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Reviews of Hotel Quinta Mirador Zacualli

2.5 out of 5
Hotel Quinta Mirador Zacualli
Callejón de las Cruces, 5, Ezequiel Montes, QUE

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 47 out of 78 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 78 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 78 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 78 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 78 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Julio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Zacualli. on 13 Oct 2023
Gracias por su preferencia, esperamos verlos pronto.

10/10 Excellent

Lorena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia on 20 July 2023
¡Gracias por tu calificación de 5/5! Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia excepcional durante tu estadía en nuestro hotel. Esperamos verte nuevamente pronto.

10/10 Excellent

Jorge Carlos

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 19 Apr 2023
¡Muchas Gracias por su calificación! Nos da gusto saber que su estancia ah sido agradable, lo/la esperamos pronto de regreso.

8/10 Good

Susana

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerencia on 20 Feb 2023
Agradecemos su evaluación, ya que esto nos permite mejorar cada día, muchas gracias por habernos hecho parte de su experiencia y lo invitamos a seguir visitándonos, saludos cordiales.

10/10 Excellent

jesus

10/10 Excellent

AZAEL

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wonderful place to rest. The staff was very helpful and supportive! We appreciate that they allowed us to have a little dinner until midnight and they helped us out a lot.
Response from Zacualli. on 12 Nov 2022
Gracias por su prefecrencia, esperamos verlos pronto por aca.

8/10 Good

Juan, Fontana

Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción
Excelente vista, buen servicio y limpieza
Stayed 6 nights in Dec 2020
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 15 Jan 2021
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

10/10 Excellent

A.Franco, Redwood City, Ca.

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location and the staff very helpful room are clean and good amenity
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 7 Dec 2020
We appreciate your visit and that you took the time to evaluate us, we are pleased to know that you enjoyed your stay with us. We hope that you will visit us again soon.

10/10 Excellent

Ernesto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good Place
Good place to stay, close to the Peña, very recommendable.
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Guillermo

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia on 17 May 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

8/10 Good

Amaranta Beatriz, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena ubicación. Bien cuidado. Gran servicio. Buen costo beneficio.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Gerencia on 8 Mar 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

10/10 Excellent

carlos alberto vazquez

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un lugar muy tranquilo, limpio y excelentemente atendido por el personal, y también siempre con la agradable compañía de unos gatos que son parte del crew de la propiedad. Muy muy recomendable.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia on 21 Feb 2024
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu positiva opinión. Nos complace saber que nuestro equipo logró hacer que tu estancia fuera memorable. Siempre trabajamos para superar las expectativas de nuestros huéspedes, ¡esperamos verte de nuevo pronto!

8/10 Good

GUSTAVO GERARDO

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nunca me comentaron que el estacionamiento tenía costo adicional
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Gerencia on 10 Jan 2024
Apreciamos tus comentarios sobre tu reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos que no hayas quedado completamente satisfecho. Estamos comprometidos en ofrecer experiencias gratificantes a nuestros huéspedes y tomamos tus observaciones en serio. Trabajaremos en las áreas mencionadas para garantizar mejoras significativas. Esperamos que puedas considerar brindarnos otra oportunidad para demostrarte nuestro progreso. Tu satisfacción es importante para nosotros.

10/10 Excellent

Emily, Benito Juárez

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me encantó! Estuvo bastante cerca del centro y tenía una vista impresionante. La habitación cómoda. No tiene calefacción pero te dan varias colchas para mantenerte caliente. Hay cafecito en la recepción y la estancia en general es muy cómoda. Un poco difícil de entrar por la pendiente pero vale la pena por la cercanía
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia on 3 Jan 2024
Nos alegra leer tu comentario positivo. Gracias por destacar la calidad de nuestro servicio y las comodidades del hotel. Estamos encantados de ser parte de tus recuerdos de viaje y esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro.

8/10 Good

Jose

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Por las fotos esperaba un lugar más grande, está muy bien, super limpia, muy amable el anfitrión, recomendable.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerencia on 25 Sept 2023
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu experiencia en nuestro hotel. Nos complace que hayas tenido una estadía en su mayoría positiva. Valoramos tus observaciones, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar.

8/10 Good

JAVIER

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
es un hotel comodo, de buen servicio en general, lo unico que hace falta es un sistema de calentamiento de la alberca. por lo demas siempre pendientes en el servicio y acogedor el lugar.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Zacualli. on 17 Aug 2023
Muchas Gracias por tomarse un tiempo y poder comentar su experiencia, el tema de la alberca es un punto que tenemos como prioritario a mediano plazo para poder tener caliente al agua y que su estancia sea aun mejor con nosotros.

6/10 Okay

Yessica

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Zacualli. on 17 Aug 2023
Gracias por su estancia, esperamos verlos pronto.

10/10 Excellent

Oswaldo Isaias

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bien pero ruidoso
Todo es excelente excepto el ruido, se escucha demasiado el ruido de una habitación a otra y es imposible dormir pero en general todo está muy bien
Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerencia Hotel Quinta Mirador Zacualli on 26 June 2023
¡Muchas gracias por tu amable comentario! Tomaremos acción para poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes.

10/10 Excellent

JUAN CARLOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La vista
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerencia on 19 Apr 2023
Estimado huésped, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos da gusto ver que nuestro servicio fue de su satisfacción, esperamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa.

10/10 Excellent

ok

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerencia on 19 Apr 2023
Nos alegra saber que tuviste una experiencia agradable en nuestro hotel. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio y comodidad a nuestros huéspedes. ¡Gracias por tu reseña y esperamos verte pronto!

10/10 Excellent

Oscar

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal muy amable, buenas instalaciones
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerencia on 20 Feb 2023
¡Qué alegría leer su reseña positiva! Nos complace saber que disfrutó de su estadía con nosotros y que nuestro servicio y comodidades cumplieron con sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de ser su hogar lejos de casa en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

miriam

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerencia on 3 Feb 2023
¡Muchas Gracias por su calificación! Nos da gusto saber que su estancia ah sido agradable, lo/la esperamos pronto de regreso.

10/10 Excellent

Maricela

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Zacualli. on 10 Jan 2023
Gracias por su preferencia.

4/10 Poor

MIGUEL

Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

ROBERTO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Muy cercano al centro de Bernal, gran atención del personal; limpio.
Response from Gerencia on 21 Dec 2022
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

10/10 Excellent

Kevin

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Zacualli. on 1 Nov 2022
Gracias por su visita, esperamos verlos pronto.

4/10 Poor

Miguel

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
buena vista, amables, habitaciones muy pequeñas, sin acondicionado, ni ventilador, ni equipos de baño, ventanas de puerta sin cortina, demasiada luz, no cobijas adicionales por el clima frio, poco recomendable, mala relación precio/ calidad
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Disculpas on 4 Oct 2022
Estimado huésped, lamentamos todos los inconvenientes que presentó durante su estancia, tomaremos en cuenta sus comentarios para poder mejorar.

8/10 Good

Irving

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Zacualli. on 10 Sept 2022
Gracias por su preferencia, esperamos verlos pronto.

8/10 Good

Armando

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Agradecimiento on 16 Aug 2022
Estimado huésped, nos complace saber que tuvo una buena estancia con nosotros. Esperamos verlo pronto de regreso.

10/10 Excellent

Ricardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La foto que ponen, lo dice todo y tu puedes tomar una igual. 6 minutos para la Panaderia Abril CAMINANDO u 11 para subir la Peña
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Zacualli. on 31 July 2022
Fue un gusto tenerlos alojados en nuestras instalaciones, esperamso verlos pronto.

10/10 Excellent

Ramón

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
me gustaron las áreas verdes, es un lugar muy tranquilo justo para descansar y cuenta con alberca. la limpieza es buena.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Zacualli. on 28 July 2022
Muchas Gracias por su preferencia, fue un placer tenerlos alojados con nosotros. Saludos.

8/10 Good

antelmo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bueno
fue comodo agradable
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Mario Ruben

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
CUIDADO CON AMADO TREJO
Mucho cuidado con el se Amado Trejo, es una persona déspota y de criterio muy corto además de mentiroso no reconoce sus errores, nos negó una reservación que tenía más una semana realizado y aceptado con un pretexto estúpido, Mucho cuidado con esta persona, y de preferencia no que no sean atendidos pornel
Stayed 2 nights in Jun 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Mónica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Muy básico
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

LEONEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Minerva

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me gusto mucho y si volvería!!!
La estancia fue muy buena, la ubicación del hotel es excelente (tiene una vista preciosa), Las habitaciones son agradables, solo a mi gusto la tele esta demasiado alta. Al baño le daría una muy buena limpieza profunda, pero en general estaba bien... Es excelente relación calidad-precio...
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

oswaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness
Lo bueno: La vista que tiene de la Peña, desde el cuarto, es grandiosa. Lo malo: Al llegar no se sabe dónde está la recepción, entramos hasta el fondo y la tuvimos que buscar; eso implica mala seguridad, cualquiera puede meterse. El baño no estaba aseado, en la regadera había sobres de shampu usados y pasadores. La puerta de entrada al cuarto es de cristal, y en la noche deja pasar mucha luz, tuvimos que ponerle toallas para taparla. No hay dónde colgar la ropa o guardarla. El servicio de comedor parece que no es adecuado, preguntamos sobre el desayuno y sólo hay huevos y después de las 9am. Las almohadas tienen bolas duras, tuvimos que salir a comprar almohadas cómodas.
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Saludos on 16 Apr 2021
Buenos días estimado huésped anónimo, lamentamos los incidentes de su estadía con nosotros, solo informarle que aunque la relación esté en la entrada y no tengamos la cultura de leer, estamos al pendiente quien entra y quien sale de acuerdo a nuestras cámaras de seguridad, en los desayunos se maneja una carta y ahí hay variedad de nuestros servicio. Las almohadas son nuevas y no le veo algo a normal, por cierto son pluma de ganso. Agradecemos sus buenos comentarios para seguir mejorando el servicio Pase usted un excelente día Saludos

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy agusto con el servicio y el trato , la comida exquisita , la localización súper accesible a todo
Stayed 2 nights in Mar 2021

8/10 Good

Raul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción
Muy cerca del centro, buena relación calidad/precio.
Stayed 1 night in Mar 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente !! Buena atención y todo muy limpio Recomendable
Stayed 1 night in Mar 2021

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bastante malo!
El hotel está viejo, los cuartos tienen mal olor, solicité factura por el importe que pague (pago con tarjeta) no me la quisieron dar y me comentaron que si quería sería más IVA, les voy a mandar al SAT.
Stayed 1 night in Mar 2021

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen lugar a un excelente precio y con una hermosa vista de la peña (máximo atractivo del lugar ) ,con un spa de muy buena calidad !!!
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Carmen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy amables, en general muy buen servicio
Stayed 3 nights in Dec 2020
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 15 Jan 2021
Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estamos muy contentos de saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que tu próxima visita sea muy pronto.

10/10 Excellent

Ivonnenaranjo, Cancún

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El personal increíble, tuvimos un problema al llegar ya que nuestra reserva no aparecia por parte de expedia, pero no hubo problema ya que nos respetaron todo, las habitaciones muy limpias, y la vista del lugar ni se diga, nos hospedamos una noche pero nos dieron ganas de volver por varias! Se los recomiendo.
Stayed 1 night in Dec 2020
Response from Capital O Hotel Mirador Zacualli on 15 Jan 2021
Agradecemos tu visita y que te tomaras el tiempo de evaluarnos, nos complace saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. Esperamos que pronto nos visites nuevamente.