Children's play area - outdoor
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Reviews of Praiamar Natal Hotel & Convention

3.5 out of 5
Praiamar Natal Hotel & Convention
Rua Francisco Gurgel, 33 - Ponta Negra, Natal, RN

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 125 out of 408 reviews" "
Rating 8 - Good. 140 out of 408 reviews" "
Rating 6 - Okay. 82 out of 408 reviews" "
Rating 4 - Poor. 35 out of 408 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 26 out of 408 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Yasmin

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Rooms are old needing a lot of maintenance.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Gestor on 26 Mar 2024
Thank you for your review, Yasmin. We appreciate your feedback regarding the maintenance needed for the rooms at Praiamar Natal Hotel & Convention. Your input helps us to improve and provide a better experience for our guests. We will address the issues raised to ensure a more pleasant stay for future guests.

6/10 Okay

Yasmin

Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Gestor on 11 Apr 2024
Sra Yasmin, muito obrigada pela avaliação! Gostaríamos de recebê-la novamente em breve para oferecer uma estadia mais agradável.

10/10 Excellent

Otavio

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Excellent hotel / resort. Great experience
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 6 Feb 2024
Dear Octavio,Thank you for your kind review of Praiamar Natal Hotel & Convention. We are happy to know that you had an excellent experience at our hotel. Our team works hard to provide exceptional service and your positive feedback is greatly appreciated. We hope to welcome you back soon for another great stay.Yours sincerely,Praiamar Natal team.

4/10 Poor

Dean

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This place is SO dirty!! I didn’t even shower because I was so disgusted by the bathroom. Bed was lumpy and very uncomfortable. The kids pool was the grossest thing I have ever seen. I regret letting my child go in because it made her sick! Stay away!!!
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hedeilson Barbosa on 12 Sept 2023
Thank you for your rating,We are sorry for your impression.We are working to improve our services and facilities.yours sincerely,Hedeilson BarbosaOperational manager

8/10 Good

Jonathan

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Gerência Operacional on 30 June 2022
Prezado Sr. Jonathan, Obrigado por classificar nosso hotel, esperamos vê-lo novamente em breve!

6/10 Okay

CAMILO

Stayed 4 nights in Feb 2022
Response from Gerência Operacional on 10 Apr 2022
Prezado Sr. Camilo, Agradecemos sua avaliação, esperamos vê-lo em breve novamente!

8/10 Good

Bryan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pleased
Great for families perfectly located and the water park is a great perk. Staff all friendly and very helpful. Rooms a bit cramped and uncomfortable but overall a good value and experience
Stayed 4 nights in Jan 2021
Response from Vagner Apolinário on 25 Feb 2021
Dear Mr. Bryan, First of all, we feel so flattered about your feedback.your comment wiil be very important to help us to improve our guest´s experience.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great food!
Rooms on fourth floor are being renovated, so lots of construction going on right now. Breakfast and dinner buffet were incredible, great selection of food. Staff spoke very little English, but we managed. Check in and check out were fast. The location is very close to the beach, but not very safe at night.
Stayed 5 nights in Oct 2018
Response from Hedeilson Barbosa on 16 Oct 2018
Dear Guest, It is with respect that we have received your comments regarding Praiamar Natal Hotel & Convention. All points reported were noted for discussion at a meeting of improvements and corrections with hotel management. Best Regards, Hedeilson Barbosa Rooms Division Manager

10/10 Excellent

mary, Arizona, United States

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Home away from home!
This hotel was everything I could have asked for! It's beautiful,close to the beach, the food was great, the bar fantastic!
Stayed 10 nights in Jun 2017
Response from Hedeilson Barbosa on 29 May 2018
Dear Mary, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again soon. Regards, Hedeilson Barbosa Rooms division manager

6/10 Okay

Darren, LA

Liked: Staff & service
Good hotel near beach
The hotel was busy during my stay. The breakfast, which is included in the price, is very good but I did not find it particularly relaxing with all the people buzzing around looking for a free table. Apart from that this is a no-frills, very functional hotel which is generally clean and well maintained. It's main advantage is its proximity to the beach. All in all, I have no complaints and would stay here again.
Response from Hedeilson Barbosa on 2 July 2018
Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Hedeilson Barbosa Gerente de hospedagem

2/10 Terrible

Minty101

Liked: Cleanliness
Awful experience
This hotel needs maintenance. Things don't work. Some of the rooms smell of mildew. The breakfasts are good and most of the staff are fine. They only speak Portuguese, which can be problematic, but they try. Our biggest problem with the hotel is that they did not understand that we had paid for our stay using an internet booking agency and charged our credit cards for the rooms again. We thought we had explained be problem to them with the help of Google Translate and they said they would sort it out. They did nothing, however, and when we left they asked for more money because they said they hadn't charged us enough when we checked in. We explained it all over again to the same manager and he again said he would do something but there is no evidence that he is doing anything. Our stay therefore cost us over $700 more than we had expected. We have appealed to the internet booking agency (a well known agency) to try to get back at least some of this money.

4/10 Poor

R, Iowa

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
weak wi fi, breakfast options minimal, no good place to work. Overall, this is a suitable hotel for the people taking a vacation on a budget and willing to pay no attention to details like the musky smell that is present all over the hotel. Air conditioning on the public areas is bad. Like I said, ok place to spend vacation on a tight budget, not a good place to go for business.
Response from Hedeilson Barbosa on 29 May 2018
Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Hedeilson Barbosa Gerente de Hospedagem

10/10 Excellent

Elaine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gestor on 20 Feb 2024
A equipe do Praiamar Natal Hotel & Convention agradece a sua avaliação! Esperamos recebê-la novamente em breve para uma estadia ainda mais incrível!

8/10 Good

Julio

Travelled with family
Liked: Staff & service
O Hotel a primeira acomodação que fiquei não bate sol, um cheio horrível no quarto e além disso as paredes sujas, o chuveiro só fica morno não esquenta de jeito nenhum. Na quarta fiz um up grade para um quarto melhor pagando a diferença, neste quarto tudo normal e funcionando normalmente.
Stayed 7 nights in Feb 2024
Response from Gestor on 20 Feb 2024
Obrigado Sr. Julio por compartilhar sua experiência no Praiamar Natal Hotel & Convention. Lamentamos sinceramente os transtornos iniciais e estamos sempre buscando melhorias. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima estadia.

10/10 Excellent

NATHALIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aprovado e recomendado
Foi ótimo! Pena o banheiro ser bem pequeno. Mas do restante, tudo muito bom. Amei, e minhas crianças também!!!
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 19 Feb 2024
Sra. Nathalia, agradecemos pela sua avaliação no Praiamar Natal Hotel & Convention. Ficamos muito felizes em saber que você e suas crianças adoraram a estada.Esperamos recebê-la novamente em breve!

10/10 Excellent

Ecilene

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Isabella Argentina
Hotel incrível, boa localização, atendimento excelente, café da manhã muito bem servido.
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Graziele Lima

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso, super recomendo, a culinária do hotel em especial estão de Parabéns 👏👏, eu amei tudo: limpeza, o atendimento de todos , meu filho amou a área de recreação que eles oferecem. Sensacional
Stayed 4 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Evandro Carlos

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel não vale o preço…
Horrível, Hotel com sérios problemas de ar condicionado, tivemos que trocar de quarto, mas o sistema de resfriamento é por central, cheira ruim e não refrigera… mesmo acionando o hotel, quando respondido, não atendia a necessidade. Além disso, sumiu roupas de nossas malas, hotel não se posicionou. Comida razoável. Café da manhã bom. Piscinas muito sujas, um dia pedimos pra limpar porque as bordas estavam verdes de tanta sujeira. Atendimento da recepção, check in e check out extremamente demorados.
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 1 Mar 2024
Prezado Evandro Carlos,Lamentamos saber sobre sua experiência no Praiamar Natal Hotel & Convention. Vamos informar aos gestores sobre esses problemas para que possam melhorar nossos serviços. Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Atenciosamente,Equipe Praiamar Natal.

10/10 Excellent

Ariston

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
feriadão com a família
excelente o hotel esta passando por reforma mas nossa hospedagem foi maravilhosa nota 10 para a recepcionista que foi muito atenciosa e cordial na verdade todos os colaboradores foram ótimos foi a segunda vez que me hospedei neste hotel e com certeza voltarei recomendo a todos.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gestor on 16 Feb 2024
Sr Ariston, obrigada por compartilhar sua experiência no Praiamar Natal Hotel & Convention. Ficamos felizes em saber que nossos colaboradores prestaram um serviço de excelência. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma estadia ainda mais especial!

4/10 Poor

CASSANDRA

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel razoável.. porém não suportou a quantidade de hóspedes e o ar condicionado central quebrou e ficamos no calor. Área Kids tem que atravessar uma rua, bem complicado. Café da manhã bom e jantar razoável.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gestor on 16 Feb 2024
Sra Cassandra, obrigada por sua avaliação! Lamentamos pelos inconvenientes durante a hospedagem e informamos que nossos gestores estarão empenhados na melhoria desses aspectos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente num futuro próximo.

2/10 Terrible

E C Ribeiro

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel péssimo
Hotel velho , muitos hóspedes, piscinas pequenas . Precisa de uma reforma para ontem. Só salva os funcionários
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gestor on 16 Feb 2024
Obrigado pela sua avaliação do Praiamar Natal Hotel & Convention. Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com a condição do hotel. No entanto, ficamos felizes em saber que os nossos funcionários foram prestativos e atenciosos. Vamos levar em consideração o seu comentário para melhorar nossas instalações. Esperamos que você nos dê outra chance no futuro.

2/10 Terrible

Cirlei

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ficamos decepcionados Porq o hotel não é o mesmo nas fotos, está muito antigo, o ar condicionado não funcionou, passamos a noite muito mal, inclusive tínhamos estafa dia 14/02 saindo 15/2 e quero muito cancelar
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 1 Mar 2024
Sra. Cirlei, Lamentamos muito pela experiência negativa no Praiamar Natal Hotel & Convention. Seu comentário é muito importante para nós e será encaminhado para a equipe de gestores para que haja melhorias.

6/10 Okay

Ronieri

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel ruim para o custo
Hotel velho! Com cama ruim e atendemento ao cliente horrivel! Cheio de taxas a pagar extras e nada mais a oferecer!
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 7 Feb 2024
Prezado, Ronieri,Lamentamos saber que sua experiência no Hotel não foi satisfatória. Nossa equipe se esforça para fornecer o melhor atendimento ao cliente, por isso, pedimos desculpas pelos problemas que o senhor enfrentou. Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e oferecer uma estadia mais agradável.Atenciosamente, Equipe Praiamar Natal Hotel & Convention

8/10 Good

TALITA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Vale a pena se o preço estiver baixo.
Local precisa de reforma para renovação, mas ainda é uma hospedagem aceitável. Café da manhã muito bom, equipe de atendimento excepcional e localização excelente. Toalhas para praia e estacionamento por um custo adicional (valores aceitáveis, nada absurdo).
Stayed 8 nights in Jan 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 6 Feb 2024
Agradecemos pela sua avaliação, Sra. Talita! Ficamos felizes em saber que apreciou o café da manhã e a localização do nosso hotel. É gratificante saber que a nossa equipe prestaram um atendimento excepcional. Levaremos em consideração seus comentários para buscar constantemente a melhoria na nossa infraestrutura.Esperamos recebê-la novamente em breve no Praiamar Natal Hotel & Convention.

4/10 Poor

Leonardo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel precisa de reformas urgentes. Tudo velho... ar condicionado com cheiro de molhado... pingando e escorrendo pela parede...
Stayed 11 nights in Jan 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 31 Jan 2024
Agradecemos pelo seu feedback, Sr. Leonardo. Sentimos muito pelos inconvenientes que você enfrentou durante a sua estadia no Praiamar Natal Hotel & Convention. Vamos encaminhar seus comentários sobre as instalações e problemas com o ar condicionado para o setor responsável. Valorizamos suas opiniões e faremos o possível para melhorar a experiência dos nossos hóspedes. Esperamos que o senhor nos dê outra oportunidade no futuro para lhe oferecer uma estadia mais agradável.

10/10 Excellent

Erismar Aurino

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gestor on 16 Feb 2024
O Praiamar Natal Hotel & Convention agradece a sua avaliação! Esperamos recebê-lo novamente em breve no nosso hotel.

10/10 Excellent

Lidiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gestor on 16 Feb 2024
O Praiamar Natal Hotel & Convention agradece a sua avaliação! Esperamos recebê-la novamente em breve no nosso hotel.

6/10 Okay

Éder Thiago de

Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from Gestor on 20 Feb 2024
A equipe do Praiamar Natal Hotel & Convention agradece a sua avaliação!

8/10 Good

Felipe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável
Hotel bem localizado, mas não é de frente para o mar... O Beach club do hotel precisa atravessar a rua e não possui quartos de frente para o mar. Café da manhã razoável. Jantar não recomendo porque as comidas e as sobremesas não tem nenhum sabor, zero tempero, só tem beleza para foto. Nota dez para os funcionários, todos super gentis e educados. O estacionamento cobra uma taxa de R$10,00 a diária.
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 26 Jan 2024
Agradecemos pela sua avaliação sobre o Praiamar Natal Hotel & Convention, Sr. Felipe. É bom saber que o senhor se agradou com a localização, mesmo não sendo um hotel pé na areia. Ficamos felizes em saber que os nossos funcionários prestaram um ótimo atendimento.Esperamos recebê-lo novamente.

6/10 Okay

Olivia

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Mediano. Custo/benefício ruim
A localização e as opções de lazer para crianças são o forte desse hotel. A estadia, entretanto, não foi das melhores. Quarto cheirando a mofo, travesseiros cheirando mal (que foram prontamente trocados assim que reclamei). Esperava mais do hotel, até pelo preço. O café da manhã estava “ok”, porém senti falta de alguns itens básicos,l como requeijão, por exemplo. Caso pretenda fazer passeios em Natal e esteja de carro, melhor procurar um lugar de melhor qualidade pra estadia, com quartos mais confortáveis. No mais, avalio como nota 7 no geral.
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 27 Jan 2024
Sra. Olivia, agradecemos pela sua avaliação sobre o Praiamar Natal Hotel & Convention. Ficamos felizes em saber que a localização e as atividades recreativas são pontos positivos. Lamentamos que a sua estadia não tenha sido das melhores. Levaremos as suas observações em consideração para melhorar a qualidade do serviço oferecido.

6/10 Okay

Paulo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Piscina do parque, não recomendo!!!
Hotel bem localizado, ampla área de lazer, quartos confortáveis e uma excelente comida!!! Os pontos negativos foram: O ar condicionado do quarto que estava com um barulho ensurdecedor a pontos de não conseguirmos dormir. Questionei com a recepção, que mandou o técnico da manutenção ir averiguar, mas o mesmo não deu jeito. Esperei a gerência tomar alguma providência, mas infelizmente nem perguntar se tinha resolvido! Eu mesmo que tive que ir no carro pegar as ferramentas para consertar! E segundo ponto negativo e mais grave, é em relação a água da piscina do parque!!! Muito suja e não é bem tratada, a ponto que no penúltimo dia, minha filha de 4 anos adoeceu, vomitando muito! E tive que levar ela para a UPA, chegando lá, a médica informou que possivelmente foi alguma contaminação por conta de água de piscina!!! Já estou no segundo dia desde que sair de lá, e minha filha ainda não melhorou!!!
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Praiamar Natal Hotel & Convention on 2 Mar 2024
Caro Paulo, lamentamos profundamente a sua experiência no Praiamar Natal Hotel & Convention. Compartilharemos seus comentários com a equipe de manutenção e garantimos que tomaremos medidas para melhorar. Esperamos sinceramente que a recuperação da sua filha tenha ocorrido tudo bem. A saúde e o bem-estar de nossos hóspedes são prioridades. Agradecemos por nos informar e esperamos que nos dê outra chance no futuro.

6/10 Okay

LUIS STRADIOTI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gestor on 20 Feb 2024
A equipe do Praiamar Natal Hotel & Convention agradece a sua avaliação!

10/10 Excellent

Gustavo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Dec 2023
Response from Gestor on 20 Feb 2024
A equipe do Praiamar Natal Hotel & Convention agradece a sua avaliação! Esperamos recebê-la novamente em breve para uma estadia ainda mais incrível!

10/10 Excellent

Roberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Paulo

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Legal experiencia
Foi bem legal . Estacionamento pago mesmo sendo hospede, nunca tinha visto isso cobra estacionamento de hospede . Deixou muito a desejar isso.
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Jose

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Agradável
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Jayne

Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

ROBSON

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Moacir

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Renato

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Lívia

Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Cristian

Stayed 3 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Artur

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Francisco De Assis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Gostei muito da facilidade da compra via internet foi muito rápido e fácil!
Stayed 7 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Tatiane

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Necessita mais atenção no básico
A parte de alimentação e entretenimenro para as crianças é bem legal, mas no quesito limpeza e conforto deixou a desejar, o colchão estava com buraco, janela so banheiro não abria, não tinha como secar as roupas de piscina e o pior pegamos escabiose que é um tipo de sarna humana das roupas de cama e banho que não foram higienizadas corretamente.
Stayed 7 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
HOTEL EXCELENTE
Lugar incrível ! Amei e super recomendo!!!
Stayed 3 nights in Oct 2023

6/10 Okay

Thiago

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Stayed 5 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

ERIC

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ideal para família
Gostamos muito do hotel. Limpo, ótima localização, quartos confortáveis, jantar maravilhoso (meia pensao).
Stayed 5 nights in Oct 2023

4/10 Poor

claudio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel precisa de uma reforma urgente. Cheiro de mofo e colchão com buraco. Tivemos que trocar de quarto três vezes. O cheiro de mofo no salão de convenções chega no elevador. Recepção confusa no check in mesmo chegando às 14 horas. 50 minutos para ser atendido. Diversos clientes trocando de quarto
Stayed 6 nights in Sep 2023
Response from Hedeilson Barbosa on 20 Oct 2023
Obrigado pela sua review, Claudio. Lamentamos sobre sua experiência no Praiamar Natal Hotel & Convention. Levaremos em consideração suas observações sobre a necessidade de reformas urgentes, cheiro de mofo, colchão com buraco e problemas na recepção. Queremos garantir que esses problemas sejam resolvidos para melhorar a experiência de todos os nossos hóspedes. Agradecemos o seu feedback e trabalharemos para melhorar.Atenciosamente,Hedeilson BarbosaGerente operacional

8/10 Good

william

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023