Comfort Quarter Room

Reviews of Stay SAKURA Kyoto Higashiyama Shirakawa

2.5 out of 5
Stay SAKURA Kyoto Higashiyama Shirakawa
507-1 Tsutsumicho, Kyoto, Kyoto

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 20 out of 38 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 38 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 38 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 38 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 38 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Cameron

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great staff, rooms were very clean and affordable. Overall a very pleasant stay
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Stay SAKURA Kyoto on 27 Apr 2024
Thank you very much for choosing our hotel to stay during your journey in Kyoto.All of our staff are happy to hear your compliments.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to send us your post.We look forward to seeing you again.

10/10 Excellent

Rafael

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Our stay here over the few days was great. Room and bathroom were spacious and the ability to do laundry all in the room was excellent. Really short walk to the subway station and walking distance to major shrines, shopping, dining and attractions. Definitely would stay again and absolutely recommend.
Stayed 5 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Cynthia

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Well equipped and very clean facility for a family with elementary kids. Close to metro, grocery store, ice cream and small restaurants. Walkable to Gion and Kiyomizu-dera.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Stay SAKURA Kyoto on 12 Aug 2023
Thank you so much for the great comment. We are so delighted that you have enjoyed your time with us! We will continue to improve our service to please all of our customer and very much looking forward to your stay with us again.

8/10 Good

Andrew

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The hotel is nice and clean. But there is not providing free luggage storage in the hotel after checking out as described when booking.
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Tetsuro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Set up like a small apartment. Very nice and very clean. There was a little construction noise next door, but overall it was a great place. Walking distance to many things.
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Harinder

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Oct 2019
Response from Stay SAKURA Kyoto 東山白川 on 10 Dec 2019
Harinder 様 この度はStay SAKURA Kyoto 東山白川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 さらに、貴重なお時間を割いて評価頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今後もよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。 Harinder様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 予約担当 村中

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good size room, excellent facilities. Such helpful staff
Stayed 1 night in Sep 2019

6/10 Okay

Dev

Disliked: Room comfort
Decent. I guess.
They didn’t clean or change our bed sheets once. Staff only shows up from 4pm -8pm. Super inconvenient.
Stayed 3 nights in Apr 2019
Response from Stay JAPAN on 17 May 2019
Dear Dev, we apologize for the inconvenience during your stay. We will take your comment seriously and will improve our facilities and services. We wish to host you again in the nearest future.

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Stay JAPAN on 18 Apr 2019
Hello, Thank you very much for staying with us. We hope you had enjoyed your stay and look forward to seeing you again!

8/10 Good

HANG CHUNG

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Stay JAPAN on 26 Apr 2019
Thank you for your feedback. We are looking forward to your next stay.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Not a hotel . No one was here to check us in .... plus you can only check in at 4 . No one clean your rooms.... not a hotel at all
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from StayJAPAN on 10 Apr 2019
Thank you for choosing Kyoto StaySAKURA and taking your time for this feedback. We apologize for all the inconvenience you had to face. We will take your comment seriously and will improve our service for customer satisfaction. We wish to host you again in the nearest future.

8/10 Good

Hiroyuki

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
GOOD
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

HYUNBAE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
조용한 골목길에 위치하고 있어 주변이 조용하고, 숙소 바로 앞에 지하철이 있어서 지하철을 이용하여 아라시야마 관광을 편하게 할 수 있어 좋았습니다. 그리고 도보로 기온거리까지 갈 수 있어서, 저녁에 맛집도 찾아가고 쇼핑도 할 수 있는 즐거움이 있었습니다.
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Stay Sakura on 4 June 2023
이번에는 우리 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 또 아라시야마 관광을 즐겨 주신 것 같아 매우 기쁘게 생각합니다. 또 이용을 진심으로 기다리고 있습니다.

10/10 Excellent

かずえ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
思ったより部屋も広く設備もコンパクトにまとめられていて良い。スタッフも感じが良い。チェックアウト後の荷物預かりサービスはとても助かりました、お世話になりました。 ありがとうございました!
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 予約担当 永井 on 12 Mar 2023
この度は素晴らしい評価を有難うございます。 今後も皆様に安心してお過ごし頂けるようなホテルを目指して、サービス並びに接遇の向上に努めて参ります。大変お忙しい中、嬉しいご投稿を頂戴致しまして、有難うございます。 お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Szuying

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jan 2023

6/10 Okay

Shoji

Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Marika

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
無料の駐車場があればなお良いです
Stayed 1 night in May 2021
Response from Stay SAKURA Kyoto 東山白川 on 5 May 2021
この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。専用駐車場のご用意がなく、大変ご不便をお掛け致しました。当グループ施設の中にはお電話での予約制で専用駐車場をご用意している施設もございます。もし次回のご予約の際はご検討くださいませ。この度は口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

10/10 Excellent

TOMOKO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
静かで綺麗なホテルでした。
Stayed 6 nights in Feb 2021
Response from Stay SAKURA Kyoto 予約担当 on 16 Mar 2021
この度はStay SAKURA Kyoto東山白川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。また、お部屋に関しお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。清掃は清掃スタッフが日々メンテナンスをしており、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心込めて清掃しております。 また京都にお越しの機会がございましたら当施設をお選びくださいませ。 この度はご宿泊ありがとうございました。

10/10 Excellent

TOMOKO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
綺麗で広がったです。
Stayed 9 nights in Feb 2021
Response from Stay SAKURA Kyoto 予約担当 on 16 Mar 2021
この度はStay SAKURA Kyoto東山白川にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想までお寄せいただき、ありがとうございます。 当館の客室について、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 今後ともサービスの向上を目指してまいりますので、Stay SAKURA Kyotoをよろしくお願いいたします。

10/10 Excellent

Yuko

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
穴場!
洗い場のあるお風呂、洗濯機、台所など生活に必要な設備が整っていて長期滞在に最適。短期滞在でしたが、ただ寝る場所ではないアットホーム感があるので、よく眠れました^ ^。古くて味わい深い商店街や隣接する民家に囲まれて地域の生活圏内に間借りする感じも良かった。東山駅から至近距離で便利。観光エリアの岡崎界隈もすぐそこで、穴場です。
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Stay SAKURA Kyoto on 15 Dec 2020
Yuko様 この度はStay SAKURA Kyoto東山白川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご意見を頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。 Yuko様に快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。これからもお客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一同、心くばりをし努めて参りたいと思います。 また京都にお越しの際は、Stay SAKURA Kyotoをご利用頂けますと幸いでございます。またのご利用お待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋は清潔で、綺麗でよかったです。八坂神社とか観光地へも行きやすい。もうすこし食器類が充実していたら最高でした
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from Stay SAKURA Kyoto on 3 Apr 2020
この度はStay SAKURA Kyoto 東山白川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 また、ご感想のご投稿を頂きありがとうございます。 弊社は「暮らすようにステイする」というコンセプトを元にお客様にサービスを提供しておりますので、自宅にいるかのようにお過ごしいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。 キッチンや調理器具などお好きな時にご利用いただけるのが弊社ならではのサービスとなりますので、次回も是非ご利用下さいませ。 今後もよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

6/10 Okay

SUZUKI

非常に便利な場所。清潔でした。
Stayed 5 nights in Mar 2020
Response from Stay SAKURA Kyoto 東山白川 on 21 Mar 2020
SUZUKI様 この度はStay SAKURA Kyoto 東山白川にご宿泊頂き誠に有難う御座います。さらに、貴重なお声を届けてくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたようで、私どもとしましてもうれしい限りで御座います。これからもよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。SUZUKI様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Y, 神戸

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
アクセスが少し悪いように感じたが、値段的にも基本的には満足している。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Stay SAKURA Kyoto on 6 Jan 2020
Y様 この度はStay SAKURA Kyoto東山白川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 またご滞在中にY様にご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 Y様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 予約担当:村中

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
パジャマがあればうれしいです。加湿器もあればうれしいです。
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Stay SAKURA Kyoto 東山白川 on 8 Dec 2019
この度はStay SAKURA Kyoto東山白川 にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またご滞在中にご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 お客様の貴重な意見を参考にさせていただき、パジャマ・加湿器の設置を検討させていただきます。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 予約担当 村中

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The place was perfect. The reception staff in the same building didn't speak english. Room comfortable.
Stayed 5 nights in Aug 2019

10/10 Excellent

Luiz, São Paulo / Brasil

Travelled with family, Travelled with partner
Ótimo custo benefício. Studio completo. Com máquina de lavar roupas , com sabão, e cozinha compacta, porém com poucos utensílios. Quarto bom e Silencioso. Banheiro com banho separado. O check-in é feito perto da kyoto Station, longe do Apto, porém há uma van que te leva até lá gratuitamente. Qdo vc chega, parece estranho , pois a rua é pequena, mas logo vc percebe que a localização é ótima perto de Gion. Se eu voltar a Kyoto , está seria a minha opção de hospedagem
Stayed 3 nights in Sep 2019

8/10 Good

Francesca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buona scelta
Appartamento molto spazioso con angolo cottura e lavatrice. Peccato l’assenza di un tavolino dove poter consumare i pasti, visto lo spazio presente. Posizione comoda con metro e fermate bus a pochi passi e la possibilità di raggiungere il centro anche a piedi.
Stayed 5 nights in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien y casi a estrenar. Buena ubicación. Hubiese estado mejor si el check-in se hubiera podido hacer en el mismo hotel y no en otro sitio.
Stayed 2 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
立地も良かったし 雰囲気も街に溶け込むようです。
Stayed 2 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from StayJAPAN on 18 May 2019
この度は京都StaySAKURA東山白川をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミ投稿にお時間を割いていただきありがとうございます。 ご宿泊にご満足いただけたようで、こちらとしても大変嬉しく思います。また京都を訪れる機会がありましたら、ぜひ弊社のStaySAKURAをご検討下さいませ。

8/10 Good

GK, Brussels

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gloednieuw (april 2019) en kraaknet apart-hotel, heel aangenaam voor een iets langer verblijf in Kyoto. De ligging is uitstekend, vlakbij de metro en Gion, maar toch een rustige straat net buiten het overdrukke deel van de stad. Achter de hoek zijn lekkere restaurantjes en koffiebars. Wij werden aangenaam verrast door de moderne en volledige uitrusting in de kamer (eigenlijk meer een studio dan een kamer). Er is een keukentje en wasmachine ter beschikking, handig om een stevig ontbijt klaar te maken of kleren te wassen. De badkamer is typisch Japans met een waterdichte douchecel die ook een droogfunctie heeft om kleren snel te drogen. Enkele nadelen: er is te weinig natuurlijk licht in de kamer en er is overdag geen personeel aanwezig (enkel tijdens de check-in tijd). Het is dus geen klassiek hotel, maar eerder een vakantieverblijf. Perfect voor gezinnen met jonge kinderen.
Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from Stay JAPAN on 3 May 2019
bedankt voor je feedback. we zijn blij dat je van je verblijf genoten hebt, we kijken uit naar je volgende verblijf.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
地下鉄東西線も近く洛南への交通の便がよかった また古川商店街、白川沿いを通る帰宿も楽しく、知恩院、平安神宮も徒歩でいけました
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Stay JAPAN株式会社 on 17 May 2019
この度はStay SAKURA Kyoto 東山白川にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご感想のご投稿を頂きありがとうございます。 今後もよりよいサービスを提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて精進いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Илья

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Идеально для туристов
Идеально расположение для посещения достопримечательностей! Метро в 2 минутах от отеля, куча автобусов, супермаркеты и кафешки рядом!
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from StayJAPAN on 25 Mar 2019
Thank you for choosing Kyoto StaySAKURA. We are so grateful that you have enjoyed your stay with us. If you have any chance to visit Kyoto again, we will be more than happy to serve you again.