Interior detail

Reviews of Hotel Mercure Rif Nador

3.5 out of 5
Hotel Mercure Rif Nador
1 Avenue Ibn Tachfine, Nador

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 34 out of 118 reviews" "
Rating 8 - Good. 43 out of 118 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 118 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 118 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 14 out of 118 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Rupert

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Mercure
used as base for work locally
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Benslimane on 9 Oct 2023
M.Rupert,Nous vous remercions pour avoir partagé avec nous votre avis suite à votre séjour au Mercure Rif Nador.Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement

2/10 Terrible

Mohamed

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from . on 20 Sept 2023
Cher Mohamed,Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience avec nous et que vous nous avez attribué une note de 2/10. Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour d'information est essentiel pour que nous puissions identifier les problèmes et travailler à les résoudre.Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter de votre expérience en détail et d'entendre vos suggestions pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.Cordialement,Ali NadiriFOM

10/10 Excellent

Said

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Benslimane on 28 Mar 2023
M.Said,Nous vous remercions infiniment pour avoir partagé avec nous votre magnifique expérience au sein du Mercure Rif Nador.Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement

10/10 Excellent

Tarik

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Helemaal top
Het gebouw heeft een prachtige architectuur, waar het niet verder bij blijft de accomodatie heeft uiterst vriendelijk en behulpzame personeel en dat in de keuken tot aan de beveiligers enz. Verder zijn de kamers ruim van een televisie met zenders over de hele wereld. En de Spa was prachtig heel fijne personeel die echt behulpzaam is en alles was top
Stayed 8 nights in Jan 2023
Response from Benslimane on 26 Feb 2023
Dear Mr Tarik,Thank tou for your great comment and the good pictures from your stay at the Mercure Rif Nador.Bdt regards

10/10 Excellent

Charles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel Manager super friendly
Response from Benslimane on 2 Jan 2023
Dear Charles,Thank you for your great feed back. Hope we will welcome you once again

2/10 Terrible

Noamen

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Benslimane on 10 Oct 2022
M.Noaman,Nous vous remercions pour avoir donné votre avis et nous vous présentons nos excuses si nous n'étions pas pas à la hauteur de vos attentes.présentons nos excuses si nous n'étions

10/10 Excellent

Noamen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Top service
Top service! Vriendelijk personeel, alles is erg schoon. Zeker een aanrader.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Benslimane on 6 Sept 2022
Thank you very much for your comment

2/10 Terrible

AMMAR AHMED

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not A Good Choice At Any Price
This hotel rank as one of the worst hotel ever reside in. Everything in this hotel is written in French. No other language exists. This hotel is not clean. You can smell urine in the bathroom. This hotel need a lot of maintenance. I had to visit multiple rooms to find a room that has less air leaking from the window. Staff are not well trained. The bellboy insisted to join us in the elevator with our luggage. I had to personally go to the lobby and make a complaint for him to realize that this was not appropriate especially during COVID-19. What is COVID-19?
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Benslimane on 30 Oct 2021
Dear Mr Amman, Thank you for taking time to tell us about your experience at the Mercure Rif Nador. I’m sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. The front office explain to us that you visited a suite first and the you choose the standard room reserved , no more visit for others rooms! Also he explain to us the incident with the bill boy!! Your feed back is very important for us. Please rest assured that we are taking the appropriate mesures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely

10/10 Excellent

Joseph

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Outstanding location
Everything was perfect..the balcony...the pool view and ocean view...the breakfast and breakfast staff...front desk staff...gym was good...parking was easy .
Stayed 2 nights in Jun 2021

10/10 Excellent

Erika

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Benslimane on 20 Dec 2020
Mme Erika, Nous vous remercions pour avoir donné votre avis suite à votre séjour au Mercure Rif Nador. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement

2/10 Terrible

M.SIMO, Morocco

Travelled with family, Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
I don't recommend this hotel, worst service especially the restaurant very expensive with no choice, and the cleanliness is not good in this hotel. Bad experience
Stayed 4 nights in Aug 2020
Response from Benslimane on 12 Aug 2020
Dear Mr Echhaji, Although we sincerely regret your desappointment with your stay, we would like to thank you for sharing your comments as it will help us to identify areas of concern and act immediately so as to enhance our future guest’s experience among us. Best regards

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities
I liked its location. Everything else needs a lot of improvement
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Badr on 25 Oct 2019
Dear Sir, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at the Mercure Rif Nador .We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. Best regards

8/10 Good

Dahee

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Benslimane on 13 June 2019
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous donner votre avis sur l’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous au Mercure Rif Nador

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel staff was not necessarily well trained but were very nice and well meaning. Clearly, the culture is not as friendly to women, and this was evident in the difference in service between when my wife asked for somethings vs when i asked for something. The property has been miraculously renovated, but was still under construction when we visited. The food and beverages were very good. Authentic Moroccan tagines on the menu. It is clearly the best property in the region and staff were proud of this. We also felt very secure. Lots of security. Ideally situated next to the sommercial 'souk'. Also right on the "croisette or beach boulevard, and rooms over the beach can be loud. There are apartments as well as hotel rooms, with convenient options for family. There is a beautiful hammam , spa and beauty center which we did not have time to try. We would come back without a doubt. Thank you!
Stayed 3 nights in Mar 2019
Response from BADR on 1 Apr 2019
Dear Sir, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Rif Nador. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your comment about the diference of sevice outside the hotel, in the city is exact, it's the culture. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Physical presence of the hotel is unique character . But condition of the carpet was horrible. If I didn’t pay I should rather leave the hotel immediately. Breakfast was not fresh. Bread which was displaced was not fresh. I think hotel authority should do surprise visit especially on Sunday ( my visit was Saturda/ Sunday) .
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Benslimane on 24 Nov 2018
Thank you for your Feedback. We informe you that we take into consideration your reviews about the carpet and the breakfast. We will do our best to improve the quality of the points mentionned. Best regards

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stay
This is a good hotel in Nador- many tourists and foreigners stay here. There is a good bar and a decent international restaurant. Rooms are ok, nice balconies. Nice pool area. A minor annoyance was the front desk staff calling our room at night to insist we come down to pay our bill. We had just eaten dinner at the restaurant and charged it to the room. We were going to pay when we checked out the next morning but apparently they don't trust guests to do that.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Badr on 10 Oct 2018
Dear Sir, Thank you for your comments following your stay at Hôtel Mercure Rif Nador. It is with great pleasure that we receive your Compliments. also, we will not fail to share your appreciations with all our Team. We are sorry for the call from the reception about he payment. Normally they have to inform you about the preautohrization the moment for your arrival. In anticipation of welcoming you again, we ask you to believe, in expressing our feelings the Best

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best hotel in Nador
The location is great, right on the water after the corniche and a road. Ask for a high floor for a pretty view of the surrounding mountains if not on pool side. There is a really nice outdoor pool that overlooks the ocean though be warned its pretty windy out there! Very clean bathrooms in all the public areas. The rooms show a little wear and tear, and the linens could be better quality, but overall good and have a nice terrace. Modern bathroom and shower. TV has stations in multiple languages. There is a bar (with actual alcohol- hard to find in Morocco sometimes) that serves small plates as well as an international restaurant which is decent. Haven't tried the Moroccan restaurant (if it's even open), nor the Spa or indoor pool but read there was an extra charge. Free self parking in a hotel lot which also is unique for city hotels in Morocco. After early issues with the internet, it's been fine. Hotel staff are ok, not the nicest or most helpful but competent. Breakfast in the morning is pretty good- made to order eggs/omelettes, some other hot and cold options. Fruit selections could be improved, most of it looks canned. Overall I recommend this hotel.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Badr on 3 Oct 2018
Sir, We thank you for your comments following your stay at Hotel Mercure Rif Nador. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. Looking forward to welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our feelings best

8/10 Good

Abdalla

Liked: Room comfort
Well.....
They don’t care about the special request from the customers. The breakfast is amazing
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Badr on 3 Oct 2018
Sir, We thank you for your comments following your stay at Hotel Mercure Rif Nador. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. Our staff do our best to deal with any special request from all our custumers, if possible. Looking forward to welcoming you again, please believe, Sir, in expressing our feelings best

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very short but friendly clean and good breakfast. They attended to all our extra needs
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Benslimane on 13 June 2018
Thank you for your short stay, we are waiting for your come back, for a longer time, YOUR WELCOME. Best regards

6/10 Okay

haytham

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in May 2018
Response from Direction on 1 Nov 2019
Encore merci pour votre appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.

10/10 Excellent

Derrick, NYC

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
First time in Nador.
First class hotel and excellent management staff. Room excellent, amenities such as the pool and gym were fantastic. Highly recommend the restaurant and bar. Hotel front desk manager. Zayheitie (sorry for spelling) was a great help and true professional. This hotel is a gem in Nador.
Stayed 1 night in Oct 2017
Response from Direction on 30 Oct 2019
Firstly we would like to thank you for choosing Mercure Rif Nador for your holidays and for the review you shared on Expedia, all of your kind words about your stay with us are great to hear.

6/10 Okay

Evette, Wiesbaden

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Five star facility with two star service
For the price I was rather disappointed. The facilities, cleanliness and the location certainly met the five star price- no complaints. The breakfast, service, and web center however were two star at best. The hotel staff were not multi-lingual (acceptable/understandable) but even when communication was made clear there was a lack of knowledge about the area, staff did pass messages to the follow on shifts for taxi requirement, room was not prepped with crib as requested, breakfast (although lots of options were available) was overcooked, perhaps several days old and was understaffed. The web center although well equppied at first glance was slow, difficult to print from and two computers were malfunctioning,
Response from Manager on 4 Nov 2019
Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certaily look forward to serving you again and to have the opportunity to exceed you expectations in a not too distant future.

10/10 Excellent

Hani

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on 16 Aug 2016
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Rif Nador. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

6/10 Okay

Farid

Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Mercure Nador Dommage que les infrastructures des apparts hôtel laisse à désirer… nécessite un rafraîchissement complet de la zone. A part sa proximité impeccable pour le shopping et promenade autour de la baie.
Stayed 4 nights in May 2024

8/10 Good

Stefan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sehr nettes und hilfsbereites Personal Sauberes Zimmer tägliche Reinigung Naheliegende Einkaufsmöglichkeiten Cafés und Restaurants in der nähe
Stayed 6 nights in Mar 2024
Response from Benslimane on 4 Apr 2024
Dear Stafan,Thank you very much for your feed back.Best regards

6/10 Okay

Yassin

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Het personeel was vriendelijk en gastvrij. Ik vond het jammer dat de andere ingang naar de appartementen niet beschikbaar was. Dat zorgde ervoor dat we veel moesten lopen vanuit de lobby naar onze kamer. Ook trof ik bij aankomst een wc aan die niet goed schoon was. Verder hebben we genoten
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Benslimane on 20 Mar 2024
Wij danken u voor uw reactie na uw verblijf in het Mercure Rif Nador en het spijt ons om uw teleurstelling te lezen over de toegang tot de appartementen en de staat van de toiletten. We weten dat we bezig zijn met het vinden van een definitieve oplossing voor dit onderwerp

8/10 Good

Jamila

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from Benslimane on 26 Feb 2024
Madame Jamila,Nous vous remercions infiniment pour votre avis suite à votre dernier séjour au Mercure rif Nador.Cordialement

10/10 Excellent

Bilal

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Benslimane on 14 Feb 2024
M.Bilal,Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique avis et sommes ravis de lire que nous étions à la hauteur de vos attentes Cordialement

8/10 Good

Hassan

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Benslimane on 14 Feb 2024
M.Hassan,Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement

10/10 Excellent

KARIM

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Benslimane on 7 Dec 2023
M.Karim, Nous vous remercions infiniment pour votre magnifique appréciation et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous Cordialement

2/10 Terrible

David

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Benslimane on 14 Feb 2024
M.David,Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses.Nous avons bien apprécié avoir plus de détails sur votre expérience afin de pouvoir nous améliorer

10/10 Excellent

Ahlam

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I liked the service,room and everything!
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Benslimane on 7 Dec 2023
Thank Mrs Ahlam for your great feed back about your experience at the Mercure Rif Nador.Best regards

2/10 Terrible

Abdelkader

Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Benslimane on 4 Nov 2023
M.Chatrioui,Nous sommes navrés de lire que votre court séjour n'était pas la hauteur de vos attentes , d'ailleurs nous vous présentons toutes nos excuses.Par ailleurs nous aurions souhaité avoir quelques précisions concernant votre insatisfaction afin de pour améliorer nos prestations.Cordialement

10/10 Excellent

salima

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotellet ligger veldig sentralt ved shopping sentret ( souk) og mange andre shopping muligheter og spise steder. Hotellet er stort og fint med fine fasiliteter. Personalet er topp, de er tilgjengelig og fikser det meste.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Benslimane on 23 Sept 2023
Kjære Salima,Vi takker deg veldig for din fantastiske anmeldelse etter oppholdet ditt på Mercure Rif Nador.Vi ser frem til å ønske deg velkommen igjen blant ossVennlig hilsen

2/10 Terrible

Mouhcine

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from . on 20 Sept 2023
Cher Mohcine,Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous. Votre retour d'information est important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.Nous sommes conscients que vous avez attribué une note de 2/10, tout comme Mohamed. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons derrière cette évaluation afin de pouvoir résoudre les problèmes et améliorer nos services.Si vous êtes disposé à partager davantage de détails sur ce qui ne vous a pas satisfait ou sur les aspects spécifiques de votre expérience qui vous ont déçus, cela nous serait d'une grande aide. Votre avis nous encourage à travailler dur pour améliorer nos prestations et à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle.Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cela à l'avenir.N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail ou si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons nous améliorer.Cordialement,Ali NadiriFOM

8/10 Good

Yassin

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from . on 21 Sept 2023
Cher M. Yassin,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous attribuer une note de 4/5. Votre avis est important pour nous, car il nous permet de comprendre comment nous pouvons améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes.Nous sommes ravis de constater que vous avez eu une expérience globalement positive avec nous. Cependant, si vous avez des commentaires spécifiques ou des suggestions pour nous aider à atteindre la note parfaite la prochaine fois, n'hésitez pas à les partager. Votre feedback nous aide à progresser.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience encore meilleure.Cordialement,Ali NadiriFOM

6/10 Okay

Younes

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nette kamer met wat beperkingen zoals niet functionerend kamertelefoon. Als je gier melding van maakt wordt wel verteld dat er aan gewerkt wordt en na drie dagen nog steeds geen verbetering. In het zwembad ben je je plek zo kwijt als je voor uurtje wat gaat doen zelfs als je het personeel ter plekke waarschuwt. Erger nog mij gebeurt dit: een personeelslid kwam mij vragen mijn parasol te nemen en aan een andere te geven omdat hij met een kind is en dat ik half in schaduw zit van muur achter me. Een zeer onprettige handeling richting klant die voor zijn rust en plezier dat ligt! Liften zijn er slechts twee zeer trage voor een vier ster hotel met een gemiddelde wachttijd van 15 minuten en waarvan een definitief stil kwam te liggen. Bij uitchecken werd mijn een rekening voorgesteld wegens gebruik van bar enz. En dat heb ik absoluut niet gebruikt. Kortom een zeer amateuristisch personeel waardoor service tekort schiet
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from . on 20 Sept 2023
Cher M. Youness,Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.Concernant le problème du téléphone dans votre chambre, nous sommes conscients de cette situation et nous travaillons activement pour la résoudre. Nous comprenons que cela a pu causer de l'inconfort pendant votre séjour, et nous nous excusons pour la lenteur de la réparation.En ce qui concerne les problèmes au niveau de la piscine, nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons revoir nos procédures pour assurer que nos clients puissent profiter pleinement de leur temps à la piscine sans rencontrer de problèmes de place.Nous regrettons également l'incident avec le personnel concernant la demande de déplacement de votre parasol. Cela ne correspond pas à notre standard de service, et nous allons prendre des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir.Quant aux problèmes avec les ascenseurs, nous sommes conscients de ces retards et nous travaillons à améliorer la situation.Enfin, la confusion concernant la facture de la barre est un problème que nous allons examiner de plus près. Nous nous excusons pour cette confusion.Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux pour nous améliorer.Cordialement,Ali NadiriFOM

6/10 Okay

Najima

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ben on 13 Aug 2023
Mme Najima,Mme Loubna,Nous sommes navré de lire que nous n'étions pas à la hauteur de vos attentes , en prenant en compte votre note donné au séjour.Cordialement

4/10 Poor

Loubna

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Benslimane on 13 Aug 2023
Mme Loubna,Nous sommes navré de lire que nous n'étions pas à la hauteur de vos attentes , en prenant en compte votre note donné au séjour.Cordialement

2/10 Terrible

Dounia

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from . on 20 Sept 2023
Chère Mme. Dounia,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Votre retour d'information est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.Nous aimerions en savoir plus sur les raisons qui ont conduit à votre note de 1/5. Votre avis détaillé nous aiderait à comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et à travailler sur les points qui nécessitent une amélioration.Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à nos clients, et nous prenons chaque commentaire au sérieux. Si vous êtes prête à discuter de votre expérience en détail ou à nous donner plus d'informations sur ce qui ne vous a pas satisfait, nous serions ravis de vous écouter.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure.Cordialement,Ali NadiriFOM

8/10 Good

Zubair

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Benslimane on 13 Aug 2023
M.Zubair,Nous vous remercions pour votre avis sans commentaire.Cordialement

6/10 Okay

nourdin

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Benslimane on 13 Aug 2023
M.Nourdin,Nous vous remercions pour votre avis.Cordialement

10/10 Excellent

Abderrahim

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Benslimane on 13 Aug 2023
Nous vous remercions M.Abderahim, pour votre avis.Cordialement

10/10 Excellent

Moustapha

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Be on 13 Aug 2023
Merci pour votre feed back

2/10 Terrible

YOUSSEF

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Service zéro petit-déjeuner zéro
Franchement service à la réception zéro Petit déjeuner zéro Déçu de déçu pourtant je viens souvent ici
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Benslimane on 19 July 2023
Bonjour M. Youssef,Nous sommes navrés de savoir que votre dernière expérience au sein du Mercure Rif Nador, n'était pas à la hauteur de vos attentesNous ferons de notre mieux pour améliorer nos prestations et notre service!Nous vous remercions pour vos remarques , que nous avons bien pris en considérationCordialement

6/10 Okay

jaoued

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Benslimane on 19 July 2023
M. Jaouad,Nous vous remercions pour avoir donné vore avisAu plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nousCordialement

8/10 Good

CARMEN

Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Benslimane on 13 July 2023
Gracias señora Carmen , hasta la proxima

4/10 Poor

Khadija

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
.
Stayed 4 nights in Jun 2023
Response from Benslimane on 13 July 2023
Thank you Mrs Khadija for your feed back and sorry that it doesn't meet your expectations

4/10 Poor

mohammed

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Mangler kvalitet
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Benslimane on 13 July 2023
Thank you Mr Mohamed for your feed back

6/10 Okay

frank

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Estancia en mercure
Todo bien pero el Spa te cobran por el jacuzzi y piscina interior... Además hice una reservación para un facial y al día siguiente que llegó a la reserva, me dicen iqe no tienen los productos... Iqe no hacen faciales... Cuando en su catálogo lo ofrecen.... Lo demás bien. Desayuno ok, no WoW...
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Benslimane on 15 May 2023
Estimado Franck,Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hôtel Mercure Rif Nador.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.