Public bath

Reviews of REF Kumamoto by VESSEL HOTELS

4 out of 5
REF Kumamoto by VESSEL HOTELS
7-2 Shinshigai, Chuo-ku, Kumamoto, Kumamoto

Reviews

9.4

Exceptional

Rating 10 - Excellent. 223 out of 306 reviews" "
Rating 8 - Good. 65 out of 306 reviews" "
Rating 6 - Okay. 13 out of 306 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 306 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 306 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Scott, KAILUA KONA

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice hotel. Great location
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels Front Murakami on 15 Apr 2024
Thank you very much for staying at REF Kumamoto by Vessel Hotels.We would also like to thank you for taking the time out of your busy schedule to post a review.We are very happy to hear that you enjoyed our hotel during your stay.All of our staff will continue to strive to provide services that satisfy our customers.If you are in the area again, please stop by REF Kumamoto by Vessel Hotels.We look forward to seeing you again soon.

10/10 Excellent

Leung

Liked: Cleanliness, amenities
Good location and service
Stayed 5 nights in Feb 2024
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels Imamura on 24 Feb 2024
Thank you for staying at REF Kumamoto by Vessel Hotels.Our hotel is located in the center of Kumamoto, making it convenient for shopping and dining. It is also convenient for getting around as it is close to the bus terminal and tram station.We always strive to provide friendly customer service so that our customers can use our services with peace of mind. We are very happy to hear that you were satisfied with our stay.We look forward to seeing you again.Regards,

10/10 Excellent

Reiko

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Yassin

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧 on 24 Jan 2024
この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また評価にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち開いております。

8/10 Good

Chang

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel. Excellent location.
Nice hotel. The stay was very good. Room was comfortable though a bit small. Location of hotel was excellent! Credit to the hotel staff who helped me to find my personal pillow and sent it to my next hotel in Nagasaki. Thank you very much!
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels on 23 Dec 2023
Dear guest,Thank you for staying with REF Kumamoto by Vessel Hotels. We appreciate your review, and we are happy to know that you received your pillow. We all hope your stay in Japan was amazing one and look forward to seeing you again someday!

8/10 Good

YUKINORI

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from REF kumamoto by vessel hotels on 16 Dec 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい所、評価にもご協力いただきまして重ねてお礼申しあげます。今後もより一層サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち開いております。

8/10 Good

KAZUKI

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧 on 13 Nov 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Jean Guy

Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from レフ熊本brベッセルホテルズ on 10 Nov 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

HIROKO

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧 on 3 Nov 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、高いご評価を賜り重ねてお礼申し上げます。何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Caitlin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location. Amentities were amazing. The onsen is really nice. The lobby area has a drink bar and manga reading area. Convenient for public transit and shopping
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels,. front desk on 10 Oct 2023
Dear guest,Thank you for choosing and staying with REF Kumamoto by Vessel Hotels. We are glad to read your review. The lobby area is on the 2nd floor of the hotel, and we provide complimentary drink for our guests from 2PM to 11PM. Over 10,000 manga comics are in the reading area and you can read them even in your room.We hope you enjoyed your stay and also found it comfortable. Thank you so much!

10/10 Excellent

SATOZONO

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ  on 9 Oct 2023
この度はレフ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Toshihiro

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 大久保 on 2 Oct 2023
この度はレフ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

Manabu

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 林 on 26 Sept 2023
この度はレフ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Satoshi

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 林 on 26 Sept 2023
この度はレフ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
This hotel has nice friendly staff to greet you at check-in. They provided all the necessary details for the available amenities. The hotel was conveniently located near the bus terminal and Kumamoto Castle. The tram stop was also very close to take you to the train station. The room was clean and quiet. There was no daily room up keep. Instead a bag was dropped off with fresh towels and a bottle of water. You could leave any used towels in this bag to be picked up. Kind of a neat idea to save time for the staff.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels Imamura on 18 Sept 2023
Thank you for staying at REF Kumamoto by Vessel Hotels.We have an amenity corner next to the front desk on the 2nd floor. We have a wide selection of amenities. Please feel free to use them free of charge for our guests.Our hotel is located in the city center of Kumamoto, making it easy to shop and dine in the city. We are also close to the bus terminal and tram station, making it easy to get around. It is only a 10-15 minute walk to Kumamoto Castle, which is perfect for a stroll.In line with our commitment to SDGs, we basically do not clean the rooms of guests staying for consecutive nights. If necessary, we can clean the rooms free of charge. If no cleaning is required, we will put fresh towels and mineral water on the doorknob around 10:00 in the morning (the mineral water is a bonus when no cleaning is required). At that time, please put your used towels and accumulated garbage outside the door and we will collect them.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Young Jin

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from レフ熊本brベッセルホテルズ on 3 Sept 2023
Thank you very much for using Ref Kumamoto by Vessel Hotels. Thank you again for your cooperation in the review and for your high evaluation.We will continue to strive to improve our services, so we hope you will give us the opportunity to use it again.Ref Kumamoto by Vessel Hotels

10/10 Excellent

ChingChing

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is located in city center and a lot of restaurants surrounding.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels Murakami on 29 Aug 2023
Thank you very much for staying at REF Kumamoto by Vessel Hotels.Thank you again for your cooperation in posting reviews while you are busy.Thank you for your kind words of praise for our hotel.As our customers say, our hotel is located in the city, and there are many restaurants and sightseeing spots around, so it is very convenient for many customers.We hope you enjoyed your recent stay at our hotel.If you have any problems, please feel free to let us know.We will continue to do our best to make our hotel a comfortable place for our guests.Also, when you come to the area, please use REF Kumamoto by Vessel Hotels.We are looking forward to seeing you again.

6/10 Okay

Takaaki

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 29 Aug 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ、ご評価にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルをご満喫いただけたでしょうか。何かお気づきの点等ございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。またお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Daisuke

Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 5 July 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しいところ当ホテルのご評価にもご協力賜り重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は当ホテルをご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。何か至らぬ点やお気づきの点等ございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。またお近くにお越しの際はぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

SEIJI

Stayed 1 night in May 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 大久保 on 5 June 2023
この度は ご多忙のところ口コミ投稿にご協力いただきお礼申し上げます。 高評価を賜りまして大変嬉しく思います。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

SHUN YING

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels Imamura on 23 Apr 2023
Thank you for staying at REF Kumamoto by Vessel Hotels.We look forward to serving you again.

10/10 Excellent

Junichi

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Well designed room that uses the small space really well. Also the onsen was really nice.

10/10 Excellent

Shao Peng

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 長郷 on 9 Aug 2022
この度は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊中、お客様には大変ご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご利用お待ちしております。 お忙しいなか、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 レフ熊本byベッセルホテルズ 長郷

10/10 Excellent

Eri

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I would go back again if I go to the area.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Aramaki, REF Kumamoto by Vessel Hotels on 7 Apr 2022
Dear guest, Thank you for your review. We are glad if you had a comfortable stay with us. We are looking forward to seeing you again. Please take good care of yourself.

10/10 Excellent

Jochen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 緒方 on 24 Sept 2021
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また高い評価を賜り大変嬉しく思っております。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。

8/10 Good

Gregory

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2021
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ  フロント 小林 on 11 May 2021
この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 またお忙しい中、評価にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 胡 on 4 May 2021
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きのご利用お待ちしております。 お忙しいなか、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

8/10 Good

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 朴 on 11 Sept 2020
この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 またお忙しい中、評価にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 朴 on 18 Aug 2020
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。 これからも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。 レフ熊本byベッセルホテルズ 朴

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
the location is good for shopping and eating. Rooms are clean and tidy.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Kashiwada, REF Kumamoto by Vessel Hotels on 13 Feb 2020
Thank you for staying with REF Kumamoto by Vessel Hotels. As you mentioned, our hotel is located in the city center and it's very convenient. We are glad if you enjoyed your stay. We are looking forward to seeing you again. Thank you for posting a kind review!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Decent, cossy and nicely designed hotel. Their interior decoration
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Kashiwada, REF Kumamoto by Vessel Hotels on 13 Feb 2020
Thank you for staying with REF Kumamoto by Vessel Hotels. We are glad that you mentioned to our interior decorations! We are looking forward to seeing you again. Thank you for posting a kind review!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room is stylish with comfortable light and it is spacious. Public bath indoor and outdoor, got few tubs at the outdoor public bath. A good location, few steps from the tram stop.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Kashiwada, REF Kumamoto by Vessel Hotels on 13 Feb 2020
Thank you for staying with REF Kumamoto by Vessel Hotels. We are glad if you enjoyed your stay. We are looking forward to seeing you again. Thank you for posting a kind review!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent service and a
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ フ on 1 Feb 2020
この度は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊中、お客様には大変ご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 お忙しいなか、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

10/10 Excellent

Yusuke

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 1 Apr 2024
この度は、REF熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在は当ホテルをご満喫いただけたようで、何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひREF熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KEIJI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お世話になりました
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 1 Apr 2024
この度は、REF熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在はお客様に快適におすごしいただけたようで、大変うれしく思います。今後もお客様にご満喫いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひREF熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 1 Apr 2024
この度は、REF熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在は当ホテルをご満喫いただけたようで、何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひREF熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

shing hong

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
REF 熊本 by VESSEL HOTELS is a good hotel , I must recommend it to my friends. It is located in the center of town, and the popular stores also can be found in there. Such as Daiso , Donki , 業務用 supermarket just opposite, mater donuts and drug and cosmetics store as well. Facilities are nice as well , indoor and outdoor hot spring , free drinks bar during evening and free comics areas.
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ くちこみ担当 on 22 Mar 2024
Thank you very much for staying at REF Kumamoto by Vessel Hotels.We would also like to thank you for taking the time out of your busy schedule to post a review.We are very happy to hear that we were able to provide you with a comfortable space during your stay.Your kind words are an encouragement to all of our staff.We would also like to express our sincere gratitude for your many compliments regarding our hotel.As our customers have said, our hotel is located in the city center of Kumamoto, and there are many restaurants and commercial facilities nearby, which our customers say is very convenient.If you are in the area again, please stop by REF Kumamoto by Vessel Hotels.All of our staff are looking forward to seeing you again.Ref Kumamoto by Vessel Hotels Front Murakami

10/10 Excellent

R-ring

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels on 28 Mar 2024
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。高いご評価をいただき大変うれしく思います。より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

kenichi

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels on 28 Mar 2024
この度は 口コミ投稿にご協力いただきお礼申し上げます。 高評価を賜りまして大変嬉しく思います。 またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

TAKAHITO

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels on 28 Mar 2024
この度はレフ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、高評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。この度は口コミのご投稿ありがとうございました。

4/10 Poor

Masataka

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
お風呂とサウナを売りにしているのに女性サウナが使えなかった。フロントに確認したら、「故障中」と。であれば、Check-in時にその旨を伝えるべきだし、ましてや「外来入浴」を受け入れてはいけないのでは?また、お風呂のお湯は温泉ではなく、お湯を頻繁に循環させていないの不衛生。女性には水風呂なし。サウナ好きな女性は要注意。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 副支配人 新屋 on 12 Feb 2024
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。女性用サウナのご利用につきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また、当日お問い合わせいただいた際には充分なご説明ができずにご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。当日は他のお客様から女性用サウナの温度が低いとのお声があり、詳しい原因を調査中でございました。その際、一時的に故障中として使用を制限させていただいており、ご滞在中のお客様にはご案内が出来ていなかったというのは事実でございます。現在までに、サウナ内の温度センサーに不具合があり誤作動を起こしていることが分かっており、修理のため至急業者を手配いたしました。この度はご利用を楽しみにしてくださっているお客様方への配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お湯に関しましては、仰るとおり、当館の大浴場のお湯は天然温泉ではございません。かけ流しではございませんが、お湯の循環は定期的に行われておりますのでご安心くださいませ。サウナは男性用がドライサウナと水風呂、女性用がミストサウナ(水風呂なし)でございます。入れ替え制ではなく固定制となり、現時点では今後も変更の予定はございませんので何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご指摘とご意見を賜り感謝申し上げます。大変恐縮で勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテル並びにベッセルホテルグループをご愛顧いただければ幸いでございます。

10/10 Excellent

Jackie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Oi Yee Iris

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from REF Kumamoto by Vessel Hotels, Front desk, Aramaki on 7 Jan 2024
Dear guest,Thank you for staying with REF Kumamoto by Vessel Hotels. Please let us know if you need any questions or assistance. We hope your stay in Kumamoto was amazing one.

10/10 Excellent

NORIE

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お風呂が素敵。 アメニティが素敵。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from フロント 今村 on 31 Dec 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。大浴場は朝6時から朝10時、お昼3時から深夜1時までの時間無料でご利用いただけます。庭付きの露天風呂やサウナもございます。アメニティはフロント横にあるアメニティコーナーからご自由にお取りいただけます。そのほか貸出品もご準備がございますので、必要な際はフロントにお申し付けください。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

8/10 Good

Sai Ki

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from フロント 今村 on 31 Dec 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

10/10 Excellent

Sin Ying

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from REF kumamoto by vessel hotels on 28 Nov 2023
非常感谢您使用 Ref Kumamoto by Vessel Hotels。非常感谢您在百忙之中抽出时间帮助我们进行评价。我们全体员工期待您的再次光临。

8/10 Good

Hiroyuki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
空港からのバスが停まる桜町バスステーションから歩いて5分以内、お城も近く、飲食店街のアーケードの下にあり、交通至便。設備も清潔で、大浴場もよかった。 しかし、部屋は機能的だが、衣類を壁に掛けたり、荷物をベッドの下に置いたり、天井も低くて狭苦しい感じがするため、部屋でのんびりすることが難しい。アメニティーもフロントのそばで逐一ピックアップする必要があり、不便。
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from レフ熊本brベッセルホテルズ on 10 Nov 2023
この度は数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるようにバスターミナルや飲食店もお近くにございますので立地はご好評いただいております。お部屋やアメニティに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。今後もお客様にいつでも快適で安心できるホテルとなれるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお詫び申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 26 Oct 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご評価にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、当ホテルをご満喫いただけましたでしょうか。何かお気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またお近くにお越しの際は、レフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りいただけましたら、幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Nao

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
温泉とご飯が最高でした! 温泉は静かで広く、朝ごはんはご当地のものが沢山楽しめます
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 村上 on 21 Oct 2023
先日はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。この度は当ホテルへ「最高」などのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の温かなお言葉はスタッフ皆の励みとなります。お客様の仰いますとおり、当ホテルのご朝食は、いきなり団子やだご汁などの熊本名産のお料理や食材を多く取り揃えておりまして、ご利用のお客様からは大変ご好評いただいております。大浴場や朝食は外来のお客様でもご利用いただけますので、お近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。

10/10 Excellent

Toshiki

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
宿泊するのは2度目ですが、非常に満足です。バスターミナルの前で市電の駅のすぐそばでもありアクセスは全く問題ありません。周辺のレストランや居酒屋も徒歩圏内にいくつもあるのでいろいろ選べます。
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from レフ熊本byベッセルホテルズ 長郷 on 18 Oct 2023
この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。お褒めのお言葉と高いご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様の仰いますとおり、当ホテルは街中にあり、周りは多くの飲食店や交通網があり、ビジネス利用のお客様だけでなく、観光でお越しのお客様からも大変ご好評いただいております。今後もお客様に快適で安心できるホテルとなれるよう、スタッフ一同努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。