Rooftop terrace
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Reviews of Le Centell Hotel & Spa

4 out of 5
Le Centell Hotel & Spa
Immeuble Aloe, 14 Rue Rainizanabololona Antanimena, Antananarivo

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 19 out of 37 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 37 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 37 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 37 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 37 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Ousseynou

Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

Sue

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
overall the hotel was spacious, comfortable, and conveniently located, the desk girl was the absolute worst, she could not speak English, but demanded she did and no one else was available to help us but her, we needed a taxi to the airport, she either didn't understand that or chose to ignore us, luckily after 20 min someone came by who did understand us and called us a taxi, she was also the one who demanded we pay our fees when we checked in after a delayed flight at 6 in the morning, she treated us as if we were untrustworthy or unworthy to be there because we were American and did not speak french.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Team Centell & Spa on 17 Oct 2023
thank you for your comment and we are sincerely sorry for the inconvenience.We inform you that it may be a misunderstanding since one of our colleagues had asked the relay to find you a taxi after understanding the concern about your request.We take note and will endeavour to improve our service. best regards,

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Rojo on 13 May 2023
Good Morning, We thank you for taking time to share your impressions after your visit to our establishment. We are delighted that you are satisfied with your stay. The whole team will be happy to see you again and welcome you again for your next visit. Best regards, Booking department

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Rojo on 11 May 2023
Good Morning, We thank you for taking time to share your impressions after your visit to our establishment. We are delighted that you are satisfied with your stay. We will consider your remark and we will do everything necessary to improve this service. The whole team will be happy to see you again and welcome you again for your next visit. Best regards, Booking department

8/10 Good

VERNON, FORT LAUDERDALE

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Spa
Response from Le Centell Hote&Spa on 7 Dec 2022
Bonjour, Nous vous remercions de votre note positive, nous nous réjouissons à l'avance de votre retour à notre établissement. L'accueil sera encore plus chaleureux.

6/10 Okay

reginald

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Place need up keep
Response from Le centell on 7 Dec 2022
Dear, we acknowledge receipt of your claim, will be made out of necessity emmediatly.

4/10 Poor

Kenneth

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Too much noise, broken doors
It was too noisy so we decided to move to a different hotel. Knowing its location they should have planned on having the hotel built with sound proof. Another thing, we were unable to lock our inside doors so no privacy whatsoever even we purchased the family room.
Stayed 5 nights in Oct 2022
Response from Rojo on 10 Oct 2022
Dear Sir, Thank you for your information, we informed the manager related to your remark .We thank you

10/10 Excellent

Monica

Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Ian

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent hotel, great value for the cost
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Rojo on 22 Sept 2022
Dear Orbitz;We are delighted that you enjoyed your stay.Our sincere thanks.Looking forward to welcoming you again.Best regards,

10/10 Excellent

Karen

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location an amenities. The staff were very helpful and friendly. My room had a very good view on the city by night and over a part of the lounge. Services were impeccable. Will definitely come back!
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from rojo on 3 Sept 2022
Dear Karen,A big thank you for your opinion. Know that we enjoyed accompanying you throughout your stay.We are looking forward to welcoming you on your next stay;Best regards,

10/10 Excellent

Adrian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice room, excellent staff. Got very bad stomach and diarrrohea from hotel restaurant vegetable soup.
Stayed 7 nights in Jun 2022
Response from Rojo on 22 June 2022
Dear Adrian, We thank you for your information and we are sorry to hear that you had a diarrrohea from hotel restaurant vegetable soup. Is it possible to know in witch restaurant you were so we can So that we can review with our suppliers.The one at the second the third or ninth floor. We thank you for your understanding. Best regards

8/10 Good

Vishal

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel. but needs to give proper training to front office staff and probably the hotel Manager himself. Bit slow checkin-check out process. The laundry section spoiled my clothes but compensated for it. However the compensation process took hours and had been kept waiting with myself kept following up. Manager must share most of the blame as he just disappeared leaving it to some staff who had no authority. Poor leadership
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from Rojo on 23 Feb 2020
Dear Mr Vishal, Thank you very much for sharing your impressions about your recent experience at Hotel. Kindly apologize that our service have not been at your expectation.. It is always a real pleasure to welcome you to us! With all due respect, Best regards,

10/10 Excellent

Björn

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Rojo on 3 Apr 2023
Good Morning, We thank you for taking time to share your experiences during your stay. We are very pleased that you had a pleasant and memorable stay at Centell Hotel & Spa. The whole team will have the pleasure of welcoming you during your next visit, Cordially,

10/10 Excellent

andriamanantena

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ma famille et moi avons beaucoup apprécié le séjour…
Response from Booking Department on 10 Jan 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre note positive, nous nous réjouissons à l'avance de votre retour à notre établissement. L'accueil sera encore plus chaleureux. Cordialement,

10/10 Excellent

Djouzare

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
L hôtel est bien située , plusieurs restaurant accessible dans l hôtel et aux alentours , le personnel est très compétant , le lit très reposant

10/10 Excellent

Hamada

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le personnel, le service et les équipements ----- L'accès à l'hôtel en voiture
Response from Booking Department on 6 Jan 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences durant votre séjour. Nous sommes ravis que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement,

8/10 Good

El halim

Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Booking Department on 3 Jan 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre note positive, nous nous réjouissons à l'avance de votre retour à notre établissement. L'accueil sera encore plus chaleureux. Cordialement,

8/10 Good

Max Willy

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
salle de sport, piscine, les 3 restaurants et des super chambres... TROP GENIAL
Response from Le Centell Hote&Spa on 20 Dec 2022
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre appréciable retour. Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Service Réservation.

2/10 Terrible

tracy

8/10 Good

Mickaël

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tout le personnel est très agréable, les chambres spacieuses, parking à l’intérieur, et de très bons services (resto, sauna, piscine, massage…) ! nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel !
Stayed 16 nights in Jul 2022
Response from Rojo on 8 Aug 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences durant votre séjour. Nous sommes ravis que vous avez passé un séjour agréable parmis nous. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement,

6/10 Okay

jean-michel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Centell
C’est un très bel établissement. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées. Des restos en rough top très original avec nourriture de qualité. Seul bémol on nous oblige à mettre un bonnet de bain pour aller à la piscine ce qui fait que nous n’avons pas pu en profiter car nous avons refusé d’en mettre et les cheveux de ma fille ne pouvait pas rentrer dedans conclusion journée perdue à se morfondre dans la chambre toute l’après midi
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Rojo on 3 May 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences durant votre séjour. Nous prenons bonne note de votre information et nous sommes navrés du désagrément encourue y afférent la piscine ; nous ferons tous le nécessaire pour satisfaire nos clients . Nous espérons vous revoir et accueillir lors de votre prochain visite , Cordialement,

10/10 Excellent

Feride

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantastique
Très bel hotel situé en plein centre de Tana .Mr Steve est exceptionnel tant la gentillesse et l'organisation. Je recommande vraiment cet hotel. J'y retournerais très bientôt.
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from Rojo on 3 June 2022
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et nous sommes ravis de votre satisfaction , au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain visite. Cordialement,

10/10 Excellent

Riyazé

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Rojo on 1 Mar 2022
Dear Sir, Madam We thank you for your time and for your opinion regarding our service. We are happy that you are satisfied with your stay. We hope to welcome you in better conditions during your next visit. Best regards, Rojo Booking depatment.

10/10 Excellent

norbert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un séjour agréable, un personnel courtois et à l'écoute, un room service pas trop mal, la situation de l'hôtel ses 3 restaurants son bar loundge font que si vous n'avez pas envie de sortir de l'hôtel vous avez tout sur place, je conseil un apero sur le Roof top il jouit d'une très belle vue sur la capitale.
Stayed 7 nights in Jan 2022
Response from Rojo on 11 Feb 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions y afférent votre séjour chez nous. Vos satisfaction sont nos plaisirs. Nous prenons note de votre suggestion. Nous serions ravis de vous revoir et accueillir à nouveau pour votre prochain visite. Cordialement, Service Réservation

6/10 Okay

François

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Décevant pour une première expérience
Hôtel très propre et très beau et confortable. L’accueil de mauvaise qualité aucun conseil manque de communication sur les changements d’horaire du petit déjeuner, petit déjeuné moyen, peut mieux faire en buffet c’est toujours mieux que sur commande, dans notre chambre familiale un défaut a corrigé pour les futurs clients il y a des luminaires suspendu près du lit je me suis cognée la tête plusieurs fois. Gros problème D’accé au chambre avec un dysfonctionnement régulier des cartes
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Rojo on 10 Jan 2022
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarque. Nous avons pris bonne note que nous devons améliorer notre accueil et notre service au département restauration. Nous considérons aussi les consignes y afférent les luminaires suspendu près du lit. Nous vous remercions de votre confiance et fidélité. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,

10/10 Excellent

ANTOINE

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Rojo on 3 Jan 2022
Dear Sir, We thank you for your time and for your opinion regarding your stay. All the staff hope to welcome you again on your next stay. Best regards

10/10 Excellent

Ramonjisoa Jean

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bjr tellement satisfait dans votre hôtel
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Rojo on 16 Dec 2021
Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain visite. Cordialement

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La déco est top avec une vue magnifique
Stayed 1 night in May 2021
Response from Rojo on 11 May 2021
Nous vous remercions de votre retour et nous espérons vous accueillir de nouveau chez nous lors de votre prochain visite. Cordialement,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice hotel that accommodated us in every way.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Santatra on 24 Jan 2020
Dear Sir/ Madam, Thank you for your kind return during your recent stay. Hope to see you again on your next stay. Best regards, Booking Department.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Rojo on 12 Jan 2020
Dear Sir; Thank you very much for sharing your impressions about your recent experience at Hotel. We are very pleased that you had a great time with us.We hope to have the pleasure of welcoming you again. Best regards

6/10 Okay

Laurent

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Staff & service
En rodage
L'hôtel a des atouts : Chambres spacieuses, 2 restaurants dont un en terrasse, et surtout grande piscine intérieure chauffée. Malheureusement le personnel, de bonne volonté, n'est pas formé. Il n'y a que la responsable qui peut répondre à des questions simples. On sent que l'hôtel est encore en rodage. Petit-déjeuner à oublier. On a depuis testé moins cher, à 800 mètres, et beaucoup mieux.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Rojo on 24 Dec 2019
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions au sujet de votre récente expérience a l'Hotel. C'est un énorme plaisir de lire que vous avez apprécié notre merveilleux hôtel. Nous sommes navré que le petit déjeuner n'était pas à la hauteur de votre attente. Votre remarque nous permet d’améliorer notre service. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Cordialement

8/10 Good

Andrea

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ok per esser appena aperto
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from Santatra on 20 Dec 2019
Dear sir, Thank you for taking time to write us your impression. We are pleased that you enjoyed your stay in our hotel. We hope to welcome you on your next visit. Best regards,

10/10 Excellent

Hariniaina, La Réunion

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Propritété irréprochable Établissement récemment ouvert en octobre Le prix du petit déjeûner est excessif à 14€ par personne alors qu’en face, dans une boutique de chocolaterie, le prix est abordable
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Santatra on 6 Dec 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navré que le petit-déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir lors de votre prochain séjour. Cordialement,

6/10 Okay

philippe

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Rojo,Booking Department on 1 Dec 2019
Good morning, Thank you for your compliment and your kind return. We are pleased that you have had a pleasant stay in our establishment. Hoping to welcome you on your next visit. Best regrads,

8/10 Good

Romain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Une chambre confortable
L'hotel est vraiment un des meilleurs hôtels de Tana. Les chambres sont spacieuses (je ne sais pas si j'ai été surclassé ou non. La piscine est très agréable et l'ensemble du personnel est serviable même si tout n'est pas encore parfaitement rôdé (ouverture récente oblige). Le gros point noir pour moi ce situe côté restaurant. La cuisine n'est clairement pas à la hauteur d'un hôtel de ce standing. Egalement, il n'y a pas d'alcool servi au restaurant. On m'indique que c'est au bar lounge mais il n'est pas encore ouvert. Disons que pour un repas d'affaire, je ne recommande pas ce restaurant mais ce n'est peut-être pas l'objectif du lieu.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Rojo on 21 Nov 2019
Bonjour, Merci pour votre compliment ainsi que votre aimable retour. Suite à votre remarque nous allons voir en interne afin de donner une amélioration pour satisfaire les clients. En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour. Cordialement,

10/10 Excellent

Denis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Oct 2019
Response from Santatra on 5 Nov 2019
Bonjour, Nous vous remercions de votre aimable retour. Nous sommes heureux que vous ayez passez un agréable séjour dans notre établissement . En espérant vous accueillir lors de votre prochaine visite. Bien Cordialement, Service Réservation

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent hotel in Antananarivo and staffs are well look after customers. Only I have a request to improve a breakfast menu to have more options.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Santatra on 23 Oct 2019
Dear Sir/Madam, Thank you for your compliment and your kind feedback. We are glad that you had a pleasant stay in our hotel. Thank you for your remark regarding breakfast, we have taken note and will do the necessary. Hoping to welcome you on your next visit. Best regards, Booking Service