Outdoor pool, pool loungers
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Reviews of Hotel Vila Bavaria

3.5 out of 5
Hotel Vila Bavaria
Rua Dr. Hermogênio Silva, 522, Retiro, Petrópolis, Rio de Janeiro

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 108 out of 250 reviews" "
Rating 8 - Good. 75 out of 250 reviews" "
Rating 6 - Okay. 41 out of 250 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 250 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 250 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Catia

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
This property urgently needs a renovation in the bedrooms and bathrooms. Everything is very old and have mold in the room and bathroom. The towels are extremely old, like the sheets that barely cover the mattresses, not to mention that if you don't know Rio de Janeiro, this property is very far from the city's tourist attractions, it’s located on the part of the mountains and when it rains it is extremely dangerous. My husband and I found us self in very dangerous position. I talked to the hotel manager and he told me he couldn't help with the refund for the other days.
Stayed 5 nights in Sep 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

COULD NOT REVIEW AS FLOODING MADE ROAD TO PROPERTY IMPASSABLE. I HAVE NOT RECEIVED A REFUND OF NIGHT'S LODGING I PAID. I HOPE THAT WILL BE FORTHCOMING, AS I CANNOT IMAGINE THAT THE HOST WOULD KEEP MY PAYMENT WHEN THE PROPERTY WAS INACCESSIBLE
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
This is being great. The property is beautiful, clean, and very upling. Staff has been wonderful and some speak English. This is a property in the country side of Rio and gives you a feeling of being out of the craziness of Rio. It's great for families and coupleas alike.if you come to Rio, and is looking for a place to rest while having fun, this is the place to be. If you are from Brazil, this is the place to be. I totally recommend.
Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

Fernando Cesar

Travelled with partner
Disliked: Amenities
Da primeira vez foi ótimo. Nessa última estadia o quarto estava todo mofado, as paredes pretas de mofo, o banheiro minúsculo e pingando sem parar, sem varanda, sem quarda roupa, com apenas uma mesa de cabeceira e o quarto simplesmente minúsculo. Me parece que os quartos do primeiro andar estão em péssimo estado de conservação.
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

Dan

Stayed 3 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Marcelly

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
O quarto não estava pronto na hora do check in, tivemos que entrar já com 40 min de espera e com o quarto sujo. Foi deixado por nós um item no frigobar, quando fosse mais tarde minha filha pudesse consumir e foi levado pela camareira e não foi reembolsado pela pousada. Café da manhã bem servido. Mais os itens para utilizar como copo, talheres e pratos demoram ser reposto. Com isso gera uma espera para tomar o café da manhã.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Viviane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

RAFAELA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Dec 2023

8/10 Good

Jonathan Bruder

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Nov 2023

8/10 Good

Jonathan Bruder

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 15 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Ana L. A. P

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Engano total
Banheiro sujo, quarto com mofo e precisando de atualização ! As fotos do hotel são bem melhores que a realidade. Promete limpeza diária mas não foi feita uma limpeza durante a estadia.não recomendo !
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

jefferson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Hotel Ok
A estadia, no geral, foi boa, bom atendimento, espaço bons, café mto bom, mas as instalações da suíte não são das melhores. E bem velho, a porta do banheiro n fechava, não encaixava no batente, então tinha q ficar encostada. A tampa do vaso é aquela mais barata possível, plástico preenchida com ar, que quebra nas laterais e belisca. Enfim, esperava um pouquinho mais, mas foi Ok.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Gabriela

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LUGAR MARAVILHOSO
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Hélio Duque

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Média para fraca
Quarto com mofo e vazamento entre o box e o banheiro (quarto 19). Janelas faltam black-out. Café da manhã (domingo) a partir das 8, chegamos e liberaram com mais antecedência e estava bem desfalcado. Minimamente, oficialmente, deveriam mudar o horario do cafe de domingo porque muito vão viajar de retorno, ideal seria a partir das 7h.
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

CAMILA

Liked: Staff & service, room comfort
Ótimo para uma escapada da correria da cidade
O lugar é muito bonito, tem muita área verde, é bem silencioso e os funcionários são muito agradáveis. Ô café da manhã não tem pra ninguém, muita variedade de coisas gostosas. Ótimo pra curtir com a família pois é muito aconchegante. Porém, alguns detalhes mereciam mais atenção; como por exemplo a limpeza da área da piscina que tinha muitas teias de aranha, o salão de jogos Também estava muito sujo. A ducha higiênica do banheiro não estava funcionando e poderia sair mais água do chuveiro. Mas no geral, é maravilhoso. É uma opção perfeita pra fugir dos centro urbanos e descansar.
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Cinara Lúcia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel para ficar mais tempo. Agradável, com atividades ao ar livre! Café da tarde oferecido aos hóspedes.
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Roger

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Thiago

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Péssimo Custo Benefício
O hotel precisa urgente de uma reforma nos quartos, mofo nas paredes, alguns cochões ruins, porta do banheiro quebrada, mobiliário em péssimo estado. Eu e minha família alugamos 3 quartos, ficamos decepcionados ao comparar as fotos do hotel com a realidade. Simplesmente não vale nem a metade do valor que cobram. Hotel para ir 1 vez e nunca mais voltar.
Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

MARCIO h

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Caio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa opção
Hotel com excelente custo benefício, talvez única coisa que possa melhorar é a infra do banheiro do quarto que já é mais antiga.
Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

ALEXANDRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Mayene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023

2/10 Terrible

Marilia

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Jaqueline

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento de excelência.
O Atendimento dos funcionários é impecável, da recepção à cozinha, todos excelentes. Quartos limpos, café da manhã maravilhoso, o chá da tarde de cortesia é um diferencial super positivo. Pretendo voltar e recomendo.
Stayed 3 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Hélio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo o hotel, mota 10.
Excelente hotel, recomendo 100%. Atendimento da Gerente e equipe nota 10. Excelente café da manhã (bem farto e com reposiçao a todo tempo). Area de lazer para criancas com rapel, arborismo etc. Licalizado a meio do caminho entre Petropolis (Centro) e Itaipava, o que favorece em opcies e restaurantes. Limpeza e atendimento do pessoal impecável.
Stayed 2 nights in Apr 2023

10/10 Excellent

Cristiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível, excelente custo benefício, café da manhã de qualidade, com boa variedade
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Bruna Gomes da Silva Reis

Stayed 2 nights in Nov 2022

8/10 Good

Karla

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Yuri

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Adorei
Muito bom
Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Lorena

Stayed 2 nights in Nov 2022

10/10 Excellent

Vanessa

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Edson

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia agradável e confortável
Lugar muito bonito, amplo e com bastante verde. Café da manhã com variedade satisfatória, chuveiro quente, cama confortável e entorno silencioso. Senti falta de cabides no armário, mas no geral gostamos muito.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Equipe Kastel VBavária on 15 Sept 2022
Olá! Fernanda,Agradecemos pela avaliação e pelos comentários. Volte sempre!

10/10 Excellent

Catia

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BÁVÁRIA on 5 Sept 2022
Olá! Cátia,Nossa missão é realmente proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nossa equipe se sente ainda mais motivada, quando recebe uma avaliação como a sua. Obrigado e esperamos revê-los em breve!

10/10 Excellent

Kelly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boas acomodaçoes confortavel estou muito satisfeito
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from MAURO PEREIRA - GERENTE GERAL on 31 Aug 2022
Nossa equipe agradece pela avaliação e pelos comentários. Nossa missão é proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nos sentimos gratificados quando conseguimos. Volte sempre!

8/10 Good

Isadora

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento primoroso, limpeza e café da manhã impecáveis. Opções para criança como sala fechada de brinquedos, sinuca, etc. Parque externo com poucas opções para crianças menores de 5 anos que ainda não tem altura para os brinquedos mais radicais (cobrados à parte e com 1 cortesia por quarto).
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BÁVÁRIA on 26 Aug 2022
Olá! Isadora,Informamos que as atividades do parque de aventuras não são permitidas para crianças nessa idade por questões de segurança, mas, dispomos de várias outras atividades como piscina infantil, campo de futebol, brinquedos e a sala de jogos que somente fecha após as 22h.

8/10 Good

João Carlos Maciel Galvao

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BAVÁRIA on 29 Aug 2022
Olá! João Carlos,Agradecemos pela avaliação e informamos que estamos trabalhando cada vez mais para melhorarmos as instalações e serviços. Volte Sempre!

2/10 Terrible

juliana

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quarto Decepcionante
Decepcionante! A acomodação era inadequada ao repouso; certamente se essa informação fosse repassada, escolheriamos outro hotel. O quartlo era extremamente claro às primeiras horas da manhã em razão da impiedosa invasão do sol; sem blackout e sem cortina tornou o incomodo insuportável ao propósito da estalagem. Notamos que o quarto havia sofrido singelas modificaçôes e, ainda despreparado, foi ofertado ao publico. Faltou por parte da hospedaria o compromisso com a qualidade e bom senso, principalmente apos as nossas queixas que ouvimos haver costumeiramente reclamações identicas. Na recepção disseram: "este quarto tem esse problema". Deveria ser dado ao hospede a opção de optar por um quarto com problema (palavras deles). Não é nem descaso com hospede chega a ser negligência. Segue foto de tamanha claridade dentro do quarto antes das 7h da manhã. Janelas somente com voil.
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Fernando

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BAVÁRIA on 26 Aug 2022
Olá! Fernando,Agradecemos por ter escolhido o Kastel Vila Bavária e e estamos trabalhando cada vez mais para proporcionarmos melhor qualidade nos serviços e instalações. Volte sempre!

8/10 Good

Pri

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendo
Maravilhoso! Fomos em um grupo de 8 pessoas, as instalações estamos em boas condições, o café estava perfeito e todos os pedidos foram bem atendidos. Voltaremos novamente
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Equipe Kastel VBavária on 15 Aug 2022
AGRADECEMOS A PREFERÊNCIA E OS ELOGIOS! VOLTEM SEMPRE !

10/10 Excellent

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um dia bom com a familia
Excelente hotel durante um dia de semana, que faz a diaria ser muito mais em conta. Quartos amplos e bem equipados. Wifi bom e café da manhã excelente. Restaurante honesto.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BÁVÁRIA on 15 Aug 2022
AGRADECEMOS A PREFERÊNCIA !

8/10 Good

Jorge

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Razoável
O atendimento foi ótimo, nota 10,enquanto, ao conforto, ficou a desejar, tudo antigo,cadeira com prego,aparencendo,inclusive machucou,a minha mulher,o chuveiro, custa a esquentar,
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BÁVÁRIA on 26 Aug 2022
Olá! Jorge,Agradecemos pelos comentários e estamos trabalhando cada vez mais para proporcionarmos melhor qualidade nos serviços e instalações. Volte sempre!

8/10 Good

Maria de Lourdes

Liked: Staff & service, room comfort
Está sendo muito agradável, a equipe do hotel é bastante simpática e prestativa. O hotel é muito bem estruturado e situado, mas tem algumas questões por ser meio antigo. O café da manhã é bem servido e muito gostoso. No geral, estamos bastante satisfeitos.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BÁVÁRIA on 15 Aug 2022
AGRADECEMOS À PREFERÊNCIA E OS ELOGIOS. ESTAMOS FAZENDO REFORMAS E MELHORIAS. VOLTEM SEMPRE !

10/10 Excellent

Cristiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amei minha estadia. Quarto limpo, cama confortável café da manhã farto. Atendimento excelente.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from MAURO PEREIRA - GERENTE on 29 July 2022
Olá! Cristiane, Nossa missão é realmente proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nossa equipe se sente ainda mais motivada, quando recebe uma avaliação como a sua. Obrigado e esperamos revê-los em breve!

10/10 Excellent

Ariellen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from MAURO PEREIRA - GERENTE on 19 July 2022
Nossa missão é realmente proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nossa equipe se sente ainda mais motivada, quando recebe uma avaliação como a sua. Obrigado e esperamos revê-los em breve!

10/10 Excellent

ALBERTO

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from MAURO PEREIRA - GERENTE on 20 July 2022
Olá! Alberto, Nossa missão é realmente proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nossa equipe se sente ainda mais motivada, quando recebe uma avaliação como a sua. Obrigado e esperamos revê-los em breve!

10/10 Excellent

Flavia

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from MAURO PEREIRA - GERENTE on 18 July 2022
Olá! Flávia, Nossa missão é realmente proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nossa equipe se sente ainda mais motivada, quando recebe uma avaliação como a sua. Obrigado e esperamos revê-los em breve!

8/10 Good

Alana

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from EQUIPE KASTEL VILA BÁVÁRIA on 30 June 2022
Obrigado por ter escolhido o Kastel Vila Bavária e pela avaliação. Estamos trabalhando sempre para melhorar nossas instalações de prestarmos melhores serviços. Obrigado!

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from MAURO PEREIRA - GERENTE GERAL on 27 June 2022
Olá! Carlos, Nossa equipe agradece pela avaliação e pelos comentários. Nossa missão é proporcionar uma experiência diferenciada aos nossos hóspedes e nos sentimos gratificados quando conseguimos. Obrigado e volte sempre!