Buenas tardes Sr. Padilla:Nos apena mucho su mal comentario sobre el Hotel, por favor nos gustaría mucho que nos cuente qué problemas tuvo para poder mejorar, quedamos atentos a sus comentarios en el correo: reservas@huperhotel.com

Good morning dear guest, thank you for your good comments, we are very proud of our Hotel and its team. Yes, the area in which the Hotel is located is a very busy and happy area but safe and full of charm. We are aware that it is noisy and for this reason we are isolating the rooms with anti-noise technology. This change is being gradual since it implies a huge investment per room, however we already have more than half of the Hotel isolated from noise. We hope that for your next stay this action is complete and you can fully enjoy your stay, receive a huge and cordial greeting!

Good morning dear Sergio: We are very happy that your stay at the Hotel has been so good, we appreciate your kind comments and we will share them with our team, have an excellent day!

Good morning dear guest, thank you very much for your excellent assessments, I will pass on your comments to the rest of the Hotel team, they will be happy to receive them, we look forward to seeing you whenever you visit our beautiful city, have a happy day!

Estimado David:Nos alegra enormemente que su estadía en el Hotel haya sido placentera, sus comentarios nos dan ánimo y fuerza para seguir dando un excelente servicio, que tenga un lindo día!

¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros. Si podria enviarnos un mensaje privado para saber mas detalles sobre el problema que tuvo por favor

Thank you for your review, Wilson we will be glad to have you in our Hotel in the future.

Thank you very much for your comment , we will be glad to have you back in our Hotel in the future. Best regards,

Estimado Joselito:Muchas gracias por tus excelentes comentarios, estamos felices de que hayas tenido una linda y cómoda estadía con nosotros, ¡¡te esperamos pronto de vuelta!!!

Buenos días Denis, nos alegra que le haya gustado nuestra ubicación, es realmente buena y al estar dentro de un mall es muy cómoda. El Hotel fue abierto en 2018 y tiene un estilo bastante moderno y sobre todo, práctico, somos además una galería de arte donde exponemos obras de artistas nacionales e internacionales y tenemos bastante flujo de pasajeros pero la alfombra de nuestro impresionante corredor hace que sea todo muy tranquilo y relajado, esperamos que lo haya disfrutado!

Buenas tardes Sr. Morales: Nos disculpamos por la tardanza en el envío de una respuesta pero no teníamos un teléfono al que pudiésemos recurrir para devolverle la llamada. Lamentamos que se haya sentido agraviado por el tema de la aplicación de una tarifa diferente a la del Torneo de Tenis para la reserva de su hija pero usted tiene conocimiento de que estas tarifas especiales de Convenio con la Asociación de Tenis se aplican solo a reservas directas en el Hotel y no a través de una plataforma como Expedia ya que en éstas se tienen estipulados otros precios que implican siempre comisiones. El Hotel hizo el cobro de las noches de estadía de acuerdo a la solicitud de reserva enviada por Expedia, no se cobró ningún otro monto extra. La factura está emitida a su nombre como lo estipula la ley y no fue entregada a su esposa (quien fue la persona que hizo check out del hotel) de forma física por solicitud de ella, ella indicó que no era necesario. Sin embargo se le enviará la factura vía correo electrónico sin ningún problema. Lamentamos muchos los inconvenientes, reciba usted un saludo.

Buenas tardes Lilian, nos encanta que te hayas hospedado con nosotros y te agradecemos enormemente los excelentes comentarios que nos pusiste, estos nos dan fuerza para seguir adelante y así continuar en la búsqueda de la completa satisfacción de cada uno de nuestro huéspedes, hasta una próxima oportunidad!

Estimado Ricardo:Nos alegra enormemente que le haya gustado el Hotel y le hayamos podido brindar el servicio que usted merece, le agradecemos mucho su comentario tan positivo y lleno de energía, fue un gusto tenerlo con nosotros y esperamos poder atenderlo en otra oportunidad, que tenga una excelente jornada!

Estimada Maiana:Muchas gracias por tu comentario, me encanta que hayas tenido una experiencia satisfactoria en nuestro Hotel, es un gusto para nosotros poder darte lo mejor, te estaremos esperando en tu próxima visita, que tengas un lindo día!

Gracias Rodrigo, fue un gusto atenderlo en el Hotel!

¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

Muchas gracias por sus comentarios

Muchas gracias por sus comentarios tomaremos en cuenta la sugerencia del desayuno