Lobby

Reviews of JR East Hotel Mets Nagaoka

3 out of 5
JR East Hotel Mets Nagaoka
2-4-9 Daimachi, Nagaoka, Niigata

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 86 out of 168 reviews" "
Rating 8 - Good. 65 out of 168 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 168 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 168 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 168 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Etsuko

Stayed 4 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Takahiro

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Muludyang

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

HideK, Osaka

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The location was very good to have the access from the station. The room was clean and comfortable.
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel for a short stay
Good beds. Entrance is within the strain station. Plenty of eating opportunities nearby.
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This 5 star rating is for room on opposite side of train tracks. This was my second stay at The Mets during my time in Japan. First stay my room was on train track side which was a bit noisy for me resulting in a 4 rating. However staff and service are 5 stars for both stays. Always friendly and helpful. I had left my camera battery charger during my first stay and they had it ready for me when I arrived. Location is great because the JR is on the same level of lobby so you do not need to walk out in the elements.
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

mark

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Charming hotel well located . Great ambience and decor
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

jung

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent hotel
This place is excellent location to train travelers.
Stayed 2 nights in Apr 2019

8/10 Good

Howard, Bellevue, Wa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location! Only draw back is thin walls. Also be sure to ask for room not on JR track side of hotel.
Stayed 3 nights in Nov 2018

6/10 Okay

Rina

Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

Hiroyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

KAORI

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

naoki

Stayed 1 night in Aug 2023

10/10 Excellent

KENICHI

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

ミキ

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
また利用したいと思いました
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 支配人 on 5 Sept 2023
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。「また利用したいと思いました」とのお言葉いただくことができ、とても光栄に存じます。今後もお客さまに快適な滞在を提供できるようスタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Miku

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
浴室も清潔で快適に過ごすことができました。 アメニティーも充実していました。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 支配人 on 16 Aug 2023
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、清掃スタッフ共々嬉しく拝読いたしました。私どもは今年の4月からフロントロビーにてアメニティーコーナーを導入いたしました。入浴剤、スキンケア用品、お茶等約15種類ご用意しております。これからも、日々のメンテナンスや定期的な修繕を行い、気持ちよくお過ごしいただけるように取り組んでまいりますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

10/10 Excellent

KAZUE

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Makoto

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅直結は素晴らしい。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 支配人 on 12 Aug 2023
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「駅直結は素晴らしい」と仰っていただき、大変光栄に存じます。今後もお客さまに快適にご満足いただけるホテルを目指し、サービスや設備の向上に精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Junko

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
駅ビル内なので、新幹線を降りて直ぐに荷物を預かって頂き、用務先に身軽になって出向くことができました。お土産を買うお店や飲食店も近く、べ便利です。室内は少し狭く感じましたが、ダブルベッドの硬さがちょうど良かったです。
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from 支配人 on 12 Aug 2023
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある長岡市のホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。立地やお荷物のお預かりにつきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながらお部屋の広さについてはお客さまのご希望に添えず心苦しく感じております。今後もお客様に快適にお寛ぎいただけますよう精進して参ります。また何かお気付きの点等ございましたらお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

ヨシオ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

TOMOHIRO

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

MIKA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

NAOTO

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

HIDEKI

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Kazushi

Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Kenji

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅の隣なのでアクセスも良く改札までの途中にレストランや土産物屋も豊富。
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from 支配人 on 3 Nov 2022
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は立地や近隣施設につきまして、快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もお客さまにご満足していただけますよう、今後も施設やサービスの向上に励んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人

10/10 Excellent

Mayumi

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

shinichi

Stayed 1 night in Sep 2022

8/10 Good

Katsumi

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
最高
駅直結で超便利!
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Kazuo

Liked: Cleanliness, staff & service
設備が古くなってる為にベッドの軋み音が気になる
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from JR東日本ホテルメッツ長岡 支配人 on 31 July 2022
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数多くあるホテルの中からお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 ベッドの軋み音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 また貴重なご意見ありがとうございます。 いただきましたご意見を参考にホテル設備の確認およびメンテナンスを行ってまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人

8/10 Good

JUNKO

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

watanabe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
綺麗な部屋、
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

YURIKO

Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

taeko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
駅中なので便利
部屋が綺麗
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Koji

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Toru

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Naoto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とにかく綺麗です 無駄がなく、便利でした
Stayed 1 night in May 2022
Response from 支配人 on 27 June 2022
数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 快適にご滞在いただけた様子で、安心致しました。 これからもお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指して取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
清潔で快適
清潔 WiFi環境も良い 卓上鏡があり便利 
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

Takashi

Stayed 1 night in May 2022

6/10 Okay

hitoshi

Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Kyoko

Travelled with family
Liked: Cleanliness
コーヒーのサービスがありましたが、ロビーではなくお部屋にほしかったです
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Reiko

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

??

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅へのアクセスも大変良く、使いやすかったです
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from フロント係 on 30 Apr 2022
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地につきましてご満足いただけたご様子に、心より安堵しております。私どもホテルは長岡駅直結ですので、駅ビルや周辺の飲食店などご利用いただける場所にございます。お勧めの飲食店などご紹介させていただいてますので、スタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備やサービスの向上に努めてまいります。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 支配人

8/10 Good

SHINNOSUKE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Keishi

Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Masami

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食が館内にないのが残念ですが、 駅に直結してるのでとても便利です。 部屋も綺麗です。 来月もまた利用します。
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from 支配人 on 8 Mar 2022
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 現在、1階の朝食会場にお店が入っておらず、駅ビルCoCoLoでのご提供となっております。 お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

Hiroaki

Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Masanobu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022