que não tenha aprovado sua estada conosco. Trabalhamos com dedicação e carinho para proporcionar ótimos momentos aos nossos visitantes. Seu Feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
4/10 Poor
Deisyelle
20 Mar 2023
Disliked: Cleanliness, staff & service
Deisyelle
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Deisyelle!Gostaríamos de agradecer sua Avaliação, ela é muito importante para nós. Lamentamos a insatisfação. Caso deseje especificar os pontos que a desagradaram, estamos à disposição. Seu Feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Muito obrigado.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
6/10 Okay
Welton
Travelled with family
20 Mar 2023
Welton
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Welton!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposiçãoCentral de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
10/10 Excellent
Leonardo
17 Feb 2023
Leonardo
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Leonardo!.Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino. É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.Será um prazer recebê-los novamente. Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
Hotel muito confortável e café da manhã excepcional almoço excelente com muita variedade super recomendo!
Leonardo
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Leonardo!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Ficamos honrados e felizes com sua aprovação.Esperamos que tenha vivenciado bons momentos durante sua visita e que em breve nos visite novamente.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
6/10 Okay
Verified traveller
Travelled with family
30 Dec 2022
Liked: Staff & service, room comfort
O hotel é bom, mas a limpeza do quarto deixa a desejar muito. Fiquei três noites e a toalha não foi trocada nenhuma vez. Muitas filas nas refeições.
Verified traveller
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Prezado(a)!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.
10/10 Excellent
alan
20 Dec 2022
alan
Stayed 3 nights in Dec 2022
10/10 Excellent
Lais
31 Oct 2022
Lais
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Laís.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
Olá.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
8/10 Good
Ana Maria Navarro Garcia
31 Oct 2022
Ana Maria Navarro Garcia
Stayed 5 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Ana Maria.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
Minha estadia só não foi 100% pq em 7 dias q fiquei no hotel, não houve nenhum tipo de limpeza no quarto, para trocar as toalhas tinha q deixa lá no chão, e no dia q deixei as toalhas no chão, pra minha surpresa qdo voltei só pegaram elas do chão e colocaram no lugar… ligamos pra resolver a situação e demorou mais de uma hora para levarem toalhas limpas… no quesito limpeza dos quartos o hotel tem muito o q melhorar!!! Mas no geral o hotel é bom, funcionários educados… as piscinas são limpas todos os dias, academia boa!!!
Lidiane da silveira bruno
Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Lidiane.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Lamentamos as insatisfações, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis
6/10 Okay
Verified traveller
16 Sept 2022
Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável, o hotel é muito cheio, congestionamento nos elevadores, as piscinas maiores ficaram em manutenção 3 dias dos 7 que fiquei no hotel. O atendimento e limpeza bons.
Verified traveller
Stayed 7 nights in Sep 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Lamentamos as insatisfações, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis
Olá, Tiago!Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 31 Aug 2022
Olá, Elias!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por ter aprovado nosso atendimento. É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.Seja sempre bem-vindo. Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques WAM Hotéis.
6/10 Okay
Jose
7 July 2022
Jose
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 31 Aug 2022
Olá, Jose! Gostaríamos de agradecer sua avaliação.Nosso objetivo sempre foi proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e sentimos muito se esse objetivo não pôde ser alcançado no seu atendimento. Seu feedback é muito importante para que possamos sempre estar em busca de melhorias.Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques WAM Hotéis.
Olá, Ronney.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 23 May 2022
Olá, Eduardo!
Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é muito importante para nós.
Ficamos honrados e felizes com sua aprovação.
Esperamos que tenha vivenciado bons momentos durante sua visita e que em breve nos visite novamente.
Seja sempre bem-vindo!
Muito obrigado.
Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.
Excelente tanto na parte do atendimento, localização e servico oferecido recomendo muito !
Pedro
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 4 May 2022
Olá, Pedro!
Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós.
Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por ter aprovado nosso atendimento, localização e serviço oferecido.
É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.
Será um prazer recebê-lo novamente.
Colocamo-nos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 29 Apr 2022
Olá, Luiza!
Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.
Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por recebermos sua classificação positiva.
É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.
Seja sempre bem-vinda!
Colocamo-nos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.
Em geral a acomodação é muito boa!
Como sugestão, indicaria a manutenção dos espelhos das tomadas pois alguns estavam soltos e caiam no chão. O chuveiro, embora bom também, necessita uma regulagem/limpeza dos jatos de água. Limpeza, a cargo da Cida, foi 100%.
Erondi
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 14 Apr 2022
Olá, Erondi!
Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós.
Ficamos muito felizes que nos considere uma boa opção.
Lamentamos a questão das tomadas e do chuveiro e informamos que este não é o padrão de serviços e experiências que gostaríamos de propor aos nossos clientes. Para apartamentos que não estejam dentro do padrão de qualidade esperado, sempre orientamos nossos clientes para que procurem um de nossos colaboradores para que resolvam o problema pontualmente, durante o período da sua hospedagem.
O elogio à colaboradora citada será repassado.
Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.
Seja sempre bem-vindo!
Colocamo-nos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.
Atendimento ótimo. Estava com poucos hóspede, não tivemos fila para nada. Muito ruim o colchão da terceira pessoa, o sofá cama é muito fino e de Mola.horrível. E outro un conviniente quando finaliza a diária vem a supresa, te compra um imposto por tudo e que já paga a pagar sua reserva. Acho que devia ser mais claro o hotel sobre isso e já cobrar ao fazer o chekin. Para mim é um roubo na cara dura. Tem que ter claridade. Já viaje pelo o mundo e nunca vi cobrança de imposto sobre imposto.
Vilaine
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 14 Apr 2022
Olá, Vilaine!
Agradecemos sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós.
Ficamos imensamente felizes que tenha aprovado nosso atendimento.
Sobre o sofá cama, salientamos que este não é o padrão de serviços e experiências que gostaríamos de propor aos nossos clientes. Para apartamentos que não estejam dentro do padrão de qualidade esperado, sempre orientamos nossos clientes para que procurem um de nossos colaboradores para que resolvam o problema pontualmente, durante o período da sua hospedagem.
Sobre a cobrança informada, ela deveu-se ao ISS ou ISSQN. ISS é a sigla para o Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ou Imposto Sobre Serviços, como é geralmente chamado. A cobrança do ISS sobre serviços de hospedagem está prevista em Lei Complementar e também prevista no Código Tributário Municipal de Caldas Novas. Lamentamos se houve alguma falha de comunicação nesse quesito.
Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.
Seja sempre bem-vinda!
Colocamo-nos sempre à disposição.
Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.