Family Cabin | Terrace/patio

Reviews of Villa Hua'ai Tera'ai

3 out of 5
Villa Hua'ai Tera'ai
Kaituoe S/N, Sector Tera'ai, Hanga Roa

Reviews

5.0
Rating 10 - Excellent. 0 out of 2 reviews" "
Rating 8 - Good. 1 out of 2 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 2 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 2 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 2 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

7.0/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

yohanna

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Extraña experiencia, no buena
Extraña experiencia, en una ´´villa´´donde solo había una cabaña, donde todos los que nos atendían no eran dueños si no que solo ´encargados´´. Donde cuando quisimos pagar con tarjeta nos dijeron que no se podía que tenían que conseguirla y cuando lo hicieron con el restaurant que se suponía no era de ellos, pero donde nos invitaban a cenar siempre y que de hecho lo hicimos y tienen un excelente espectáculo, nos cobraron la comisión de la tarjeta porque ellos no se hacían responsables, donde también se suponía que teníamos un descuento en la entrada por alojarnos ahí, pero que nos cobraron propina antes de entrar (al momento de pagar la entrada) donde finalmente el descuento no existió porque nos cobraron ese descuento en una propina donde era un buffet. Mala experiencia, tránfugo, mala atención, ni siquiera nos miraban a la cara, sino que nos hacían muecas al preguntar por cosas básicas de nuestra estadía en la ´´recepción´´ no lo recomendaría
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from reservas on 23 Dec 2019
Estimada Yohanna: Iorana , lamentamos mucho todos los inconvenientes que tuvo , averiguaremos los continuos problemas que tuvo en la estadia, para que no se repitan, pero de verdad fue una excepcion, y mejoraremos y hablaremos con todo el personal para que no vuelva a repetirse con algun turista, de verdad lamentamos mucho el mal rato que paso, y trabajaremos duro para que no vuelva a suceder. Saludos cordiales. Sa

8/10 Good

Michele

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Dec 2019
Response from Equipo de reservas on 23 Dec 2019
Iorana Michel, muchas gracias por sus comentarios y puntuacion. Maururu!