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Reviews of Hotel Ex-Hacienda La Pitaya Queretaro

3 out of 5
Hotel Ex-Hacienda La Pitaya Queretaro
Carretera Libre a Celaya KM 16.5, Villa del Pueblito, Apaseo el Grande, GTO

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 34 out of 92 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 92 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 92 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 92 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 8 out of 92 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.0/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Fernando

Travelled with partner, Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is poorly maintained. The beds were uncomfortable. Sheets and pillows are old. A couple that stay in this hotel too, found bedbugs. The water had a sewage smell. I do not recommend the stay in this property. Definitely not a 3 star hotel. The location is unsafe.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from . on 14 Nov 2023
Thank you for visiting. Your opinion is very important.

10/10 Excellent

Eliud

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from . on 5 Oct 2023
Le agradecemos por haberse hospedado con nosotros

6/10 Okay

Ana, APASEO EL GRANDE

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Le hace falta demasiado mantenimiento a la hacienda y que le den una buena limpiada a los vidrios del restaurante y a los de la alberca del spa. Las camas para mí gusto están súper incomodas, el colchón parece piedra. La limpieza del cuarto está bien. El personal es amable. Pero si pudiera ser una atracción turística como la ex hacienda de Chautla o Santa María Regla pero tienen el lugar muy descuidado.
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
I LIKE THE HISTORY AND THE LOCATION BUT THE ROOS ARE NOT CONFORTABLES AT ALL.
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Abraham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Hotel la Pitaya on 10 Dec 2018
Agradecemos tus comentarios.

2/10 Terrible

Valeria

Travelled with group
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Pésima experiencia, reserve con mucha anticipación mi estancia para no tener ningún tipo de problema, y al llegar al hotel me dicen que no tienen mi habitación por que el hotel vendio todo para el evento que estaba en ese momento, el hotel no fue para hacerse responsable en ni gun momento de mi estancia me dijeron que hubo un error y no debio haberse vendido, les dije que ese no habia sido mi error si no de ellos, y lo unico que hicieron fue sugerirme un hotel cercano sin importar que yo no queria alojarme en ningun otro hotel, sin importar que habia llegado con los otros huespedes y nuestras maletas yabestaban ahi, nadie nos ayudo, los de recepción mal sin saber dar una solución adecuada a la situación todo por haber sobrevendido habitaciones ppr el evento, decepcionada, viaje esperando tener un lugar donde quedarme y al final me quede sin lugar y tuve que buscar a la mera hora y nisiquiera sin haber tenidonuna disculpa, ni monetaria ni personal
Stayed 1 night in May 2024

4/10 Poor

francisco

Travelled with family
En la habitación es encontramos un alacrán y la cama le faltaba una pata estaba tirada, a la hora de registrarnos tuvimos que esperar 40 minutos por qué no estaba lista la habitación, en ese aspecto les hace falta personal de limpieza
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Jose Carlo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ideal para el descanso
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from . on 23 Feb 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, su opinión es muy importante.

6/10 Okay

Ma Guadalupe

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from . on 23 Feb 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, su opinión es muy importante.

2/10 Terrible

Sandra

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from . on 23 Feb 2024
Gracias por hospedarse con nosotros, su opinión es muy importante.

8/10 Good

Marco Aurelio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nadie vigila la alberca
Muy tranquilo, sólo falta vigilancia en la alberca había gente fumando y nadie les dice nada, se preocupan mas porque no lleves comida y bebida ahi si estan super abusados y el Internet es pésimo.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from . on 6 Dec 2023
Gracias por hospedarte con nosotros. ¡Tu opinión es muy importante!

6/10 Okay

Sergio

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from . on 6 Dec 2023
Gracias por hospedarte con nosotros. ¡Tu opinión es muy importante!

6/10 Okay

Vico

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Los colchones están en muy malas condiciones. El agua de la regadera tiene un olor desagradable.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from . on 14 Nov 2023
Gracias por hospedarte con nosotros. ¡Tu opinión es muy importante!

8/10 Good

FERNANDO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar ideal para descansar
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from . on 5 Oct 2023
Le agradecemos por haberse hospedado con nosotros

8/10 Good

Miguel Arturo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy agradable, excelente para descansar, a los jardines y plantas les falta cuidado para que luzcan más
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from . on 1 Sept 2023
Buenos días. Muchas gracias por su retroalimentación, pondremos atención en ese detalle.

8/10 Good

Juan Enrique

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from . on 4 Aug 2023
Estamos para servirle

10/10 Excellent

FELIPE DE JESUS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from . on 4 Aug 2023
Estamos para servirle

10/10 Excellent

Santiago

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El estilo que aún conserva la hacienda
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Erick

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Siempre son amables, todo es bastante tranquilo! Sin duda dense una escapada, la opción de circuito hidrotermal te va a encantar más, yo no lo tome porque no sabía que era, pero una vez viendolo se ve de maravilla. Igual el spa, apartir de las 9 am!
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Jose Francisco

Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Aileen Mejía

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
El hotel está descuidado
Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

ANA BELEN

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

luis felipe campos

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó la arquitectura del hotel, en especial la suite y el restaurante. Si bien es cierto que se necesita mejor mantenimiento en las instalaciones para estar al 100, tuveun fin de semana muy relajado y de bienestar. Creo que lo que falta es promoción y las decisiones desde arriba ; seguro debe ser falta de presupuesto, lo cual se pueden buscar opciones. La mejor de las suertes
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Claudia Alejandra

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Alfredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Servicio
Todo excelente el servicio, comodidad, limpieza todo el personal con excelente actitud de servicio desde el Gerente la administración, el comedor con los alimentos y el SPA, falta mantenimiento antes de entrar a la Exhacienda y algunas áreas verdes
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Jorge Miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Habitaciones remodeladas
Es mi hotel de descanso favorito debido a sus aguas termales y la cercanía con la ciudad de Querétaro, lo que siempre me decepciona es la variedad de su restaurante y que no hay servicio para la hora de la cena. El punto a su favor en esta ocasión es que han estado remodelando las habitaciones.
Stayed 1 night in Apr 2022

4/10 Poor

Arturo

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Este hotel lo visite hace 15 años cuando estaba nuevo. Era un excelente opción, especialmente para viajes de trabajo. Sin embargo, ahora de manera decepcionante me encuentro con un hotel totalmente desgastado, sin matenimiento, los muebles de toda la habitación fallaron incluyendo el frigobar, las lámparas, la regadera y hasta el sanitario. La terraza totalmente llena de polvo y tierra, sin mesa para colocar aunque fuera un vaso. La cocina deja mucho que desear porque no hay ningún sazón. Las áreas verdes totalmente descuidadas sin siquiera aplicar riego a los árboles. Ambientalmente es un desastre porque la unidad de paisaje es prácticamente cero atractiva. En cambio los precios son abusivos en comparación con otros hoteles cercanos. Por curiosidad pregunté por los servicios de SPA y por un masaje cobran MIL pesos y el resto de los servicios todavía más caros. Definitivamente NO LO RECOMIENDO hay que ahorrarse corajes, decepciones y dinero.
Stayed 2 nights in Mar 2022

8/10 Good

Kurt

Travelled with group
Bien
Todo bien, solo la carretera para llegar al lugar es de terror
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

Ya Yin, LEON

Stayed 1 night in Feb 2022

2/10 Terrible

Neto

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar es muy bonito, pero falta muchisimo mantenimiento, el mobiliario es muy viejo, las ventanas rotas y se filtra el aire del exterior, la habitación estaba sucia y el personal en la recepción no es amable. En el restaurante el personal es amable, pero el servicio es demasiado lento y no tienen opciones o siempre estaba agotado algun producto. En cuanto al SPA que realmente fue por lo que me quede ahi, esta muy bien, las instalaciones son antiguas, pero las personas son muy amables y el servicio es excelente. Pareciera ser parte totalmente diferente al hotel. Sin duda REGRESARIA AL SPA pero NO REGRESARIA AL HOTEL, mejor quedarse en otro alojamiento, por que es terrible el Hotel.
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Silvia

Travelled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Hermoso pero descuidando
El lugar es hermoso y la gente es muy amable. Sin embargo, hay poco personal y se alcanza a percibir descuido en habitaciones y aseo. También el camino para llegar está lleno de basura, la hierba muy alta... Se nota que han dejado de lado el óptimo mantenimiento. Es una pena
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Sara Esther

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estancia impecable
Una experiencia increíble Comenzando desde el servicio de recepción y todo el personal muy amable y atento. Las instalaciones súper agradables y acogedoras. La alberca hermosa y por la temperatura del agua y los horarios de estancia uno no se quiere salir. Las suites muy amplias, limpias e insonorizadas. El estacionamiento privado y siempre vigilado. Una estancia impecable. Felicidades!!!
Vista desde primer piso habitaciones
Área de alberca
Stayed 2 nights in Oct 2021

6/10 Okay

José Raúl

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Habitación necesita mantenimiento, buena ubicación
Lo mejor fue la ubicación y el spa. Está a 10 minutos de la llegada de Guanajuato a Querétaro (entre Apaseo y Corregidora). La hacienda requiere mantenimiento y en las zonas verdes Hay enjambres de mosquitos. El cuarto no tenia agua caliente y la TV no tienen ninguna señal. Tenían toallas limpias pero viejas. Es un lugar que con un poco de inversión, puede mejorar. El trato del personal es bueno y si quieres ir a un lugar para desconectarte, si vale la pena.
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Rubén Olvera on 12 Feb 2021
Muchas gracias por su comentario, esperamos verlos por acá nuevamente.

6/10 Okay

Cathy

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
uy bonito lugar pero no es seguro
No cumplen con las normas de salud !! No me gusto qué hay gente trabajando sin cubrebocas. Y el restaurante con cumple con ninguna norma, tampoco la alberca.
Stayed 1 night in Nov 2020

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Ninguna media de protección, hasta tenían una fiesta 😂😂. Obviamente nadie sin cubrebocas
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Julio César

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Rubén Olvera on 28 Jan 2020
Estimado Cliente. Agradecemos su comentario y su visita. Muchas gracias.

10/10 Excellent

ANTONIO OZIEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Hotel Ex Hacienda La Pitaya on 12 Nov 2019
Estimado Antonio, te agradezco tu evaluación y comentarios, esperamos que pronto nos puedas visitar nuevamente.

4/10 Poor

Jorge

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel agradable, el agua caliente de la alberca está riquísima y Neftalí gusto que nos pudiéramos quedar en la madrugada en ella. Lo único que no me gusto mucho es que en el cuarto hay arañas y otros animales. No está bien fumigado,
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
EXCELENTE SERVICIO, Y LAS INSTALACIONES ESTAN INCREIBLES
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

HZ

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service
Calor insoportable en las habitaciones, el aire acondicionado muy malo. Muy mal aseo, muchísimas hormigas y moscos muertos cuando llegamos a la habitación. El aseo de la habitación se limitó a tender la cama, no limpiaron basura, no cambiaron toallas, no cambiaron artículos de aseo personal. Demasiado elevado el costo para el servicio que ofrecen.
Stayed 2 nights in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encanto poder disfrutar de la Alberca en la noche con un perfecto alumbrado y temperatura del agua
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Poco comodo y confortable sin servicio de mantenimiento en el baño hay desperdicio de agua y no hay agua fria
Stayed 1 night in Mar 2019

2/10 Terrible

Silvana

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019