On Sundays, the reception desk is closed between 12pm and 3pm. The rule in our hotel is that you can get your room from 3pm. As you arrived earlier than 3pm, we provided a key on the counter to avoid you to wait...

Many thanks ! It was a pleasure to welcome you !

Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion !

Bonjour James, Nous sommes désolés pour cette intrusion, nous allons dorénavant être encore plus vigilants. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,

Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir !

Dear Sir or Madam. We are sorry that you did not enjoy your stay and that your comment is anonymous as we would have liked to know when you came and what room you stayed in. We agree that some rooms need a renovation and this is planned. Our hotel is located near the river and this year we had a lot of mosquitoes. It's not easy to clean the walls as soon as a guest squashes an insect. We are very surprised that you found hairs and stains because we check every room after the cleaning ladies' work. We also put the spiders outside when we see one and this is also check everyday. It is absolutely false that we have bedbugs and we cannot let you tell such a lie. We also regret that you did not say anything at reception and preferred to write on a website. We would be grateful if you could send us the photos you took. Sincerely

Merci pour cette bonne note. Au plaisir de vous revoir!

Merci pour votre sympathique commentaire.

Merci pour votre gentil commentaire.

C'est toujours un plaisir de recevoir des personnes sympathiques! Au plaisir de vous revoir.

Merci pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous revoir pour un autre apéro!

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous sommes toujours ravis de savoir que notre petit déjeuner de qualité est apprécié. Et bien sûr, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Au plaisir de vous revoir!

Merci pour votre appréciation

Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette très bonne note! Au plaisir de vous recevoir de nouveau

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Concernant les chambres, nous avons conscience qu'elles peuvent sembler "démodées", nous avions pour projet de les rénover mais la pandémie a freiné cette ambition. Elles n'en restent pas moins confortables avec une bonne literie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau

Merc pour votre sympathique commentaire! Nous sommes effectivement toujours très heureux d'accueillir nos clients. Notre hôtel est situé au bord de l'Adour, au calme, à 500 mètres du centre ville. Au plaisir de vous revoir!

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner composé majoritairement de produits locaux, variés et frais et pour certains biologiques et que vous pouvez déguster sur la terrasse avec vue sur l'Adour. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous sommes heureux que notre hôtel vous ait donné entière satisfaction, nous nous levons chaque matin dans ce but. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement.