Outdoor pool, pool umbrellas, pool loungers
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Reviews of Pousada Vila Brasil

4 out of 5
Pousada Vila Brasil
Rua Bingen, 786 - Bingen, Petrópolis, RJ

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 44 out of 61 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 61 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 61 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 61 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 61 reviews" "

9.8/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.4/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

maria tereza b

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Pousada Vila Brasil. on 8 Dec 2022
Olá, Srª Maria Tereza.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos recebê-la novamente em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

maria tereza b

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Pousada Vila Brasil. on 8 Dec 2022
Olá, Srª Maria Tereza.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos recebê-la em breve novamente,Atenciosamente,

10/10 Excellent

Dril

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 9 Nov 2021
Olá, Agradecemos pela sua avaliação e esperamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Leandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Linda pousada!
Excelente pousada. Local lindo e agradável.Quarto confortável. Café da manhã excelente. Funcionários atenciosos. Internet boa. Estacionamento grátis. Localizada a 3km do centro histórico. Tem uma cozinha coletiva muito bem equipada. Único detalhe é o barulho da rua à noite. Porém, no chalé em que ficamos, o barulho era mascarado pelo condicionador de ar. Recomendo e ficaria de novo.
Stayed 5 nights in Sep 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 26 Sept 2021
Olá, Srª Leandra. Ficamos muito felizes com sua avaliação e esperamos recebê-la em breve novamente. Em relação ao barulho da rua, checaremos o que é possível ser feito para evitarmos esse desconforto aos nossos hóspedes. Atenciosamente,

10/10 Excellent

IGOR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 31 Aug 2020
Muito obrigado Sr. Igor por sua avaliação. Esperamos poder recebe-los em breve. Atenciosamente, Equipe Pousada Vila Brasil.

2/10 Terrible

Paulo R

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Worst Hotel experience ever
Worst hotel experience in my life. Had a reservation for one night as I was getting married in Petropolis and wanted to get ready at this Hotel. Reservation and payment done with over 3 months in advance and for my surprise, when I arrive at the hotel to checkin, that was no room available. After over half hour of discussion from the parking lot (No, they did not allow me into the hotel to solve my problem) they called the manager and 1 hour later I was brought to a "house", in downtown, without any parking for my car. I was given a room that was small than the bathroom that I had payed for. At no time the manager or the hotel owner tried to make up for the missunderstanding and as I did not feel safe at the house and that was no parking for my car I ended up sleeping elsewhere. I was only able to get into my room at noon on the day of my wedding (after almost begging for a room as the manager did not want to move me back to the hotel). My conclusion is that mistakes happens, but at no time the manager or the owner have tried to make up for their huge mistake. And guess what... No refunds issued to me! Going to sue these people.

10/10 Excellent

Francisco Eduardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Pousada Vila Brasil. on 28 Sept 2023
Olá, Sr. Francisco.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos seu retorno em breve.Atenciosamente,

6/10 Okay

edgard

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Pousada agradável mas precisando de reforma.
A pousada tem conforto no quarto mas carece de serviços e infraestrutura. E uma antiga construção com problemas estruturais e precisa de renovação. Estávamos em um grupo onde aconteceram problemas nos quartos A piscina não tem aquecimento e não há sauna, o que limita muito o lazer do hóspede.
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo ambiente
Estrutura muito bonita, com casarões antigos em um terreno bastante silencioso. Estacionamento dentro do terreno. Tudo muito bem cuidado, com ótima manutenção e limpeza. Área equipada para hóspedes prepararem suas refeições. O café é espetacular, com muitas opções, todas saborosas. Quarto bom, bem cuidado e bem limpo, banheiro espaçoso e bom chuveiro. Cama muito confortável. Agradeço à sra Regina e toda equipe pelo atendimento e atenção durante a estadia!
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Equipe Pousada Vila Brasil. on 11 July 2023
Olá. Ficamos muito felizes de poder recebê-los e em saber que tiveram uma boa experiência. Esperamos revê-los em breve! Atenciosamente, Pousada Vila Brasil.

10/10 Excellent

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Encantado
Incrível ,gostei muito e recomendo !
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Pousada Vila Brasil. on 4 July 2023
Olá, Srª Adriana.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos seu retorno em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

José Americo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Parabenizo a pousada pelos excelentes funcionários, com sua educação e cordialidade, do check in ao checkout, bem como as instalações da mesma, infraestrutura e limpeza.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Pousada Vila Brasil. on 31 May 2023
Olá, Sr. José.Agradecemos pela sua avaliação e feedback.Foi um prazer recebê-los e aguardamos um breve retorno!Atenciosamente,

8/10 Good

Silvio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Pousada Vila Brasil. on 2 Mar 2023
Olá, Sr. Silvio.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos revê-los em breve!Atenciosamente,

8/10 Good

Andre

Stayed 5 nights in Feb 2023
Response from Pousada Vila Brasil. on 2 Mar 2023
Olá, Sr. André.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos revê-los em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Érika

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Pousada Vila Brasil. on 27 Jan 2023
Olá, Srª Érika.Agradecemos pela sua avaliação e esperamos revê-la em breve!!Atenciosamente,

10/10 Excellent

EDSON

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Pousada Vila Brasil. on 5 Jan 2023
Olá, Sr. Edson.Ficamos muito felizes com sua avaliação e esperamos recebê-los novamente em breve!Atenciosamente,

10/10 Excellent

Suzani

Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Pousada Vila Brasil. on 18 Nov 2022
Agradecemos pela sua avaliação e esperamos recebê-la em breve em nossa Pousada.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Ana C

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sobre dias maravilhosos
Pousada incrível, ambiente familiar, belíssimo e muito confortável; funcionarios simpáticos, assim como a dona,Sra Regina. Obrigada Vila Brasil pela estadia relaxante, em breve retornaremos.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Pousada Vila Brasil. on 16 Oct 2022
Olá, Srª Ana.Ficamos muito felizes com sua avaliação e esperamos revê-la em breve novamente!!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 7 Mar 2022
Agradecemos pela sua avaliação.

10/10 Excellent

ALESSANDRA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar simplesmente lindo. Levei minha família e todos amaram. Quartos lindos, cama maravilhosa, café da manhã muito bom, atendimento super agradável. Só tenho boas recomendações sobre este lugar.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 21 Dec 2021
Olá, Srª Alessandra. Foi um grande prazer receber a senhora e sua família. Esperamos pelo seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

aline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente!! Voltarei e recomendo.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 9 Dec 2021
Olá, Srª Aline. Muito obrigado pela sua avaliação. Esperamos recebê-la em breve novamente! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Amanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia foi incrível, pessoas atenciosas, local limpo e confortável. Café da manhã ótimo e muito bem servido. Quarto espaçoso e super confortável.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 9 Dec 2021
Olá, Srª Amanda. É sempre um prazer receber hóspedes como a senhora. Esperamos revê-la em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Carlos E

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!!!
Nota 1000
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 18 Oct 2021
Olá, Sr Carlos Eduardo. Agradecemos pela sua avaliação e por nos escolher para passar seu aniversário e da Srª Nina. Desejamos muitos anos de vida a ambos e muitas felicidades!! Até a próxima! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Lidianne

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso!
Excelente local sobretudo para casais, para descanso; cercado de natureza e belíssima decoração. Dona Regina (proprietária), Juliana e Luciano nos receberam super bem e fizeram da nossa estadia a melhor possível. Amamos a limpeza do local, os jardins bem cuidados e o banheiro enorme da suíte 12. O local não fica no centro, porém não é tão distante para ir de Uber ou carro. Observação: os melhores quartos tem localização alta com acesso por escadas (muitas), o que pode ser um limitante para pessoas com mobilidade reduzida.
Terraço do quarto master (12)
Terraço do quarto master (12)
Área da piscina.
Stayed 4 nights in Sep 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 8 Sept 2021
Olá, Srª Lidianne. Ficamos muito felizes com sua avaliação. Nos esforçamos ao máximo, para superarmos as expectativas de nossos hóspedes. Foi um prazer recebê-los aqui e esperamos que voltem em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

PAULO C A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia encantadora em Petrópolis
Estadia incrível! Pousada com apenas 12 quartos, com uma recepção e atendimentos que se parecem com o que recebemos na casa de parentes/familiares. O café da manhã é maravilhoso e tudo muito bem saboroso. Ovos e pãozinho de queijo feitos na hora. Os proprietários estão sempre por perto para ajudar e dar dicas de passeio. O Guilherme é um funcionário muito atencioso e disponível! A área verde que cerca o hotel é linda, com muitos pássaros e até esquilos! Ficamos no chalé 7 que é acessado por escadas, mas isso está informado claramente nos anúncios, se tiver dificuldade de locomoção prefira as suítes 4,5 e 6. Com certeza voltarei a me hospedar mais vezes!
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 17 Aug 2021
Olá, Sr. Paulo. Agradecemos muitíssimo pela sua avaliação! Foi um prazer ter sua família conosco e esperamos na próxima, que sua mãe possa vir junto. Aguardamos seu retorno. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
D. Regina uma simpatia e os funcionários também. Amei o local, muito bonito e verde bem pertinho do centro de Petrópolis (inesperado!). Uma quarto agradável e bonito. O único senão foi a humidade que precisa ser melhor controlada, especialmente no banheiro.
Stayed 2 nights in Jul 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 26 July 2021
Olá, Agradecemos pela sua avaliação e elogios. Como ficamos no meio da natureza, temos uma incidência maior em relação a umidade. Porém, estamos sempre fazendo as manutenções necessárias (inclusive nesse momento 26/07/21), para que nossos hóspedes não tenham qualquer inconveniência. Esperamos seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

luciana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente estadia.
Um lugar lindo, com um visual centenário. Ficamos na suíte n.12 que conta com uma banheira e super aconchegante. O café da manhã é na varanda na beira da piscina muito saboroso. Apenas 1,5km do centro de Petrópolis.
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 12 July 2021
Olá, Srª Luciana. Agradecemos pela sua avaliação e esperamos seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

FELIPPE GARCEZ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostamos muito da pousada e atendimento. A única sugestão seria melhorar a qualidade das toalhas
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Pousada Vila Brasil on 11 July 2021
Olá Sr. Felippe, Agradecemos pela sua avalição e esperamos seu retorno em breve. Em relação as toalhas, faremos uma analise em busca do aperfeiçoamento contínuo. Atenciosamente,

10/10 Excellent

LILIANE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 30 June 2021
Olá, Srª Liliane. Agradecemos pela sua avaliação e esperamos seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

KEVIN

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 15 June 2021
Olá, Sr Kevin. Agradecemos pela sua avaliação e esperamos recebê-los novamente em breve! Atenciosamente,

8/10 Good

Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from Guilherme M.R.F. Santos. on 25 May 2021
Obrigado pelo sua avaliação Sr Luiz. Esperamos seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Flavio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Refugio de paz
Imagina ser surpreendido por um refugio de paz e tranquilidade a 5 minutos dos melhores pontos turísticos e restaurantes de Petrópolis! Essa é a Pousada Vila Brasil, um hotel com histórico do Brasil Colonial que foi transformado pelos proprietários em um hotel boutique. Estive no chalé 7, um quarto enorme com cama king super confortável, com banheiro impecável e um quarto menor para nosso filho. Café da manhã
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 2 Mar 2021
Caro, Sr. Flávio. Foi um enorme prazer conhecer o senhor e sua família. Esperamos que tenha aproveitado o pouco tempo em nossa Pousada e que possam retornar num futuro próximo. Atenciosamente,

8/10 Good

Danielle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi muito bom mas poderia ter sido incrivel
Minha estadia foi extremamente agradavel ,um agradecimento especial ao guilherme por sua atenção,disponibilidade,carinho e simpatia. Unica consideração que acaba sendo uma sugestão é que fiquei na suite la de cima que tem um otimo espaco aberto para relaxar e tomar um vinho ,porem quando chove acabamos perdendo o espaço e ficando com um quaryo menor que o mais barato ,um simples toldo retrátil garantiria o aproveitamento do espaço em qualquer situação.
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from Pousada Vila Brasil. on 23 Feb 2021
Olá, Srª Danielle. Agradecemos pela sua avalição e seu feedback. Estaremos checando a viabilidade de sua sugestão e em sua próxima estadia conosco, espero que possamos superar suas expectativas! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todos muitos gentis, local lindo, limpo, bem localizado e cafe da manhã excelente.
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Pousada Vila Brasil on 19 Feb 2021
Agradecemos pela sua avaliação e esperamos seu retorno em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Emma

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful, relaxing, wonderful
We had an incredible weekend at Vila Brasil. Amazingly beautiful place and gracious host. We will definitely return!
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Pousada Vila Brasil on 2 Feb 2021
Hello, Mrs. Emma. Thank you for your rating and look forward to your return soon. Best regards,

10/10 Excellent

cyro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente opção.
Já é a segunda vez que ficamos nesta pousada. O ambiente é familiar, staff super atencioso e localização excelente. Nao é próximo ao ponto de ir andado aos pontos turísticos, mas em 5 minutos de carro consegue chegar fácil. Recomendo e ficarei mais vezes.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 11 Nov 2020
A Pousada Vila Brasil agradece as palavras elogiosas e o aguarda em uma nova oportunidade. Atenciosamente, Pousada Vila Brasil.

10/10 Excellent

Fabiana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso!!!!
A pousada é maravilhosa, limoeza impecável, a própria dona Regina que é dona da pousada fica todos os dias no café da manhã recebendo os hóspedes. Funcionários educados e prestativos! Com certeza retorno inúmeras vezes!!! Dou muitas estrelinhas!!!! A pousada é pequena o que faz dela ser aconchegante e familiar, são 12 quartos.
Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

Caroline

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Muito barulho de motos no quarto
Barulhento demais. Apesar da pousada e do lugar serem lindos, a pousada fica numa avenida onde passam muitas motos, então a acústica do lugar é péssima. Dentro do quarto onde estávamos, o barulho da moto aumentava mais. Então, o que era para ser um final de semana de descanso, em Outubro/ 2020, tornou-se num desconforto.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 25 Oct 2020
Boa Tarde sra. Caroline. Ficamos muito surpresos com sua avaliação, já que em seis anos de funcionamento da Pousada, nunca tivemos reclamações deste tipo, conforme pode ser visto em avaliações de outros hóspedes.

10/10 Excellent

Candicy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Conforto e tranquilidade
Excelente quarto, atendimento e área comum aos hóspedes.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Pousada Vila Brasil. on 21 Oct 2020
Obrigado pela sua avaliação Srª Candicy. Esperamos revê-la em breve! Atenciosamente,

10/10 Excellent

Victor Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima Pousada !
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 13 Oct 2020
Obrigado pela sua avaliação Sr Victor. Esperamos seu retorno em breve!

8/10 Good

Felipe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Excelente atendimento e acomodações. Ótima localização.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 16 Sept 2020
Obrigado Sr. Felipe pela sua avaliação e comentários. Esperamos poder recebe-los em breve. Atenciosamente, Equipe Pousada Vila Brasil.

8/10 Good

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Tirando o wi-fi, impecável
A limpeza e o atendimento foram maravilhosos. O quarto era confortável e espaçoso. O café da manhã foi uma delícia! Agora o wi-fi deixou MUITO a desejar. Só consegui usar no primeiro dia quando só tinham dois quartos ocupados contando com o meu. Nos demais dias não conseguia usar para nada.
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 8 Sept 2020
Obrigado Sr. Bruno pela sua avaliação e comentários. Estamos tomando medidas para melhor o wi-fi da Pousada. Esperamos recebe-los em breve. Atenciosamente, Equipe Pousada Vila Brasil.

10/10 Excellent

Priscila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!!!!
Excelente! pousada é linda, os funcionários são extremamente atenciosos e prestativos e o café da manhã é maravilhoso!!
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Pousada Vila Brasil on 3 Feb 2020
Olá, Srª Priscila. Agradecemos pela sua avaliação e esperamos que retornem em breve. Atenciosamente, Pousada Vila Brasil.

8/10 Good

Cassio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Pousada Vila Brasil on 20 Sept 2019
Olá, Sr Cássio. Agradecemos pela sua avalização e esperamos seu breve retorno.

10/10 Excellent

Augusto, Rio de Janeiro

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pousada completa, com a melhor hospitalidade e atendimento, em especial da proprietária Regina e do Robson. Agradeço a Carla pela ajuda com a bagagem. E com certeza voltarei para mais uns dias.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Pousada Vila Brasil. on 11 Sept 2019
Muito obrigado Sr. Augusto pela sua avaliação. Esperamos recebe-lo aqui novamente em breve. Atenciosamente, Equipe Pousada Vila Brasil.

10/10 Excellent

Fabiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Pousada Vila Brasil on 31 July 2019
Muito obrigado Sra. Fabiana pela sua avaliação. Esperamos recebe-la aqui novamente em breve. Atenciosamente, Equipe Pousada Vila Brasil.

10/10 Excellent

João Marcos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Pousada Vila Brasil on 29 July 2019
Muito obrigado Sr. João. Esperamos poder te-lo conosco em breve. Atenciosamente, Equipe Pousada Vila Brasil.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Razoável.
Boa acomodação . Longe do centro histórico . Boa limpeza. Café muito fraco. Cobrança de taxa de serviço (opcional). Caro para o que oferece. Sem internet.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Pousada Vila Brasil on 2 July 2019
Acreditamos que todo feedback é importante, para melhoramos nossos serviços. O anonimato prejudica a avaliação e identificação de oportunidades de aperfeiçoamento para a hotelaria no geral. Nossa Pousada, como pode ser observada em outras avaliações, tem como ponto forte o café da manhã. Reconhecemos, porém, que em um dos últimos fins de semana tivemos problemas com a internet (wi-fi), devido a falhas da prestadora de serviços. Entretanto, com o anonimato não temos como identificar se foi o caso do hóspede.

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar dos sonhos...
Fomos comemorar o dia dos namorados em grande estilo e não nos decepcionamos. A pousada é maravilhosa, nos sentimos em casa, literalmente. Perfeito !!!
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Pousada Vila Brasil on 18 June 2019
Olá, Sr Marcelo. Agradecemos sua presença na Pousada Vila Brasil e esperamos pelo seu retorno! Atenciosamente, Pousada Vila Brasil.

10/10 Excellent

Marcos Camilo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Pousada Vila Brasil. on 11 June 2019
Muito obrigado Sr. Marcos. Agradecemos sua avaliação e esperamos te-los conosco em breve. Att, Pousada Vila Brasil.

2/10 Terrible

Claudia

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Revoltada
A pousada fica abandonada a noite, sem nenhum funcionário. Nao sabem lidar com o publico. O portão da garagem quebrou, ficamos presos, nao havia ninguém para resolver. Péssimo!!!! Saí de lá aos gritos.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Pousada Vila Brasil on 13 June 2019
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos aborrecimentos. Entretanto, a Pousada Vila Brasil opera a 5 anos e se destaca pelo atendimento aos nossos hóspedes, o que pode ser comprovado junto às avaliações recebidas nas agencias de viagem online. Dois dos nossos funcionários residem na Pousada e estão disponíveis, mesmo à noite, para eventual ajuda aos hóspedes. Para tal, no check in, entregamos aos hóspedes o 'Regulamento Interno' que informa: "Os zeladores moram na Pousada e podem ser acessados pelo ramal 217". Nosso portão principal falhou na noite citada, mas facilmente poderia ser aberto/fechado pelos zeladores se fossem contactados. Além dos telefones internos a Pousada possui interfone, junto ao portão, que acessa diretamente a casa dos zeladores. Lamentamos novamente, pela insatisfação da hóspede.