Standard Room | Bathroom

Reviews of Prive Riviera Thermas – OFICIAL

3.5 out of 5
Prive Riviera Thermas – OFICIAL
Av. Coronel Cirilo Lopes de Moraes S/N, Qd 27 Lotes 1/18, Caldas Novas, GO

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 48 out of 149 reviews" "
Rating 8 - Good. 56 out of 149 reviews" "
Rating 6 - Okay. 31 out of 149 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 149 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 149 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Jaime

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not good 😌
Hotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.
Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Jaime!Gostaríamos de agradecer sua avaliação e dizer que lamentamos quaisquer transtornos ocorridos durante sua visita. Nosso objetivo sempre foi proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e sentimos muito se esse objetivo não pôde ser alcançado durante sua estada conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos sempre estar em busca de melhorias.Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Rildo, Framingham ma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great service
Great place, friendly ,
Stayed 2 nights in May 2018
Response from CRC on 24 May 2018
Olá, Rildo! Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino. E através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência. Será um prazer recebê-los novamente. Nos colocamos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – Prive Hotéis & Parques.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Far from good.
AC only in the bedroom. My mother sleeping on the sofa in the lounge had to sweat whole night. Breakfast was very average and exactly the same for 3 day running. No one speaks english and staff does not really care. Very low like for Brazilian standards. Would not stay there again.

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Recomendo, vou todos os anos na semana do meu aniversário
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

João

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Opções de refeições
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Lessandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Prive Riviera
Foi muito bom, só o Colchao da cama desconfortável, do restante tudo muito organizado e limpo, comida excelente, atendimento ótimo, e o pet tbm excelente para recepcionar os animais.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Evandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Juliana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Lidiane

Travelled with family, Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ja é a terceira vez que me hospedo neste hotel e esse ano a qualidade caiu muito, péssima limpeza do apartamento e das piscinas, comida ruim, poucos funcionários, e muita bagunça de madrugada
Stayed 5 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Marcos

Disliked: Staff & service, room comfort
O hotel tem uma estrutura incrível mas os quartos são antigos. Sem TV.
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Antonio

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não volto mais
Check-in demorou 1:30 para ser feito. Existia uma fila enorme. O hotel possui cooktop, mas o gas e somente liberado para os proprietários e não para os hóspedes. Minha fillha pequena queria um macarrão a noite e não puder fazer.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Crys Layne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Foi muito boa estadia piscina boas, somente o atendimento tem q melhorar de alguns atendente da recepção muito mal educados que qndo fomos reporta um problema ele vem com dalta se educação
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Sueli

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma das melhores que tivemos.
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Eulene

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 4 nights in Aug 2023

6/10 Okay

GLAUCO

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Rotatividade de hóspedes
Hotel muito grande , com muito fluxo de pessoas , sobrecarregando toda a estrutura . Embora seja hotel Pet Friendly não existe aptos específicos para os hóspedes pets .
Stayed 8 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Douglas

Stayed 4 nights in Jul 2023

2/10 Terrible

Herminia

Stayed 2 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Antonio

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 8 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Fabio

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Hotel pessimo.
Na verdade tudo que eu vou falar acredito que varios hospedes ja falaran, limpeza pessima, comida deixou a desejar, sem gosto, e sempre as mesmas, sobremesa todos os dias as mesmas, cafe da manha tambem, imaginei que fosse diferente pelo porte do hotel, nao tinha nem toalha de rosto e o piso do banheiro pior que pano de chao. Pessimo.
Stayed 8 nights in Jul 2023

6/10 Okay

Frank

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Precisa de mais atenção!!!
- O Atendimento da recepção é bom✅️ - Tivemos uma cobrança a mais da minha cachorrinha e não gostamos❗️(Se eu não tivesse levado cartão,não sei como teríamos feito com ela naquele momento ) 📌A cobrança feita do cachorro foi dela ficar no apartamento e mais dela ficar no hotel. (Sendo que ela ficou somente no apartamento e só podíamos andar com ela segurando em nossos braços) E entramos em contato com vocês do hotéis.com e foi informado que não tinha outro valor além de 50,00 a diária ⛔️⛔️E tivemos esse ocorrido no hotel ⛔️⛔️ Minha cachorrinha ficou no apartamento e tivemos que solicitar a limpeza 4 vezes no dia e essa limpeza só foi realizada às 23:00 e com seguinte detalhe. O pessoal deles perguntando se realmente tinha feito o pedido e se teríamos tirado a cachorrinha do apartamento ( Tiramos ela do apartamento de 3 a 4 vezes e nada do pessoal ) - Comida no local muito boa ✅️ E não gostamos da questão da limpeza do apartamento e junto com esse ocorrido 🚫🚫🚫❌️❌️❌️❗️❗️❗️❗️
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Artur

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Central de Relacionamento com Cliente on 16 June 2023
Olá, Artur!Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.

8/10 Good

Marcello

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Central de Relacionamento com Cliente on 12 June 2023
Olá, Marcello!Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.

10/10 Excellent

Alexandre Leon de

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Central de Relacionamento com Cliente on 16 June 2023
Olá, Alexandre !Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.

6/10 Okay

Klaus

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Higiene precária. Check-in demorada. Antigo.
O local possui movimento de MUITA gente. Como é MUITO movimentado, os cuidados com a higiene são precários. Os apartamentos e estruturas são antigas e precárias. As piscinas do hotel em si, não tem muita atração. Os parques que possuem parceria são fora do hotel, porém, são bacanas. O atendimento é bom. Os atendentes são educados e prestativos. Porém, há hoteis melhores na região pelo custo x benefício deste.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Olá, Klaus!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. O Riviera conta com 780 apartamentos e por isso tem um alto fluxo de pessoas e atendimentos.Ressaltamos que trabalhamos com dedicação e carinho para proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e lamentamos se esse objetivo não foi alcançado em sua totalidade durante a sua hospedagem. Ficamos contentes que tenha aprovado nosso atendimento e nossos parques aquáticos. O relatado sobre o apartamento não condiz com nosso padrão interno. Para apartamentos que não estejam dentro do padrão de qualidade esperado, sempre orientamos nossos clientes para que procurem um de nossos colaboradores para que resolvam o problema pontualmente, durante o período da sua hospedagem.Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.Seja sempre bem-vindo!Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.

8/10 Good

Ricardo José

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Olá, Ricardo!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por recebermos sua classificação positiva. Seja sempre bem-vindo!Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Jessica

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 11 May 2023
Olá, Jessica!Gostaríamos de agradecer sua Avaliação, ela é muito importante para nós. Ficamos muito felizes por ter compartilhado sua satisfação conosco, esperamos que tenha vivenciado bons momentos durante sua visita e que em breve nos visite novamente.Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis

6/10 Okay

Maiara

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Pontos de atenção e melhoria
Acredito que o hotel deveria ter se preparado melhor para o feriado. Cheguei e fiquei 2h20 na fila preferencial em pé aguardando checkin. O checkout não foi flexibilizado devido esse atraso de checkin. Filas enormes para elevador. Infelizmente a área infantil da piscina estava em reforma..acredito que quando finalizar vai ficar ótimo. Estacionamento insuficiente, meu carro ficou na rua.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Maiara!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. O Privé Riviera Park Hotel conta com 780 apartamentos e é muito procurado por turistas, o que acarreta grande fluxo de pessoas e de atendimentos, principalmente na recepção.Para diminuir o tempo de espera e agilizar os atendimentos, o balcão de recepção auxiliar é utilizado muitas vezes para atendimento de grupos e excursões.Em determinados momentos do dia, todos os hóspedes estão com o mesmo objetivo de tomar suas refeições, voltar ao apartamento após o dia nos parques, sair para passeios etc. Nesses momentos percebe-se realmente uma alta demanda referente ao elevador no atendimento como ocorreria em uma edificação vertical nas mesmas condições. Porém, todas as avaliações chegadas até a nós são registradas, tratadas e se viável, implementadas a seu tempo, essa não será diferente e nos empenharemos na melhoria.Seu Feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Muito obrigado.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.

8/10 Good

Fernando

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Vou dá nota 8
Boa estadia,único ponto negativo foi o chequim pq fiquei duas horas na fila,mas recomendo bom hotel
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Fernando!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. Alegra-nos imensamente que tenha aprovado sua estada conosco e lamentamos a insatisfação quanto ao check-in.O Privé Riviera Park Hotel conta com 780 apartamentos e é muito procurado por turistas, o que acarreta grande fluxo de pessoas e de atendimentos, principalmente na recepção.Para diminuir o tempo de espera e agilizar os atendimentos, o balcão de recepção auxiliar é utilizado muitas vezes para atendimento de grupos e excursões.Entendemos o ponto levantado e ressaltamos que todas as avaliações chegadas até a nós são registradas, tratadas e se viável, implementadas a seu tempo, essa não será diferente e nos empenharemos na melhoria.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos à disposição.

2/10 Terrible

Juliana

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Juliana!Agradecemos sua avaliação, sua opinião é de extrema importância para nós. É uma pena que não tenha aprovado sua estada conosco. Trabalhamos com dedicação e carinho para proporcionar ótimos momentos aos nossos visitantes. Seu Feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.

4/10 Poor

Deisyelle

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Deisyelle!Gostaríamos de agradecer sua Avaliação, ela é muito importante para nós. Lamentamos a insatisfação. Caso deseje especificar os pontos que a desagradaram, estamos à disposição. Seu Feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Muito obrigado.Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.

6/10 Okay

Welton

Travelled with family
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Welton!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposiçãoCentral de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Leonardo

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Leonardo!.Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino. É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.Será um prazer recebê-los novamente. Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito confortável e café da manhã excepcional almoço excelente com muita variedade super recomendo!
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Leonardo!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós.Ficamos honrados e felizes com sua aprovação.Esperamos que tenha vivenciado bons momentos durante sua visita e que em breve nos visite novamente.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
O hotel é bom, mas a limpeza do quarto deixa a desejar muito. Fiquei três noites e a toalha não foi trocada nenhuma vez. Muitas filas nas refeições.
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 19 Apr 2023
Olá, Prezado(a)!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino.Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com Cliente - WAM Hotéis.

10/10 Excellent

alan

Stayed 3 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Lais

Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Laís.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis

8/10 Good

Ana Maria Navarro Garcia

Stayed 5 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Ana Maria.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis

8/10 Good

Lidiane da silveira bruno

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Minha estadia só não foi 100% pq em 7 dias q fiquei no hotel, não houve nenhum tipo de limpeza no quarto, para trocar as toalhas tinha q deixa lá no chão, e no dia q deixei as toalhas no chão, pra minha surpresa qdo voltei só pegaram elas do chão e colocaram no lugar… ligamos pra resolver a situação e demorou mais de uma hora para levarem toalhas limpas… no quesito limpeza dos quartos o hotel tem muito o q melhorar!!! Mas no geral o hotel é bom, funcionários educados… as piscinas são limpas todos os dias, academia boa!!!
Stayed 6 nights in Oct 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Lidiane.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Lamentamos as insatisfações, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável, o hotel é muito cheio, congestionamento nos elevadores, as piscinas maiores ficaram em manutenção 3 dias dos 7 que fiquei no hotel. O atendimento e limpeza bons.
Stayed 7 nights in Sep 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá.Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Lamentamos as insatisfações, reforçamos que seu relato foi repassado aos responsáveis para análise.Sejam sempre bem-vindos! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis

8/10 Good

Tiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Tiago!Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis

8/10 Good

Elias

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendeu as expectativas
Atendimento muito bom. Hotel excelente.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 31 Aug 2022
Olá, Elias!Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por ter aprovado nosso atendimento. É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência.Seja sempre bem-vindo. Colocamo-nos à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques WAM Hotéis.

6/10 Okay

Jose

Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 31 Aug 2022
Olá, Jose! Gostaríamos de agradecer sua avaliação.Nosso objetivo sempre foi proporcionar ótimos momentos àqueles que nos escolheram como destino e sentimos muito se esse objetivo não pôde ser alcançado no seu atendimento. Seu feedback é muito importante para que possamos sempre estar em busca de melhorias.Colocamo-nos à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques WAM Hotéis.

8/10 Good

Ronney

Travelled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from CRC on 8 Dec 2022
Olá, Ronney.Ficamos extremamente felizes com sua avaliação positiva sobre Prive Riviera Park Hotel, esperamos revê-los em breve!Sejam sempre bem-vindos!Colocamo-nos sempre à disposição.Central de Relacionamento com o Cliente WAM Hotéis

10/10 Excellent

Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 23 May 2022
Olá, Eduardo! Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é muito importante para nós. Ficamos honrados e felizes com sua aprovação. Esperamos que tenha vivenciado bons momentos durante sua visita e que em breve nos visite novamente. Seja sempre bem-vindo! Muito obrigado. Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Pedro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel
Excelente tanto na parte do atendimento, localização e servico oferecido recomendo muito !
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 4 May 2022
Olá, Pedro! Gostaríamos de agradecer sua excelente avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por ter aprovado nosso atendimento, localização e serviço oferecido. É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência. Será um prazer recebê-lo novamente. Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Luiza

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 29 Apr 2022
Olá, Luiza! Gostaríamos de agradecer sua avaliação, ela é de extrema importância para nós. Ficamos muito felizes por ter nos escolhido como destino e por recebermos sua classificação positiva. É através da opinião de nossos clientes que podemos melhorar nossos serviços para que sejam entregues com excelência. Seja sempre bem-vinda! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – WAM Hotéis.

8/10 Good

Erondi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma boa opção!!!
Em geral a acomodação é muito boa! Como sugestão, indicaria a manutenção dos espelhos das tomadas pois alguns estavam soltos e caiam no chão. O chuveiro, embora bom também, necessita uma regulagem/limpeza dos jatos de água. Limpeza, a cargo da Cida, foi 100%.
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 14 Apr 2022
Olá, Erondi! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. Ficamos muito felizes que nos considere uma boa opção. Lamentamos a questão das tomadas e do chuveiro e informamos que este não é o padrão de serviços e experiências que gostaríamos de propor aos nossos clientes. Para apartamentos que não estejam dentro do padrão de qualidade esperado, sempre orientamos nossos clientes para que procurem um de nossos colaboradores para que resolvam o problema pontualmente, durante o período da sua hospedagem. O elogio à colaboradora citada será repassado. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Seja sempre bem-vindo! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.

10/10 Excellent

Vilaine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cobranças indevidas
Atendimento ótimo. Estava com poucos hóspede, não tivemos fila para nada. Muito ruim o colchão da terceira pessoa, o sofá cama é muito fino e de Mola.horrível. E outro un conviniente quando finaliza a diária vem a supresa, te compra um imposto por tudo e que já paga a pagar sua reserva. Acho que devia ser mais claro o hotel sobre isso e já cobrar ao fazer o chekin. Para mim é um roubo na cara dura. Tem que ter claridade. Já viaje pelo o mundo e nunca vi cobrança de imposto sobre imposto.
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from CRC - Central de Relacionamento com o Cliente on 14 Apr 2022
Olá, Vilaine! Agradecemos sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. Ficamos imensamente felizes que tenha aprovado nosso atendimento. Sobre o sofá cama, salientamos que este não é o padrão de serviços e experiências que gostaríamos de propor aos nossos clientes. Para apartamentos que não estejam dentro do padrão de qualidade esperado, sempre orientamos nossos clientes para que procurem um de nossos colaboradores para que resolvam o problema pontualmente, durante o período da sua hospedagem. Sobre a cobrança informada, ela deveu-se ao ISS ou ISSQN. ISS é a sigla para o Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza – ou Imposto Sobre Serviços, como é geralmente chamado. A cobrança do ISS sobre serviços de hospedagem está prevista em Lei Complementar e também prevista no Código Tributário Municipal de Caldas Novas. Lamentamos se houve alguma falha de comunicação nesse quesito. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor, reforçando o nosso compromisso em proporcionar momentos inesquecíveis para aqueles que nos escolheram como destino. Seja sempre bem-vinda! Colocamo-nos sempre à disposição. Central de Relacionamento com o Cliente – Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.