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Reviews of Toyoko Inn Tokuyama Station Shinkansen

3 out of 5
Toyoko Inn Tokuyama Station Shinkansen
2-7, Chiyoda-machi, Shunan, Yamaguchi

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 108 out of 360 reviews" "
Rating 8 - Good. 158 out of 360 reviews" "
Rating 6 - Okay. 76 out of 360 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 360 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 360 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Makiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Goki

Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

KAZUHIRO

Disliked: Amenities
Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

Ronald

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Liked the Cheap rooms. Did not like the 10:00am checkout time!
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from 支配人 on 8 Nov 2021
この度はご宿泊頂き、口コミへの投稿ありがとうございます。 スタッフと共有し改善していきたいと思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Tatsuko, Aiea, Hawaii

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very easy to go to my destination and easy for my family come and meet me and near the shopping center
Stayed 2 nights in Dec 2019

8/10 Good

Gensuke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good place to stay for a business travel
The hotel has all the basics that you need for a business trip.
Stayed 2 nights in Jul 2019

4/10 Poor

TrevorB

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
We arrived at 10 am. It was clear that the hotel was not full the day before. Still, the hotel refused to give us a room until 4 pm, six hours later. In my experience of 100+ hotels around the world, this is a first. We also had to pay $20 extra to prolong the check-out from 10 am to 12, also a first. Normal check out time in the rest of the world is 12.
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

sing wa

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A great hotel at a reasonable price.
The Toyoko Inn was a pleasant business hotel. The location was fantastic. You’re situated right by the Shinkansen station, close to a convenience store and a couple of cafes. The service is good too. The room was very clean and in good repair. It’s a business hotel, so it’s small by western standards, but quite adequate. The price was reasonable too.
Stayed 4 nights in Oct 2018

8/10 Good

TAKAYUKI

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
トイレがウオシュレットだけどちょっと古い
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 20 May 2024
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご感想をもとにさらにご安心して頂ける心地の良いホテルを目指してまいります。またのご宿泊心よりお待ちしております。

8/10 Good

Nobue

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 20 May 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿恐れ入ります。今後ともより良いご評価を頂けるよう、精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

YUKA

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 14 May 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。

6/10 Okay

Daisuke

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
ベッドが固く、朝起きたら背中が痛かったです
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 13 May 2024
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございましたお客様のお声をもとにより良いホテルづくりに精進してまいります

6/10 Okay

CHIEKO

駅前でも駐車場があり、食事する所も多くて便利でした。 ただ朝ごはんはたべませんでしたが 無料だからか朝ロビーに降りると 狭いロビーに学食みたいに大勢の人がいました。 最近のホテルペットボトルのお水が用意されているホテルが多いのでお水ほしかったです。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 9 May 2024
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿恐れ入ります。頂いたご意見を参考により良いホテルを目指し精進して参ります。またのご宿泊をお待ちしております。

2/10 Terrible

kazuko

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
掃除が行き届いていて綺麗です。７階に宿泊しましたが、新幹線のホームと同じくらいの高さで、新幹線が近くで見えます。新幹線が好きな子供は大喜びでした。無料の朝食も美味しかったです。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 7 May 2024
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは新幹線の駅の隣ということもあり騒音等ご迷惑をおかけしたことかと思いますが、快適にお過ごし頂けたならこちらとしても嬉しい限りでございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

yousuke

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
安心して泊まれました。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 6 May 2024
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご感想をもとにさらにご安心して頂ける心地の良いホテルを目指してまいります。またのご宿泊心よりお待ちしております。

8/10 Good

Kazuko

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
チェックイン、チェックアウトもスムーズにでき、部屋もキレイで機会があればまた利用したい。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 26 Apr 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたのでしたら幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Takako

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
スタッフの対応も良かった。 朝食は無料だが、バイキング形式で、美味しかった。 部屋がもう少し広ければスーツケースを開けてゆっくりできたのにな、と思いました。 はふへふ
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 28 Apr 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。さらにより良いご評価を頂けるよう精進して参ります。またのご宿泊をお待ちしております。

8/10 Good

R

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities
駅から近くコスパが良い。コンビニも近い。朝食が美味しかった。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 9 Apr 2024
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

Michiyasu

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝食がしっかり食べられてよかった。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 4 Apr 2024
この度はご宿泊頂き、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。お客様に喜んでもらえたなら幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Miyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駅近で、飲食店も多くよかった
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 28 Mar 2024
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、口コミへのご投稿大変恐縮でございます。より良い評価を頂けるよう、さらに精進してまいります。またのご利用お待ちしております。

8/10 Good

Hiroko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 20 Mar 2024
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またのご利用お待ちしております。

8/10 Good

Fumi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
飛び込みにての利用でしたが、スタッフさんの笑顔にて、とても安心できました。また、駐車場もスタッフさんの対応とても良かったです。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 15 Mar 2024
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。お客様に満足していただけたのであればこの上なく幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Lap Man

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Next to station. A very beautiful library and cafe shop downstair. Easy for walking to factory night view area.
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 10 Mar 2024
Thank you very much for staying with us.We are very glad that you like it.If you have the opportunity again, we would be grateful if you could use our hotel again.All of our employees look forward to seeing you.

6/10 Okay

Hitoshi

Travelled with family and small children
普通でした！
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 8 Mar 2024
先日はご宿泊頂きありがとうございました。今回頂いたご意見を基に、より良いサービスを目指して参ります。またご利用願えましたら嬉しく思います。

10/10 Excellent

Satoko

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
フロント女性スタッフの方が、笑顔で丁寧な対応をしてくださり気持ちよくチェックインできました。
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
駅近良い
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 21 Feb 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

10/10 Excellent

Youko

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 22 Mar 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

toshiko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
新幹線がすぐ隣を通ってますが静かで過ごしやすかったです。対応も良く朝ごはんも美味しくいただき申し分ありませんでした。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 11 Feb 2024
この度はご宿泊頂きありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

Keisuke

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 22 Mar 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

6/10 Okay

yoshio

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 くちこみ担当 on 22 Mar 2024
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。より良いご評価を頂けるよう今後とも精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
初の東横イン
初めての東横イン。チェックイン時に、姓名を英字で打たなくてはいけなくて、面倒でした。結局は急いでいたので、従業員にやってもらったが、日本語対応はできないのかと、不満に感じました。朝食は、美味しかったですよ。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 3 Feb 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。C/I時にお手間をとらせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後とも機械の改善に努めてまいります。またのご宿泊をお待ちしております。

10/10 Excellent

Masayuki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
朝ごはんがよかったです
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 28 Jan 2024
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。嬉しい口コミをありがとうございます。朝食スタッフに共有させていただきます。またのお越しをお待ちしております。

8/10 Good

Hiroko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
朝ごはんが無料で手づくりのお総菜もおにぎりも暖かく美味しくいただきました。スタッフの方々も親切で満足です。
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 21 Jan 2024
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Koichiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 16 Jan 2024
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのご宿泊お待ちしております。

6/10 Okay

yukio

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 6 Jan 2024
ご宿泊頂きありがとうございました。またのご予約お待ちしております。

8/10 Good

hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 18 Dec 2023
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

10/10 Excellent

Fusako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 18 Dec 2023
この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご評価もいただき誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Mayumi

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 10 Dec 2023
この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご評価もいただき誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

6/10 Okay

YASUHIRO

マラソンの前泊で寝るだけで考えると丁度いい料金設定で助かります
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 10 Dec 2023
この度は数あるホテルの中から東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中アンケートへのご回答ありがとうございます。貴重なご意見は今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。今後もお客様に喜んでいただけるようなホテル作りを心掛けて努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Tomoko

Liked: Staff & service, amenities
朝食スペースが狭いせいか、朝食時の混雑はすごかった。エレベーターもなかなか来ない状況だったので、混雑状況などお知らせがあれば、時間をずらしたのにと思った。それ以外は静かで落ち着けました。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 8 Dec 2023
この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご不便をおかけし申し訳ございません。朝食につきましては、パックに詰めてお部屋でもお召し上がりいただけます。またご宿泊いただける際はぜひご活用くださいませ。

6/10 Okay

Yoshiki

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 8 Dec 2023
この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご評価もいただき誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

MIYOKO

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 7 Dec 2023
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのご宿泊お待ちしております。

10/10 Excellent

Tadayuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 7 Dec 2023
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またのご宿泊お待ちしております。

8/10 Good

Shigemitsu

Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 20 Dec 2023
この度はご宿泊頂きありがとうございました。ご評価もいただき誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

T

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
立体駐車場にハイエース入れる事できました。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 4 Dec 2023
この度はご宿泊頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

Kazuko

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横INN徳山駅新幹線口 on 19 Dec 2023
この度はたくさんのホテルの中から東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口にご宿泊下さり誠にありがとうございました。口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

6/10 Okay

Hironobu

駅が近い
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 28 Nov 2023
ご宿泊頂きありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Izumi

新幹線にすぐ乗れて便利
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 東横イン徳山駅新幹線口 on 24 Nov 2023
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。