Gentile sig. Fimiani, La ringraziamo per la recensione, già pubblicata identica su Tripadvisor. Solitamente non rispondiamo per lasciare totale libertà di espressione ai clienti e non influenzare chi legge ma in questo caso ci vediamo costretti a dire la nostra. Lei ha prenotato una camera matrimoniale per 3 notti, dal 06/08 al 09/08 con la colazione inclusa. Essendo stata una prenotazione dell'ultimo minuto era necessario fare un cambio camera durante il soggiorno, cosa che le è stata comunicata tempestivamente e che lei ha accettato senza particolari problemi tramite email. Tra le varie incomprensioni di cui lei parla, ha avuto, per così dire, la "fortuna" di trovare per la prima notte una camera di categoria superiore rispetto a quella da lei prenotata. La cosa curiosa di questa incomprensione però è il fatto che, preso possesso della camera matrimoniale come da sua prenotazione, è venuto in reception a lamentarsi perché la camera era più piccola di quella precedente. La cosa più sorprendente di questa recensione è il riferimento al budget di spesa e a tal fine ci terremmo a sottolineare due punti: - trattiamo tutti i nostri clienti allo stesso modo, qualsiasi cifra spendano. - lei ha avuto l'ulteriore "fortuna" di trovare ad Agosto un prezzo che con il periodo non c'entra nulla, pagando 125,00€ a notte contro i 249,00€ previsti normalmente. Questo è stato possibile soltanto perché un cliente purtroppo ha avuto problemi di salute e per fargli recuperare almeno la caparra abbiamo dimezzato il prezzo. Detto questo, ci dispiace molto che la sua esperienza presso la nostra struttura non sia stata all'altezza delle sue aspettative, ci rincuora un minimo però sapere che questo, in gran parte, non abbia dipeso da noi.