Extremamente Decepcionante, chegamos ao hotel com uma grande expectativa pois estávamos comemorando uma data importante e já no checking pedimos para jantar e para nossa surpresa nos informaram que o restaurante estava lotado e havia um evento nos mandaram comer na cidade que é 5km do hotel ( Estrada de térrea e sem iluminação)e não teriam serviço para nos atender com lanches … Ficamos horrorizados pois impossível este tratamento…em um hotel que se paga uma diária de ~ 500 euros.. Depois de solicitarmos muito e implorarmos nos serviram 2 pratos ,em uma área fora do restaurante e não ofereceram o cardápio e nem deram opção de sobremesa e o pior .. perguntamos o valor e nem isso informaram.. Nos sentimos extremamente desconfortáveis ,pois fomos atendidos de forma preconceituosa ,não sei se é devido a nacionalidade,pois ficamos observando durante muito tempo e havia no restaurante principal várias mesas vazias e não vimos nem evento ocorrendo.(fotos anexas) Informaram que deveríamos ter feito a reserva antecipada e o hotel havia nos enviado e-mail ,obviamente nunca recebemos .Tentamos conhecer o hotel e os funcionários nos olhavam de forma inapropriada como se fôssemos criminosos. Infelizmente a experiência foi terrível nunca me senti tão mau em um hotel . Nos deixaram constrangidos ,apenas dormimos e não desfrutamos um dia adequado , perdemos a vontade de ficar na piscina ou conhecer a vinícola devido a sensação desagradável imposta pelo Staff e o mau atendimento prestado .