Indoor pool, 2 outdoor pools, pool loungers
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Reviews of Atibaia Residence Hotel & Resort

3.5 out of 5
Atibaia Residence Hotel & Resort
Av. Lucas Nogueira Garcez, 4746, Jd. Paulista, Atibaia, SP

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 38 out of 74 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 74 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 74 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 74 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 74 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Jaime, New York

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O hotel é grande e tem várias opções de lazer - e o sistema All Inclusive é conveniente. Mas não é um lugar para aqueles que querem descansar - e que não tenham crianças. As atividades na área da piscina principal são muito barulhentas, e na outra piscina, onde achamos que teríamos tranquilidade, os monitores trouxeram todas as crianças pequenas para se divertirem.
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Mário Dias on 13 May 2024
Prezado Jaime,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes com feed back só assim podemos continuar crescendo. Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Mário DiasGerente GeralAtibaia Residente Hotel & Resort

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
The public facilities are nice enough and varied...pools, sports, bars. Restaurant was only ok. My room was not great....very old, small with three twin beds lined up. All three beds were uncomfortable, not one of them was just right. It was clean and the bathroom was ok. The music was raging by the pool, it was as loud in my room as it was at the party. When I asked the desk clerk what time it would stop he told me that the people seemed to be having a good time, so it would go on until they stopped having a good time. Well, they stopped having a good time about two. I wasn't having a good time. (And this was during the week.) I would stay there again because it was generally ok and was convenient for what I needed.

6/10 Okay

Roberta Aparecida

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel bom
A estadia foi muito boa. O hotel é bem legal. A acessibilidade para a área comum(restaurantes,piscina principal, recepção) eu achei muito ruim para pessoas idosas. Eu fui acompanhada por minha mãe de 85 anos e ela sofreu para enfrentar a subida para ter acesso aos locais supramencionados. A nossa sorte é que logo que chegamos fomos dar uma volta pelas dependências do local e fomos informadas por uma das guardas vidas da possibilidade de chamarmos o carrinho para que minha mãe pudesse acessar diariamente esses espaços. A recepção em momento nenhum nos informou dessa possibilidade.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Mário Dias on 14 May 2024
Prezado Roberta,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes com feed back só assim podemos continuar crescendo. Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Mário DiasGerente GeralAtibaia Residente Hotel & Resort

10/10 Excellent

Camila

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Roberto Corrêa on 25 July 2023
Prezada Camila, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Roberto CorrêaAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

Andre Keiti Sakai

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Roberto Corrêa on 30 May 2023
Prezado André, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,

8/10 Good

Liege c b

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Resort incrível, otimo custo benefício. Nao recomendo para pessoas com mobilidade reduzida, muitas escadas e terreno íngreme.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Roberto Corrêa on 5 May 2023
Prezada Liege,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente,

10/10 Excellent

Laressa

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Roberto Corrêa on 5 May 2023
Prezada Laressa,Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 Excellent

Felipe

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Roberto Corrêa on 28 Mar 2023
Prezado Felipe, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Roberto CorrêaAtibaia Residence Hotel & Resort

8/10 Good

Fabiana

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Valeu!
Hotel simples, necessitando de algumas manutenções, no nosso quarto o registro do chuveiro saia na nossa mão. Os funcionários eram todos atenciosos e a comida muito boa!
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Roberto Corrêa on 13 Mar 2023
Prezada Fabiana,Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada. Seus apontamentos já foram encaminhados para o comitê gerencial. Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Roberto CorrêaAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

Ana Paula

Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from JC Ribeiro on 21 Nov 2022
Prezada Ana Paula, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

Vanessa

Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezada Vanessa, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

8/10 Good

Marcelo Augusto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezado Marcelo, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

8/10 Good

Aline

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from JC Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezada Aline, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

8/10 Good

Gilson

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostei, retornarei com certeza!
De maneira geral foi muito boa, alguns pontos a melhorar, recepção a menina foi bem antipática, a reposição de itens de alimentação no café da manhã, bem como a limpeza das mesas demorava muito, (aguardei meia hora reposição do pão francês) variedade de cardápio e os lanches a toda hora, agradaram bastante. Impossível sentar-se a beira da piscina, alguns espertões, levavam toalhas e reservavam lugares que ficavam por horas sem utilização, (sim fiquei observando e sei que não é culpa do hotel)
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezado Gilson,Agradecemos o tempo reservado para avaliar a experiência em nosso hotel. Lamentamos alguns ocorridos, pois desejávamos que sua estada tivesse sido melhor. Sua avaliação é importante para correção e o aprimoramento dos nossos serviços . Todas as questões apontadas pelos nossos hóspedes são tratadas internamente para termos a evolução e excelência na entrega. Desejamos revê-lo em breve para mostrar novidades no hotel.Atenciosamente, J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

Reynaldo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A melhor experiência em hotelaria!!!
Foi simplesmente incrível. Sabe o básico sendo bem FEITO, bem executado?! Então foi isso que vivenciamos. A melhor experiência de ponta a ponta. Queremos voltar logo!
Stayed 3 nights in Jul 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezado Reynaldo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

vivian

Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezada Vivian, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

8/10 Good

Paulo Dias

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Ótimo custo x beneficio mas erros básicos
O hotel tem um custo x benefício ótimo, devido a ser tudo incluso, inclusive as bebidas alcoólicas que tem um qualidade boa, porém, peca em alguns detalhes básicos. Os itens de lazer estão sucateados, a quadra de tênis tem furos na quadra e a rede com buracos. Mesa de ping pong velha demais, rede de vôlei horrível, enfim, são detalhes básicos demais e que o hotel poderia melhorar facilmente.
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Bruno h

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Avaliação
Hotel muito gostoso, superou as minhas expectativas!
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from JC Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezado Bruno, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

8/10 Good

Alexandre Izubara Mainente

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
O sistema all inclusive consistia em café da manhã, lanchinho, almoço, lanchinho e janta. Sábado (janta) e domingo (café / almoço) foi muito bom. Os lanchinhos foram fracos. Domingo à noite e segunda foram decepcionantes. Os bares não abriam na totalidade, os lanchinhos eram restritos a um espaço. Não havia entretenimento para adultos na segunda. A academia está com aparelhos quebrados e ultrapassamos. A hidromassagem estava quebrada. A ideia é boa, mas precisa de manutenção e investimento, senão tudo vai ficando capenga.
Stayed 2 nights in May 2022

10/10 Excellent

Geldo jose dos santos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel atende bem as expectativas. Recreação excelente
Stayed 3 nights in Apr 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezado Geldo, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estada e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

Carlos

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from J.C Ribeiro on 25 Nov 2022
Prezado Carlos, Obrigado pela avaliação do nosso hotel! Esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,J.C RibeiroAtibaia Residence Hotel & Resort

10/10 Excellent

Regina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente, atendimento excelente, comida excelente.
Stayed 4 nights in Mar 2022
Response from Carlos Gerente Geral on 10 Apr 2022
Prezada Regina, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Carlos Gerente Geral

10/10 Excellent

Keila

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Carlos Gerente Geral on 10 Apr 2022
Prezada Keila, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Carlos Gerente Geral

10/10 Excellent

Stephanie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tudo muito bom, aproveitamos muito! All inclusive compensa, possui várias opções de comidas maravilhosas. O quarto é limpo, possui ar condicionado, chuveiro bom, shampoo, condicionador e sabonete líquido. Sugestões de melhorias: as piscinas poderiam ter horários mais flexíveis para abrir e fechar, pois abrem tarde e fecham cedo. A televisão do quarto poderia ter mais canais.
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Carlos Gerente Geral on 10 Apr 2022
Prezada Stephanie, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Carlos Gerente Geral

8/10 Good

Scarlett

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2022
Response from Carlos Gerente Geral on 10 Apr 2022
Prezada Scarllet, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Carlos Gerente Geral

6/10 Okay

Rafael

Stayed 3 nights in Jan 2022

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

Lays

Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Patricia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parabéns
Minha estadia foi excelente! Funcionários muito educado. A recreação infantil excelente e de adultos também ótima! Quanto as bebidas e alimentos ótima qualidade e muito bem servidos.
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

RINALDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
BOM, só deixa a desejar no cardápio e nas bebidas!
Bom lugar, funcionários simpáticos e dispostos a ajudar. Limpeza no geral muito boa. Boa àrea de lazer. Só precisam melhorar nas bebidas inclusas no sistema ALL INCLUSIVE....não tem vodka, cervejas de baixa qualidade. Buffet agradável, mas nada de surpreendente!!
Stayed 2 nights in Jun 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 3 nights in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Espaço bem orgabizado, quarto amplo, ambiente bom para a família, comida boa. O tempo de petisco all incluse poderia ser maior e conter mais opções. A equipe de recreação precisa ser melhor treinada.
Stayed 2 nights in May 2021

10/10 Excellent

ANTONIO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel, com uma área muito ampla e diversão para todos os gostos. Comida excelente e muita fartura. Quarto ótimo e espaçoso. Muito limpo também. Parabéns
Stayed 2 nights in May 2021

4/10 Poor

Solange

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante
Conforme li em várias avaliações, realmente, temos como pontos positivos:a comida que é muito boa e os funcionários são muito atenciosos, educados e prestativos. As piscinas parecem ser bem maiores nas fotos, do que são na realidade. Pontos negativos: o principal deles que ninguém mencionou são as abelhas que têm em todas as piscinas. É impossível tomar sol, mesmo sem beber nada, porque elas vêm em grande quantidade, perturbando a tranquilidade. E se você estiver bebendo, elas dominam seu copo, até que você desista da sua bebida. A água das piscinas é muito fria, como várias pessoas mencionaram, apesar do hotel dizer que é climatizada. É difícil frequentar a piscina coberta e aquecida, porque o espaço é pequeno e com as crianças gritando fica insuportável ficar num ambiente fechado e com eco. O quarto que me hospedei era no prédio novo, mas a nota para manutenção é Zero. Havia muitas formigas no banheiro e no quarto. No segundo dia apareceu até barata no banheiro. A porta dele rangia nas dobradiças, estava empenada, saindo lascas e fazia muito barulho na hora de abrir. Apesar de o hotel estar vazio e não precisar colocar as pessoas em quartos tão próximos, hospedaram umas pessoas muito mal educadas nos quartos ao lado do meu, que fumavam dentro do quarto, faziam barulho às 6h da manhã, falavam alto, iam de um quarto para o outro e batiam muito a porta, que também rangia. O cheiro do cigarro penetrava em nossos quarto, como se estivessem fumando nele, que era para não fumante
Stayed 3 nights in May 2021

10/10 Excellent

Lucas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Hotel muito bom
Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Regis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia recomendável.
Estada muito boa. Com conforto, segurança em todos os aspectos. Recomendo.
Stayed 2 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

cesar augusto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Distanciamento
Muito bom, apenas achei que por causa da pandemia as pessoas deveriam estar hospedadas em quartos mais distantes uma das outras. Eu estava em um quarto sendo que os dois quartos ao lado estavam ocupados. E o hotel é grande e poderia estarmos mais dispersados.
Stayed 2 nights in Feb 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gostei da variedade de opções de lazer. Local tranquilo e agradável.
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Igor

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SUCESSO
Somos os pais da Dani.Ficamos encantados, só temos a agradecer. Lugar excelente, tudo de bom. Saímos já planejando a volta.🙏🙏🙏🙏🙏 Maria e Ailton
Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

stelio ovelira da silva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bons momentos
a experiência foi boa apesar do tempo não ajudar
Stayed 2 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

carolina

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

William

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom!
O hotel é ótimo, as instalações são novas e é um ambiente muito família. 2 pontos de atenção: 1, O chuveiro demorava muito para esquentar, mas foi corrigido após acionar o serviço de manutenção. 2, a água da piscina externa é bem gelada.
Stayed 4 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Renato

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel relaxante, ótimo descanso
O hotel oferece clínica de tênis, música ao vivo no jantar, minha esposa torceu o tornozelo e foi muito bem atendida pela equipe de salva vidas, os funcionários atendem muito bem, comida e bebida a vontade. Eles estão tomando cuidado com a Covid 19.
Stayed 2 nights in Jul 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Achei a decoração do hotel abaixo do esperado, piscina não comporta a quantidade de hóspedes e não tem estrutura para suportar chuvas.
Stayed 4 nights in Feb 2020

8/10 Good

Elenice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

ANDERSON AMANCIO

Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
otima
Stayed 1 night in Nov 2019

8/10 Good

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Beatriz C. Pantaroto

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Oct 2019