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Reviews of Pousada das Estrelas Atibaia

2.5 out of 5
Pousada das Estrelas Atibaia
Rua da Imprensa, 118, Jardim 3° Centenário, Atibaia, SP

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 24 out of 109 reviews" "
Rating 8 - Good. 31 out of 109 reviews" "
Rating 6 - Okay. 32 out of 109 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 109 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 109 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

6.6/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very silent and restful. The breakfast was good l, too. As a one night stand, it was more than enough.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Gerente on 15 Aug 2019
Thank you so much for your review.

8/10 Good

antonio

Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

SANDRA REGINA

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendimento muito cordial, as recepcionistas são extremamente atenciosas, em especial a Mari.
Stayed 3 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Cicero

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Jose vicente

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

4/10 Poor

Valdir Antonio da Silva

Stayed 4 nights in Mar 2023

6/10 Okay

Daniel Rui

Estadoa de uma noite numa viagem longa
Stayed 1 night in Mar 2023

6/10 Okay

Adilson

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Fabio

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022

2/10 Terrible

Donisete

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Eles tem rever conceitos
Não gostei, não atendimento nenhum de quarto não estão nenhum posta os hóspedes Café da manhã não incluso pelo preço
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Priscila on 29 Aug 2022
Agradecemos por sua avaliação.Gostariamos de detalhes dos pontos que lhe desagradaram para que possamos apurar as melhorias possíveis, mas uma pena que não foi descrito. De qualquer forma pedimos desculpas por qualquer situação incômoda que possa ter havido em sua estadia.

10/10 Excellent

alexandre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Thalita on 19 July 2022
Ficamos muito felizes com sua avaliação Alexandre. Te esperamos mais vezes!

8/10 Good

Romulo Simono

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Gerente on 23 May 2022
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Gerente on 23 May 2022
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

10/10 Excellent

Patricio

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Gerente on 23 May 2022
Agradecemos por sua avaliação! Te esperamos mais vezes!

4/10 Poor

Antonio J

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não recomendo
Muito abaixo da expectativa. Instalações precárias. Apto.. no térreo com janela para area de circulação interna. Café da manhã simples.
Stayed 5 nights in Dec 2021
Response from Gerente on 23 May 2022
Sentimos muito pelas insatisfações Antônio.. Todas as avaliações que recebemos são levadas para nossa reunião de equipe para que sejam adotadas as melhotias necessárias e assim faremos com suas observações. Agradecemos por sua avaliação que poderá ser ferramenta de melhoria dos nossos serviços. Esperamos recebê-los novamente em outra oportunidade para retirar essa má impressão.

6/10 Okay

Carlos Eduardo Silva dos

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Bom dia, pouco espaço para café da manhã, ficamos sem, tivemos que tomar café em uma padaria, gostaríamos que fosse incluso o café na diária, só uma opinião.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Gerente. on 23 May 2022
Agradecemos por sua avaliação Carlos. Graças a ela pudemos melhorar nossos serviços e o local do café foi transferido para um outro mais espaçoso. Lhe aguardamos novamente.

10/10 Excellent

INGRID

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Gerente on 23 May 2022
Agradecemos por sua avaliaçaõ Indrig.

4/10 Poor

Eduardo Antonio

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Agradecemos por sua avalaição Eduardo. Para nós seria muito importante saber quais itens lhe desagradaram duante a estadia para que possamos melhorar nossos serviços. Se puder nos dar este retorno via whatsapp respondendo a mensagem que enviamos pedindo um feedback dos serviços prestados, para nós seria de grande valía. Esperamso recebê-los novamente em breve para reavaliar.

6/10 Okay

Ricardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Precisam trocar o sistema de aquecimento da água
Chuveiro a gás, deixamos a água correr por 2 horas (seguindo recomendação da recepção) e a água não esquentou.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ricardo, nossos chuveiros possuem aquecimento a gás e podem demorar um pouco mais que o normal para aquecer. Nós fixamos em todos os quartos, instruções de uso para facilidar o manuseio de quem não costuma ter contato com este tipo de aquecimento. Esperamos recebê-los novamente em breve para reavaliar.

10/10 Excellent

Simone

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Simone. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Bárbara Ellen

Stayed 4 nights in Feb 2021
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Bárbara. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Raiany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Pousada muito agradável, com boas condições de lazer e boas acomodações.
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Raiany. Será um prazer recebê-los novamente.

8/10 Good

Nilson carlos dos santos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otimo
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Nilson, ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia. Será um prazer recebê-los novamente.

8/10 Good

Michele

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Michele. Será um prazer recebê-los novamente.

4/10 Poor

Elaine

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Sugestões
Não gastei, as piscinas são muito geladas, na cosinha não tinha nem uma colher pra poder dar papinha para minha bebê, desde que eu cheguei não foi ninguém da limpeza no quartos, piscinas sujas.
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Elaine, Temos uma piscina coberta que é ela é climatizada e atinge até 29º. A climatização é solar, pois buscamos uma opção sustentável para este serviço então em dias nublados ela pode aquecer um pouco menos que o normal, mas já é um bom refúgio para os dias mais frios. Em nosso refeitório além do micrrondas são disponbilizados pratos, copos e talheres para suas refeições. O serviço de arrumação só é feito mediante solicitação na recepção, visto que não entramos no seu apartamento sem autorização nem mesmo para limpá-lo. As piscinas, inclusive a infantil, passam por manutenção diáriamente mas principalmente no verão quando o uso é mais intenso, ao final do dia elas já não estão tão cristalinas quanto pela manhã. Será um prazer recebê-los novamente em breve para reavaliar os serviços, pois estamos em constrante evolução.

10/10 Excellent

André Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local maravilhoso, atendimento formidável. As instalações são ótimas, piscina limpa e boas condições de utilização.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Paulo. Será um prazer recebê-los novamente.

10/10 Excellent

Fabio

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico
Atendimento fantástico, pessoal simpatissíssimo! Voltaremos aqui com certeza!! Adoramos.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Gerente on 3 Nov 2021
Ficamos felizes que tenha gostado de sua estadia Fabio. Será um prazer recebê-los novamente.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável/Bom
Pousada de bom custo/benefício. Simples, mas que deve atender bastante gente. Estão ampliando o local. O negativo fica para o isolamento acústico dos quartos que é muito ruim e o colchão que deveria ser mais firme.
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Gerente on 3 Nov 2021
No período de sua estadia estávamos com a equipe bastante reduzida e ainda nos adaptando a volta dos serviços pós um longo período sem receber hóspedes, em função da pandemia. Sentimos muito que sua estadia tenha sido frustada, mas esperamos recebê-lo novamente em outra oportunidade para que possamos retirar essa primeira má impressão.

6/10 Okay

Anderson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Poderia ter sido melhor!
lamentavelmente eu não tive uma boa impressão basicamente do quarto. Não sei se foi pontualmente o que eu fiquei e se ele não reproduz que todos os demais quartos são assim mas, o que eu fiquei que estava no térreo, é antigo, com áreas da parede estufada, banheiro com estrutura e revestimento antigos, azulejos manchados pelo tempo, chuveiro não funcionava com uma vazão normal e fios aparentes. Eu não descartaria um retorno a este Hotel mas eu visitaria antes para conferir se outros quartos são melhores pois no mais, o atendimento, café da manha e demais áreas são bons.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Pousada das Estrelas on 21 Mar 2020
Boa tarde, Anderson, Tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. Sentimos pelo inconveniente durante sua estadia, iremos tomar as providências. Estamos lhe aguardando numa nova oportunidade para que possamos retirar essa má impressão. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A simpatia dos funcionários e o cuidado e preocupação que eles tinham para garantir que nossa estadia não tivesse problemas.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Pousada das Estrelas on 21 Mar 2020
Olá, tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação e que foi agradável sua estadia. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 Excellent

Mayara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sensacional!
Foi incrível, os funcionários mega gentis e os quartos extremamente limpos e impecáveis, apenas a piscina, que a limpeza deixou a desejar, mas o resto foi maravilhoso mal posso esperar para voltarmos. Simplesmente incrível, recomendo !
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from Pousada das Estrelas on 21 Mar 2020
Boa tarde, Mayara Tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. É através dela que poderemos melhor. Te aguardamos. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

10/10 Excellent

Maria, Rio de Janeiro

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei muito da localização e o atendimento muito cordial, funcionários bem alegres e muito atenciosos. A Pousada é simples, mas bem acolhedora. Local silencioso, muito bom para quem procura descanso.
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Pousada das Estrelas on 23 Mar 2020
Olá Maria, tudo bem? É uma satisfação poder receber sua avaliação. Esperamos que retornem. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 Excellent

Yramaia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerente on 27 Jan 2020
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. Esperamos poder recebê-lo novamente. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

Clóvis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo foi bom e agradável.
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Gerente on 4 Jan 2020
Olá Clóvis, tudo bem? É uma alegria receber sua avaliação. Esperamos revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Do atendimento e da simpatia da proprietária, das instalações e do café da manhã
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerente on 2 Jan 2020
Olá, tudo bem? Que alegria receber sua avaliação. Esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ótimo custo x beneficio!
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Gerente on 20 Nov 2019
Olá Marcelo, tudo bem? Que alegria poder receber sua avaliação. Esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

8/10 Good

Giulia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gerente on 13 Sept 2019
Olá Giulia, tudo bem? Estamos felizes por receber sua avaliação. Esperamos poder recebê-la novamente. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

João R

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Fim de semana
Pousada simples, mas acolhedora.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Gerente on 3 July 2019
Olá João, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e esperamos poder revê-lo em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 Excellent

Luis Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo fds
A estadia foi muito boa. Os quartos são espaçosos. Os funcionários foram atenciosos. O café da manhã pode ser melhor assim como alguns detalhes como deixar água, suco e outros itens no frigobar do quarto. O acesso para o estacionamento lateral precisa ser melhorado desde a iluminação bem como tirar uns obstáculos pois a noite corre o risco de pessoas não verem e cair. Na área do café pode ser melhorada pois tinha muitas formiguinhas atrapalhando .
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Gerente de relacionamento on 9 Apr 2019
Olá Luis, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e iremos trabalhar pelas suas sugestões. Esperamos poder revê-los em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

Elisabete

Liked: Cleanliness, room comfort
Boa estadia.
Falta uma geladeira no local de churrasco. O café deixou um pouco a desejar mas estava bom. Funcionários bem atenciosos. No geral a estadia foi boa.
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from Gerente de relacionamento on 10 Mar 2019
Olá Elisabete, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e trabalharemos pelas suas sugestões. Esperamos poder lhe ver numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

6/10 Okay

Patrícia, Santa Lúcia, Sp

Local familiar e tranquilo. Para quem deseja curtir um descanso com a família uma excelente localização.
Stayed 2 nights in Jan 2019
Response from Gerente de Relacionamento on 8 Feb 2019
Olá Patricia, tudo bem? É uma satisfação poder ler sua avaliação e ter lhe recebido. Esperamos poder recebê-los numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Café da manhã muito fraco. Piscina suja...........
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Gerente de relacionamento on 19 Jan 2019
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação. Nosso café da manhã consta com mais de 20 itens incluindo pão francês, pão de forma, pão caseiro, 2 tipos de bolos, 5 tipos de frutas, cereais, frios, queijo fresco, goiabada, pão de queijo, croissant, 2 tipos de suco, leite, café, chá gelado e quente, iogurte. Todavia entendemos e sentimos muito não ter lhe agradado. Sobre a piscina tivemos recentemente troca de funcionário de manutenção e infelizmente durante esse período tivemos problema com a manutenção da piscina. Esse problema já está solucionado e a piscina tem se mantido impecável. Novamente sentimos muito pela sua má impressão. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi bom
Simples e muito limpo, atendentes razoáveis, localização tranquila. Senti falta de um restaurante interno mas tudo bem. Agora um filtro de água poderia ter, disponível na recepção. É barato, faz a diferença para quem chega.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Gerente de relacionamento on 14 Jan 2019
Olá, tudo bem? Agradecemos a sua avaliação e iremos trabalhar pelas melhorias citadas. Esperamos poder revê-los em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

6/10 Okay

Andre L

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Relacionamento com clientes on 3 Jan 2019
Olá Andre, tudo bem? Agradecemos sua avaliação e esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

Vania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Simples e aconchegante
Gostei bastante. Simples e aconchegante. E a cidade muito bonita e agradável. Muito parques para a família e as crianças. Apesar de ter que ir de carro mas é tudo bem pertinho. Gostei bastante. É simples mas bem confortável. Atendeu bem minhas necessidades. Adorei a cidade. Quando precisar de.uns dias de descanso , com certeza voltarei a está pousada.
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Gerente de Relacionamento on 22 Oct 2018
Olá Vania, tudo bem? Ficamos felizes por ter lhe recebido e ainda mais por receber sua avaliação. Esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Decepcionada
Observar bem as fotos , pois fui iludida pelas imagens , olhar mais os comentários de hóspedes e ver perfil de cada um , o que para mim não foi bom pode ser que para outro seja aceitável.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Gerente de relacionamento on 5 Oct 2018
Olá, tudo bem? Agradecemos sua avaliação e sentimos muito pela sua má impressão. Informamos que nossas fotos condizem com a realidade. Nossa pousada é simples e de ambiente familiar. Só neste ano reformamos a maior parte dos apartamentos, as áreas externas, a piscina e abrimos novos espaços de lazer na pousada. Essas reformas e ampliações ainda estão acontecendo. Sentimos que para vocês nossa hospedagem não tenha agradado. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

8/10 Good

mara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Gerente de Relacionamento on 31 Aug 2018
Obrigado pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Beto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente!!
A pousada é mto boa, mto bonita, tem diversas opções na área de lazer e ainda tem uma excelente localização! Voltaremos com certeza!!
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Gerente de Relacionamento on 30 July 2018
Olá Beto, tudo bem? Estamos felizes pela sua satisfação e agradecidos pela sua avaliação. Esperamos poder lhe rever em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia

6/10 Okay

Rogerio, Santo Andre, SP

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Dalta de manutencao no local.
O banheiro cheirava mal. as portas e macanetas estavam travando ou quebradas. O chuveiro nao esquentava. Requeri um quarto diferente e me colocaram em um outro no andar terreo tambem com problemas de falta de manutencao. Em relacao ao cafe, muito gostoso. Lugar tranquilo para quem gosta como eu de sossego. Acredito que a manutencao periodica melhoraria muito as instalacoes e valorizaria a pousada.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Gerente de Relacionamento on 17 July 2018
Olá Rogério, tudo bem? Estamos felizes por receber sua avaliação. É através dela que podemos melhorar nossos serviços. Nosso aquecimento é através de placa solar. Quando os hóspedes nos informam da demora de chegar água quente nos apartamentos, acabamos ligando o sistema auxiliar. A recepção funciona 24 hrs e está disponível a qualquer momento para a solução de problemas. Estamos fazendo toda semana a manutenção e reforma da área externa e dos apartamentos. Inclusive efetuamos recentemente em alguns apartamentos, troca de lustres, pintura de portas, janelas, do apartamento, troca de suportes, etc. Porém sentimos muito se não tenha sentido e visto essas melhorias. De qualquer forma iremos nos atentar quanto aos seus apontamentos e procurar a solução dos problemas se assim necessários. Esperamos poder lhe ver numa nova oportunidade. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Delicioso
O único problema é que não dá vontade de ir embora. Café da manhã maravilhoso. Funcionários simpáticos. Nota dez!
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Gerente de Relacionamento on 26 June 2018
Olá, tudo bem? Que felicidade poder te receber e ler sua avaliação. Esperamos que retorne em breve. Grande abraço, equipe Pousada das Estrelas Atibaia.