"INFORME DE INCIDENTE Y QUEJA FORMAL POR CONDICIONES INSALUBRES DE LA HABITACIÓN Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN
Calabasas, California
11 de junio de 2026
Señores
GOOD NITE INN – CALABASAS
Administración y Gerencia
Asunto: Queja formal por condiciones insalubres de alojamiento y solicitud de revisión de compensación
Yo, Jennifer Suescun Arcila, titular de la reserva y huésped de este establecimiento hotelero, me permito presentar formalmente la siguiente queja relacionada con los hechos ocurridos durante nuestra estadía, los cuales afectaron de manera significativa el bienestar, la tranquilidad y el disfrute de las vacaciones de mi familia.
El día 10 de junio de 2026, aproximadamente a las 11:00 p.m., al regresar al hotel después de pasar el día fuera de las instalaciones, ingresamos a la habitación No. 222, asignada a nuestra familia.
Cuando nos disponíamos a descansar, encontramos una cucaracha sobre la cama donde debía dormir nuestra hija menor de edad, situación que generó preocupación inmediata, incomodidad y angustia. Al intentar retirarla, el insecto se ocultó detrás de varios muebles de la habitación, obligándonos a moverlos para poder localizarlo.
Durante la búsqueda, observamos acumulación de suciedad, residuos e insectos debajo de los muebles, evidenciando deficiencias en las labores de limpieza y mantenimiento de la habitación. Asimismo, encontramos suciedad e insectos en el área del baño, particularmente sobre la luminaria ubicada encima del lavamanos, además d"
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