6/10 Okay
Barbara
30 Aug 2025
Atendimento precisa melhorar
O quarto era como na foto, bem agradável.
Meu problema foi com a questão do atendimento, eles mandaram uma mensagem perguntando que horas chegaria e avisei q as 16hrs, cheguei esse horário e fui surpreendida com a atendente dizendo que a piscina não estava disponível para banho pois o piscineiro não tinha feito a limpeza ainda. Paguei a mais por um quarto com essa opção e a opção estava inutilizável, disse que o piscineiro estava chegando, aguardamos e ele foi limpar depois disse que não daria para tomar banho no dia, reclamei e aí depois de alguns minutos me trocaram de quarto. O café da manhã avisei na recepção q seria no quarto, marquei um horário, depois tentei antecipar falando pelo WhatsApp e ele disse q tentaria, passou um pouco do horário que eu tinha marcado, fui na recepção perguntar e falaram que estava esperando informar se seria no quarto ou na área comum, sendo que poderiam ter mandado uma mensagem perguntando facilmente, além de alguns itens que solicitei no cardápio não foram entregues no café da manhã. Tive alguns contratempos, a pousada muito linda, mas a questão do atendimento tem que melhorar.
Barbara
Stayed 1 night in Aug 2025
























