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Reviews of Acqua Inn

3 out of 5
Acqua Inn
R. Engenheiro Mario de Gusmão 988, Maceió, AL

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 212 out of 402 reviews" "
Rating 8 - Good. 141 out of 402 reviews" "
Rating 6 - Okay. 37 out of 402 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 402 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 402 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Simone

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Hotel Soft inn on 6 Mar 2022
Olá Simone, Primeiramente gostaríamos de agradecer pela preferência ao Soft Inn Maceió Ponta verde, estamos muito felizes que tenha reservado um tempo para nos avaliar a nos ajudar a melhorar nosso serviço. Para nós é uma satisfação cumprir suas expectativas. Queremos revê-lo em breve! Atenciosamente, Cicero Marques Gerente Geral

6/10 Okay

Claudio

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
There is no 24hs room service.... did not get a simple bottle of water at night....
Response from Soft Inn Maceió Team on 28 May 2018
Dear Mr. Claudio, We would like to thank you about your comments about our hotel. Your feedback is very importante to help us improve our services. Hope to see you again. Best regards, Soft Inn Maceió Team

10/10 Excellent

Luiz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 2 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Condições precárias
Ressalto a simpatia e gentileza da equipe da recepção no dia em que chegamos. Quanto às condições do hotel, o quarto estava com a porta quebrada; não fechava. O recepcionista muito prontamente e gentilmente nos transferiu de quarto. Quando acordamos no dia seguinte e fomos usar o banheiro, percebemos que o vaso estava entupido, impossível de usar.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

SIMONY

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ambiente confortável e bem localizado
Excelente estabelecimento. Satisfação com a estadia. Ótimo café da manhã
Stayed 2 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Andreia

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Decepcionado
Fui ao hotel pela propaganda. Decepção. O quarto possui aspecto de falta de manutenção. Como éramos 2 pessoas no quarto, solicitei 2 cartões para acessar os quartos. Me informaram que a proposta do hotel era econômica e não dado o segundo cartão(o valor não era econômico). Existem hotéis melhores com custo parecido na região.
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Bruno

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente.
Hotel muito bom. Funcionários super simpáticos e receptivos. Café da manhã excelente, com ótimas opções.
Stayed 6 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Marcus

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Traumática
Um experiência traumatizante logo no momento do check in. A recepcionista me entregou a chave do quarto e logo em seguida subimos. Não conseguindo abrir a porta do apartamento no 7º andar retornei à recepção para a troca da chave. Feito isso subi novamente e ao consegui abrir a porta indicada pela recepcionista, uma voz de mulher gritou assustada de dentro do quarto informando que estava ocupado. Da mesma maneira que ela, ficamos assustados com tal situação que tivemos uma crise de nervoso com o corpo tremendo do susto diante da irresponsabilidade da recepção. Retornei mais uma vez até a recepção e relatei o ocorrido. Me colocaram em outro quarto e de andar diferente. Solicitei que fosse informada à hóspede do quarto ocupado sobre o equívoco grave causado pela recepção, para não ficar a impressão de queríamos invadir o seu quarto. Ficamos tão atônitos que não tivemos reação de relatar formalmente no hotel essa reclamação. No dia seguinte, recebemos um pedido de desculpas formalizado pela gerência do hotel, mas o trauma ficou. Espero que outras pessoas jamais passem por essa experiência traumática tal qual passamos.
Stayed 5 nights in Jan 2024

8/10 Good

Rosana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um ótimo lugar pra família.
Amei o atendimento, o serviço de limpeza, a arrumação do quarto. Fiquei no nono andar e a vista era muito bonita. Amei as tapiocas fresquinhas do café, além de ter outras opções como crepioca e omelete. Poderia melhorar a qualidade e variedade das frutas. A localização é muito boa, perto de muitos lugares legais. Sempre vinha da orla para o hotel andando, mesmo que fosse a noite, e me sentia segura.
Stayed 4 nights in Jan 2024

8/10 Good

Robson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo
Ótima experiência. O quarto tem bom tamanho, limpo, ar condicionado funcionando muito bem, limparam e organizaram o quarto todos os dias. Atendimento bom, tudo que solicitamos fomos atendidos imediatamente. Café da manhã com variedades e tapiocas maravilhosas. Indico.
Stayed 5 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Cleber

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpeza ruim
Fiquei muito decepcionado principalmente no quesito limpeza… para um hotel de praia creio ser necessário capas para travesseiros, e não somente as fronhas; sem contar que essas estavam bem sujas e mal cheirosas…
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Elida evelyn

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Bruno

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Severino Marcos Vieira

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Dionisio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Fabiano

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Indico
O hotel é muito bom. Café da manhã muito bom tb. Porém a limpeza dos quartos deixou a desejar. Toalhas encardidas. A equipe de recepção sempre muito simpáticos. Nota Dez.
Stayed 7 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Udinelquia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Geral
Hotel bem centralizado, café da manhã é excelente e o atendimento é muito bom.
Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PRECISA DE MANUTENÇÃO EFETIVA E EFICIENTE
Instalações já apresentam sinais claros de falta de manutenção. Algumas janelas de quartos quebradas, sem trincos para seu adequado fechamento e consequente vedação de sons externos, além do principal: segurança! Camas já com sinais de densidades dos colchões vencidas, com repercussão na ergonomia e qualidade do sono/descanso dos hóspedes. Toalhas de banho precisando urgentemente de serem renovadas/trocadas por novas, pois mesmo limpas, tem aparência de 'pano de chão', pelos desgastes que são visíveis. Fluxo de água da ducha de banho baixa, deixando a experiência desagradável, além de dificultar o controle adequado da temperatura da água - ora morna, ora muito quente, quase fervente, com risco de até queimar a pele. As cortinas de blackout das janelas precisam fazer efetivamente sua função: impedir a claridade excessiva dentro dos quartos, o que muito não ocorre. Os dois elevadores internos existentes para os hóspedes precisando ser revistos seus modos de acionamento a partir dos andares (não são nada práticos, além de confusos - existem equipamentos no mercado que tornam elevadores 'mais inteligentes'). Estão cobrando muito caro, para oferecerem muito pouco
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente a atendente Shirley foi nota 1000 aliás todos da equipe foram excelentes mas em especial a Shirley muito atenciosa e prestativa parabéns a todos
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Silvia de Oliveira

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 5 nights in Nov 2023

8/10 Good

Antonio

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito bom!
Hotel muito bom e localização excelente, perto das orlas de pajussara e ponta verde. Otimas instalações e atendimento muito bom. O cafe da manha muito bom com bastante opcao.
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Gustavo

Liked: Cleanliness, room comfort
Atendeu às expectativas
Esperava um café da manhã melhor, localização ótima, conforto atendeu as expectativas.
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

Lídia r n

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel moderno, confortável e muito bem localizado. O acesso ao estacionamento é feita por uma escada e não há funcionário para apoio para esse traslado. Parte da equipe não é prestativa.
Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Paulo Sérgio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito
O hotel é muito bom, quarto limpinho e aconchegante, funcionários atenciosos e solícitos, hotel bem localizado, perto de tudo, praia, supermercado, farmacia, salão de beleza, padaria etc…
Stayed 3 nights in Nov 2023

8/10 Good

Janira

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Dr. Alexandre

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Ediclaudia

Stayed 2 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Richer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeito
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Bruno Eider

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A estadia foi maravilhosa porém precisa as acústicas do quarto e horrível se escuta tudo oque o outro conversa no quarto ao lado
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Gina Raquel

Stayed 6 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Rafaella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Oct 2023

8/10 Good

Oscar

Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Silvana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

edileuza

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 8 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

ANA E

Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Silvana

Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Maria Fernanda

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

THAIS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Instalações e atendimento ok, higiene e limpeza ok, organização do café da manhã pode melhorar.
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Andrea

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso, só teve problemas com o enxoval. Na verdade não são eles e sim a lavanderia Elis.
Stayed 6 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Erivaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi excelente a estadia. Pretendo voltar.
Stayed 4 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Naron Estevão

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

CLEURY AGNALDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

Danielle

Stayed 4 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

IZAIAS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Carlos José

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel TOP!!! Equipe TOP
Hospedagem foi incrível! Atendimento dos funcionários excelente. Quarto amplo. Limpeza ok. Localização top. Café da manhã maravilhoso (só falta pão de queijo,rsrs). Voltaremos com certeza.
Stayed 6 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Ângela da Costa Souza

Stayed 4 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

FREDISSON

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Jose vitorino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma boa experiência
Hotel muito bom, bem localizado , café da manhã poderia ser melhor... recepcão excelente, super atenciosos e gentis.
Stayed 3 nights in Aug 2023