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Reviews of Hôtel Mercure Villeneuve sur Lot Moulin de Madame

4 out of 5
Hôtel Mercure Villeneuve sur Lot Moulin de Madame
Route de Casseneuil, Villeneuve-sur-Lot, Lot-et-Garonne

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 87 out of 145 reviews" "
Rating 8 - Good. 46 out of 145 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 145 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 145 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 145 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Steve

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Nina Chef de réception on 8 Sept 2023
Cher Steve,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

10/10 Excellent

Marjorie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I loved our room and the amenities. The bed was very comfortable and the AC was effective. Breakfast was excellent. I wish we could’ve stayed longer. Staff were attentive and helpful.
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

P G

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent rooms over looking the river. Good food. Ther eis some road noise at 'rush hour' but very good value/quality
Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly and helpful staff, great food in the restaurant, quiet & spacious room. Easy access to town.
Stayed 4 nights in Jan 2020
Response from Nina - Réceptionniste on 13 Jan 2020
Thank you for take time for give on comments about your stay. We are happy to read all is perfect for you. Best regards and perhaps see you soon.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great
Excellent - really great experience. The room had everything we needed and the bed was super comfy. Reception staff were very helpful and breakfast was delicious.
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Nina - Réceptionniste on 2 Sept 2019
Dear Guest, Thanck you for your comments . Best regArds,

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Heather

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2018
Response from Nina Réceptionniste on 26 Oct 2018
Cher Heather, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour dans notre établissement, Nous espérons vous revoir, Cordialement,

10/10 Excellent

Eileen, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautifully situated hotel on the river Lot
Stayed for four nights, the rooms are all in small units originally intended as houses. Each has a large balcony overlooking the river and plenty to see as boats come by, rowers out in the early morning, fishermen casting their rods. Several excellent restaurants within a few minutes drive.
Stayed 3 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Manny, Blainville Quebec

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel
Nice hotel. Comfortable and clean with a great view of the river.
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from Estelle - Réception on 29 Apr 2018
Dear Manny, I thank you for your nice feedback! Looking forward to welcoming you very soon

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenient hotel for touring the Lot area
The hotel is well located with secure parking. The room I occupied was quiet, and spacious with a beautiful view over the river . Located a short drive from Villeneuve.
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

James

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely rooms in a quiet hotel by the river
Really, friendly and large very nice room. the nicest hotel we have stayed at on our tour of France so far. Thank you:)

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good value, good sized room. Very happy with our stay and would use again and recommend to others.

10/10 Excellent

Michael, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Exceptional character hotel
Exceptional character hotel with beautiful room and restaurant. Great service and great views of the river

10/10 Excellent

Stephen, Sydney

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Relaxing
A spa hotel a short drive out of the town. Rooms are large and comfortable with some nice extras. Restaurant was one of the few open on the Sunday night. The meal and breakfast were served there with view over the Lot river. Didn't use spa facilities, but had a relaxing stay on our drive.

10/10 Excellent

mikeandannette, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A delight
Lovely hotel based on a completely renovated water mill on the river Lot. The comfiest bed we have ever had. Quiet air-conditioning and soundproof rooms made for wonderful nights sleep. Highly recommend it.

10/10 Excellent

Biro, Cambridge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location
Great stay and surroundings

10/10 Excellent

Paul, Hertfordshire

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfect getaway
Lovely hotel, fantastic large spacious room, great ambience made for a relaxing anniversary weekend

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Jarrod, Cornwall, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A decadent break from the kids!
I was looking for a break from the kids with my wife, and a night here totally delivered. At first we were concerned about it being away from the town centre (Villeneuve-sur-lot), a bit too far to walk, and not sure if the restaurant would be good, but we need not have worried; I seriously doubt there is a better place to eat in town. The room felt decadent, clean of course and cool in the heat of August with a great view over the river and a little balcony too (most or maybe all rooms have this). Dinner was served outside on the deck at the base of the old mill building right on the water and the menu was a surprise; the chef just asked our preference (or what we don't like) and then the actual courses are left as a surprise, and you can also opt for the suggested wines for each course which we did. They gave my wife and I different choices so we got to taste each others and it added an extra dimension - above the simple fact it was all delicious. I really enjoyed some of thge local wine, especially the famous Cahors 'black' wine with my main course which packed a punch. There were also a few little tricks in the menu like beetroot sorbet! The price was also very reasonable, ending up under 90EUR for the evening including drinks. We had breakfast on our balcony and left feeling more relaxed than we've been in ages. It was well worth the 300-odd euro it all cost in the end, a huge treat we've waited a while for. It's a pity we can't go every month!
View of Old Mill from room
Detail of Old Mill showing dinner terrace (next morning)

10/10 Excellent

A and J, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pleasantly surprised by this hotel on the banks of the river Lot. Lovely spacious room with a/c; well laid out bathroom and small private garden space at front. Very quiet at night. We had an excellent dinner on the terrace overlooking the river. Wd definitely stay there again, esp as they partner the Villeneuve Golf and Country Club and there are golf packages available.

10/10 Excellent

Anne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Another comfortable, attentive and unpresssurised stay at an outstanding hotel.

10/10 Excellent

Anne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent location and quality
We thoroughly enjoyed our stay at this newly opened hotel. The rooms were stunning, the staff courteous and friendly and even more impressive was the way they responded to requests from or knowledge of their guests. They even provided english teabags in room once they knew I ordered it in the bar. Very impressive.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Nina Chef de réception on 31 Jan 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir,

10/10 Excellent

Göran

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Nina Chef de réception on 19 Dec 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

8/10 Good

Arno

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Nina Chef de réception on 17 Dec 2023
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre ressenti lors de votre séjour dans notre bel établissement ! Au plaisir de vous revoir très prochainement !

10/10 Excellent

Thierry

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Nina Chef de réception on 19 Dec 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

8/10 Good

Farid

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Nina Chef de réception on 1 Nov 2023
Cher Farid,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.Merci encore de nous avoir fait part de votre commentaire ! Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

10/10 Excellent

Janin

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Nina Chef de réception on 14 Oct 2023
Monsieur , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

10/10 Excellent

Nicolas

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from La réception on 11 Oct 2023
Cher Nicolas,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au vue de la note mise , nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous ai plu.A très bientôt nous l'èspérons.Cordialement,

6/10 Okay

Fabien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dommage
Hôtel très sympathique, un peu d’attente à l’arrivé, des chambres (petite car très meublée) propres. Par contre impossible d’avoir une table au restaurant avec vue sur le Lot si vous avez réservé une petite chambre comme moi. Discrimination ? A discuter…
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Nina Chef de réception on 31 Aug 2023
Cher Fabien,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement.Ravie de lire que l'hotel vous ai plu. Concernant la table au restaurant sachez que si vous n'aviez pas réserver à l'avance votre table les tables coté Lot ont très demandé. En aucun cas il s'agit de discrimination !A votre entière disposition si besoin,

10/10 Excellent

Irene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait!
Nous avons fait escale au Moulin de Madame pendant un long voyage en voiture. Nous nous sommes ressourcer dans ce cadre magnifique. Nous nous sommes relaxés dans le jacuzzi et dîner dans l’excellent gourmet restaurant. Notre expérience nous a donné envie de revenir pour un séjour plus long et visiter cette belle région.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Nina Chef de réception on 27 Aug 2023
Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Villeneuve-sur-Lot - Le Moulin de Madame. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

8/10 Good

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Nina Chef de réception on 31 July 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement.Ravie de voir que tout se soit bien passé.Au plaisir,

10/10 Excellent

Olivier

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Nina Chef de réception on 14 July 2023
Cher Olivier,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hotel.Ravie de lire que cela vous ai plu.Au plaisir,

10/10 Excellent

sandrine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Nina-Réceptionniste on 24 Feb 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur vote expérience au Moulin de Madame.

10/10 Excellent

Aurore

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
au top
hôtel toujours au top. très bon restaurant confort ++
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Nina -Chef de Réception on 26 Jan 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

2/10 Terrible

Nelly

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Catastrophique … hôtel bruyant en bord de route. Double vitrage inefficace, impression de dormir la fenêtre ouverte. Les chambres se situent dans des petites maisons très mal isolées, on entend ce qu’il se passent dans les autres chambres. Si vos voisins parlent fort ou rigolent, on entend tout ! Et enfin pas d’eau chaude dans la chambre pour se laver… bref passez votre chemin pour un Mercure 4 étoiles c’est très décevant.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Nina Chef de réception on 17 Jan 2023
Bonsoir Madame,Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps pour laisser votre avis sur notre établissement.Comme échanger ce jour par téléphone nous sommes navrées des désagréments causés lors de votre séjour.N'hésitez pas à contacter la réception quand ceci se présente à vous et ce dans n'importe quel établissement.Nous sommes de nouveaux désolés que notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.Cordialement,

10/10 Excellent

gabriel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très Bon accueil
Arrivée tardive après une journée froide, les clefs était prêtent a l accueil, les chambres étaient préparés, le chauffagiste mis Très bon accueil
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Nina-Réceptionniste on 23 Dec 2022
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement.Ravie de lire que cela vous ai plu.Au plaisir,

10/10 Excellent

LAURENCE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Nina-Réceptionniste on 14 Dec 2022
Bonjour Laurence,Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement.Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ai plu.Au plaisir,

8/10 Good

Caroline

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Nina-Réceptionniste on 7 Dec 2022
Bonjour,Nous vous remecions d'avoi pris le temps de noter votre séjour.Ravie de voir que notre établissement vous ai plu.Au plaisir,

10/10 Excellent

J

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Het hotel ligt net buiten het centrum van Villeneuve SL - een wandeling van 20 minuten. Modern hotel, heel mooi gelegen aan de rivier de Lot. Ruime kamers, die op de begane grond zijn toegankelijk voor rolstoelen. Vriendelijk en behulpzaam personeel en een goed restaurant voor diner en buffet-stijl ontbijt.
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Remi

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2022
Response from La réception on 26 June 2022
Merci pour votre retour nous sommes heureux de lire que votre séjour vous ai plu.

10/10 Excellent

Laurent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien, belle chambre très spacieuse et confortable, un peu bruyant côté route.
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Nina Chef de réception on 26 June 2022
Merci pour votre retour nous sommes heureux de lire que votre séjour vous ai plu.

10/10 Excellent

david

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Sandra

Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Patrick

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour d'une nuit
L'hôtel est très charmant et la chambre a tout le confort nécessaire, le seul point noir c'est la proximité de la route qui donne sur les chambres. Ca vient troublé la quiétude du lieu. Le petit déjeuner est copieux mais le prix de 15 € reste élevé par rapport aux produits proposés (pas assez de produit local). Le restaurant est parfait. félicitation au chef et à son équipe.
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

10/10 Excellent

PATRICK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Peu être le meilleur hotel de Villeneuve sur Lot
Hotel comfortable, chambres spacieuses avec terrasse privative donnant sur le Lot. Excellente literie. Le restaurant l'Ecluse sert une bonne cuisine pour un prix abordable. Les clients de l'hotel y sont prioritaires. Un peu loin du centre ville, mais bon point de départ pour visiter la region et ses bastides.
Stayed 2 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

J

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mooi gelegen, uitstekende kamers, goed ontbijt, vrienelijk en behulpzaam personeel. De keuze van niet-Franse TV zenders was zeer beperkt.
Stayed 3 nights in Oct 2021

6/10 Okay

Laurent

Business traveller
Stayed 1 night in Oct 2021