Suite, 1 Bedroom, Non Smoking, Ocean View | Terrace/patio

Reviews of Park Inn by Radisson Mazatlán

3.5 out of 5
Park Inn by Radisson Mazatlán
Av. Sábalo Cerritos 3170-A, Cerritos, Mazatlán, SIN

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 517 out of 1007 reviews" "
Rating 8 - Good. 309 out of 1007 reviews" "
Rating 6 - Okay. 92 out of 1007 reviews" "
Rating 4 - Poor. 40 out of 1007 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 49 out of 1007 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Nitai

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean and comfortable!
Stayed 2 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

René

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Mala vista de la habitación
Stayed 3 nights in Apr 2024

8/10 Good

Jim A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great service and comfortable stay.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerente de Recepción on 15 Apr 2024
Estimado Alexander,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

10/10 Excellent

Lesley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 14 nights in Mar 2024
Response from Gerente de Recepción on 15 Apr 2024
Estimada Lesley; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

6/10 Okay

Will

Travelled with family, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
1. Had to buy our own ice... AT A HOTEL? gimme a break. 2. Also being told that we wouldn't be getting the free included breakfast because we booked our room in 2023 and the "policy had changed" in the meantime was absolute BS 3. The $15 US pina colada I bought at the pool was a glorified Horchata. If you're going to have the nerve to charge $15 for a poolside cocktail you better be putting at least *some* rum in it. 3. All the toilets would whine and scream like banshees when flushed. Bad fill valves in every room. 4. The hot tub is a warm tub. Staff was very friendly and accommodating, the property was well kept, and nicely landscaped with great access to beach and the breakfast was very tasty with a lot of options but it felt like we were being unnecessarily nickel and dimed by irrationally bad management policies. Overall we enjoyed our stay but there was just a lot of "little things" that were very easily correctable that led me to even think about writing this review.
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Gerente de Recepción on 12 Apr 2024
Estimado Will,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

6/10 Okay

Heriberto, General Escobedo

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Para empezar, al registrarnos, me informaron que la reservación, a pesar de ser para 3 adultos, solo incluía 2 desayunos; porque "eran de cortesía". La solución que me propusieron fue pagar ~$550 extra. Al día siguiente en el desayuno solo pagué 250 por el desayuno extra. La habitación es extremadamente pequeña y mal distribuida. El baño tiene espacios que no se aprovechan y la habitación se siente demasiado ocupada. El extractor del baño nunca funcionó, cuando lo reporté 4 veces. La limpieza, en una ocasión no limpiaron el baño hasta que se solicitó nuevamente. Y bueno, si está padre que puedas llevar perros y todo, pero NO deberían permitirlos en el comedor. Respeto y todo, pero, no es higiénico tener a los perros ahí dentro. Al llegar me dijeron que no podía ingresar bebidas ni alimentos externos al área de restaurante inclusive si los traía dentro de mi propia hielera, sin embargo en todo momento vi muchos huéspedes que tenían su hielera y evidentemente estaban ingiriendo sus propias bebidas. Comprensible siendo que el bar abría hasta las 3:00 PM La atención en restaurante muy buena, aunque los últimos dos días ya fue caos. No había cubiertos ni vasos limpios. Por último, necesita ser muy habilidoso para estacionarte, sobre todo en los niveles 2 y 3. Fuera de eso, el hotel es cómodo. Hay restaurantes, farmacias y tiendas de conveniencia cerca. Y siempre fueron amables.
Stayed 5 nights in Mar 2024
Response from Gerente de Recepción on 10 Apr 2024
Estimado Heriberto,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

8/10 Good

Jaime

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Nice property...rooms are a little old. Need renovation
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerente de Recepción on 26 Mar 2024
Estimado Jaime; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

8/10 Good

Natanael

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A clean place.
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Gerente de Recepción on 21 Mar 2024
Estimado Natanael; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

6/10 Okay

Stefan

Liked: Cleanliness, staff & service
You get what you pay for and the rates were not expensive. View from room was the rusty structure surrounding the front part of the hotel. No balcony!! We checked out two days early and went elsewhere
Stayed 7 nights in Mar 2024
Response from Gerente de Recepción on 15 Mar 2024
Estimado Stefan,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

10/10 Excellent

Lupita, tucson

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was great
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerente de Recepción on 14 Mar 2024
Estimada Lupita; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

10/10 Excellent

Clemente

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
dinner
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Gerente de Recepción on 4 Mar 2024
Estimado Clemente; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

8/10 Good

richard, CASTRO VALLEY

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel was nice and clean. The only thing was the pool was warmer than the hot tub. We sneaked into the an adjacent resort to use the pool and hot tub which was much better.
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from Gerente de Recepción on 29 Feb 2024
Estimado Richard,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

4/10 Poor

Juan

Disliked: Property conditions & facilities
Nothing right too many issues terrible stay never again windows leaking water not warm water for shower courtine not working unsafe I hit my head because this doesn't work
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerente de Recepción on 20 Feb 2024
Estimado Juan,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto. Atentamente, Isaac Pineda

10/10 Excellent

Terry, Houston

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff are very helpful and courteous, the hotel itself is well kept and maintained, clean.
Stayed 7 nights in Feb 2024
Response from Gerente de Recepción on 19 Feb 2024
Estimado Terry; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

8/10 Good

Jose

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerente de Recepción on 21 Mar 2024
Estimado Jose; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

10/10 Excellent

Janine

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerente de Recepción on 29 Jan 2024
Estimada Janine; Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto! Atentamente, Isaac Pineda

6/10 Okay

Timothy

Liked: Staff & service
Average Hotel
Good Average Hotel. Serve was good. Is away from tourist area. Look for a breakfast away from the Hotel.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerente de Recepción on 22 Jan 2024
Estimado Timothy,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

4/10 Poor

Fabian

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Hot tub needs to be a hot tub water wasn’t hot at all and when people go to rooms to make the beds and clean restroom need a little sweep on the floor but overall good
Stayed 6 nights in Jan 2024
Response from Gerente de Recepción on 22 Jan 2024
Estimado Fabian,Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo mi equipo, me gustaría pedirle una disculpa por no superar sus expectativas. Su satisfacción es lo más importante para nosotros y le aseguro que vamos a utilizar la información que nos ha compartido para realizar mejoras para poder ofrecer un mejor servicio para todos nuestros huéspedes en el futuro. Espero tener la oportunidad de volver a contar con su preferencia para que podamos ofrecerle un excelente servicio. En caso que necesite algo adicional, por favor no dude en ponerse en contacto conmigo. Atentamente, Isaac Pineda

2/10 Terrible

Alberto

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not recommend to stay at this hotel!
Not recommended!! Cable didn’t work No hot water in the shower. They charge for everything. Employees are more worried about charging for anything than providing a good service.ig you need more water for your room you need to pay extra for a bottle. Rooms are super small!
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Gerente de Recepción on 14 Jan 2024
Estimado Alberto.En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán, le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. Hemos abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.

8/10 Good

Peyton

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The property location is excellent. Right on the beach! The view is spectacular. The rooms are very bright white, not very soothing. The plumbing is loud. Not sure... but all night sounds like someone is in your room flushing the toilet. You need to keep a key card in the socket inside the door if you ant any electricity. Glad we figured this out.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 8 Jan 2024
Estimado Peyton, Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Apreciamos sinceramente sus comentarios y nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con nosotros. Esperamos seguir brindándole grandes experiencias. Si tiene algún comentario o idea adicional que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, comuníquese conmigo a continuación. Atentamente, Isaac Pineda

10/10 Excellent

Josue

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 8 Jan 2024
Estimado Josue, Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Apreciamos sinceramente sus comentarios y nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con nosotros. Esperamos seguir brindándole grandes experiencias. Si tiene algún comentario o idea adicional que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, comuníquese conmigo a continuación. Atentamente, Isaac Pineda

4/10 Poor

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room was too small for having 2 queen beds and to pay for an ocean view side not worth view is not a full view due to how building is constructed. No fridge or microwave available. Cleaning staff were the only ones that were nice. Desk reps not customer service oriented they need some proper training or just have a fake smile on there face would be nice when greeting.
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 6 Jan 2024
Estimada Maria,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

10/10 Excellent

Benjamin, sacramento

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 3 Jan 2024
¡Hola Benjamin! ¡Muchas gracias por valorar tu experiencia! Tu evaluación nos motiva a seguir trabajando para continuar brindándote momentos agradables y experiencias memorables. ¡Esperamos contar con tu visita nuevamente!

10/10 Excellent

Garry

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 3 Jan 2024
¡Hola Garry! ¡Muchas gracias por valorar tu experiencia! Tu evaluación nos motiva a seguir trabajando para continuar brindándote momentos agradables y experiencias memorables. ¡Esperamos contar con tu visita nuevamente!

8/10 Good

Perla

Travelled with family, Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We crash the Ben Honda odyssey the corner is to small to turn in or on up or down only good for small cars
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 3 Jan 2024
Estimada Perla,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

8/10 Good

Stephanie, Farmington

Travelled with family
Liked: Amenities
Everything was great except we never had hot water, barely luke warm. I couldn't stand under it.
Stayed 8 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 29 Dec 2023
¡Hola Stephanie! ¡Muchas gracias por valorar tu experiencia! Tu evaluación nos motiva a seguir trabajando para continuar brindándote momentos agradables y experiencias memorables. ¡Esperamos contar con tu visita nuevamente!

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Weirdest plumbing ever
The hotel front-desk staff were amazing. The rest of the hotel staff were disappointing. The hotel restaurant was poor at best failing to have any cheese for recipes and then taking over an hour and 20 minutes to deliver a burger during non peak times. The hotel was well decorated and the beds were comfortable. The shower was a great size but for the first time in my life the shower would run out of COLD water! I don’t even understand how that’s possible. The toilet made some of the loudest noise I’ve ever heard from plumbing. I would NOT recommend this hotel…
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 29 Dec 2023
¡Estimado Huésped! ¡Muchas gracias por valorar tu experiencia! Tu evaluación nos motiva a seguir trabajando para continuar brindándote momentos agradables y experiencias memorables. ¡Esperamos contar con tu visita nuevamente!

8/10 Good

Jane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
One night in Mazatlán
Comfortable bed and a rain shower with pressure!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimada Jane,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

8/10 Good

Jose

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimado Jorge,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

2/10 Terrible

Jorge

Disliked: Staff & service, amenities
Terrible staff!!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimado Jorge,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

6/10 Okay

Stephanie G

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness
Staff was friendly. I booked a king yet got 2 doubles. Hotel was almost empty- but too tired from traveling to change rooms or complain. I requested an upper floor yet got second floor above the pool. The music was so loud each night until 11pm. The patio lights are on auto shut off which isn’t until 10pm. That was terrible. Again, the staff was kind, rooms were clean, weak drinks, but great burgers & pasta.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimado Stephanie,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

8/10 Good

Annette

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimado Annette,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

10/10 Excellent

Annette

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Easy check-in.
Easy check-in. Appreciate coffee in room. Wish there was a wash cloth, but easy enough to pack.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimada Annette,Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Apreciamos sinceramente sus comentarios y nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia con nosotros.Esperamos seguir brindándole grandes experiencias. Si tiene algún comentario o idea adicional que nos ayude a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, comuníquese conmigo a continuación.Atentamente,Isaac Pineda

10/10 Excellent

Janaitascha

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiet place to spend some time. Pool well maintained. On the beach! Bus stops right outside for trips to Centro, malecon and anywhere else you want to go. Oxxo down the street and a convenience store across the street for anything needed. Restaurant not to my taste as everything was exceptionally salty and a bit expensive. But other places a short bus ride away.
Stayed 14 nights in Nov 2023
Response from Gerente de Recepción on 28 Nov 2023
Gracias por compartir reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Agradecemos sinceramente sus comentarios y esperamos continuar brindándole excelentes experiencias y momentos memorables. Un millón de gracias por su preferencia al haberse hospedado con nosotros y nos ponemos a sus órdenes para futuras estancias, ¡Es un placer atenderle!

6/10 Okay

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service
At the end is a business hotel, the restaurant in not good
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Nov 2023
Estimado Javier,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

8/10 Good

James

Travelled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Our repeat stay was great, especially so because helpful desk staff allowed us to park our large SUV in front of the hotel instead of in their parking structure which wasn't designed for big trucks.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente de Recepción on 14 Nov 2023
Estimado James,Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Agradecemos sinceramente sus comentarios y sugerencias, a la par que esperamos continuar brindándole excelentes experiencias y momentos memorables. Si tiene comentarios o ideas adicionales para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, comuníquese conmigo directamente para brindarle una atención más personalizada, siempre es un placer atenderle.Le deseo un excelente inicio de semana,Isaac Pineda

8/10 Good

Jo

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente de Recepción on 22 Dec 2023
Estimado Jo,En nombre de todo nuestro personal en Park Inn by Radisson Mazatlán le pedimos disculpas por las inquietudes que compartió sobre su experiencia en este hotel. He abordado los problemas con nuestro equipo y les aseguro que estamos trabajando diligentemente para garantizar que una situación similar no vuelva a ocurrir en el futuro.Apreciamos sus comentarios y los utilizaremos para afinar nuestras operaciones con la esperanza de que en su próxima visita podamos superar sus expectativas.Atentamente,Isaac Pineda

10/10 Excellent

Allen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
First, this is no longer a Radisson - it is now Choice. Very easy check in and check out and the staff was polite and friendly. The pool was cool and clean and the beach was very close, although it was very uneven, obviously nothing the hotel can do about that. This is the 4th time I've stayed here and I highly recommend it.
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Gerente de Recepción on 7 Nov 2023
Estimado Allen,Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Agradecemos sinceramente sus comentarios y sugerencias, a la par que esperamos continuar brindándole excelentes experiencias y momentos memorables. Le deseo un excelente inicio de semana,Isaac Pineda

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was a good hotel clean quiet and by a bus route in a very nice area worth the price what i didnt like is that the day i decide to use the jacuzzi or hot tube wasnt hot enough and no bubles kinda dissapointed but overall was a nice hotel
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Gerente de Recepción on 7 Nov 2023
Estimado Maria,Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Agradecemos sinceramente sus comentarios y sugerencias, a la par que esperamos continuar brindándole excelentes experiencias y momentos memorables. Le deseo un excelente inicio de semana,Isaac Pineda

6/10 Okay

Joseph

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 5 nights in Oct 2023
Response from Gerente de Recepción on 7 Nov 2023
Estimado Joseph,Gracias por compartir su reciente experiencia en Park Inn by Radisson Mazatlán. Agradecemos sinceramente sus comentarios y sugerencias, a la par que esperamos continuar brindándole excelentes experiencias y momentos memorables. Le deseo un excelente inicio de semana,Isaac Pineda

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Concerned about cleanliness
The AC was nice and cold. Check in was great. Easy. Sitting on the bed while reading was comfortable. As we finally decided to turn in, i was dismayed :( and concerned about the amount of grit, sand or crumbs?? Dont know what was between the sheets. It was very late and we were very tired, so we slept on top of the top sheet instead of between the sheets. Just not a good sign. The morning shower was warm, not hot :( . There was great water flow... just barely warm temperature. Liked the pool and the ability to watch the sunset from the pool.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Front Desk Manager on 8 Oct 2023
Dear Guest, On behalf of our entire staff at Park Inn by Radisson Mazatlan, we apologize for the concerns you shared about your experience at this hotel. I have addressed the issues with our team, and I assure you we are working diligently to ensure a similar situation does not occur again in the future. We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit we can exceed your expectations!

2/10 Terrible

Kelly

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Front Desk Manager on 11 Aug 2023
Dear Kelly, We apologize for not having met your expectations. We appreciate your comments we will be working very hard to improve our areas of opportunity, we wish you a nice day!

8/10 Good

Emma

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room is nice, the only problem is how loud the AC is, it sounds like there's a jet inside the room. I'm afraid if I turn it off, the room will get hot the temperature here it's 91 degrees it's 8:36 PM
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Front Desk Manager on 11 Aug 2023
Dear Emma, Thank you for taking the time to write a review! It was pleasure to have you as our guests at Park Inn by Radisson Mazatlán. We appreciate sharing your feedback both positive and constructive, and we would like to assure you that your comments have been shared with the relevant team!

10/10 Excellent

Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerente de Recepción on 11 Aug 2023
Estimado Jesús, ¡Muchas gracias por valorar su experiencia! Su evaluación nos motiva a seguir trabajando en brindar momentos agradables y memorables. ¡Esperamos contar con su visita nuevamente!

6/10 Okay

Janeth

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente de Recepción on 6 Aug 2023
Estimada Janeth, ¡Gracias por enviarnos su puntuación! Agradecemos su preferencia y estaremos felices de contar con su visita nuevamente en esta su casa, Park Inn by Radisson Mazatlán; ¡Es un placer atenderle!

8/10 Good

Fernando

Travelled with family
Liked: Amenities
I’ll be back
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Front Desk Manager on 29 July 2023
Dear Fernando,Thank you for taking the time to write a review! It was pleasure to have you as our guests at Park Inn by Radisson Mazatlan. We appreciate sharing your feedback and we look forward to welcoming you back to our hotel in the future!

2/10 Terrible

daniela

Liked: Staff & service
Worst place i have ever stay in . First would go off super hot , then they changed us to different room good. But cloght water drainage. Then 3 more times electricity not working . Make sure if you have a big vehicle sont come here they dont have parking spots i had so many issues with parking super small hotel puctures are not what i expected .
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Front Desk Manager on 29 July 2023
Dear Daniela, Thank you for sharing your experience with us. Unfortunately, the issues we had with electricity do not depend on us but rather it was a city problem, which was reported at the time so that it could be resolved as soon as possible. Fortunately, we have a power plant which was activated in less than a minute each time to continue providing the best service to all our guests. We regret that you did not have a good experience in general, however chance events occurred which we resolved in due course. We appreciate your feedback and we wish you an excellent weekend, it is a pleasure to serve you!

10/10 Excellent

Benjamin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This place it’s great , right by the beach
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Front Desk Manager on 10 July 2023
Dear Benjamin, Thank you for taking the time to write a review! It was pleasure to have you as our guests at Park Inn by Radisson Mazatlan. We appreciate sharing your feedback and we look forward to welcoming you back to our hotel in the future!

10/10 Excellent

Maribel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente de Recepción on 3 July 2023
Estimada Maribel, Nos da mucho gusto saber que tuvo una excelente estancia. Esperamos seguir siendo parte de sus Momentos Memorables y estaremos más que felices de contar nuevamente con su visita en Park Inn by Radisson Mazatlán, ¡Es un placer atenderle!