Outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Matiz Vilaboim Ribeirão Preto

4 out of 5
Matiz Vilaboim Ribeirão Preto
Av. Coronel Fernando Ferreira Leite, 535, Ribeirão Preto

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 520 out of 951 reviews" "
Rating 8 - Good. 295 out of 951 reviews" "
Rating 6 - Okay. 84 out of 951 reviews" "
Rating 4 - Poor. 35 out of 951 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 951 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jose

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quite new, smart staff, large room. Strongly recommend!
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Stanley

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great accommodations

10/10 Excellent

Satiro, Los Angeles

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent accomodations, excellent and courteous staff, excellent food.
Stayed 8 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Todd

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was great! Multi lingual and went over and above and helped us with many special requests. Valet parking was great too. Can’t recommend this hotel enough!
Stayed 4 nights in Jun 2022
Response from Carolina Gomide - General Manager on 15 June 2022
Dear Mr. Todd, Thank you for such a glowing review! I would be delighted to share your comments with our team. We are always motivated bt the recognition of our guests! We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Marcio

Travelled with family
Good option
Everything was good
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Carolina Gomide - Gerente Geral on 7 June 2022
Olá Sr. Marcio, como vai? Agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos dar sua opinião. Ficamos muito felizes que tenha gostado de nossas instalações e serviços! Nossa equipe está sempre disposta a auxiliar no que for necessário! Se houver algo mais em que possamos fazer para tornar sua estada melhor, por favor, deixe-me saber. Será um prazer poder recebê-lo novamente! Cordialmente,

10/10 Excellent

Daniela

Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Carolina Gomide - Gerente Geral on 17 Mar 2022
Prezada Sra. Daniela. Agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos dar sua opinião. Ficamos muito felizes que tenha gostado de nossas instalações e serviços! Nossa equipe está sempre disposta a auxiliar no que for necessário! Se houver algo mais em que possamos fazer para tornar sua estada melhor, por favor, deixe-me saber. Cordialmente,

10/10 Excellent

Marcelo

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Carolina Gomide - Gerente Geral on 24 Mar 2022
Olá Sr Marcelo. como vai? Agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos dar sua opinião . Ficamos muito felizes que tenha gostado de nossas instalações e serviços! Nossa equipe está sempre disposta a auxiliar no que for necessário! Se houver algo mais em que possamos fazer para tornar sua estada melhor, por favor, deixe-me saber. Será um prazer poder recebê-lo novamente! Cordialmente,

10/10 Excellent

Caio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Shower
The only thing to improve is the shower. Was not working very well when regulating hot and cold water.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from General Manager on 11 Nov 2021
Dear Mr. Caio, We would like to thank you for filling out our questionnaire and mentioning the qualities of our hotel that you found most important. We consider the satisfaction of our clients our primary goal, and your opinion is essential to the continuous improvement and maintenance of the quality of our service. We hope to be honored with your presence again in a Transamerica Prime Ribeirão Preto before long. Yours truly, Alexandre Navarro General Manager Transamerica Prime Ribeirão Preto

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel and staff.
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerente Geral on 30 July 2021
Prezado(a) Hóspede, Muito obrigado pela avaliação de nossos serviços e instalações. Estaremos sempre à disposição quando precisar! Atenciosamente, Alexandre Navarro Gerente Geral

6/10 Okay

Phyllis

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
cafe da manhã a desejar
Estava tudo médio, mas O café da manhã ficou a desejar. Foi servido para nós sem perguntar o que a gente queria. O café era de máquina. Sem fruta e só serviram pão francês - nos comemos integral. Nem ofereceram ovos, suco, etc. Mesmo em tempos de pandemia, outros hotéis batem de 10 a 0 no Transamerica.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gerente Geral on 30 Sept 2020
Prezado Phyllis, Primeiramente agradeço pela estada conosco e avaliação. Estamos sempre trabalhando para a melhoria continua de nossos serviços. Lamentamos pelo café da manhã não ter agradado. Estamos verificando o que ocorreu, pois em nosso café, mesmo com todos os cuidados pela pandemia, é oferecido frutas, ovos mexidos, omeletes, sucos, tapioca, entre outros, a vontade. Agradeço mais uma vez e é sempre muito importante para nós os comentários e observações, pois, com isso conseguimos aprimorar cada vez mais nossos serviços. Muito obrigado Atenciosamente, Alexandre Navarro Gerente Geral Transamerica Prime Ribeirão Preto

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean, new, friendly service and well located! Very satisfied.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from transamerica on 30 Sept 2019
Dear Guest , We consider the satisfaction of our clients our primary goal, and your opinion is essential to the continuous improvement and maintenance of the quality of our service. We hope to be honored with your presence again in a Transamerica Prime Ribeirão Preto before long. Thank you! Alexandre Navarro General Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The rooms well kept and clean. A nice size. Beds were comfortable and a nice breakfast was offered.
Stayed 5 nights in Jul 2019
Response from transamerica ribeirão on 13 Aug 2019
Dear Guest , We would like to thank you for filling out our questionnaire and mentioning the qualities of our hotel that you found most pleasant. We consider the satisfaction of our clients our primary goal, and your opinion is essential to the continuous improvement and maintenance of the quality of our service. We hope to be honored with your presence again in a Transamerica Prime Ribeirão Preto before long. Yours truly, Alexandre Navarro General Manager

10/10 Excellent

Nicolas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very modern and resonably priced hotel
Great hotel, very modern, nicely priced and great wi-fi
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from hotel Transamerica on 16 Feb 2019
Dear Mr. Nicolas, We would like to greatly thank you for the kindness of your comments concerning your recent visit to Transamerica Prime Ribeirao Preto. Your evaluation is essential for the improvement of our services and facilities. Accept our thanks and our wish to see you once again at one of our hotels in Brazil. Sincerely, Alexandre Navarro General Manager

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very clean and comfortable. Breakfast was great as well.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Francisco Camargo on 12 Sept 2018
Dear Mr. We are pleased to know that we have been able to meet your expectations regarding the services provided and the friendliness of our staff. We seek continuous improvement to provide the best to our guests. It will be my pleasure to welcome you again in the near future. Francisco Camargo - General Manager

8/10 Good

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice new hotel
It's a nice new hotel, with comfortable rooms, beautiful lobby, good breakfast and good location in this wonderful town. Recommended!
Stayed 1 night in May 2018
Response from Francisco Camargo on 8 June 2018
Dear Mr. André It was a pleasure to welcome you and we appreciate your comments, with compliments and observations. We are happy to know that it values the quality of our service, general infrastructure and facilities. Your impressions are very important to us and we will always be on hand to welcome you. Count on us! Francisco Camargo - General Manager

8/10 Good

Luiz Antonio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Sandra M L

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No geral, muito bom.
Muito bom. Prático. O café poderia ser melhor. Estacionamento caro para o que oferece. Nem ajudam a tirar as bagagens do carro... Recepção simpática, mas não fez além do esperado. Quartos ótimos, bem limpos.
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service
Bom custo beneficio
Um bom custo benefício. Bem localizado e com boa infraestrutura
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Guilherme

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Isnakia

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Bruno R

Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Mauro

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bem localizado, confortável e com boa estrutura. Cama bem macia, roupa de cama e travesseiros muito bons. Banheiro normal, atende bem para curtas estadias.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voltaremos em breve!
Experiência ótima. Tudo dentro do esperado!
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Lais

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Razoável! Não voltaria!!
A minha insatisfação já começa no check in. Chegamos mais cedo (11h30 +/-) na esperança de já entrarmos no quarto, já que estavámos vindo de Olímpia. A funcionária fez cara estranha (nenhum pouco simpática), disse que tinha quarto já pronto, mas eu teria que pagar meia diária p/ entrar mais cedo. Não aceitei, claro! O quarto é bom, porém a cama é pequena. Não me pareceu ser queen. Dormir c/ meu marido e o meu filho de 2 anos não foi muito bom! O chuveiro é difícil chegar na água morna; ou é muito quente ou muito frio. Tinha pernilongos no quarto (e fiquei no último andar!). O ar condicionado fica direto na cama, gelado, difícil regular. E dormir sem não dava também! Por fim, o café da manhã. Fraco demais!!!! Sem variedades, suco ruim. E algumas pessoas daqui falam que é excelente. Pra mim é padrão IBIS! Simples demais
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Bruna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O estacionamento não é grátis pela estadia
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Alfredo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Necessária manutenção no quarto em que estivemos cheiro de esgoto.
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia perfeita, cafe da manhã bom e com muitas opções. Somente o estacionamento que ficou um pouco caro, pelo menos para mim que pagou através da empresa.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Mário

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Rachel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom
Foi TD certo!
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

Gerson

Travelled with family
Fotos são melhores que a realidade
hotel bom, mas manutenção deficitária e funcionários pouco atenciosos.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Desapontado
Primeiramente, o hotel possui boas instalações, limpeza boa, mas estava enfrentando uma alta demanda e não havia funcionários suficientes para lidar com o atendimento adequado. Isso resultou em um check-in demorado e frustrante, o que definitivamente não é o que se espera ao chegar em um hotel. Além disso, fiquei bastante descontente com o preço alto da estadia. Considerando os problemas que enfrentei, esperava um custo-benefício melhor. Além disso, o estacionamento era pago e, para piorar, não havia vagas suficientes disponíveis. Saiu água do ralo e o banheiro inundou. Felizmente, uma funcionária simpática conseguiu outra suíte. Outro aspecto negativo da estadia foi a falta de educação dos manobristas do valet. Eles foram rudes e pouco prestativos.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Rosana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Rafael

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Frederico

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Mudou o nome mas não melhorou em nada
Já havia me hospedado quando ainda era Transamerica, não lembrava que se tratava do mesmo prédio, se não, não teria ficado lá de jeito nenhum. O prédio está em precárias condições de manutenção, com diversos remendos, partes do forro do teto faltando, etc. elevadores minúsculos e insuficientes. Café da manhã horroroso. A pista quente estava desligada, ou você se servia no exato momento em que alguém repunha os itens, ou comia ovo frio mesmo. O quarto é excelente, se não ficasse no mesmo hotel, eu voltaria sempre. Mudou o nome mas não a qualidade.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Caiu a qualidade e café da manha bem fracoo
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Marco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Aparecido

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Room comfort
Banheiro com cabelos, trocamos de quarto. Salão do café da manhã com moscas sobre os alimentos. Deveriam instalar "cortina de ar" nos acessos, para evitar esse problema. E falta de reposição até de itens básicos no café da manhã, mesmo ainda faltando 1h para fechamento do salão. No estacionamento, solicitei que o carro fosse guardado na sombra que vi disponível, mas manobrista mostrou má vontade.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Wellington R

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado(a) Hospede, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

8/10 Good

Maria Luzia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Informativa.
Achamos o café sem grandes opções sem um outro tipo de queijo, por exemplo e a piscina com um único guarda-sol, imperdoável.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado(a) Hospede, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Iremos repassar a sua avaliação do café para o departamento responsável para que possam viabilizar as melhorias!Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

8/10 Good

Leandro

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado Leandro, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

10/10 Excellent

Rogerio Augusto

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado Sr. Rogério, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

10/10 Excellent

Geni

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
otimo
otimo atendimento e excelente qualidade. Cafe da manha maravilhoso
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezada Sra. Geni, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

10/10 Excellent

Verusca

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezada Sra. Verusca, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

2/10 Terrible

Antonio Marcos

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado Sr. Antonio, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Lamentamos por não conseguirmos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em outro momento!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

10/10 Excellent

Marcos

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado Sr. Marcos, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

10/10 Excellent

Claudio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado Sr. Claudio, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente

8/10 Good

Mauro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Lidiane Antunes on 16 Jan 2024
Prezado Sr. Mauro, Agradecemos por escolher o nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar os nossos serviços. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas! Esperamos poder te receber novamente em breve!!!Cordialmente, Lidiane Antunes Assis. de Gerente