Indoor pool, outdoor pool
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Reviews of Hotel Plaza Zacatecas

3 out of 5
Hotel Plaza Zacatecas
Blvd Lopez Portillo 3500, Guadalupe, ZAC

Reviews

5.8
Rating 10 - Excellent. 9 out of 89 reviews" "
Rating 8 - Good. 25 out of 89 reviews" "
Rating 6 - Okay. 22 out of 89 reviews" "
Rating 4 - Poor. 14 out of 89 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 19 out of 89 reviews" "

6.4/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

5.4/10

Property conditions & facilities

Reviews

2/10 Terrible

LUIS H

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
One bad experience
The outside of the hotel was nice. The rooms were horrible. The beds were uncomfortable. No shampoo at least. The curtains were so old that when we tried to close them they ripped. We were not able to turn the tv. Really really bad experience
Stayed 1 night in Jul 2018

2/10 Terrible

Abiel

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
You get what you pay... no hot water the hotel is old They wanted to charge me extra for breakfast the pool is horrible. No coming back to this hotel!
Stayed 2 nights in Jul 2017

8/10 Good

JULIO EDUARDO

Liked: Cleanliness, staff & service
Necesitan cambiar colchones pues ya están muy deteriorados
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness
Bien para el precio
Buen hotel, con buena ubicación si vas en auto. El agua caliente tarda mucho en salir por lo que se desperdicia mucha agua. No hay variedad en el desayuno. Almohadas poco cómodas
Stayed 2 nights in Dec 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
No me gustaron los servicios el lavabl tenia fuga y se tiro el agua toda la noche, el mini split no servia y la television nunca se pudo configurar
Stayed 1 night in Dec 2019

6/10 Okay

Ramiro

Liked: Cleanliness, staff & service
Puede mejorar
Para la ubicación, que es muy buena deberían renovar sus instalaciones, está deteriorado, el personal se esmera en atender bien. Un error es poner iluminación decorativa en cada ventana , la luz penetra a la habitación.
Stayed 2 nights in Nov 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Cercanía con la ciudad fácil acceso limpio y el personal servicial
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien todo...
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Juan Pablo on 13 Aug 2019
Gracias por su valoración.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Buena ubicación y buena atención de las personas del comedor
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Juan Pablo on 17 Aug 2019
Esperamos poder atenderle para mejorar su experiencia. Gracias por su valoración.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
BUENA UBICACION................. FALTA LIMPIEZA........................
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Juan Pablo on 13 Aug 2019
Abordaremos ese asunto para mejorar su experiencia con nosotros. Gracias.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Esta muy bien excelente servicio, y atencion del personal.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Juan Pablo on 15 Aug 2019
Muchas gracias por su valoración. Estamos para servirle.

8/10 Good

Yajairs jimenez

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Juan Pablo on 13 Aug 2019
Gracias por su valoración. Un placer atenderles.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Juan Pablo on 15 Aug 2019
Gracias por su valoración. Un gusto atender a nuestros visitantes.

8/10 Good

Alberto, Naucalpan, México

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En condiciones generales el hotel está bien, a mi criterio le hace falta modernizar o actualizar sus instalaciones.
Stayed 3 nights in Jun 2019
Response from Juan Pablo on 19 July 2019
Gracias por sus comentarios. Mejorar es nuestra prioridad para brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Gracias.

10/10 Excellent

Carlos Oswaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ubicacion
Buena ubicacion
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Juan Pablo on 25 June 2019
Agradecemos su valoración. Gracias por permitirnos atenderle.

8/10 Good

Rene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Juan Pablo on 27 June 2019
Gracias por su valoración. Estamos en mejoras para brindar un servicio óptimo para nuestros clientes. Agradecemos su preferencia.

2/10 Terrible

JUAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ES LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO DESDE LOS 30 AÑOS QUE TENGO DE VIAJAR DE NEGOCIOS. SUCIO, VIEJO, CUCARACHAS EN EL COMEDOR. LOS BAÑOS SUCIOS Y VIEJOS. EL CLINA, LAS TARJETAS PARA LAS PUERTASY LA TELEVICION SIN FUNCIONAR. EL PERSONAL CON ACTUD NEFASTAY NADA PROFESIONAL.
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Servicio a Clientes. on 29 June 2019
Lamentamos no haber sido de su agrado. Tenemos constante renovación en nuestras instalaciones y servicio, por lo que me resulta lamentable su mala experiencia. Esperamos poder volver a atenderle para poder mejorar su experiencia con nosotros. De antemano una disculpa sí tuvo algún inconveniente en nuestro Hotel.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Un poco más de detalle en la limpieza, paredes manchadas de mugre de zapatos
Stayed 1 night in May 2019
Response from Servicio a Clientes on 29 June 2019
Buen día, atenderemos su sugerencia y pondremos más atención en su recomendación. Agradecemos su valoración, mejoramos continuamente para poder brindar una experiencia de satisfacción y agrado a nuestros visitantes. Gracias por sus comentarios.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lo que no me gusto es que estaban en remodelación dos pisos y si faltaba algo mas de atención en limpieza
Stayed 4 nights in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Estacionamiento, muy biem ubicado y buena relacion precio calidad
Stayed 2 nights in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Me cancelaron mi reservación y me mandaron a un hotelucho peor que hotel de paso extremadamente sucio incomodo de MUY BAJO NIVEL. al día siguiente me dieron una mejor habitación el hotel plaza pero solo una noche y me cobraron las dos, al mismo precio en dos hoteles, incomodo eh intentaron reponer el daño más aún así fue experiencia desagradable, las chicas de recepción muy amables.
Stayed 2 nights in Mar 2019

6/10 Okay

Jorge

Travelled with family and small children
Disliked: Property conditions & facilities
La televisión de la habitación no funcionaba, los desayunos muy ricos
Stayed 2 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general la limpieza está bien aunque me di cuenta que al aparato de aire acondicionado le hacía falta una pasada con el sacudidor. No me gustó que no haya agua para beber,, hay que comprarla. No había frasquitos con shampoo en el baño. Les falta personal en el restaurante aunque la única persona que atendía las mesas fue muy amable al igual que recepción. Gracias por sus atenciones-
Stayed 1 night in Mar 2019

2/10 Terrible

Antonio, Guadalajara

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
No respetaron mi reservación hecha por esta plataforma porque según ellos no había depositado ya que elegí la opción de pagar en el hotel. Su solución fue ma darnos a un hotel el cual estaba muy retirado, estaba muy sucio las sábanas se veía que no las habían lavado en semanas. No prendía la tele y no tenía agua caliente. En ese rato me di cuenta que no había Sido el único al que le habían hecho eso.
Stayed 2 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
La única persona atenta, fue la sra del restaurante. No explican el sistema de la llave tarjeta, la entregan desactivada, agua fría de la regadera, no cuenta con objetos de uso personal(shampoo, cepillo, pasta dental, etc) Ropa de cama muy antigua. Y áspera.
Stayed 1 night in Mar 2019

2/10 Terrible

Héctor gabriel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En términos generales mal, servicio, atención, etc
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Carlos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cómodo Muy amables las personas que nos atendieron
Stayed 1 night in Feb 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Staff & service
Pague por expedia la tarifa del hotel por dos noches y el hotel anuncia que tienen un descuento en desayuno por pago en mostrador, al llegar y hacer el check-in, pero no se me hizo valido. La razón que me dieron es que Yo no dije nada que me hicieran el descuento, a pesar de que pague anticipadamente.
Stayed 2 nights in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Todo bien, solo faltan cobijas para no usar la calefacion y articulos para baño, toalla de mano, sampoo, crema. El desayuno se podria mejorar el servicio, a las 9:00 solo quedaba cereal. Pero para el costo esta dentro de parametro.
Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Bueno , pero las camas no están tan cómodas , el desayuno práctico y agradable
Stayed 1 night in Feb 2019

4/10 Poor

Julio, zacatecas

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Muy frío el hotel, sin amenidades, y las toallas muy pequeñas.
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

edgar

Liked: Staff & service
En general bien, lo necesario para un hotel de estas características. gracias.
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Satisfactoria
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 2 nights in Dec 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
No hay calefacción
El hotel tiene buena ubicación, el personal muy amable en si el único y GRAN problema fue que NO HAY CALEFACCIÓN al menos eso nos dijeron que en el tercer piso que es donde era el único piso donde tenían habitaciones disponibles. Al mostrar nuestra inconformidad la recepcionista ofreció darnos cobijas extra y un calentón. Pues el calentón NUNCA llego que porque ya no habían y solo nos dieron una cobija. La mañana siguiente mis hijas despertaron enfermas.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Jaime

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018

2/10 Terrible

Gonzalo

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
todo el hotel apesta a comida, muy mal servicio de restaurant y todo esta viejo y en malas condiciones
Stayed 2 nights in Jan 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Decepcionante los desayunos. Puerta del cuarto no abría, tv. Se prendía manualmente y un solo canal. No servía el control. No había personal que solucionará los problemas, tarda mucho en salir el agua caliente, se salía el agua de la regadera hacia él área del escusado.
Stayed 3 nights in Dec 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Si consideramos el hotel como para nadamas ir a dormir, esta bien, hasta ahí, pero el colchón y las almohadas son incomodas, el clima ase muchísimo ruido, igual si te toca un inquilino ruidoso al lado todo se escucha, el ambiente en el hotel es muy seco, no se le ve vida, los empleados semi uniformados, el restaurant, pobres muchachas hacen milagros para atender al huésped, a nosotros nos toco hacerla de meseros porque ellas no se daban abasto para recoger las mesas y dejarlas montadas nuevamente, falta alguien quien lo dirigía bien, bye.
Stayed 3 nights in Dec 2018

6/10 Okay

victoria

Basico pero aceptable.
El hotel esta basico. Funciona para pasar la noche y suficientemente cerca del centro.
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Juan Pablo on 29 Dec 2018
Agradecemos su comentarios y mejoraremos para usted. Gracias por alojarse con nosotros.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Felicidades
En general bien muy buen hotel y céntrico de las instalaciones de la feria donde asistimos a varios eventos.
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from Juan Pablo on 29 Dec 2018
Agradecemos su comentarios. Estamos a sus ordenes.

10/10 Excellent

Alfredo, Durango

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El hotel tiene una muy buena locación y está muy agradable, me gusto la estancia en el hotel.
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

ALFONSO, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Se encuentra alejado de zonas comerciales
En si, es cómodo, pero hay que usar vehículo para poderse trasladar a zonas comerciales y está alejado de la zona centro de Zacatecas y Guadalupe. No cuenta con restaurante mas que para desayunos, tiene un amplio estacionamiento, lo cual lo hace mas cómodo.
Stayed 5 nights in Oct 2018

6/10 Okay

Rene, Chihuahua

Liked: Staff & service
Regular
En la habitacion no hay shampoo, plancha. El control remoto de la tv estaba quebrado pero funcional. El desayuno incluido muy bueno y basto. Le falta una pintada a la habitacion. En general es un hotel regular.
Stayed 1 night in Oct 2018

8/10 Good

CHIN LIN

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
乾淨、樸素、地點佳.
乾淨整潔，房間擺設簡單樸素，地點頗方便附近有大型超市麥當勞，但這個等級的飯店價格應該下調，扣分的是飯店摳到一瓶水也沒有....
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Área muy tranquila
Área tranquila y cerca del centro de zacatecas para descansar
Stayed 4 nights in Aug 2018

2/10 Terrible

Isidra

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal servicio del hotel plaza zacatecas
Fue de lo peor,ya que llegamos y no tenían las habitaciones disponibles y nos querían dar sin clima y sin ventilador,por lo tanto no aceptamos,y nos querían mandar a una posada que estaba peor que el hotel y los del hotel nos contestaron,que nosotros viéramos como le hacíamos.pero el hotel es de lo peor en zacatecas
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Juan Pablo on 13 Aug 2018
Sr. o Sra. lamentamos sus comentarios y mala experiencia. Esperamos haya encontrado con otra estancia con sus exigencias y poco recurso que deseaba pagar. Lamentamos no haberle podido atender.

6/10 Okay

aly, guadalajara, Jalisco

Liked: Staff & service
Toallas y alberca
Hotel agradable cerca del centro de zacatecas sólo tuvimos un detalle con las toallas, llegando del viaje quisimos darnos un baño antes de salir a comer y no había toallas en el baño las pedimos y tardaron mucho en traerlas tuvimos que salirnos a comer sin bañarnos y la alberca nuca estuvo disponible todo el tiempo estuvo con químicos
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from Juan Pablo on 17 Aug 2018
Agradecemos sus comentarios.