3 outdoor pools
Check availability

Reviews of Hotel Hacienda Ticum

4 out of 5
Hotel Hacienda Ticum
KM 1.5 Carretera Ekmul - Ruinas de Ake, Tixkokob, YUC

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 36 out of 53 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 53 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 53 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 53 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 53 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Arthur

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
We couldn’t get into the place. We arrived and there was no one anywhere on the property. Didn’t seem like there were any guests either. The reception was completely empty. It was very eerie and we drove far out of our way for this place. We left and had to drive all the way to Cancun. Worst experience with a hotel I’ve ever had. Refund my money immediately please. Thank you. Arthur
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

Jeffrey

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfect hacienda with a beautiful mix of rustic and luxurious. Service was very attentive to all our needs. We stayed in a detached hut, which was a cool (and air conditioned) place for our family of 3.Two gorgeous pools and a lovely palapa let us cool off in the heat of the day. Delicious Yucatecan food from the restaurant for breakfast, lunch, and dinner. Amazing birdwatching on the property. Not much nearby except for Mayan ruins at Ake. But this lovely place IS your escape.
Stayed 3 nights in Feb 2023

6/10 Okay

justine

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ok experience - bit akward
Our stay was a bit off of the normal etc Online it’s that check-in was until 12 AM but when we arrived at 10:15 nobody was there. We had to wait outside for 30 minutes and the pitch black and try and look for service to call. Through our entire stay there was no hotel reception so nothing was explained to us about breakfast or any other services etc. At one point the person from the restaurant we asked him if we could do some horses which ended up to be very different experience than he had explained etc.
Stayed 1 night in Jan 2022

6/10 Okay

justine

Travelled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice get away- if there was some staff
Our stay was a bit off of the normal etc Online it’s that check-in was until 12 AM but when we arrived at 10:15 nobody was there. We had to wait outside for 30 minutes and the pitch black and try and look for service to call. Through our entire stay there was no hotel reception so nothing was explained to us about breakfast or any other services etc. At one point the person from the restaurant we asked him if we could do some horses which ended up to be very different experience than he had explained etc.
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

AB, Quintana Roo

Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Yes stay here.
A lovey place. It seems far away but is close to Merida. The Yucatán is more than beaches. The staff are kind and attentive.The food is really good.You can have a nice massage. Go to the nearby ruins. A peaceful place to be and relax and appreciate the hospitality of Mexico.
Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Everyone and hacienda was beautiful, very peaceful and secluded. Food was great also
Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Peaceful. Hope it is kept that way. An spa in the future may be a good idea, as long as it stays quiet and prices don’t increase substantially.
Stayed 3 nights in Jan 2019

8/10 Good

Guera, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
The location and staff were friendly, welcoming and generally awesome. The amenities, furniture and attention to detail were lacking. Not 5 star for sure. But a nice lace to stay if you are not expecting luxury.
Stayed 2 nights in Nov 2018

10/10 Excellent

louise, camcun

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hacienda
A must stay if you are in the Yucatan. Everything was superior. Staff and food was outstanding. Highly recommend this beautiful hotel.
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from Aurelien on 28 Nov 2017
Hello Louise, We are really happy that you enjoyed your stay. And we greatly appreciate that you took the time to comment it. Warm regards, Aurelien.

10/10 Excellent

Jeff, St. Louis, MO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wow.....great quiet place to stay!!
Would stay here again. This place was great. The staff was very friendly....food and drinks were great and cheap. We even arrived 3 hours before check-in and they gave us an upgraded room.
Response from Aurélien on 6 Mar 2017
Hello Jeff, This such a warm feeling to hear this type of comments. Thank you for your visit and thank you for taking the time to write about it. We are so pleased that you enjoyed your stay. We hope to see you again, Best regards, Aurélien.

10/10 Excellent

Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to rest
Great stay
Response from General Manager on 6 Mar 2017
Hello Diego, Thank you very much for your stay with us and we are very happy that you got to enjoy it!! These are the best gift for us when you leave the hotel like this. Thank you again, Warm regards, Aurélien.

10/10 Excellent

kasey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely retreat.
Simply perfect stay in a serene location. Can't wait to be back.
Response from General Manager on 6 Mar 2017
Hello Kasey, Thank you very much for taking the time to write about us!! We are very pleased that you enjoyed your stay. It is what we live for. We hope to see you again soon, Thank you again, Warm regards, Aurélien.

8/10 Good

Simon, Maidenhead UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
secret paradise
fantastic hacienda. very enjoyable and relaxing stay. electricity fault in our mayan room meant we had to move rooms but staff were very helpful. food good. salmon tacos from lunch menu excellent. friendly staff with great English.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great oasis with the feel of an upscale hacienda. Very peaceful and relaxing (except perhaps for the maniacal dogs in the neighborhood that bark all day). Very attentive service, in particular in the restaurant - it can be almost too attentive if you're not used to five waiters hovering over you.

8/10 Good

Bart, Mexico city

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Mexican Hacienda with a French Touch
This small Hacienda (only 8 rooms and 4 suites) is stylish and very pleasant. The staff is helpful and the dining experience is better than the typical food in Large Haciendas in the Yucatan Peninsula. The Owner of the hotel ("monsieur Phillippe, le propiétaire ") is French, and that influence helps to balance the local customs with quality and style. Recommended

10/10 Excellent

Maricela, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Just the place i was looking for
The staff was very friendly, starting with Aurelio he was very pleasant he made us feel right at home, Guillermo was great & very helpful on giving us direcctions and always making sure we had everything we needed, Ana was very pleasant too, Aurelio has a great staff that knows how to make you feel right at home. and most important i loved their company they are great people to talk to. will definetly return
Response from Aurel on 19 Mar 2015
The truth is that your company was great and that is was easy to talk to you! Therefore, thank you for your conversations, we really appreciate it. On top of it, the you for taking the time to write this review about us. It is priceless! We really hope to meet again, Best regards, Aurel.

10/10 Excellent

JOSE

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Une halte a ne pas manqué si vous etes dans le coin ,un endroit vraiment charmant avec un excellent accueil et un tres bon restaurant.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Simon

Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Jorge

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Cynthia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifico lugar
Extraordinario lugar,la habitación muy bonita y el servicio extraordinario. Es un lugar donde vale la pena hospedarte.
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Guillermo mauricio alan de rosenzweig de

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
EXTRAORDINARIO HOTEL CON UN SERVICIO EXCEPCIONAL DE TODOS SUS ANFITRIONES
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Perfect stay beautiful place with amazing services. We will keep this place in kind as one of our favorite hotels.
Stayed 1 night in Dec 2020

10/10 Excellent

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

4/10 Poor

Heinz

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Erheblicher Renovierungsstau
5 Sterne Niveau bei Preis und Personal. Rest 3 Sterne. Ungepflegter Garten. Meiste Gebäude könnten einen neuen Anstrich gebrauchen. Polster in Hauptpalapa total verschmutzt...Tip: Polsterüberzüge kann man auch mal waschen. Hauppool milchig trübe. Unsere Suite Nr 15 hatte Sitzecke ohne Tisch. Kein Kühlschrank und Kaffeemaschiene ... ist das5 Sterne Niveau ? Terrasse vor der Suite ohne Sonnenschutz oder Sitzmöbel... den ganzen Tag in der prallen Sonne... also nicht benutzbar. Kurzum: eine herbe Entäuschung... frage mich wo die Top-Bewertungen herkommen Hatten 2 Nächte gebucht sind aber nach der ersten Nacht abgereist
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Aurélien on 29 Feb 2020
Guten Morgen Herr Palovsky, Es ist immer eine große Überraschung und eine große Täuschung für uns, Kunden zu haben, die das Hotel nicht mochten. Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass wir uns über Sie gefreut haben könnten, und das tut mir wirklich leid. Vielleicht ist es eine Frage der Wahrnehmung. Bitte lassen Sie mich erklären, warum: Wir sind kein 5 Sterne Hotel, sondern ein 4 Sterne Hotel. Es sagt es überall. Der Hauptpalapa ist nicht schmutzig. Es wird jeden Tag 2 mal am Tag gereinigt. Der Pool ist kristallklar. Auch zweimal täglich um 7 Uhr und um 15 Uhr gereinigt. Die Suite 15 ist das schönste Zimmer, das wir im Hotel haben. Das Gebäude ist 1 Jahr alt. Die Terrasse ist nicht geschützt, da wir das Gebäude in seinem ursprünglichen Design beibehalten haben. Wir haben keinen Kühlschrank und keine Kaffeemaschine im Zimmer und auf allen Websites heißt es, dass wir es nicht im Zimmer haben. Für die Abdeckungen wechseln wir sie alle 6 Monate, weil die Sonne so hart ist, dass wir müssen. Also immer 6 Monate oder weniger. Also noch einmal, es tut mir wirklich leid, dass es dein Punkt von dir war und wir können es nicht ändern, aber wir verstehen. Auf der Liste hatten wir die Gelegenheit, Ihnen unsere Perspektive zu diesem Thema anzubieten, und vielleicht werden Sie es anders sehen. Und es ist wahr, dass wir nicht wie ein Hilton Hotel aussehen wollen, das sehr schön ist, aber alle gleich aussehen, egal ob Sie in Berlin, Paris oder New York sind. Leute mögen die Hacienda, weil sie anders ist und nicht wie etwas aussieht, das Sie auf der ganzen Welt gesehen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie es jetzt sehen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihren Urlaub.

10/10 Excellent

Omar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fin de semana fabuloso
Excelente servicio
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Aurélien on 17 Feb 2020
Muchas gracias por su visita y sus comentarios. Hasta pronto esperamos, Saludos cordiales.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hacienda hotel precioso, cada detalle es único. La comida deliciosa. Lo único que no nos gusto por poner algún pero es que el agua de la piscina no está climatizada.
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Aurélien on 10 Jan 2020
Muchas gracias por sus comentarios! Nos encanta saber que su estancia fue al nivel de su espectativa. Tomamos su recomendacion en cuenta! Gracias por su visita, Saludos cordiales y hasta pronto esperamos.

10/10 Excellent

MARIA

Liked: Cleanliness, staff & service
Me encanto el hotel precioso te reciben con esmero la habitación muy bonita limpia sper comoda el restaurante muy rico.Super recomendado
Stayed 1 night in Sep 2019

8/10 Good

Eva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos recibieron muy bien, excelente condiciones. Solo para la gente que no esta acostumbrada a bichos es complicado, sin embargo para estar en la mitad de la selva esta super!!!!
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nous avons vraiment été séduits par cette hacienda, un peu éloignée des sentiers battus… Excellent accueil du patron, un français et un excellent service. I nuit n'était peut-être pas suffisante...
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

vincent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien pour un séjour de 2 où 3 nuits
L’hotel Est très bien pour un séjour de deux trois jours afin de profiter du lieu. Tout est beau mais un peu loin pour les visites. Le bémol : le petit dej inclus qui n’est vraiment pas au niveau
Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Heerlijke plek op een prachtig gerestaureerde Haciënda . Wij hadden een mooie ruime kamer nr 2. Heerlijk groot bed. Kost wat maar dan heb je ook wat. Keuze uit 3 zwembaden. Aanrader.
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Ma libertad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un lugar muy recomendable para relajarse
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Valérie, Meribel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Endroit très charmant idéal pour être paisible car perdu à 30 min de Mérida Très bonne cuisine, délicieux petit déjeuner Service impeccable
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Aurelien on 2 Nov 2018
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre visite! Nous sommes heureux de savoir que tout s´est bien passé.

10/10 Excellent

Pat, Bourg de peage France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lieu exceptionnel hors des sentiers battus Cadre magnifique, chambre spacieuse et décoré avec goût personnel au petit soin, très bonne restauration vraiment je conseille de faire le détour par l’hacienda Ticum vous passerez un moment magique
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Aurelien on 31 Oct 2018
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre visite! Nous sommes heureux de savoir que tout s´est bien passé. Vos photos sont superbes, merci!!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel, el ambiente es total relajación.
Stayed 2 nights in May 2018

10/10 Excellent

Omar, Gdl

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hda Ticum
Todo perfecto, excepto dos cosas: el colchon muy duro y las ventanas permiten la entrada de mucha luz
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from Aurelien on 11 May 2018
Muchas gracias por sus comentarios, Nos encanta saber que su estancia fue a su gusto. Estamos checando ahora para encontrar un cobre colchon que no guarda la calor del cuerpa pero que da al mismo tiempo una mejor textura al colchon. Buscar un equilibrio es lo que queremos. Y por la luz, vamos a checar su habitacion y los cortines. Gracias de nuevo por sus comentarios constructivos y gracias por su visita.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bel hacienda , confortable et personnel extrêmement attentionné , une belle adresse
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from Aurelien on 5 Apr 2018
Bonjour, Merci beaucoup d´avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment content que vous ayez aimé votre séjour. Merci encore pour votre visite, A bientot.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil’parfait Et un français est à l’accueil
Endroit superbe et au calme total Il faut y aller pour ça
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Aurelien on 10 Mar 2018
Réponse en francais aussi! Merci beaucoup pour votre visite et vos superbes commentaires. C´est sincerement apprécié. C´est un plaisir de savoir que vous y etes plu. Bien a vous,

10/10 Excellent

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado para unas elegantes vacaciones a preci
Asistí al festival culinario HOKOL VUH en la Hacienda San Lorenzo Aké, y descubrí que el MEJOR HOTEL en cercanías (5kms), la recepción al llegar y durante toda la estancia el personal INCREÍBLEMENTE AMABLE Y GENTIL, extremadamente atentos a cualquier circunstancia o requerimientos del huésped. Las instalaciones con una historia y una calidad en su conservación y adaptación a la hoteleria actual. (Comida, alberca, habitaciones, amenidades, selva, etc). Mi gratitud y satisfacción rebasó mis esectativas en el tema CALIDAD Y PRECIO
Stayed 1 night in Jun 2017
Response from Aurel on 30 June 2017
Buenas tardes, Fue un real placer de recibir usted a la Hacienda. Somos muy contentos que su estancia fue al nivel de su espetativa. Es el mas bonito regalo que podemos recibir. Ademas de verdad, trabajamos por eso. Gracias de nuevo por su visita y sus comentarios, Atentamente, Aurelien.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE SERVICIO
Stayed 1 night in Jun 2017
Response from Aurel on 16 June 2017
Muchas gracias Sr. G. por sus comentarios. Fue un placer para nosotros de recibir ustedes. Estamos muy contentos que ustedes disfrutaron su experiencia. Saludos cordiales, Aurelien.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superbe d'expérience dans une Hacienda
Nous avons énormément apprécié notre séjour à Hacienda Ticum ! Les installations et le domaine sont superbes. Le personnel de l'hotel était chaleureux et très souriant comparativement à bien d'autres expériences au Mexique. C'était une semaine peu achalandée donc nous avons pu profiter à fond des installations et du domaine qui est très beau, très propre, et très paisible. Pour relaxer, c'est un atmosphère parfait: beaucoup de verdure, oiseaux, arbres, deux piscines, etc. Le service est juste parfait: on respecte la vie privée et le besoin de tranquilité des invités et en même temps, on réponds promptement et discrètement à toutes nos demandes. Le resto est très bien; la nourriture est bonne, la présentaiton et qualité stables, et les prix sont tout à fait raisonnables. Dans le passé, nous avons fait l'expérience de Haciendas peut-être plus grandiose et deluxe comme Temozon et Uyamon et nous préférons de loin notre expérience à Ticum. Le gérant, Aurélien, et le propriétaire ( que nous avons eu la chance de rencontrer une journée) ont très bien réussi à monter une expérience dans une Hacienda qui est superbe, et surtout très bien équilibrée entre le luxe, la simplicité, le caractère ZEN, la propreté, et le tout à un prix bien raisonnable. Bravo et merci à vous ! Nous recommandons fortement et nous allons certainement retourner !!
Response from Aurélien on 21 June 2017
:) Voila génial. vous m'avez donné le sourire. Merci beaucoup pour vos commentaires. cela nous touche beaucoup de savoir que vous avez vraiment profité de votre expérience avec nous. Quel bonheur et merci encore de l'avoir partagé. Je vous prends au mot et vous attends de nouveau a l’hôtel. Au plaisir d'avoir de vos nouvelles, bien a vous, Aurélien

6/10 Okay

Gerardo

Liked: Cleanliness

8/10 Good

Severine, Paris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un endroit inattendu- Etape exceptionnelle
Nous avons rejoins Hacienda Ticum après une halte à Merida et une journée bien remplie. L'Hacienda se trouve au milieu de nulle part entre Tixixocob et Ticum et jusqu'à ce qu'on arrive sur place il est difficile d'imaginer ce qui nous attend. Dès qu'on a franchit le portail, on se retrouve dans un grand parc avec des bâtisses très colorées, juste magnifique. A notre arrivée, nous avons été accueilli par a Hotel Manager qui s'est très bien occupée de nous. Nous avons logée dans la suite n.2 avec un accès direct sur la piscine. Le lieu est absolument magnifique au milieu de la végétation et dans un parc très bien entretenu. Il y a 2 piscines à débordement dans lesquels il est très agréable de se rafraichir. Nous avons eu la chance d'être les seuls clients ce soir là et nous avons été très bien traités par le staff. Nous avons diné sur place et avons été très satisfaits du diner avec une carte simple (nous avons mangé des petites entrées et des fajitas) mais très bonne. Le lendemain matin au petit déjeuner, nous avons fait connaissance avec le patron français Aurelien, très sympa et avec qui nous avons bien discuté du Mexique. Il nous a donné des conseils très utiles pour la suite de notre séjour au Mexique.

10/10 Excellent

Juan Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

4/10 Poor

Socorro, Tabasco

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Insectos
El primer dia que llegamos al hotel encontramos dos arañas en nuestra habitación, al dia siguiente que regresamos de un recorrido por la zona y encontramos otras dos arañas en nuestra habitación y una cucaracha, en ese momento decidimos retirarnos del hotel. En la alberca nadan las ranas por la noche.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
¡¡Vale la pena conocerlo!!
Vale la pena conocerlo, el servicio es excelente y la Hacienda muy bonita y tranquila.
Response from Aurel on 25 July 2015
Agradecemos que se tome tiempo para comentar acerca de la Hacienda de manera muy positiva. Estamos contentos por su visita y de saber que le haya encantado y disfrutado su estancia. Esperamos verle de nuevo pronto Que tenga un excelente día.