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¡Gracias por tu calificación de 5/5! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia excepcional durante tu estadía en nuestro hotel. Esperamos verte nuevamente pronto.
10/10 Excellent
Jorge Carlos
13 Apr 2023
Jorge Carlos
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 19 Apr 2023
¡Muchas Gracias por su calificación! Nos da gusto saber que su estancia ah sido agradable, lo/la esperamos pronto de regreso.
8/10 Good
Susana
4 Feb 2023
Susana
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerencia on 20 Feb 2023
Agradecemos su evaluación, ya que esto nos permite mejorar cada día, muchas gracias por habernos hecho parte de su experiencia y lo invitamos a seguir visitándonos, saludos cordiales.
Wonderful place to rest. The staff was very helpful and supportive! We appreciate that they allowed us to have a little dinner until midnight and they helped us out a lot.
AZAEL
Response from Zacualli. on 12 Nov 2022
Gracias por su prefecrencia, esperamos verlos pronto por aca.
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 15 Jan 2021
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.
Great location and the staff very helpful room are clean and good amenity
A.Franco
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 7 Dec 2020
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We hope that you will visit us again soon.
Good place to stay, close to the Peña, very recommendable.
Ernesto
Stayed 2 nights in Jan 2020
10/10 Excellent
Guillermo
13 Apr 2024
Guillermo
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia on 17 May 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!
Buena ubicación. Bien cuidado. Gran servicio. Buen costo beneficio.
Amaranta Beatriz
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerencia on 8 Mar 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!
Un lugar muy tranquilo, limpio y excelentemente atendido por el personal, y también siempre con la agradable compañía de unos gatos que son parte del crew de la propiedad.
Muy muy recomendable.
carlos alberto vazquez
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia on 21 Feb 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu positiva opinión. Nos complace saber que nuestro equipo logró hacer que tu estancia fuera memorable. Siempre trabajamos para superar las expectativas de nuestros huéspedes, ¡esperamos verte de nuevo pronto!
Nunca me comentaron que el estacionamiento tenía costo adicional
GUSTAVO GERARDO
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia on 10 Jan 2024
Apreciamos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho. Estamos comprometidos en ofrecer experiencias gratificantes a nuestros huéspedes y tomamos tus observaciones en serio. Trabajaremos en las áreas mencionadas para garantizar mejoras significativas. Esperamos que puedas considerar brindarnos otra oportunidad para demostrarte nuestro progreso. Tu satisfacción es importante para nosotros.
Me encantó! Estuvo bastante cerca del centro y tenía una vista impresionante. La habitación cómoda. No tiene calefacción pero te dan varias colchas para mantenerte caliente. Hay cafecito en la recepción y la estancia en general es muy cómoda. Un poco difícil de entrar por la pendiente pero vale la pena por la cercanía
Emily
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia on 3 Jan 2024
Nos alegra leer tu comentario positivo. Gracias por destacar la calidad de nuestro servicio y las comodidades del hotel. Estamos encantados de ser parte de tus recuerdos de viaje y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro.
Por las fotos esperaba un lugar más grande, está muy bien, super limpia, muy amable el anfitrión, recomendable.
Jose
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia on 25 Sept 2023
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace que hayas tenido una estadía en su mayoría positiva. Valoramos tus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar.
es un hotel comodo, de buen servicio en general, lo unico que hace falta es un sistema de calentamiento de la alberca. por lo demas siempre pendientes en el servicio y acogedor el lugar.
JAVIER
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Zacualli. on 17 Aug 2023
Muchas Gracias por tomarse un tiempo y poder comentar su experiencia, el tema de la alberca es un punto que tenemos como prioritario a mediano plazo para poder tener caliente al agua y que su estancia sea aun mejor con nosotros.
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da gusto ver que nuestro servicio fue de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa.
10/10 Excellent
ok
27 Mar 2023
ok
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerencia on 19 Apr 2023
Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidad a nuestros huéspedes. ¡Gracias por tu reseña y esperamos verte pronto!
¡Qué alegría leer su reseña positiva! Nos complace saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que nuestro servicio y comodidades cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de ser su hogar lejos de casa en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos!
10/10 Excellent
miriam
24 Jan 2023
miriam
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerencia on 3 Feb 2023
¡Muchas Gracias por su calificación! Nos da gusto saber que su estancia ah sido agradable, lo/la esperamos pronto de regreso.
10/10 Excellent
Maricela
9 Jan 2023
Maricela
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Zacualli. on 10 Jan 2023
Gracias por su preferencia.
4/10 Poor
MIGUEL
3 Jan 2023
MIGUEL
Stayed 1 night in Jan 2023
8/10 Good
ROBERTO
Travelled with group
19 Dec 2022
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Muy cercano al centro de Bernal, gran atención del personal; limpio.
ROBERTO
Response from Gerencia on 21 Dec 2022
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.
buena vista, amables,
habitaciones muy pequeñas, sin acondicionado, ni ventilador, ni equipos de baño, ventanas de puerta sin cortina, demasiada luz, no cobijas adicionales por el clima frio, poco recomendable, mala relación precio/ calidad
Miguel
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Disculpas on 4 Oct 2022
Estimado huésped, lamentamos todos los inconvenientes que presentó durante su estancia, tomaremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar.
8/10 Good
Irving
9 Sept 2022
Irving
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Zacualli. on 10 Sept 2022
Gracias por su preferencia, esperamos verlos pronto.
8/10 Good
Armando
11 Aug 2022
Armando
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Agradecimiento on 16 Aug 2022
Estimado huésped, nos complace saber que tuvo una buena estancia con nosotros. Esperamos verlo pronto de regreso.
Mucho cuidado con el se Amado Trejo, es una persona déspota y de criterio muy corto además de mentiroso no reconoce sus errores, nos negó una reservación que tenía más una semana realizado y aceptado con un pretexto estúpido, Mucho cuidado con esta persona, y de preferencia no que no sean atendidos pornel
La estancia fue muy buena, la ubicación del hotel es excelente (tiene una vista preciosa), Las habitaciones son agradables, solo a mi gusto la tele esta demasiado alta. Al baño le daría una muy buena limpieza profunda, pero en general estaba bien... Es excelente relación calidad-precio...
Lo bueno: La vista que tiene de la Peña, desde el cuarto, es grandiosa.
Lo malo: Al llegar no se sabe dónde está la recepción, entramos hasta el fondo y la tuvimos que buscar; eso implica mala seguridad, cualquiera puede meterse. El baño no estaba aseado, en la regadera había sobres de shampu usados y pasadores. La puerta de entrada al cuarto es de cristal, y en la noche deja pasar mucha luz, tuvimos que ponerle toallas para taparla. No hay dónde colgar la ropa o guardarla. El servicio de comedor parece que no es adecuado, preguntamos sobre el desayuno y sólo hay huevos y después de las 9am. Las almohadas tienen bolas duras, tuvimos que salir a comprar almohadas cómodas.
Verified traveller
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Saludos on 16 Apr 2021
Buenos días estimado huésped anónimo, lamentamos los incidentes de su estadía con nosotros, solo informarle que aunque la relación esté en la entrada y no tengamos la cultura de leer, estamos al pendiente quien entra y quien sale de acuerdo a nuestras cámaras de seguridad, en los desayunos se maneja una carta y ahí hay variedad de nuestros servicio.
Las almohadas son nuevas y no le veo algo a normal, por cierto son pluma de ganso.
Agradecemos sus buenos comentarios para seguir mejorando el servicio
Pase usted un excelente día
Saludos
El hotel está viejo, los cuartos tienen mal olor, solicité factura por el importe que pague (pago con tarjeta) no me la quisieron dar y me comentaron que si quería sería más IVA, les voy a mandar al SAT.
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 15 Jan 2021
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.
El personal increíble, tuvimos un problema al llegar ya que nuestra reserva no aparecia por parte de expedia, pero no hubo problema ya que nos respetaron todo, las habitaciones muy limpias, y la vista del lugar ni se diga, nos hospedamos una noche pero nos dieron ganas de volver por varias! Se los recomiendo.
Ivonnenaranjo
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 15 Jan 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.