Front of property

Reviews of Richmond Hotel Hamamatsu

3 out of 5
Richmond Hotel Hamamatsu
218-1, Motoshiro-cho, Chuoh-Ward, Hamamatsu, Shizuoka

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 187 out of 331 reviews" "
Rating 8 - Good. 108 out of 331 reviews" "
Rating 6 - Okay. 30 out of 331 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 331 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 331 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Masanobu

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from フロント長谷川 支配人 on 20 Feb 2024
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊をして頂き誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びして頂けました事、心よりお礼申し上げます。10段階中、8段階と高い評価を頂けました事、大変嬉しく感謝の想いで一杯でございます。私どもは、常にお客様のために進化するホテルを目指しております。お客様が心穏やかに楽しいお時間を過ごして頂けることは最高の喜びでございます。今後も接客、お部屋、朝食、館内設備等において探求改善に努め、心を込めたおもてなしをお客様にご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。この度は、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。フロント長谷川支配人

10/10 Excellent

Richard

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from リッチモンドホテル浜松 三浦 on 22 Jan 2024
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。5段階中、5という高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Ricky

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from フロント 三浦 on 14 Feb 2024
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。星5つという、高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。また機会がございましたら、皆様にお会いできるのを楽しみにしております。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。リッチモンドホテル浜松

10/10 Excellent

Christine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and modern. Great varieties of Personal amenities provide at the lobby is very helpful.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hasegawa on 28 Dec 2023
Thank you very much for your e-mail.At first, I appreciate with your reservation.We are pretty glad to receive your message.The contents of your message is very important element for us. I will place emphasis on communication ability and preparing for goods from now on.We are looking forward to welcoming back with us.Best RegardsFront receptionist HasegawsaManager

8/10 Good

Michael

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from リッチモンドホテル浜松 フロント成富 on 24 Dec 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また10段階中8と高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

chao sin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Superb hotel breakfast buffet, with much variety. Even better than the spread at more expensive hotel. Amenities are provided at lobby for guests to self-service, even bags and provided to put the amenities, including face masks. Very value for money stay. however, only 3 washing machines are provided and all are utilised so didnt get a chance to wash the clothes. Parking at 1000y. highly recommend Richmond.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from リッチモンドホテル浜松 フロント三浦 on 17 Dec 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。市内に数多くあるホテルの中よりお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中の洗濯に関しまして、台数が少なくご不便をおかけし大変申し訳ございません。客室のテレビより使用状況を確認できますが、雨天時は大変混みあっております。ホテル周辺にもコインランドリーがございますので、ご希望でしたらご案内が可能でございます。お困りなことがございましたら、いつでもお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。しかしながら、朝食や館内設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Dean

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
I had planned to give this property 5 stars, as the room is spacious and clean, and the staff are very helpful. However, I have discovered that the pillows are very uncomfortable: to thick and too hard. As a result, I have terrible back pain this morning. This is an easy fix. I hope the hotel manages to sort it.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from RichmondHotel Hamamatsu Miura on 27 Nov 2023
Thank you for staying at Richmond Hotel Hamamatsu.We apologize for any inconvenience caused regarding the bedding.We will consider your valuable opinion.Thank you very much for taking the time out of your busy schedule to write your comment.

10/10 Excellent

Michael M.

Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from RichmondHotel Hamamatsu Miura on 27 Nov 2023
Thank you for your high evaluation.looking forward to seeing you coming again.

10/10 Excellent

Hon

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from フロント 西澤 on 9 Nov 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。10段階中10の評価をお寄せいただき大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同更に精進して参ります。この度はお忙しい中評価をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Yoshie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from フロント 長谷川 on 6 Nov 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中より私どもののホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。5段階中、5という光栄な評価を頂きまして誠にありがとうございます。私どもは、お客様の為に常に進化するホテルを目指しております。今後もお客様が心穏やかにお過ごしできるよう館内設備、接客、部屋、朝食について探求改善に努め精進して参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 長谷川支配人

10/10 Excellent

JOSHUA

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from フロント 西澤 on 14 Nov 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。5段階中5の評価をお寄せいただきまして大変嬉しく存じます。これからもお客様のご期待以上のサービスをご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。この度はお忙しい中評価をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

4/10 Poor

KADUKI

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from フロント西澤  支配人 on 26 Sept 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくお選びいただいたにも関わらずご満足いただく事が出来ず大変申し訳ございません。お客様からの評価をしっかりと受け止め、スタッフの育成、接客の改善を図って参ります。この度はお忙しい中評価をしていただきありがとうございます。

10/10 Excellent

Kyu

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from フロント山田 支配人 on 17 Sept 2023
このたびはリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様から10段階中10という高い評価をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に満足していただけるように努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。ご意見やご要望などございましたら、お気軽にお知らせください。またのご来館を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Gibran De Jesus

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from フロント 浮海 on 1 Oct 2023
この度は高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 Gibran De Jesus様から最高の評価を頂けたこと、大変嬉しく思います。これからも、皆様にご満足いただきますよう、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Silkroad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good for family.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Front Desk Yamada on 3 Sept 2023
Thank you for choosing Richmond Hotel Hamamatsu for your family trip. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Our hotel is conveniently located near the Hamamatsu Castle Park, the Hamamatsu Museum of Musical Instruments, and the Hamamatsu Flower Park. We also offer a variety of amenities and services to make your stay comfortable and memorable. We look forward to seeing you again. Thank you for your kind words and feedback.

10/10 Excellent

WAYNE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
One of best breakfast that we have at this grade business hotel
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from General manager on 29 July 2023
Thank you very much for staying at the Richmond Hotel Hamamatsu. We are very pleased to receive your compliments. We will continue to strive to improve our services and facilities to meet your expectations. Thank you very much for taking time out of your busy schedule to give us your rating. We are looking forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Satoshi

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from フロント 水谷 on 16 July 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。お客様のご要望に対しては誠意を持って対応させていただきます。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

YUMIKO

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from フロント 水谷 on 8 July 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Masaru

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from フロント 水谷 on 8 July 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

DAISUKE

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from フロント 水谷 on 1 July 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Junko

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from フロント 水谷 on 11 June 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

YIUWING

Stayed 2 nights in May 2023

10/10 Excellent

Stone

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
I was one the best hotel I have stayed in
Stayed 1 night in May 2023
Response from Front desk Mizutani on 4 June 2023
Thank you very much for stayed in Richmond Hotel Hamamatsu.We are happy to hear that you have praised us as one of the best hotels you have ever stayed in.We will continue to strive to improve our services and facilities to meet your expectations. Thank you very much for taking time out of your busy schedule to give us evaluation. we sincerely look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

MASAYUKI

Stayed 1 night in May 2023
Response from フロント 水谷 on 4 June 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Ryan

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from フロント 水谷 on 4 June 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 今後も現状に満足することなく、スタッフ一丸となり、館内設備、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

8/10 Good

TADASHI

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from フロント 水谷 on 4 June 2023
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中8点と高評価をいただきまして、大変嬉しく思います。 お客様のご期待を裏切らぬよう、今後もサービスの向上や施設の改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中評価をしていただきありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Mayumi

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 鈴木 on 4 Apr 2023
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご投稿ありがとうございます。いただいたお言葉に恥じない営業を今後も続けてまいります。フロント 鈴木

6/10 Okay

CHIEKO

Stayed 1 night in Nov 2020
Response from フロント 藤野 on 9 Dec 2020
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、市内に数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今回お客様よりいただきました評価を真摯に受け止め、 設備の見直し、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

10/10 Excellent

ATSUSHI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
浜松城が近いですよ。
とても静かな場所でした。 コロナ禍で、朝食のバイキングはありませんでしたが、うなぎ、浜松餃子は良かったです。駐車場も、1000円で、止めれてよかったです。近くに浜松城があり、ゆったり散策できました。
Stayed 1 night in Oct 2020

10/10 Excellent

Mitsuhiko

Stayed 1 night in Sep 2020
Response from フロント 西澤 on 6 Oct 2020
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中10点満点の評価をいただき、大変感激しております。 今後もよりお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や、設備の改善を図って参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from フロント 西澤 on 24 Sept 2020
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中評価をしていただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のご期待に添えるよう、邁進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

KAZUKI

Stayed 1 night in Sep 2020
Response from フロント 西澤 on 24 Sept 2020
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中評価をしていただき、重ねてお礼申し上げます。 より高い評価をしていただけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

FUMIKO

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 上本 on 3 Sept 2020
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。 少しでも私どものホテルをお気に召していただけましたなら幸いに存じます。 これからも皆様にご満足いただけるホテルであるよう、設備の充実やサービスの向上に取り組んで参ります。 また浜松にお越しの際は、ぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。 FUMIKO様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Katsumi

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 西澤 on 26 Aug 2020
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 10段階中、満点の評価をいただき大変感激しております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や設備の改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中評価をしていただき、ありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Tonarinogaijin, Tokyo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly staff. Sparkling clean. Great location
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 本間 on 13 Aug 2020
Thank you for staying at Richmond Hotel Hamamatsu. I am very pleased that you are satisfied. We look forward to your next visit.

8/10 Good

Kunihiro

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 辻 on 22 Aug 2020
この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 辻 支配人

10/10 Excellent

Keiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from フロント 國本 on 12 Aug 2020
この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、浜松の数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか? 今後もお客様にご満足いただけますよう、設備やサービス等の向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 國本 支配人

10/10 Excellent

TOSHIHITO

Stayed 1 night in Jul 2020
Response from フロント 鈴木 on 7 Aug 2020
この度は、ご宿泊並びにご投稿ありがとうございます。 貴重なご意見として、今後のホテル営業に生かしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Sarah

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bit of a walk from station.
Often stay at Richmond Hotels for their location and standard of rooms, however this property was a bit of a walk from the station. The hotel itself is great; clean, comfortable, spacious and good service. No convenience stores close by. At least 10 min walks to food and drink.
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Sophie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good location
Nice big rooms, great location to the train station.
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Geronimo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel and location
Very friendly and resourceful staff.
Stayed 4 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location, easy to find and close to cafe's and restaurants. Family Mart not far away
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
There is a mobile phone that u can use while u stay. Unbelievable 👌👌👍👍
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

chiufang

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
a CS gentleman at front desk is very helpful and communicates well in English. good for parking and close to the Castle. restaurants are within 10 mins' walk. room temperature is best among all the hotels that I'd stayed in Japan (I bet I had stayed in >60 hotels in Japan). no need to adjust at all for my 2-night stay.
Stayed 2 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Check in and out was fast and easy. The property was very nice. Easy to get to trains etc.. staff was helpful and thoughtful
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Clive

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great night.
This was our 1st experience of a Richmond hotel and we were very pleasantly surprised. The hotel is situated close to the city centre and is an easy walk from the main JR railway station and shopping and dining streets. The reception staff were not experts in the English language but they were friendly and keen to please. We had no problem with check in and booking a taxi for our early next day departure. Our twin room was large by Japanese standards. It was in 1st class condition and had all the latest gadgets and amenities including free use of a smart phone to send mail and browse the net. All equipment had instructions in English too. We had an excellent nights sleep. The only thing that would have nice would have been to have a separate shower rather than one over the bath. A 5 star experience. Recommended and will be my choice next time in town
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel. Very clean. Friendly staff. Close to Hamamatsu Castle and park. Not many restaurants in area but only 15 min walk to shopping and trains.
Stayed 2 nights in Jul 2018