Alphaville Holidays from AU$2,880

Chalé bem aconchegando, cama excelente, travesseiros muito bom. Café da manhã bem servido, ele vem numa cestinha em horário combinado. A equipe do hotel muito prestativa. Chuveiro muito bom, esquenta bastante com boa pressão na água, a banheira tem um tamanho excelente para o casal. Um ponto que eu melhoraria é a instalação de um ar condicionado com ar quente, como fui em julho, Monte Verde é muito frio, então para o quarto ficar mais aconchegante, faltou um ar quente, pois a lareira não consegue aquecer o quarto. Mas do resto, a experiência foi muito boa, valeu a pena.

O quarto estava limpo e organizado, o Hotel estava em obras, com bastante barulho e fluxo de funcionários, mas no geral parecia um bom Hotel. A equipe no geral era atenciosa, porém, uma situação que requeria mais cuidado e respeito conosco anulou toda a possibilidade de uma boa experiência. Me hospedei com uma criança de 1 ano de idade e fui alocado quase no quarto mais distante possível das áreas comuns do Hotel, em cada necessidade de voltar para o quarto por conta do bebê era uma maratona, tinha horas que dava até desânimo. Pra piorar a situação, a localização do quarto não tinha acessibilidade pela parte interna do prédio, apenas levando o carrinho no braço pelas escadas. Para que eu pudesse sair com carrinho de bebê com acessibilidade eu teria que sair por uma porta nos fundos do prédio quase de frente com a porta do quarto, onde tinha um corredor que mais parecia com um banheiro de pássaros, muito sujo, fora que o corredor do quarto não parava limpo, sempre tinha folhas, tapete bagunçado, quando choveu encheu de água e quando escurecia o próprio hospede tinha que acender a luz do corredor. A experiência já seria péssima sem uma criança, com uma criança tão pequena a situação era simplesmente lamentável. A recepção até forneceu uma alternativa no dia seguinte, porém, era para um quarto mais próximo e com menos acessibilidade ainda. Custo muito alto pela falta de empatia e cuidado. Fui para descansar e sai mais estressado. Não recomendo e não retornarei.