Cumbres Hotels, Acapulco

"Everything was absolutely excellent. The room was large, luxurious, well appointed, comfortable and very clean. The staff were all wonderful, friendly, helpful and professional. I recommend this hotel !!! The location is fantastic. Shopping, restaurants and attractions were close by. The beach was beautiful and great for taking long wakls.The next time I visit Acapulco I will stay at the Fiesta Americana Resort."

"Room was not ready at check in time. bleach smell was overwhelming the floor were saturated with water after cleaning. Tv did not work. Busy street "

"Staff was super friendly, not too crowded with guests. The hotel is located along a hill so you get a wonderful view of the coastline. Air conditioning was great, rooms were probably cleaned and the private pool was a great addition to have. Recommend going to the hotel pool early to grab a spot. "

"Great hotel I do recommend "

"I had a pleasant stay here. Get an ocean view hotel, highly recommend. Room was cleaned everyday. They have live music and a bar by check in. Would book again! "

"Las habitaciones son amplias y la cama es cómoda. La comida en general es buena y, considerando el precio, la experiencia es aceptable. Además, el agua de las albercas nunca está fría, lo cual es un punto positivo. Sin embargo, hay varios aspectos que podrían mejorar: • Alberca familiar: No la limpian durante el día. Había curitas y bichos muertos flotando, lo cual resulta poco higiénico. • Alberca de adultos: Se encontraba más limpia, pero el servicio fue inconsistente. La mesera mencionaba que no podía acercar bebidas porque “no estaba permitido”, aunque a otros huéspedes sí les ofrecían ese servicio. • Tiempos de servicio: Bastante lentos. Las bebidas pueden tardar al menos 30 minutos, y alimentos como papas hasta una hora. • Infinity pool: El servicio aquí es notablemente mejor. Los meseros son más atentos y hay diferencias en la presentación (por ejemplo, el Clamato se sirve en un vaso distinto). Tiene un costo adicional de $250 por persona, pero ese monto se reembolsa en consumo. • Atención del personal: Los bellboys destacan por su amabilidad. • Elevadores: Uno suele estar fuera de servicio. Además, tienen olor a humedad, no cuentan con aire acondicionado y repiten la misma canción en loop. • Desayuno: Los platillos son variados, aunque algo inusuales para la hora (por ejemplo, cerdo en salsa BBQ o arroz). El área de omelettes podría mejorar, ya que los ingredientes quedan crudos por la rapidez en la preparación. "

"This place is falling apart, cabinets missing doors, if we wanted to use the AC they charged me 600 pesos per night, and I had to tell them so they could turn it on."

"Yes"

"Es un buen hotel , limpio y con lo básico para una buena vacación. "