Privada Medio Camino 19669, Col. Loma Bonita, Tijuana, BC
Reviews
6.6
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Horrible experience con el personal, muy mal trato, mala actitud, jamás me vuelvo a hospedar en este hotel.
Aldo
Response from ADMINISTRACION on 25 Jan 2024
BUEN DIA ALDO.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SUS COMENTARIOS Y SI NOS PUDIERA DAR MAS INFORMACION AL RESPECTO COMO: DIA Y HORA DE SU REGISTRO, NOMBRE CON EL QUE SE REGISTRO, TIEMPO DE SU ESTANCIA EN EL HOTEL, NUMERO DE HABITACION, ETC. PARA ATENDER SU CASO.
6/10 Okay
Karina
Travelled with family, Travelled with group
17 Dec 2023
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Karina
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from ADMINISTRACION on 18 Dec 2023
BUEN DIA KARINA.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SU PUNTUACION.
6/10 Okay
Yanira
11 Sept 2023
Yanira
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from ADMINISTRACION on 6 Oct 2023
BUEN DIA YANIRA.- GRACIAS OR SU PUNTUACION, LA ESPERAMOS NUEVAMENTE. SALUDOS.
View,was great,
Bad housekeeping ,in 3 nights i stayed there not 1 day did they do housekeeping......
Bad 👎
Salvador
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from ADMINISTRACION on 4 Sept 2023
BUEN DIA.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SUS COMENTARIOS Y SI NOS PUDIERA DAR MAS INFORMACION COMO DIA Y HORA DE SU REGISTRO, TIEMPO DE SU ESTADIA, NOMBRE CON EL QUE SE REGISTRO, NUMERO DE HABITACION, ETC. PARA ATENDER SU CASO, SALUDOS.
A pesar de los reviews anteriors, puedo decir que no tuve ningún problema con mi estancia todo muy bien, muy amable, limpio y gracias
Ivett
Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from ADMINISTRACION on 4 Aug 2023
BUEN DIA.- MUCHAS GRACIAS POR SU PUNTUACION Y COMENTARIOS FUE UN PLACER TENERLO CON NOSOTROS Y PODERLE ATENDER COMO USTED SE MERECE, LO ESPERAMOS NUEVAMENTE. SALUDOS.
The staff dont know which rooms are eeady to rent, there was no hat water to shower and the person said i just going to see and report tomoroow, but not goong to do anything. that pleare is dirty in general, l saw hairs all over tje shaver, the lining l had to ask to be change, towells with brown spots, i considered hotel Cucapah as a motel, they offer 4hrs rooms services
blanca
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from ADMINISTRACION on 11 Apr 2023
BUEN DIA.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SUS COMENTARIOS Y SI NOS PUDIERA DAR MAS INFORMACION COMO: DIA Y HORA DE SU REGISTRO, NOMBRE CON EL QUE SE REGISTRO, TIEMPO DE SU ESTANCIA, NUMERO DE HABITACION, ETC. PARAS ATENDER SU CASO Y DARLE SEGUIMIENTO. SALUDOS.
The hotel did not have my reservation. The room assigned was not clean. When I got into the room, I reviewed the sheets of both beds. They were disgustingly dirty with grease stains and other different stains, as well as shoe steps, and hair strands. There was also hair in the pillow cases. Later, I noticed that the shower’s walls and bathroom’s ceiling were moldy. We felt uncomfortable.
Martha
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from ADMON. on 22 Nov 2021
BUEN DIA SRITA. MARTHA.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SUS COMENTARIOS, SI NOS PUDIERA DAR MAS INFORMACION COMO: SU NOMBRE COMPLETO, FECHA Y HORA DE SU REGISTRO, NUMERO DE HABITACION, TIEMPO DE ESTANCIA EN EL HOTEL, ETC. PARA ATENDER SU CASO
Horrible service . Rooms with dirty bedding. Paint dirty . Shower dirty . Horrible hotel
Verified traveller
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from ADMON- on 23 Aug 2021
BUEN DIA.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SUS COMENTARIO, PERO SE NOS HACE MUCHO MUY RARO, SI NOS PUDIERA DAR MAS INFORMACION COMO SU NOMBRE, DIA Y HORA DE SU HOSPEDAJE, TIEMPO DE ALOJAMIENTO, NUMERO DE HABITACION, ETC. PARA ATENDER SU CASO.
BUEN DIA.- TOMAMOS MUY EN CUENTA SU PUNTUACION Y COMENTARIO, SI NOS PUDIERA DAR MAYOR INFORMACION COMO SU NOMBRE COMPLETO, FECHA Y HORA DE SU HOSPEDAJE, TIEMPO DE SU ESTANCIA, NUMERO DE HABITACION, ETC. PARA ATENDER SU CASO.
It is in a dark area of town not very good lighting, faucet handle fell off on shower and towels were old and dull.. carpet was dirty and sticky,. They didn’t help me get a taxi but it was a lot farther from the airport than it says online. It took 25 min to get to the airport at 6:30am
The staff was very rude and not accommodating whatsoever. Also, beware the rooms are disgusting. There was water on the bathroom floor, the carpet was sticky and DIRTY and the bedding/pillows were stained. I will never go back here again!
Yo no vuelvo a este lugar!
Verified traveller
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from ADMON- on 12 July 2021
BUEN DIA.- TOMAMOS MUY EN CUANTA SU PUNTUACION Y COMENTARIOS, NOS GUSTARIA QUE NOS DIERA MAS INFORMACION COMO : SU NOMBRE DIA, HORA, HABITACION DE SU ESTANCIA, ETC. PARA ATENDER SU CASO.
4/10 Poor
Verified traveller
Travelled with family, Business traveller, Travelled with partner
18 June 2021
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Very dirty at least for the basic rooms
Very bad smell coming from the bathroom
Carpet was filthy
Air conditioning didn’t work properly.
The receptionist almost charged me a different price for the same room but changed after I told her I had already deserved it.
Pictures don’t do justice 😒
Verified traveller
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from ADMON- on 19 June 2021
BUEN DIA.- NOS GUSTARIA QUE NOS DIERA MAYOR INFORMACION COMO EL DIA, HORARIO Y HABITACION QUE SE HOSPEDO PARA ATENDER SU ASUNTO.
The place had an excellent view. Soraya at check in was not very friendly she had a horrible attitude. I was double charged by them. I had a very hard time resolving this issue with them. The room had a terrible smell coming from the bathroom. I called down stairs to change rooms she took my call and said she would get back to me snd never did. The 0lace was pretty empty so there was no reason not to change my room. I do have to mention i spoke to the owner/ mgr jose luis about my refund. He was nice but issue still went unresolved as far as my refund.
Verified traveller
Stayed 1 night in May 2021
Response from ADMON- on 3 June 2021
BUEN DIA.- CREO QUE USTED SE REFIERE A QUE LA COMPAÑIA EXPEDIA LE REALIZO UN CARGO EN SU TARJETA Y NOSOTROS LE DIJIMOS QUE ESO LO TENIA QUE ARREGLAR CON ELLOS, YA QUE LOS PAGOS DE LAS RESERVACIONES SE HACEN EN EL HOTEL; EN CUANTO A LO OTRO TOMAMOS MUY EN CUENTA SUS COMENTARIOS Y NOS ABOCAREMOS A ELLOS, SALUDOS.
They charged me twice, they excluded the fact I paid online and said it never went through
Verified traveller
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from ADMON- on 4 May 2021
BUEN DIA.- EL HOTEL EN NINGUN MOMENTO LE COBRO EN LINEA NI POR MEDIO DE TARJETA, YA QUE NOSOTROS NUNCA LE PEDIMOS LOS DATOS DE SU TARJETA, PUESTO QUE LA RESERVACION LA REALIZO USTED Y A NOSOTROS NOS LLEGA TAL CUAL COMO LA REALIZO, EN LA MISMA RESERVACION DICE QUE EL PAGO SE REALIZA EN EL HOTEL, APARTE NOSOTROS NO TENEMOS TERMINAL BANCARIA PARA HACER COBROS POR MEDIO DE TARJETAS; DISCULPE LAS INCONVENIENCIAS PERO EL HOTEL JAMAS LE REALIZO OTRO COBRO APARTE DEL EFECTIVO QUE HIZO USTED AL REGISTRASE, SALUDOS.
8/10 Good
Oscar
1 May 2021
Liked: Staff & service
Oscar
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from ADMON- on 1 May 2021
BUEN DIA.- MUCHAS GRACIAS POR SU PUNTUACION, FUE UN PLACER TENERLO CON NOSOTROS Y PODERLE ATENDER, SALUDOS.
I complain about the person it’s in charge handle the hotel. Her customer service dutie it’s horrible , she has to be more friendly
Verified traveller
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from ADMON- on 19 Apr 2021
BUEN DIA.- NOS GUSTARIA QUE NOS PROPORCIONARA MAYOR INFORMACION, COMO DIA HORA , HABITACION, ETC. EN QUE SUCEDIERON ESOS HECHOS, PARA TOMAR REVISAR SU CASO, SALUDOS.
6/10 Okay
Verified traveller
8 Mar 2021
Disliked: Staff & service
Verified traveller
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from ADMON- on 7 Apr 2021
BUEN DIA.- MUCHAS GRACIAS POR SU PUNTUACION, FUE UN PLACER PODERLE ATENDER, SALUDOS.
BUEN DIA SR. GILBERTO.- LE AGRADECEMOS MUCHO SU PUNTUACION Y COMENTARIO, FUE UN PLACER TENERLO CON NOSOTROS Y PODERLE ATENDER COMO USTED SE MERECE; LO ESPERAMOS PRONTO NUEVAMENTE. SALUDOS.
2/10 Terrible
Verified traveller
14 Dec 2020
Disliked: Cleanliness, amenities
Verified traveller
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from ADMON- on 16 Dec 2020
BUEN DIA.- GRACIAS POR SU PUNTUACION, LA TOMAMOS MUY EN CUENTA.
BUEN DIA SR. JONATHAN.- MUCHAS GRACIAS POR SU PUNTUACION, FUE UN PLACER TENERLO CON NOSOTROS; LO ESPERAMOS PRONTO PARA ATENDERLE COMO USTED SE MERECE. SALUDOS.