Ich freue mich, dass Sie generell einen positiven Eindruck von unserem Haus hatten und wir Ihre Erwartungen bis auf das Frühstück erfüllen konnten. Beim Frühstück bieten wir unseren Gästen ein sehr breitgefächertes und ausgewogenes Angebot, welches in der Regel allen Ansprüchen gerecht wird. Sollte ein spezieller Wunsch einmal nicht auf dem Büffet angeboten werden freuen wir uns immer über ein kurzes direktes Feedback. Gerne versuchen wir dann unser Möglichstes auch diese Wünsche zu erfüllen. Selbstverständlich gehört es auch zu unserem Standard, dass Büffet mehrmals wieder aufzufüllen und bis zum Ende der Servicezeiten komplett bestückt zu halten. Sollte uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen sein bitte ich dies vielmals zu entschuldigen. Übrigens servieren wir beim Frühstück auch gerne alle Kaffeespezialitäten aus unserer Kaffeemaschine. Ich hoffe Sie konnten den Aufenthalt trotzdem genießen und würde mich freuen, Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und Ihre damit verbundene Mühe. Ich bedauere sehr, dass Sie sich in unserem Haus, im Gegensatz zu den vielen zufriedenen Gästen, scheinbar nicht wohlgefühlt haben. Da mir und meinen Mitarbeitern unsere Gäste und deren Wohlbefinden besonders am Herzen liegen bedauere ich ganz besonders, dass Sie während Ihres Aufenthaltes die sonst übliche Aufmerksamkeit vermisst haben. Gerade auf einen aufmerksamen Service und das persönliche Verhältnis zum Gast legen wir in unserem Hause sehr viel Wert und es zeichnet uns als kleines und persönliches 4-Sterne-Schlosshotel aus. Ich würde mich freuen Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz –Direktor