Die Gäste erhalten von uns immer detaillierte Informationen über den Check-in, die Öffnungszeiten der Rezeption und verschiedene Kontaktmöglichkeiten, z.B. mehrere Mobiltelefonnummern. Manchmal ist es für unsere Gäste nicht möglich, während der Öffnungszeiten anzukommen. Sobald wir davon erfahren, suchen wir nach einer Lösung. Wir finden immer eine. Aber natürlich können wir das nur tun, wenn die Gäste uns über die späte Ankunft informieren. Wenn die Rezeption um 17 Uhr geschlossen ist, aber die Ankunft erst um 22 Uhr erfolgt, gibt es natürlich keinen normalen Check-in. Und dunkel ist es dann auch. Im Eingangsbereich des Parks gibt es drei große Parkplätze, etwa 250 m vom Haus entfernt. Der Kanal dient der Entwässerung, wie es in den Niederlanden üblich ist. Die Ansicht auf den Deich entspricht genau unserem Foto. Die Treppe zum Grevelingen Meer ist in wenigen Minuten zu erreichen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Küche ist zwar klein, aber sie ist so ausgestattet, dass man gut für 6 Personen kochen kann. Das haben schon viel Gäste bewiesen und ist eigene Erfahrung. Bzgl. des Gartens hatten Sie von mir folgende Information erhalten: „Grundsätzlich ist der Garten nicht ganz eingezäunt. Aber für die 2 kleinen offenen Stellen gibt es Zaunelemente, die mit ein paar Handgriffen in die Erde gesteckt werden können.“

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es gibt in unserer Küche einen "richtigen" aber kleinen Backofen. Bei Ihrer Anmerkung zu den Pfannen bin ich etwas irritiert. Wir kontrollieren regelmäßig den Zustand von Pfannen und Töpfen und ersetzen bei Bedarf umgehend. Beim muffigen Schrank haben wir uns sofort auf Ursachensuche begeben. In unserer Hinweismappe im Wohnraum finden Sie einen Hinweis zum WLAN-Empfang. Den Tipp mit der Thermoskanne haben wir aufgegriffen. Die gibt es jetzt.

Es freut uns, dass Sie zufrieden waren.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch. Immer wieder herzlich willkommen.

Bei dieser sehr kurzfristigen Buchung ist etwas schief gelaufen. Da stimmen wir zu. Bei unserem Rückruf am Sonntag gegen 15h waren Sie bereits auf halber Strecke unterwegs. In unserer Beschreibung weisen wir darauf hin, dass die Rezeption sonntags nicht geöffnet ist und bitten um telefonische Kontaktaufnahme mit uns wegen Schlüssel und Parkkarte. Spontan bin ich losgefahren (Fahrzeit gut 2 Stunden), um Beides zu übergeben. Grundsätzlich wird die Endreinigung durch uns organisiert. Die Vormieter sind uns als korrekte und saubere Menschen bekannt. Sie hatten die Endreinigung selbst übernommen. Aus dieser Bewertung heraus, werden wir das in Zukunft nicht mehr zulassen. Es gilt immer das Angebot, sich bei Fragen oder Beanstandungen direkt vor Ort bei uns zu melden. Bis zu meiner Abreise am Montag ist davon leider kein Gebrauch gemacht worden, sodass auch keine Abhilfe möglich war. Nach mehrmaliger Suche ohne Erfolg hat jetzt der Installateur den Fehler beim Wasserdruck in der Dusche beheben können. Sie funktioniert wieder einwandfrei. Wir sind jederzeit bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Am einfachsten ist es, wenn wir offen miteinander kommunizieren.

Wir bedanken uns für jede Bewertung, geben sie uns damit Gelegenheit, unsere Standards kritisch zu hinterfragen. Nebenkosten sind die Energiekosten, die sich nach dem Verbrauch des Mieters berechnen. Jeder Gast liest die Zählerstände zu Urlaubsbeginn und -ende ab. Der Gast zahlt also nur das, was er auch verbraucht hat. Die häufige Benutzung der Waschmaschine führt dann auch zu höheren Kosten. Das halten wir für eine faire Lösung.

So soll es sein! Danke für Ihren Besuch.