Terrace/patio

Reviews of Hôtel Gergovia

Hôtel Gergovia
1 Rue Marcel Gauthier, Besse-et-Saint-Anastaise

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 12 out of 39 reviews" "
Rating 8 - Good. 19 out of 39 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 39 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 39 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 39 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Nathalie

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Déçue !
Bon accueil, personnel agréable et sympathique, bonne literie mais un rapport qualité prix qui n’est pas au rdv : prix de la chambre excessif, hôtel vieillot, jacuzzi avec les jets mais pas les bulles, hammam en panne… sans que cela choque qui que ce soit, c’est dommage ! Heureusement l’environnement de la station compense.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from sophie on 1 Sept 2023
Merci d'avoir pris le temps de cet avis.Le spa a été en fonctionnement tout l'été et ce avec les bulles d'air et les bulles d'eau. Si vous avez rencontré des difficultés pourquoi ne pas nous l'avoir signalé sur place ?Il n'y a pas de hammam sur l'établissement !Le sauna a eu une panne. La pièce défectueuse a été commandée, on en attendait la livraison. Dire que cela ne choque personne est grave car vous affirmez quelque chose de négatif sans avoir les tenants et aboutissants.POURQUOI ATTENDRE D' ETRE DERRIERE SON ORDINATEUR ET NE PAS EN PARLER DIRECTEMENT ?Sophie

10/10 Excellent

CAROLINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Super 👍
Très bon accueil - Hotel familial - Personnel sympathique - Bonne cuisine- Place de parking couvert - Bon rapport qualité prix - On reviendra.
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from gergo on 5 Feb 2023
Merci d'avoir pris le temps de cet avis qui nous fait chaud.je suis ravie de constater que vous avez profité de votre séjour.Ce sera avec plaisir que je vous reverrais, idée partagée par l'équipe.Sophie

10/10 Excellent

Arnaud

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Aug 2022
Response from sophie on 1 Sept 2022
Merci de votre note qui me fait très plaisir car cela signifie que vous avez pu profiter de votre séjour. A une prochaine fois, j'espère.Sophie

10/10 Excellent

Christophe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Gaëlle on 20 Aug 2022
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de cet avis et sommes ravis que vous ayez pu apprécier votre séjour.En espérant le plaisir de vous recevoir à nouveau.

10/10 Excellent

Jean louis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel sympa région sympa. À refaire
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from sophie on 14 Aug 2022
Merci de votre avis qui nous va droit au coeur. J suis heureuse de constater que vous avez apprécié votre séjour. A une prochaine fois, bon courage dans vos activités. Sophie

4/10 Poor

Yaddehi

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Gaëlle on 5 Aug 2022
Bonjour, nous regrettons que votre séjour dans notre établissement ne vous ait pas convaincu et plus encore que vous ne nous ayez pas signalé de désagrément sur place. La prochaine fois prenez le temps de profiter de notre structure (bain bouillonnant, sauna, salle de sport, salle de jeu, restaurant, bar, petit déjeuner...), peut-être aurez-vous dans ce cas une meilleure opinion qu'avec un simple stop nocturne.

10/10 Excellent

Ghislaine

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Gaëlle on 25 Feb 2022
Un grand merci d'avoir pris le temps de cette notation. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour.

8/10 Good

Agnès

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Alice

Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Vanessa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

DIDIER

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Gaëlle on 20 June 2021
Merci de cette notation. Au plaisir de vous recevoir de nouveau?

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Correct
Hôtel vieillot, dans son jus, aurait besoin d'un coup de jeunesse ! Années 80 en sorte ! Sinon chambre propre, repas correct
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Gaëlle on 13 Sept 2020
Nous vous remercions de cet avis. Bonne journée

10/10 Excellent

gaetan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A RECOMMANDÉ
Tres bien. Bonne reception et acceuil chaleureux. Petit dejeuner européen correct. Personnel agreable souriant comme la direction toujours disponible.
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Gaëlle on 13 Sept 2020
Merci de ce très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour et transmettons à notre équipe.

10/10 Excellent

FABRICE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable séjour
Séjour court mais très agréable Chambre peut-être viellotte mais très propre et hôtel en rénovation progressive Personnels très serviables et services impeccables et ce malgré les consignes sanitaires strictes en vigueur. Déjà venus en saison d'hiver mais très appréciable aussi en été
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from Gaëlle on 13 Sept 2020
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que vous ayez pu apprécier nos prestations. Nous transmettons votre message à toute notre équipe. Bonne journée

6/10 Okay

Jean-Jacques

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Au regard du prix payé 122€ sans petit déjeuner ni même de cafetière pour se faire un thé ou un café ... la qualité n’est pas la. En fait c’est avant tout un hôtel destiné aux skieurs ... il n’y a meme pas d’ascenseur alors que nous avions une chambre au 3ème niveau avec des escaliers en bois bien bruyants et très raides.....Chambre plutôt genre dortoir.....
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Gaëlle on 13 Sept 2020
Merci de cet avis. Nous regrettons que votre séjour ne nous ait pas donné satisfaction. L'implantation d'un ascenseur n'est pas possible dans notre établissement, notre établissement compte deux étages, n'hésitez pas à demander à la réservation si vous souhaitez un étage inférieur notre équipe est là pour vous accompagner, et nous proposons le port des bagages pour les personnes qui le souhaitent. Quant aux chambres dortoirs... notre capacité maximale est la chambre quadruple, nous sommes en station de ski et souhaitons offrir des chambres familiales car cela fait partie des attentes de nos voyageurs. Vous pouvez sélectionner à la réservation le type de chambre double, triple ou quadruple, l'équipement de la chambre dépend de ce critère.

8/10 Good

michel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super séjour Hôtel très bien situé Les hotes sont à l’écoute, très pro et de très bon conseils notamment pour les balades +++ À recommander
Stayed 3 nights in Aug 2020
Response from sophie on 13 Aug 2020
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis. J'ai encore de très nombreuses idées de balades... alors, je vous attends ! A bientôt. Sophie

10/10 Excellent

Verified traveller

Nous avons passez juste une nuit avec petit dej . Tous
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from sophie on 13 Aug 2020
Merci d'avoir pris le temps de cet avis. Votre séjour semble vous avoir plu et j'en suis très contente. J'espère vous revoir et vous donner de nouvelles idées de visites et randonnées. Sophie

10/10 Excellent

MARIE NOELLE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from sophie on 13 Aug 2020
Merci de votre avis, c'est un réel plaisir de penser que vous avez apprécié votre séjour. Bon courage pour vos activités et à bientôt, j'espère. Sophie

8/10 Good

PIERRE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from sophie on 13 Aug 2020
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de constater que vous semblez avoir profité de votre séjour. Peut-être à bientôt. Sophie

8/10 Good

ramon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Gaëlle on 14 July 2020
Merci d'avoir pris le temps de cette notation. Bonne journée.

8/10 Good

Roger

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Gaëlle on 25 Feb 2020
Nous vous remercions de cet avis et espérons le plaisir de vous recevoir de nouveau.

8/10 Good

Julien

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2019
Response from Gaëlle RAMBERT on 9 Jan 2020
Merci d'avoir pris le temps de cette notation. Excellente journée.

10/10 Excellent

philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Une bonne adresse
Bon accueil dans un endroit très bien situé dans la station. Très bob petit déjeuner et bon service. Quelques problèmes de WIFI mais un très bon rapport qualité prix.
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from Gaëlle on 24 Aug 2019
Bonjour, nous vous remercions de ce commentaire et sommes ravis que vous ayez profité de votre séjour. Nous avons effectivement connu des soucis de wifi suite à la panne d'un de nos relais mais cela est réparé. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities
Bon accueil =et service. Literie défraîchie insonorisation des chambres
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gaëlle on 24 Aug 2019
Bonjour, merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nous leur transmettons votre message. Il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé vos désagréments sur place, notre équipe est présente H24. Dommage que votre commentaire soit anonyme, si nous avions pu identifier la chambre nous aurions pu agir plus facilement.

2/10 Terrible

Doris

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nedslidt, mørkt og snavset.
Vi ankom efter en lang køretur og håbede på et dejligt værelse. Dette gik ikke i opfyldelse!! Værelset var mørkt, snavset og total nedslidt. Vinduet kunne kun åbnes med “vold”. Gardinet hang, og der var sat tape på for at holde det sammen. Møblerne var klæbrige. Anmod om et andet værelse. Dette lod sig ikke gøre. Maden middelmådig. Vil ALDRIG anbefale det. Vi kommer der aldrig mere!
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Gaëlle on 25 July 2019
Merci de cet avis. Dommage de ne nous avoir signalé aucun désagrément sur place, nous ne pouvons remédier à rien si rien ne nous est dit... Bonne continuation.

8/10 Good

Francois

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Gaëlle on 9 June 2019
Bonjour, nous vous remercions de ce commentaire et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau en une autre occasion. Belle journée .

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from sophie on 10 June 2019
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Au vu de la note, je pense que vous avez passé un moment agréable au GERGOVIA et j'en suis ravie. Peut-être à une prochaine fois.

8/10 Good

Nino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel proche du centre
chambre spacieuse, au 2e étage, avec vue superbe, petit déjeuner complet, très bon café.
Stayed 4 nights in Aug 2018
Response from Gaëlle on 23 Aug 2018
Nous vous remercions de ce commentaire élogieux pour notre équipe. Nous allons modifier le mobilier des salons, espace forme et chaise des chambres, nous sommes à l'heure actuelle à la recherche du mobilier idéal mais n'avons pas encore trouvé notre bonheur. Très bientôt certainement

8/10 Good

Lumilla, Gretz armainvilliers

Liked: Cleanliness, staff & service
Le personnel est accueillant et disponible La chambre est propre, confortable et calme. Cependant, elle mériterait de quelques travaux de rénovation. L'hôtel est très bien situé. Il permet d'accéder à beaucoup de randonnées et autres activités d'été ainsi qu'une accessibilité aux piste de ski. J'ai passé un très bon séjour, j'y retournerai quelque soit la saison.
Stayed 3 nights in Aug 2018
Response from Gaëlle on 23 Aug 2018
Merci d'avoir pris le temps de ce commentaire. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu répondre à vos attentes. Une première tranche de chambre a été rénovée l'an passé, une seconde campagne de travaux est prévue pour cet automne. Nul doute que vous pourrez apprécier les modifications lors de votre prochain séjour :) A très bientôt

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Bien moyen et très cher
Hôtel bien situé mais vétuste et mérite peinture plomberie etc Odeur d humidité dans la salle de bain petit déjeuner minimaliste et un prix à 126 euros ....
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from sophie on 13 Aug 2018
Merci d'avoir pris le temps de cet avis. Vétuste signifie hors d'usage ! Les travaux sont réalisés en permanence, 16 chambres ont été refaites à l'intersaison de décembre, les autres font parties de la séquence de cet automne. Les peintures sont régulièrement refaites. Petit déjeuner minimaliste.... Il est composé de - pain, pain grillé, croissants, mini pains chocolat, mini pains aux raisins, chaussons aux pommes, - café, lait chaud et froid, eau chaude et froide, jus de pommes, jus d'orange, - yaourht, fromage blanc, cantal, oeufs durs, jambon,compote de pommes,salade de fruits, pruneaux au sirop, kiwis, - beurre, confitures, nutella, miel. Pour 10 € !!! Quand on donne un avis, c'est, entre autre, pour informer d'éventuels clients IL FAUT DONC ETRE REALISTE ET DONNER DES INFORMATIONS REELLES

8/10 Good

isa, vendée

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Hotel vieillot mais tout cela est pardonné par l'extrême gentillesse du personnel. Le sauna et le SPA après le ski est très appréciable. Le petit déjeuner est parfait
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from Gaëlle on 11 Apr 2018
Nous vous remercions de ce commentaire élogieux et transmettons à toute l'équipe. L'hôtel est un établissement familial qui voit arriver sa troisième génération et le côté vintage de l'établissement est pour nous un lien familial affectif, nous sommes cependant entrain d'effectuer (et planifions encore) des rénovations qui devrait apporter un coup de jeune. Peut-être aurons nous le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que vous veniez découvrir par vous-même :)

8/10 Good

Frederic

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

Adeline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2018

8/10 Good

laura

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
l' hôtel sympa mais besoin d'un rafraichissemt
nous sommes allez rendre visite a des amis une première pour nous "station de ski " commerces et restaurant très abordable
Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Gaëlle on 6 May 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Les rafraîchissements sont en cours, une première tranche de chambre a été réaménagée, une seconde est prévue pour cette année (avec plus de 50 chambres nous sommes obligés d'échelonner pour pouvoir continuer à vous accueillir) et les plans de rénovations du salon et du bar sont prêt. Il n'y a plus qu'à ...

4/10 Poor

chloe, blois

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
L’hotel était pas très propre il y avais de l’a moquette dans la chambre alors que je suis allergique les plats dû soirée était même pas compris dans le prix de l’hotel Je trouve sa chère 320 euro 2 nuit pour deux sans rien compris je ne retournerais pas la bas
Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Gaëlle on 9 Apr 2018
L'hôtel dispose de chambres sans moquette mais encore faut-il que nous ayons connaissance de votre allergie. Si celle-ci n'est pas indiquée nous ne pouvons pas la deviner et attribuons les chambres par ordre de réservation. N'hésitez pas à communiquer lorsque vous avez des besoins particuliers. Quant au prix il est celui d'un hôtel de centre de station en pleines vacances scolaires. Vous indiquez sans rien de compris ce qui n'est pas complétement juste dans la mesure où vous bénéficiez chez nous de l'accès gratuit et illimité à l'espace forme et à la salle de jeu pour toute réservation ce qui n'est pas le cas dans beaucoup d'hôtels. Le wifi est gratuit, le prêt de luges également et nous offrons des réductions sur la locatin de matériel de ski. Pour bénéficier de tarifs plus bas n'hésitez pas à choisir une date de séjour hors vacances scolaires.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super week-end
C'est la 2 ème fois que nous passons un week-end dans cette hotel, nous en sommes très satisfait. Accueil super, personnel vraiement très gentil. L'hotel se situe à 2 min à pied du centre de la station et des pistes. Hotel propre et bien entretenu même si il aurait besoin d'un petit coup de jeune .
Stayed 1 night in Jan 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
J'attendais mieux.
Hôtel un peu vieillot, chambres sombres (lambris), on donnait en plus du mauvais côté (talus) ce qui n'aide pas. Salle de bains un peu petite, n'espérez pas prendre une douche si vous êtes grand, le plafond est bas ! Fuyez le restaurant, ce n'est vraiment pas bon, niveau cantine, tout ça pour 27 euros...Equipe sympathique et bon accueil, ce qui est rare dans la région...
Stayed 3 nights in Dec 2017

8/10 Good

Agnès

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2017

6/10 Okay

Eric

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour moyen
Petit dej et repas sommaire, accueil agréable du personnel, vu très belle, proche commerce et navette gratuite. Spa très sale et vieux, litterie très mauvaise, juste au niveau de la propreté, état générale très très vieillissant pour la chambre. Attention pas d’ascenceur.
Stayed 3 nights in Dec 2017
Response from sophie on 8 Mar 2018
Merci de votre avis. Vous oubliez de dire que vous avez été SURCLASSE ! Petit déjeuner sommaire, cela ne me paraît pas correspondre à la réalité : - pain, pain grillé, croissant, mini pain au chocolat, mini pain aux raisins, mini chausson aux pommes - café, lait chaud et froid, eau chaude et froide, jus d'orange, jus de pomme - yaourh, fromage blanc, fromage,beurre compote de pommes, salade de fruits, pruneaux, fruits, jambon, oeuf dur, le tout A VOLONTE . Le spa est entretenu et contrôlé. Je n'ai jamais annoncé d'ascenseur. J'espère que vous trouverez un hôtel correspondant mieux à votre recherche.