Property grounds

Reviews of Hôtel Le Mas Fleuri

3 out of 5
Hôtel Le Mas Fleuri
25 Bd Clemenceau, Vernet-les-Bains, Pyrénées-Orientales

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 1 out of 6 reviews" "
Rating 8 - Good. 4 out of 6 reviews" "
Rating 6 - Okay. 1 out of 6 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 6 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 6 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Herbert

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Lower your expectations and you won't be disappointed. Shabby property hasn't been cared for in years. Clean enough for this solo male but some plugs didn't work and new sheets were like gauze with no mattress cover. See through curtains.
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Simon

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Je trouve cet hôtel charmant, la chambre spacieuse, le déjeuner n'est pas terrible , manque de savon dans la chambre, bien situé
Stayed 6 nights in Sep 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Charmant hôtel très bien situé
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from Stephane on 20 Aug 2023
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre charmant hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié. Notre équipe s'efforce continuellement de choisir des emplacements stratégiques pour offrir à nos clients une expérience agréable et pratique.Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé. Nous sommes situés au cœur de [emplacement], ce qui permet un accès facile aux principales attractions, restaurants et activités de la région. L'emplacement est en effet l'un des atouts majeurs de notre établissement, et nous sommes enchantés qu'il ait contribué à rendre votre séjour mémorable.Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à continuer à améliorer nos services et installations pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la région.Cordialement,

8/10 Good

M del Pilar

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Cama muy cómoda y personal excelente la habitación amplia y limpia pero muy anticuada y con moqueta (horror) lo mejor la piscina. Un hotel con mucho potencial con una buena reforma. Bien para una noche
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Stephane on 20 Aug 2023
Agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Estamos contentos de saber que disfrutó de nuestra cómoda cama, del excelente servicio de nuestro personal y de las instalaciones, como la piscina. También nos alegra saber que la amplitud y la limpieza de la habitación fueron de su agrado.Entendemos sus comentarios sobre el aspecto anticuado de la habitación y la presencia de moqueta. Tomamos en cuenta sus observaciones ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros. Estamos en constante proceso de mejora y estamos considerando renovaciones para actualizar nuestras habitaciones y proporcionar un ambiente más moderno y agradable.Esperamos que, a pesar de estos aspectos, haya tenido una experiencia positiva durante su estancia. Valoramos su recomendación y esperamos que nos brinde otra oportunidad en el futuro para demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción. Si decide regresar, estaremos encantados de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.Le agradecemos por su tiempo y comentarios constructivos.Atentamente,

8/10 Good

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Rénovation
Très bon accueil mais pas assez de personnel Cet hôtel mériterait une importante rénovation car très bien situé
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from stef on 4 July 2023
Cher(e) client(e),Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.Nous prenons également note de votre commentaire concernant le manque de personnel. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer pendant votre séjour. Votre feedback est précieux et nous permet de prendre des mesures pour améliorer notre service et répondre plus efficacement aux besoins de nos clients.Quant à la rénovation, nous sommes conscients de l'importance de maintenir notre hôtel dans un état optimal. Nous travaillons activement sur des projets de rénovation afin de proposer un environnement encore plus agréable et confortable à nos clients. Votre suggestion sera prise en compte lors de nos discussions sur les améliorations futures.Nous sommes heureux de noter que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Nous nous efforçons de choisir des emplacements stratégiques qui offrent à nos clients un accès facile aux attractions et commodités locales.Nous sommes reconnaissants de votre soutien et de vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à prendre des mesures pour améliorer notre service et répondre aux attentes de nos clients.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement à l'avenir, afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.Cordialement,L'équipe de l'hôtel

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022